Dépannage du Nokia Lumia 900

De nombreuses fonctions de votre téléphone Nokia Lumia augmentent l'utilisation de la batterie et réduisent sa durée de vie. Pour économiser la batterie, veuillez noter les points suivants :

1. Activez l'économiseur de batterie. Sélectionnez Paramètres > économiseur de batterie. Remarquez que lorsque Économiseur de batterie est activé, votre téléphone n'exécute plus les actions suivantes : réception automatique des mises à jour des e-mails et du calendrier, mise à jour de certaines vignettes dynamiques et exécution des applications en arrière-plan .
2. Lorsque vous avez terminé d'utiliser une application ou un jeu et que vous souhaitez le quitter, utilisez la touche Retour qui fermera l'application plutôt que de la laisser active en arrière-plan.
   
3. Réglez l'extinction de l'écran après 30 secondes. Dans l'écran d'accueil, balayez vers la gauche et sélectionnez Paramètres > Verrou+fond d'écran (écran de verrouillage > Délai d'extinction de l'écran).
4. Réduisez la luminosité de l'écran. Sélectionnez Paramètres > luminosité > Niveau. Désactivez d'abord le réglage automatique. Le niveau de luminosité influence aussi la fonction de réglage automatique.
5. Utilisez ponctuellement des connexions réseau. Par exemple, si la puissance du signal du réseau mobile varie beaucoup dans votre région, votre téléphone doit rechercher à plusieurs reprises le réseau disponible. Cela accroît l'utilisation de la batterie. Si la connexion 3G est activée dans les paramètres réseau mobile, votre téléphone recherche le réseau 3G. Pour désactiver la connexion 3G sélectionnez Paramètres > réseau mobile, puis désactivez la connexion 3G.
6. Activez Bluetooth uniquement si nécessaire. Sélectionnez Paramètres > Bluetooth.
7. Utilisez une connexion Wi-Fi pour vous connecter à Internet, plutôt qu'une connexion de données mobiles (GPRS ou 3G). Empêchez votre téléphone de rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles si ceux-ci ne le sont pas. Sélectionnez Paramètres > Wi-Fi > Désactivé
8. Lorsque vous avez terminé de prendre une photo, appuyez sur la touche Retour pour quitter le viseur de l'appareil photo.
9. Réduisez la fréquence de synchronisation des e-mails. Sélectionnez Paramètres > e-mail+comptes > VotreE-mail > Télécharger du nouveau contenu.
10. Désactivez les services de localisation superflus afin que le téléphone ne recherche pas fréquemment votre position en arrière-plan. Sélectionnez Paramètres > localisation > Désactivé.
11. Désactivez les applications inutiles en arrière-plan. Les utilisateurs des Lumia 810, 820, 822 et 920 tout particulièrement doivent vérifier si la version bêta de l'application Nokia Drive+ n'est pas bloquée (réglée sur Désactivé) dans les tâches en arrière-plan. Dans l'écran d'accueil, balayez vers la gauche et sélectionnez Paramètres, à partir des paramètres, balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet Applications > Tâches en arrière-plan. 
12. Utilisez des écouteurs filaires plutôt que le haut-parleur.
13. Désactivez les sons et les fonctions superflus, par exemple le vibreur. Sélectionnez Paramètres > sonneries+sons.
14. Désactivez « connexion à Xbox LIVE » si vous n'en avez pas besoin. Sélectionnez Xbox LIVE > Paramètres > Connexion à Xbox LIVE.
15. Veillez à ce que la batterie de votre téléphone soit complètement chargée. Vérifiez Paramètres > économiseur de batterie > informations relatives à la batterie. Remarquez que des chargeurs plus anciens risquent de ne pas charger complètement la batterie.

Remarque 1 : Pour charger la batterie du téléphone, il est recommandé d'utiliser le chargeur d'origine fourni dans l'emballage.
Remarque 2 : Assurez-vous que votre téléphone exécute le logiciel le plus récent afin de bénéficier des améliorations apportées à la gestion de la batterie. Vérifiez également que les applications de téléphone sont à jour. 

