Tout d'abord
Essayez ces petites astuces

Si vous pensez envoyer votre mobile pour le faire réparer, vérifiez d'abord ces quelques étapes. Elles peuvent vous permettre de résoudre le problème et de vous faire gagner du temps.


astuce1 Astuce 1 : Rallumez votre mobile

Si votre mobile dispose d'une batterie amovible, éteignez votre téléphone, retirez la batterie, puis remettez-la et rallumez votre téléphone.

Si votre batterie n'est pas amovible, mettez-le sous tension et déconnectez le chargeur. Puis maintenez enfoncées la touche marche/arrêt et la touche pour baisser le volume pendant 15 secondes jusqu'à ce que le téléphone vibre et se rallume.



astuce2 Astuce 2 : Rechargez votre téléphone

Chargez votre mobile avec un chargeur USB. Vérifiez que vous utilisez un chargeur USB compatible et servez-vous d'une prise murale pour charger votre téléphone.

1. Connectez le câble USB au chargeur puis branchez le chargeur à une prise murale.
2. Connectez l'extrémité micro USB du câble à votre téléphone.
3. Lorsque la batterie est complètement chargée, débranchez le chargeur du téléphone puis de la prise murale.

Si la batterie est entièrement déchargée, plusieurs minutes peuvent s'avérer nécessaire avant que le voyant de chargement ne s'allume ou que vous ne puissiez effectuer des appels.


astuce3 Astuce 3 : Restaurer les paramètres d'usine

Réinitialisez votre mobile. Cela restaure les paramètres d'usine et efface tout votre contenu personnel, y compris les applis que vous avez achetées et téléchargées (vous pouvez les re-télécharger après). Sauvegardez votre contenu personnel avant de restaurer les paramètres d'usine. Consultez les instructions du manuel d'utilisateur.

Si vous pouvez allumer votre mobile :
Sur l'écran d'accueil, passez à gauche et sélectionnez Paramètres > À propos de > réinitialiser votre téléphone.

Si vous ne pouvez pas allumer votre mobile :
1. Débranchez votre téléphone du chargeur.
2. Maintenez enfoncée la touche pour baisser le volume et connectez le chargeur. Un point d'exclamation (!) s'affiche à l'écran.
3. Appuyez sur la séquence suivante : monter volume, baisser volume, marche/arrêt, baisser volume.

Votre téléphone se réinitialise et redémarre automatiquement. Cela peut prendre plusieurs minutes.

Mise à jour du logiciel

Dans bien des cas, une mise à jour logicielle suffit pour que votre téléphone fonctionne de nouveau correctement.

Découvrez comment mettre votre logiciel à jour

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