Dépannage des produits Nokia

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Affichage des résultats 11 - 20 sur 154 pour “Touches”

Pourquoi la touche latérale semble-t-elle se coincer lorsque je place la façade arrière sur le téléphone Lumia520? - Nokia FAQ

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Il se peut que la touche latérale (touche de la caméra, touche verrou ou touche de volume) se soit coincée sous la façade arrière. Retirez la façade et appuyez sur la touche latérale, de l'intérieur de la façade vers l'extérieur, pour vous assurer qu'elle se trouve dans la bonne position. Remettez la façade et réessayez. Veillez à ne pas toucher les touches latérales en positionnant le cache sur le téléphone.


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Pourquoi n'y a-t-il pas de touche d'alimentation ou de touche ANC (Active Noise Cancellation)? - Nokia FAQ

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L'activation ou la désactivation du kit oreillette ou de la fonction ANC sont intégrées dans les mécanismes du kit oreillette. Le kit oreillette s'active quand vous l'ouvrez et les capteurs de proximité des écouteurs activent la fonction ANC lorsque vous portez le kit oreillette.


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Existe-t-il du rétroéclairage sous la touche d'appel et la touche de fin d'appel? - Nokia FAQ

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Non.


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Comment gérer les paramètres d'éclairage de la touche de défilement de mon appareil Nokia ? - Nokia FAQ

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Sélectionnez Menu > Pan. config. > Paramètres > Général > Personnalisation > Voyants de notification.

Lorsque vous avez un appel en absence ou lorsque vous recevez un message, la touche de défilement clignote pour vous l'indiquer. Pour définir la durée du clignotement et les événements qui doivent vous être notifiés, sélectionnez Voyant de notification.

Si vous n'utilisez pas l'appareil pendant un certain laps de temps, la touche de défilement commence à clignoter lentement, comme si elle respirait. Pour activer ou désactiver l'illumination de la respiration, sélectionnez Voy. clign. veille > Voyant clignotant.


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Pourquoi ne puis-je pas désactiver l'éclairagede l'écran en appuyant sur la touche verrou dans l'écran de verrouillage? - Nokia FAQ

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Dans l'écran de verrouillage, appuyez sur la touche verrou pour activer l'éclairage du téléphone. Vous pouvez à présent balayer l'écran vers la gauche ou vers la droite pour déverrouiller le téléphone, puis appuyer sur la touche verrou pour le verrouiller à nouveau. Vous pouvez également attendre quelques instants que le téléphone se verrouille automatiquement.

 


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Est-il possible de désactiver la touche de l'appareil photo lorsque mon téléphone Nokia Belle FP2 est verrouillé au moyen d'un code verrou? - Nokia FAQ

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Oui, sélectionnez Menu > Paramètres > Paramètres de l'application > Appareil photo > Prise lorsque le téléphone est verrouillé > Non.


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Depuis que j'ai effectué la mise à niveau Nokia Belle FP1, la touche marche/arrêt ne me permet plus de changer de mode. Que faire? - Nokia FAQ

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Les modes peuvent désormais être modifiés à l'aide du widget de mode. Les modes général et silencieux peuvent également être permutés dans la barre d'état des tâches. Pour ajouter le widget de mode à l'écran d'accueil, tapez et maintenez la pression sur l'écran d'accueil, puis sélectionnez Ajouter un widget, faites défiler vers le bas et sélectionnez Mode.

La plupart des modes ont été supprimés du menu Alimentation afin de le simplifier.


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Que se passe-t-il si je quitte le client de mise à jour logicielle pendant la mise à jour (par exemple en appuyant sur la touche Menu) ? - Nokia FAQ

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Rien ne se passe, c'est-à-dire que le téléchargement reprend. La mise à jour ne s'interrompt que si vous annulez le téléchargement.


