Dépannage des produits Nokia

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Message d'erreur lorsque vous utilisez l'Assistant de d'enregistrement Zune ou lorsque vous tentez de vous connecter à Office Marketplace Zune: « les cookies ne sont pas activés » - Base de connaissances Microsoft

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Lorsque vous utilisez l'Assistant Inscription Zune ou lorsque vous essayez de vous connecter à Office Marketplace Zune, vous recevoir l'un des messages d'erreur suivants :
Les cookies ne sont pas activés ; votre navigateur n'accepte pas les cookies, le Zune Assistant Inscription requiert des cookies soit activé.
Les cookies ne sont pas activés.
note Un cookie est un fichier petit texte créé et enregistré sur un ordinateur une fois que vous visitez un site Web. Le cookie contient des informations telles qu'une préférences utilisateur ou de code utilisable par le navigateur Internet.

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Cause

Ce problème se produit lorsque les cookies ne sont pas activés pour votre navigateur Internet.

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Elements à tester

1. Activer les cookies de votre navigateur Internet. Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 6 ou Windows Internet Explorer 7, procédez comme suit pour modifier vos cookies :
a. Démarrez Microsoft Internet Explorer.
b. Dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet .
c. Cliquez sur l'onglet confidentialité , puis déplacez le curseur sur le paramètre que vous souhaitez.
note Le paramètre par défaut est moyen .
Vous pouvez également cliquer sur Avancé pour traitement cookie spécialisées.
2. Si vous continuez à rencontrer ce problème, vérifiez que la date est précise sur l'ordinateur.

Si vous utilisez Microsoft Windows XP, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez timedate.cpl et cliquez sur OK .
b. Sur la date et heure Vérifiez que la date et l'heure correctes apparaît.
c. Effectuez les ajustements souhaité, puis cliquez sur OK .
Si vous utilisez Windows Vista, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer , tapez timedate.cpl dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.
b. Vérifiez que la date et l'heure correctes apparaît. Si vous souhaitez modifier un paramètre, cliquez sur date de modification et l'heure ou cliquez sur Changer de fuseau horaire en fonction.
note Une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître lorsque vous cliquez sur date de modification et l'heure . Si cela est le cas, cliquez sur Continuer . Pour modifier la date et l'heure, vous pouvez exiger le mot de passe administrateur.
c. Si vous effectuez des ajustements, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Date et heure ou la fenêtre Paramètres de fuseau horaire .
d. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Date et heure .

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
• Zune Software
• Zune Live

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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 930804 (http://support.microsoft.com/kb/930804/en-us/ )

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Message d'erreur lorsque vous vous connectez à votre compte Zune: « vous devez modifier votre balise Zune » - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous vous connectez à votre compte Zune, vous recevez le message d'erreur suivantes :
Vous devez modifier votre balise Zune.

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Cause

Ce problème se produit lorsque vous vous connectez à votre compte Zune lorsque vous êtes invité à modifier votre balise Zune.

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Elements à tester

Vous avez été invité à modifier votre balise Zune. Pour savoir pourquoi une balise Zune peut-être être rejetée, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927045 (http://support.microsoft.com/kb/927045/ ) Raisons pourquoi une balise Zune peut-être être rejetée

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• Zune Live
• Zune Software
• Zune

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Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer Zune Software : n'a pas pu "inscrire la bibliothèque de types pour \Program Files\Zune\ZuneNss.exe de fichier" - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Zune Software sur un ordinateur, le processus d'installation n'est pas terminé. Le message d'erreur suivant s'affiche en outre :
Doit s'arrêter parce que l'æZuneÆ de lot requis ne pouvant pas installé n'a pas pu inscrire la bibliothèque de types pour \Program Files\Zune\ZuneNss.exe %DriveLetter% de fichier, Failed Setup d'installation.