Regardez aussi cette vidéo (en anglais) sur YouTube. Elle explique comment économiser l'énergie sur votre Lumia.

Si la batterie se décharge rapidement alors qu'aucune fonction ou application n'est active, essayez de Désactiver l'alimentation, puis de l'Activer de nouveau. La batterie peut également être usée. Elle doit alors être remplacée par une neuve.

Vous pouvez transférer vos contacts, vos entrées de calendrier, vos tâches, vos photos, vos vidéos, votre musique et vos documents Office vers votre nouveau téléphone. Vous pouvez sauvegarder sur votre ordinateur certains contenus, comme les SMS et MMS ou la musique protégée par DRM, mais vous ne pouvez pas transférer certaines données sur votre nouveau téléphone.

Ces instructions ne s’appliquent pas nécessairement à l'ensemble des marques et des modèles de téléphone.

Contacts
Vous pouvez aisément transférer vos contacts à partir de votre ancien téléphone à l'aide de l'application Migrer contacts de votre nouveau téléphone. Sur les appareils Nokia Lumia, l'application Migrer contacts se trouve dans le menu d'applications principal. Si vous ne disposez pas de cette fonctionnalité, vous pouvez la télécharger depuis Marketplace (tapez simplement Marketplace dans l'écran Démarrer).

Pour plus d'informations, regardez la vidéo (en anglais) et découvrez comment copier des contacts sur votre nouveau téléphone Nokia Lumia.

Si vous possédiez précédemment une carte micro-SIM, vous pouvez également copier vos contacts depuis votre carte micro-SIM vers votre nouveau téléphone.

Calendrier
Si vos contacts et votre calendrier sont enregistrés en ligne dans le cadre d'un service en ligne, comme Google Account, Microsoft Exchange, configurez ce compte sur votre téléphone. Vos contacts et vos entrées de calendrier seront importés automatiquement.

Pour plus d'informations, consultez la FAQ relative au transfert de vos contacts, entrées de calendrier et tâches vers votre nouveau téléphone.

Fichiers multimédia
Les fichiers multimédia sont transférés avec Zune, une application gratuite pour PC. Pour télécharger et installer la version la plus récente sur votre PC ou pour en savoir plus à propos de Zune, visitez www.zune.net.

Si vous utilisez un Apple Mac, téléchargez Windows Phone 7 Connector pour Mac, en visitant l'App Store pour Mac.

Pour plus d'informations, consultez les FAQ relatives au transfert de votre musique, de vos photos et de vos vidéos sur votre nouveau téléphone.

Documents Office
Les documents Office peuvent être transférés à l'aide du stockage dans le nuage Windows Live SkyDrive. Vous avez besoin d'un compte Windows Live.

Si vous ne possédez pas encore de compte Windows Live, vous pouvez en créer un sur le site Web www.live.com, ou à l'aide de votre téléphone. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide d'utilisation de votre téléphone.

Autre contenu sur votre ancien téléphone
Vous pouvez utiliser le logiciel approprié pour stocker vos SMS et MMS, vos notes, vos signets de navigateur, votre musique et vos vidéos protégées par DRM et leur licence sur votre ordinateur.

Vous ne pouvez pas transférer de paramètres de votre ancien téléphone vers le nouveau. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres dans votre nouveau téléphone, consultez son guide d'utilisation.

Ouvrez Marketplace et sélectionnez Nokia Collection, l'application devrait être affichée dans la liste. Sinon, recherchez l'application Nokia Musique en sélectionnant l'icône Rechercher et en tapant le nom de l'application que vous recherchez.

Vous pouvez utiliser vos propres sonneries afin qu'elles correspondent à votre humeur ou à vos contacts. Découvrez comment créer votre propre sonnerie dans les vidéos du Support Nokia. Suivez les instructions de la vidéo.

