Dépannage des produits Nokia

Si vous rencontrez ce problème, essayez de suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez que vous installez la version la plus récente de Nokia Suite à partir de www.nokia.com/nokiasuite.

2. Si vous le problème persiste, vous devez vérifier les certificats de CA intermédiaires en procédant comme suit ::

1. Allez à Services d'authentification Verisign pour mettre à jour vos certificats de CA intermédiaire.
2. Vous verrez deux zones dont le texte est déformé : une principale et une secondaire.
3. Ensuite, copiez et collez chaque texte dans un fichier texte à l'aide d'un éditeur de texte tel que le Bloc-notes. Ensuite, enregistrez ces deux fichiers avec l'extension .cer.
4. Ensuite, importez ces certificats dans Windows en cliquant avec le bouton droit sur ces fichiers .cer et en sélectionnant Installer le certificat dans le menu.

Non, vous ne devez pas désinstaller Nokia PC Suite pour pouvoir installer Nokia Suite. Toutefois, il est recommandé de ne pas les laisser s'exécuter simultanément sur votre ordinateur

Le programme d'installation Nokia Suite désactivera également PC Suite s'il s'exécute à l'arrière-plan. Vous pouvez procéder ici à l'installation de Nokia Suite sur votre ordinateur.

Les photos et la musique sont automatiquement disponibles pour Nokia Suite.

Utilisez votre téléphone ou votre PC pour vous connecter à votre compte Nokia avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Pour récupérer vos applications à partir de Nokia Store, connectez-vous à Nokia Store en cliquant sur l'icône Store de votre téléphone ou via le PC http://store.nokia.com et téléchargez à nouveau les applications à partir de votre compte, sous « Mes sélections ». À partir de Nokia Musique http://music.nokia.com Mon compte - Historique des téléchargements, vous pouvez télécharger sur votre téléphone ou votre ordinateur des articles de la Boutique de musique Nokia qui ne sont pas stockés sur votre ordinateur.

Dans l'écran détaillé de Nokia Suite (dans Messages), vous pouvez voir l'icône en regard du message actuel. L'icône indique si le message est envoyé ou s'il s'agit d'un message reçu. En mettant en surbrillance les messages reçus et en les déplaçant vers le dossier Messages reçus dans l'écran de l'appareil (coin inférieur gauche), vous pouvez transférer les messages.

Vous pouvez faire de même avec les messages envoyés.

Libérer de l'espace vous aide à libérer plus d'espace dans la mémoire de l'appareil de deux façons : 

• Vous pouvez supprimer des SMS, des photos et des vidéos ET 
• Vous pouvez supprimer des contacts et des éléments de l'agenda inutiles.

Si vous décidez de supprimer des SMS, des photos et des vidéos de la mémoire de votre appareil, vous pouvez les stocker sur votre ordinateur où ils seront conservés en sécurité. Vous pouvez les voir dans Nokia Suite, mais également les restaurer à tout moment sur votre appareil.

Les contacts et éléments de l'agenda inutiles seront totalement supprimés.

Cela est lié au problème de permission dans votre registre Windows. Veuillez essayer de le corriger en suivant les instructions données dans le lien ci-dessous.
http://www.okino.com/conv/changing_windows_registry_permissions.htm

Vous pouvez également utiliser l'excellente pas d'assistance d'Adobe pour ce problème ainsi que pour d'autres problèmes liés au registre :

Erreur 1401, 1402, 1404 ou 1406 | Installer | CS4, CS5 | Windows

http://kb2.adobe.com/cps/404/kb404622.html

Bien que le dossier Éléments supprimés ait été supprimé de l'affichage Musique et de la Galerie, vous pouvez toujours supprimer des éléments de ces affichages.
1. Accédez à l'affichage Musique ou à la Galerie et sélectionnez un ou plusieurs éléments que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer dans le menu qui apparaît.
3. Nokia Suite vous demande si vous souhaitez également supprimer les éléments de votre ordinateur. Cliquez sur Oui pour supprimer les éléments de Nokia Suite et de l'ordinateur. Pour conserver les éléments sur votre ordinateur tout en les supprimant de Nokia Suite, cliquez sur Non. Si vous choisissez de ne rien faire pour l'instant, cliquez sur Annuler.

Si un anti-virus F-Secure est installé et si l'option « contrôle avancé de la progression » de la fonctionnalité DeepGuard est activée, la synchronisation des contacts, de l'agenda, des tâches, des notes et des signets peut être suspendue à 10 % ou 100 %. Une solution de rechange consiste à désactiver l'option avancée et à redémarrer Nokia Suite.

Essayez d'abord de réparer la synchronisation à partir de Nokia Suite > Sync > Réparer la synchronisation. Si cela ne résout par le problème, procédez comme suit :

1. Veillez à ce que toutes les mises à jour Windows soient exécutées et à jour.
2. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Nokia Suite.
3. Ensuite, une réparation de Nokia Suite doit être exécutée à partir de Ajout/suppression (ou Programmes et fonctionnalités) dans le Panneau de configuration. Sélectionnez Nokia Suite et réparer.
4. Essayez à présent de synchroniser.
5. Si rien ne change, désinstallez Nokia Suite, débranchez tous les périphériques USB connectés, mettez votre PC hors tension et téléchargez la version la plus récente de Nokia Suite et réinstallez-le.