Contactez votre Support technique. DIFXAPP :
Restauration a échoué Code d'erreur 0x90070643 avec l'erreur 0x2

Elements à tester

Pour résoudre ce problème procédez comme suit
1. Dans l'écran Installation Failed d'information, sélectionnez le bouton Fermer.
2. Exécutez à nouveau le programme d'installation Zune Setup.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
• Zune software
• Zune Digital Media Player

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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l’amélioration du système, vous pouvez compléter l’enquête à votre disposition dans le bas des articles.
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Message d'erreur « C00D12D7 » lors d'achat, lire ou téléchargez le contenu d'Office Marketplace Zune - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous d'achat, téléchargez ou lire le contenu d'Office Marketplace Zune, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
C00D12D7

Ne pouvez pas utiliser votre passe Zune avec cet ordinateur car vous avez des 3 autres ordinateurs utilisant déjà. Essayez et supprimer un ordinateur à partir de votre compte et réessayez »
Ce problème peut se produire même si vous n'avez un passe Zune.

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Cause

Ce problème se produit car il existe un problème connu dans le logiciel Zune sur l'acquisition de licence.

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Elements à tester

1. Si vous disposez d'une phase Zune, vérifiez que vous ne disposez pas trois ordinateurs ou périphériques associés à votre passe Zune. Pour supprimer un périphérique Zune votre abonnement Zune passe, procédez comme suit :
a. Démarrez le logiciel Zune.
b. Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur connexion et puis enregistrent sur à l'aide de votre identifiant Windows Live ID.
c. Cliquez sur Paramètres , cliquez sur le compte , puis cliquez sur ordinateurs et périphériques .
d. Cliquez sur Supprimer pour le périphérique que vous voulez supprimer.
e. Cliquez sur Appliquer , puis cliquez sur OK .
2. Si vous avez moins de trois ordinateurs ou périphériques associés à votre passe Zune ou si vous ne possédez pas un relais Zune, Veuillez contactez support Zune.

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
• Zune Live
• Zune Software

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Message d'erreur lorsque vous essayez de synchroniser un périphérique Zune avec le logiciel Zune: «Zune Device est répond pas» - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous vous connectez votre périphérique Zune ou synchronisez le contenu avec le logiciel Zune, message d'erreur suivant peut s'afficher :
Périphérique Zune n'est pas répondre

Résumé des erreurs :

Votre périphérique Zune n'a pas répondu à la dernière commande de votre ordinateur. Il peut être bloqué. Déconnectez votre périphérique de votre ordinateur et puis reconnectez-le pour rétablir les communications normales.

Code d'erreur :
C00D124D

Elements à tester

1. Déconnectez le lecteur Zune et puis redémarrez-le. Pour redémarrer le lecteur, suivez les étapes pour le modèle du lecteur Zune que vous avez :
• Lecteur de disque dur Zune

Maintenez enfoncé le bouton/Off pour environ 10 secondes jusqu'à ce que le redémarrage du lecteur.
• Lecteurs Zune non-Ecran tactile

Définissez le commutateur en attente jusqu'à ce qu'il soit en position déverrouillée. Puis, maintenez le bouton précédent que vous appuyez sur la partie supérieure de la pavé Zune. Lorsque le périphérique Zune commence à redémarrer, vous pouvez relâcher les boutons.
2. Une fois que le lecteur a redémarré, reconnectez-le.
Si cette procédure ne résout pas le problème, essayez de restaurer le logiciel du périphérique.

Pour plus d'informations sur la façon de restaurer le logiciel pour périphérique Zune, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft :
927001 (http://support.microsoft.com/kb/927001/ ) Comment faire pour restaurer le logiciel pour périphérique Zune
974593 (http://support.microsoft.com/kb/974593/ ) Comment faire pour réinstaller le logiciel pour votre lecteur de disque dur Zune
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
• Zune
• Zune Software
• Zune 4GB Digital Media Player
• Zune 8GB Digital Media Player
• Zune 16GB Digital Music Player
• Zune 30GB Digital Media Player
• Zune 80GB Digital Media Player
• Zune 120GB Digital Media Player
• Zune HD 16GB
• Zune HD 32GB