Pour ajouter une sonnerie à votre téléphone

1. Connectez votre téléphone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB fourni dans le coffret de vente de votre Lumia.
2. Ouvrez le logiciel Zune et naviguez jusqu'à Collection > Musique.
3. Recherchez le morceau que vous souhaitez transformer en sonnerie.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier son, puis cliquez sur Propriétés.
5. Vérifiez si le fichier son présente bien les caractéristiques d'une sonnerie (type multimédia, durée, taille et état DRM).
6. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Modifier.
7. Dans l'onglet Infos sur le morceau, tapez Sonnerie, puis cliquez sur OK.
8. Une fois l'opération terminée, synchronisez le fichier son avec votre téléphone.

Si le logiciel Zune n'est pas installé sur votre ordinateur, veuillez le télécharger et l'installer à partir du site Web http://www.zune.net.

Pour utiliser une sonnerie de votre téléphone

1. Appuyez sur Démarrer, balayez vers la gauche jusqu'à la liste Applications, puis appuyez sur Paramètres > Sonneries+sons.
2. Appuyez sur Sonnerie, puis recherchez le fichier son que vous venez d'ajouter.

Caractéristiques requises d'un fichier son à transformer en sonnerie :

• Format MP3 ou WMA.
• Moins de 40 secondes.
• Moins de 1 Mo.
• Absence de protection par un système de gestion des droits numériques (DRM).

Sur un Mac, utilisez iTunes pour attribuer le genre.

1. Ouvrez iTunes.
2. Recherchez le fichier que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Fichier > Obtenir infos.
3. Dans l'onglet Infos sur le morceau, appuyez Sonnerie, puis cliquez sur OK.
4. Ouvrez Windows Phone Connector pour Mac, connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, puis synchronisez le fichier avec le téléphone.

Remarque : Vous devez affecter le genre Ringtone en anglais, même si vous utilisez une autre langue sur votre ordinateur ou votre téléphone.

Cette FAQ s'applique aux téléphones Nokia Lumia avec Windows Phone 7.

Vous devez disposer du logiciel approprié et l'application pour PC Zune doivent être installés sur votre PC. Pour télécharger et installer la version la plus récente sur votre PC ou pour en savoir plus à propos de Zune, visitez www.zune.net. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur et installer un logiciel supplémentaire.

Cela peut prendre un certain temps, en fonction de ce que vous devez installer et du volume de données que vous transférez.

Certains fichiers musicaux peuvent être protégés par la gestion des droits numériques (DRM). Ces morceaux n'apparaissent pas dans votre collection de musique Zune et vous ne pouvez pas les synchroniser sur votre Lumia.

Ces instructions risquent de ne pas s’appliquer à tous les modèles de téléphone et fabricants.

Téléphones Nokia Symbian et Série 40, Android, Blackberry

1. Utilisez un câble de données USB compatible pour connecter votre ancien téléphone à votre PC.
2. Synchronisez le contenu souhaité sur votre PC à l'aide du logiciel approprié, notamment Nokia Suite, HTC Sync ou Samsung Kies. Notez les dossiers où vous avez synchronisé les fichiers.
3. Connectez votre nouveau téléphone à votre PC et ouvrez Zune sur votre PC.
4. Dans les paramètres Zune, veillez à ce que les dossiers soient identiques à ceux utilisés lors de la synchronisation de contenu sur votre PC.
5. Dans Zune, sélectionnez la musique souhaitée dans votre collection et synchronisez la musique sur votre nouveau téléphone.
   

iPhone

1. Utilisez un câble de données USB compatible pour connecter votre nouveau téléphone à votre PC compatible, puis ouvrez Zune sur votre PC.
2. Dans les paramètres Zune, sélectionnez le même dossier que celui utilisé lors de la synchronisation avec iTunes.
3. In Zune, select the desired music in your collection, and sync the music to your new phone.
   

Windows Phone

1. Utilisez un câble de données USB compatible pour connecter votre ancien téléphone à votre PC compatible, puis ouvrez Zune sur votre PC.
2. Synchronisez le contenu souhaité sur votre PC.
3. Connectez votre nouveau téléphone à votre PC.
4. In Zune, select the desired music in your collection, and sync the music to your new phone.
   

Synchronisation de votre collection de musique avec un PC

1. Avec un câble USB
2. Avec une connexion sans fil.
   

Synchronisation de la musique avec un Apple Mac

Si vous utilisez un Apple Mac, téléchargez Windows Phone App depuis Mac App Store.

