Il se peut qu'il y ait une manière simple de réparer votre mobile.
Nous savons à quel point cela est frustrant quand votre mobile ne fonctionne pas correctement, surtout quand la solution se révèle être très simple.
Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes de mobile par vous-même en quelques minutes – comme les verrouillages de téléphone, les plantages d'applications, les problèmes sonores ou les écrans vides. Alors avant de nous contacter, essayer ces petites astuces :
Astuce 1 : Rallumez votre mobile
Maintenez la touche d'alimentation enfoncée pendant au moins 8 secondes. Pour rallumer votre mobile, maintenez la touche d'alimentation enfoncée.
Astuce 2 : Restauration des réglages par défaut
Nous vous conseillons de sauvegarder d'abord vos données.
- Terminez tous les appels et connexions en cours.
- Sélectionnez et réinitialisez les >réglages de restauration.
- Si vous y êtes invité, veuillez saisir le code de sécurité.
Après la restauration des réglages par défaut, le mobile s'éteint, puis se rallume. Cela peut prendre plus de temps qu'à la normale.
La restauration des réglages par défaut n'affecte pas les données personnelles enregistrées sur votre mobile, telles que :
- Contacts
- Entrées de l'agenda
- Documents, musique, messages ou notes
- Signets Internet
- Comptes, codes de sécurité ou mots de passe
Astuce 3 : Mise à jour de votre mobile
Il se peut que vous n'utilisiez pas la version logicielle la plus récente disponible pour votre mobile. Si vous devez faire une mise à jour, sauvegardez d'abord vos données et contacts afin de ne pas les perdre.
Votre mobile vous informe lorsque des mises à jour sont disponibles pour le logiciel de votre mobile ou pour des applications individuelles. Pour maintenir votre mobile à jour, téléchargez et installez les mises à jour sur votre mobile (service de réseau). Vous pouvez également vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles.
Cherchez manuellement les mises à jour
- Sélectionnez Réglages>Applications>Gérer applications.
- Ouvrez l’onglet de Mises à jour et sélectionnez l'icône de rafraîchissement pour mettre l'affichage à jour.
Vous pouvez mettre à jour des applications individuelles ou toutes les applications disponibles.
Si vous avez besoin de davantage d'aide, vérifiez comment vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre mobile.