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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 950350 (http://support.microsoft.com/kb/950350/en-us/ )

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Message lorsque vous exécutez le logiciel Zune pour la première fois : "vous ne comportez aucune musique dans votre collection" - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous exécutez le logiciel Zune pour la première fois, le message suivant peut s'afficher :
Vous ne comportez aucune musique dans votre collection
La musique n'est pas ajoutée à la collection comme le prévu lorsque vous cliquez sur Paramètres pour mettre à jour la collection à en outre. Ce problème se produit bien que fichiers de musique se trouvent dans les dossiers contrôlés par le logiciel Zune.

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Cause

Ce problème peut se produire si l'Assistant Installation n'est pas terminé. Le logiciel Zune ne si vous choisissez de personnaliser les paramètres pour le logiciel Zune et de cliquer puis, sur Paramètres dans l'Assistant Installation, peut pas être configuré par exemple correctement.

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Elements à tester

Pour résoudre ce problème, configurez le logiciel Zune. Exécutez les procédures pour cela :
1. Quittez le logiciel Zune.
2. Démarrez le logiciel Zune.
3. Lorsque l'Assistant "Welcome to Zune" s'affiche, cliquez sur une des options suivantes :
• Accédez à droite à ma collection
Lorsque vous cliquez sur Go right to my collection, les dossiers Windows par défaut pour la musique, la vidéo et les images sont contrôlés pour le média. Votre collection est en outre créée automatiquement.
Remarque Vous pouvez modifier les paramètres Zune pour ajouter des dossiers ou pour changer à tout moment des emplacement du dossier.
• Personnalisait le paramètre premier
Lorsque vous cliquez sur premier pour personnaliser le paramètre, apparaîtrevous guider une série d'Assistants tout au long de la procédure d'installation. Pour terminer les Assistant Installation, cliquez sur Next, en bas du chaque écran.
Remarque ne cliquez au cours du processus d'installation sur Paramètres, en haut d'aucun l'écran.

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• Zune software

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La version anglaise de cet article est la suivante: 944956 (http://support.microsoft.com/kb/944956/en-us/ )

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"Message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à Zune Marketplace : CanÆt connecter à Zune". Réessayez ultérieurement " Code d'erreur : FlashNotInstalled " - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous tentez d'accéder à Zune Marketplace, le message d'erreur suivant s'affiche :
CanÆt connecter à Zune. Réessayez ultérieurement Code d'erreur : FlashNotInstalled

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Cause

Ce problème se produit parce que Flash Player n'est pas installé correctement.

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Elements à tester

Pour résoudre ce problème procédez comme suit
1. Fermez le logiciel Zune.
2. Cliquez sur Démarrer,cliquez sur Exécuter, tapez system32, Et vous puis cliquez sur OK.
3. Ouvrez le dossier Macromed.
4. Ouvrez le dossier Flash.
5. Double-cliquez sur FlashUtil9b.
6. Cliquez sur Installer maintenant.
7. Après qu'il été installé, redémarrez l'ordinateur.
8. Ouvrez le logiciel Zune et puis essayez d'accéder à Zune Marketplace.
Si vous continuez à rencontrer l'erreur FlashNotInstalled lorsque vous essayez d'accéder à Zune Marketplace, réinstallez le Flash Player sur votre ordinateur. Pour obtenir la dernière version du lecteur Flash, reportez-vous au site d'Adobe :
http://www.adobe.com (http://www.adobe.com)

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Plus d'informations

Le Flash Player est effectué par Adobe.

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft Microsoft n'offre aucune garantie implicite ou exprès sur la performance ou la fiabilité de ces produits.

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• Zune Live
• Zune software

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Message d'erreur lorsque vous vous inscrivez pour le bulletin Zune: “ dû pour ton âge vous ne peut pas inscrivez-vous au bulletin Zune pour l'instant. ” - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous essayez pour vous inscrire au bulletin Zune, vous s'afficher le message d'erreur suivantes :
En raison pour ton âge vous ne pouvez pas inscrivez-vous à du bulletin Zune en ce moment.