Vous pouvez utiliser l'application pour PC Zune pour connecter un ordinateur au Windows Phone à l'aide d'un câble USB ou d'un réseau sans fil.

Avec l'application Zune, vous pouvez :

• Télécharger du contenu multimédia comme de la musique, des vidéos, des films et des podcasts depuis Zune Marketplace sur un ordinateur.
• Synchroniser un contenu multimédia entre l'ordinateur et le téléphone. Cela inclut la musique, les photos, les vidéos, les films et les podcasts de votre ordinateur que vous souhaitez copier sur votre téléphone.
  
• Mettre à jour le logiciel de votre téléphone et sauvegarder le contenu.
  
• Configurer une connexion de synchronisation sans fil entre votre téléphone et le logiciel Zune pour synchroniser de la musique, des vidéos, des photos et des podcasts via un réseau sans fil.

Pour télécharger et installer Zune, ou pour en savoir plus à propos de Zune, accédez au site Web www.zune.net.

Lorsque vous avez installé Zune, le téléphone doit être connecté à votre ordinateur à l'aide d'un câble de données USB compatible pour la première synchronisation. Sur votre ordinateur, ouvrez Zune, puis suivez les instructions affichées. 

Si vous utilisez un Apple Mac, téléchargez Windows Phone 7 Connector pour Mac, en visitant l'App Store pour Mac.

Le logiciel de synchronisation approprié et l'application pour PC Zune doivent être installés sur votre PC. Pour télécharger et installer la version la plus récente sur votre PC ou pour en savoir plus à propos de Zune, visitez www.zune.net. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur et installer un logiciel supplémentaire.

En fonction de ce que vous devez installer et du volume de données à synchroniser, cela peut prendre un moment.

Certains formats de fichiers, comme 3gpp, risquent de ne pas pouvoir être transférés. Certaines applications tierces de conversion peuvent être disponibles pour convertir les fichiers dans un format pouvant être transféré.

Ces instructions risquent de ne pas s’appliquer à tous les modèles de téléphone et fabricants.

Téléphones Nokia Symbian et Série 40, Android, Blackberry

1. Utilisez un câble de données USB compatible pour connecter votre ancien téléphone à votre PC.
2. Synchronisez le contenu souhaité sur votre PC à l'aide du logiciel de synchronisation approprié, comme Nokia Suite, HTC Sync ou Samsung Kies. Notez les dossiers où vous avez synchronisé les fichiers.
3. Une fois la synchronisation terminée, connectez votre nouveau téléphone à votre PC et ouvrez Zune.
4. Dans les paramètres Zune, veillez à ce que les dossiers soient identiques à ceux utilisés lors de la synchronisation avec le logiciel de synchronisation.
5. Dans Zune, sélectionnez le type de contenu de votre collection et synchronisez le contenu sur votre nouveau téléphone.

iPhone

1. Utilisez un câble de données USB compatible pour connecter votre iPhone à votre PC.
2. Sélectionnez Importer des photos et des vidéos à l'aide de Windows. Notez les dossiers où vous avez synchronisé les fichiers.
3. Une fois la synchronisation terminée, connectez votre nouveau téléphone à votre PC et ouvrez Zune.
4. Dans les paramètres Zune, veillez à ce que les dossiers soient identiques à ceux utilisés lors de l'importation de contenu sur votre PC.
5. Dans Zune, sélectionnez le type de contenu de votre collection et synchronisez le contenu sur votre nouveau téléphone.

Windows Phone

1. Utilisez un câble USB compatible pour connecter votre ancien téléphone à votre PC.
2. Ouvrez Zune et synchronisez le contenu souhaité sur votre PC.
3. Une fois la synchronisation terminée, connectez votre nouveau téléphone à votre PC.
4. Dans Zune, sélectionnez le type de contenu de votre collection et synchronisez le contenu sur votre nouveau téléphone.

Transfert de contenu avec un Apple Mac

Si vous possédez un Apple Mac, vous pouvez utiliser Windows Phone 7 Connector pour Mac pour synchroniser vos photos et vidéos depuis votre Mac sur votre nouveau téléphone.

Pour télécharger et installer Windows Phone 7 Connector pour Mac, accédez à Mac App Store.
 

Ces instructions ne s’appliquent pas nécessairement à l'ensemble des marques et des modèles de téléphone.

Contacts de votre ancien téléphone
Si vous souhaitez uniquement transférer vos contacts ou si vous utilisez un Apple Mac, utilisez l'application Migrer contacts sur votre nouveau téléphone. Sur les appareils Lumia, Migrer contacts se trouve dans le menu d'applications principal. Si vous ne disposez pas de cette fonctionnalité, vous pouvez la télécharger depuis Marketplace (tapez simplement Marketplace dans Démarrer).

Pour obtenir plus de détails à propos de l'application Migrer contacts, lisez l'article séparé intitulé « À partir de quels téléphones puis-je transférer mes contacts vers mon nouveau Nokia avec Windows Phone à l'aide de l'application Migrer contacts ? ».

Regardez la vidéo (en anglais) et découvrez comment copier des contacts vers votre nouveau téléphone Nokia Lumia.

Si vous possédiez précédemment une carte micro-SIM, vous pouvez également copier vos contacts depuis votre carte micro-SIM vers votre nouveau téléphone. Pour plus d'informations sur la copie de contacts sur votre carte SIM, consultez le guide d'utilisation de votre téléphone.

Contacts et calendrier d'un service en ligne
Si vos contacts et votre calendrier sont enregistrés en ligne dans le cadre d'un service en ligne, comme Google Account, Microsoft Exchange, ou même Facebook ou Twitter, configurez ce compte sur votre téléphone. Vos contacts et entrées de calendrier seront importés automatiquement.

Pour plus d'informations sur la configuration d'un compte sur votre téléphone, consultez son guide d'utilisation.

Contacts et calendrier de votre ordinateur
Si vous souhaitez transférer vos entrées de calendrier et vos tâches ainsi que vos contacts, vous avez besoin des éléments suivants :

• Compte Windows Live
• Microsoft Outlook sur votre ordinateur
• Microsoft Office Outlook Hotmail Connector téléchargé et installé sur votre ordinateur

Si vous ne possédez pas encore de compte Windows Live, vous pouvez en créer un sur le site Web www.live.com, ou à l'aide de votre téléphone. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide d'utilisation de votre téléphone.

Pour télécharger et installer Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, recherchez-le sur www.microsoft.com/download, puis suivez les instructions affichées. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur et installer un logiciel supplémentaire.

En fonction de ce que vous devez installer et du volume de données à synchroniser, cela peut prendre un moment.

Téléphones Nokia Symbian et Série 40, Android, iPhone, Blackberry

1. Utilisez un câble de données USB compatible pour connecter votre téléphone à votre PC.
2. Utilisez le logiciel de synchronisation approprié sur votre PC, par exemple Nokia Suite, HTC Sync, Samsung Kies ou iTunes, pour synchroniser vos contacts, entrées de calendrier et tâches depuis votre ancien téléphone vers votre ordinateur et configurez le logiciel de synchronisation pour synchroniser les éléments avec Outlook.
3. Dans Outlook, ajoutez le compte Windows Live à votre Outlook à l'aide de Microsoft Office Outlook Hotmail Connector. Vous devrez peut-être configurer les paramètres manuellement.
4. Synchronisez le contenu souhaité depuis votre Outlook vers votre compte Windows Live. Il peut s'écouler un certain temps avant que le contenu soit disponible dans votre compte Windows Live.
5. Si vous n'avez pas encore ajouté votre compte Windows Live à votre nouveau téléphone, vous pouvez importer le contenu sur votre nouveau téléphone en sélectionnant sur celui-ci Paramètres > email+comptes > ajouter un compte > Windows Live et suivez les instructions affichées.

Pour des informations plus détaillées, consultez les FAQ relatives à la synchronisation des contacts et du calendrier Outlook sur Windows Phone.