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Cause

Ce problème se produit lorsque vous êtes sous le Âge minimal spécifié dans votre région pour vous inscrire au bulletin Zune.

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Elements à tester

1. Vous ne pouvez pas ouvrir le bulletin Zune jusqu'à le Âge minimal. Il n'existe aucune exception à cette règle.

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Plus d'informations

Aux États-Unis, vous devez être 13 ans de âge ou antérieur pour vous inscrire pour recevoir le bulletin Zune.

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• Zune Live
• Zune Software

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La version anglaise de cet article est la suivante: 932721 (http://support.microsoft.com/kb/932721/en-us/ )

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"Message d'erreur lorsque vous utilisez le logiciel Zune : erreur d'Application dans Dllhost.exe" - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

Lorsque vous utilisez le logiciel Zune, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
Erreur d'application dans Dllhost.exe

Elements à tester

1. Pour résoudre ce problème, installez Windows Internet Explorer 7.

Pour plus d'informations comment sur obtenir et sur installer Internet Explorer 7, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=17976&clcid=0x409 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=17976&clcid=0x409)
Remarque Cela est des Problèmes connus qui peuvent survenir pour certains utilisateurs. Vérifiez en arrière voyant si ce problème est résolu dans une version mise à jour du logiciel Zune.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
• Zune software

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TRADUCTION AUTOMATIQUE : Cet article technique a été traduit par un système automatique, c'est-à-dire sans aucune intervention humaine. Microsoft propose ce type d’articles en complément de ceux traduits par des traducteurs professionnels. Ces articles sont destinés principalement aux utilisateurs ne comprenant pas l'anglais en leur proposant, en complément, une version française de l’information technique fournie dans la version américaine et originale de l’article. Pour plus de détails, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/mtdetails. Attention : Il est possible que certaines parties de l’article ne soient pas traduites par le système automatique et qu’elles soient restées rédigées en anglais. Microsoft ne garantit pas la qualité linguistique des traductions et ne peut être tenu responsable d’aucun problème, direct ou indirect, dû à une quelconque erreur de traduction du contenu ou de son utilisation par les utilisateurs.
La version anglaise de cet article est la suivante: 928107 (http://support.microsoft.com/kb/928107/en-us/ )

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Message d’erreur lors de l’installation du logiciel Zune : « Microsoft Update est requis » - Base de connaissances Microsoft

Note moyenne

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Symptômes

Quand vous tentez d’installer le logiciel Zune, il est possible que vous obteniez l’un des messages d’erreur suivants :

Microsoft Update est requis
Microsoft Update est nécessaire à la vérification des mises à jour. Utilisez le lien ci-dessous pour plus d’informations sur Microsoft Update et pour ajouter ce service à votre système.
Erreur : 0x80248015

Elements à tester

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Rendez-vous sur le site Web Microsoft suivant :
http://update.microsoft.com/microsoftupdate (http://update.microsoft.com/microsoftupdate)
3. Si ce n’est pas déjà fait, cliquez sur « J’accepte » pour activer le service Microsoft Update.

Remarque : vous devez installer le contrôle ActiveX. Pour ce faire, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran ou procédez comme suit :
a. Faites un clic droit sur la barre d’informations d’Internet Explorer, située sous la barre d’adresse.
b. Cliquez sur Installer le contrôle ActiveX.
c. Dans la boîte de dialogue Avertissement de sécurité, cliquez sur Installer.
4. Vérifiez ensuite l’existence de mises à jour puis installez les éventuelles mises à jour de haute priorité trouvées.
5. Réinstallez le logiciel Zune.

Pour plus d’informations sur la réinstallation du logiciel Zune, cliquez sur le numéro d’article suivant pour consulter l’article de la Base de connaissances Microsoft :
929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) Comment faire pour supprimer et réinstaller le logiciel Zune
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
• Zune Software

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