Windows Phone
Sauvegardez les contacts et entrées de calendrier de votre ancien téléphone sur Windows Live, puis importez-les sur votre nouveau téléphone directement à partir du service.

Si votre téléphone ne réagit plus ou il se bloque en affichant le logo Nokia, essayez ceci : Pour quitter, appuyez simultanément sur les touches de Diminution du volume et Marche/Arrêt pendant 15 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer à nouveau correctement. Si cela ne résout par le problème, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le système d'exploitation.

Avertissement : La réinitialisation de votre téléphone rétablit l'état qui était le sien la première fois que vous l'avez allumé. Tous vos contenus personnels enregistrés sur le téléphone, y compris les SMS et les applications que vous avez achetées et téléchargées (et que vous pourrez télécharger à nouveau) seront effacés et le téléphone retrouvera sa configuration d'origine.
Deux possibilités s'offrent à vous selon que vous pouvez ou non accéder à l'écran Paramètres de votre téléphone.

Option 1 : À propos du menu

• Utilisez cette option si vous pouvez accéder aux paramètres de votre téléphone.
  
• Cette option vous avertit de la perte de données.

Dans l'écran Démarrer, balayez vers la gauche, sélectionnez Paramètres > À propos > Réinitialiser votre téléphone.

Option 2 : Combinaison de touches matérielles

• Utilisez cette option si vous perdez ou oubliez le mot de passe.
• Utilisez cette option si le téléphone ne s'allume pas complètement en appuyant la touche de mise sous tension.
• Remarque : Aucun avertissement sur la perte de données !
  

Nokia Lumia avec Windows Phone 8

Étape 1
Assurez-vous que le chargeur est déconnecté.
1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez longuement sur la touche Diminution du volume et connectez le chargeur ; un point d'exclamation (!) s'affiche à l'écran en cas de réussite.

Étape 2
Appuyez ensuite sur les touches dans l'ordre suivant :
1. Augmentation du volume
2. Diminution du volume
3. Marche/Arrêt
4. Diminution du volume

Étape 3
Le téléphone se réinitialise et redémarre automatiquement. Remarquez que cela peut prendre plusieurs minutes.

Nokia Lumia avec Windows Phone 7

Assurez-vous que le chargeur est déconnecté.
1. Switch the power Off.
2. Appuyez longuement sur les touches Diminution du volume et Caméra.
3. Appuyez longuement sur la touche marche/arrêt.
4. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche marche/arrêt, mais maintenez les touches diminution du volume et caméra enfoncées, jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Dans l'écran Démarrer :

1. Sélectionnez le menu Appeler.
2. Appuyez sur les 3 points situés dans la partie inférieure droite de l'écran.
3. Sélectionnez Paramètres d'appel.
4. Lorsque Sécurité de la carte SIM est activé, appuyez sur Modifier le code PIN de la carte SIM (dans la partie inférieure).
   
5. Saisissez le code PIN de votre carte SIM et appuyez sur Entrée.
6. Lorsque le message Saisir le nouveau PIN de la SIM s'affiche, saisissez un nouveau code PIN et appuyez sur Entrée.
7. Lorsque le message Confirmer le nouveau PIN de la SIM s'affiche, saisissez à nouveau le nouveau code PIN de nouveau et appuyez sur Entrée.
8. Le message PIN de la SIM modifié s'affiche brièvement.

Le nouveau code PIN de la carte SIM doit comporter 4 à 8 chiffres. Le code PIN protège votre carte SIM contre toute utilisation non-autorisée et est fourni avec la carte SIM. Si le code PIN est saisi trois fois de suite de manière incorrecte, il se bloque et vous devez le déverrouiller à l'aide du code PUK avant de pouvoir utiliser à nouveau la carte SIM. Contactez votre fournisseur de services (opérateur) si vous ne connaissez pas le code PUK.

Remarque : Si vous définissez pour la première fois un code PIN pour la carte SIM de votre téléphone, saisissez le code reçu de votre opérateur, puis appuyez sur Entrée. 1234 est un code PIN par défaut commun pour certaines cartes SIM. Si le code PIN échoue, contactez votre opérateur mobile pour connaître le code PIN par défaut correct.