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Erreur : « Connexion impossible au téléphone » lorsque vous tentez de connecter Windows Phone à un ordinateur - Base de connaissances Microsoft

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Symptômes

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Lorsque vous tentez de connecter votre Windows Phone 7 à un ordinateur et que vous ouvrez le logiciel Zune Musique + Vidéo, le message d’erreur suivant s’affiche :

ERREUR DE CONNEXION
Connexion impossible au téléphone. Déconnectez-le, redémarrez-le, puis essayez de vous reconnecter.



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Cause

Ce problème est lié aux paramètres du logiciel Zune ou à votre certificat numérique personnel.

Identificateur unique de votre Windows Phone 7, le certificat numérique est utilisé lors de la synchronisation avec le logiciel Zune. Le certificat assure aussi une communication sécurisée entre votre ordinateur et votre téléphone.

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Résolution

Vérifiez votre connexion USB

Avant de faire quoi que ce soit, essayez de redémarrer votre téléphone et assurez-vous que la connexion avec l’ordinateur fonctionne. Les causes possibles d’une mauvaise connexion sont les suivantes :

Vous n’utilisez pas le câble de synchronisation USB adéquat, comme celui fourni avec le téléphone. Certains téléphones sont également fournis avec des câbles de « chargement » qui ne peuvent pas être utilisés pour établir la connexion avec un PC. Essayez un autre câble, si possible.
Vérifiez la présence de poussière ou de débris dans le port USB du téléphone. Nettoyez le port USB du téléphone à l’aide d’air pulsé pour une connexion correcte.
Le port USB de l’ordinateur est défectueux. Essayez un autre port directement sur l’ordinateur (n’utilisez pas un hub USB).

Si vous avez vérifié le port USB, essayez la procédure suivante pour approuver le certificat actuel, créer un nouveau certificat ou réinstaller le logiciel Zune. (L’ordre de cette procédure n’a pas d’importance.)

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Approuver le certificat Zune

1. Fermez le logiciel Zune et déconnectez votre téléphone de votre ordinateur.
2. Ouvrez le gestionnaire de certificat. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez certmgr.msc dans la barre de recherche Démarrer et appuyez sur la touche Entrée.
Utilisateurs Windows 8 : Dans l’écran d’accueil, tapez Gestionnaire de certificats, appuyez ou cliquez sur Paramètres dans la colonne de droite, et appuyez ou cliquez sur Gérer les certificats d’ordinateur.
3. Dans la fenêtre contextuelle, appuyez ou cliquez sur le dossier Personnel dans la colonne de gauche, puis appuyez deux fois ou cliquez deux fois sur le dossier Certificats dans la colonne de droite.
4. Cliquez sur l’en-tête Émis par pour trier la colonne, puis recherchez un ou plusieurs certificats intitulés « zune-tuner://windowsphone/... ».
5. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat et cliquez sur Copier. S’il existe plusieurs fichiers, maintenez la touche Ctrl enfoncée, cliquez sur chacun des fichiers, puis cliquez avec le bouton droit sur un fichier et cliquez sur Copier.
6. Appuyez ou cliquez sur le dossier Autorités de certification racine de confiance dans la colonne de gauche, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Certificats , puis cliquez sur Coller.
7. Cliquez sur Oui pour installer ce certificat.

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Créer un nouveau certificat et restaurer les fichiers

1. Créer un nouveau certificat
a. Fermez le logiciel Zune et déconnectez votre téléphone de votre ordinateur.
b. Ouvrez le Gestionnaire de certificats, s’il ne l’est pas déjà. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez certmgr.msc dans la barre de recherche Démarrer et appuyez sur la touche Entrée.
Utilisateurs Windows 8 : Dans l’écran d’accueil, tapez Gestionnaire de certificats, appuyez ou cliquez sur Paramètres dans la colonne de droite, et appuyez ou cliquez sur Gérer les certificats d’ordinateur.
c. Dans la fenêtre, appuyez ou cliquez sur le dossier Personnel dans la colonne de gauche, puis appuyez deux fois ou cliquez deux fois sur le dossier Certificats dans la colonne de droite.
d. Cliquez sur l’en-tête Émis par pour trier la colonne, puis recherchez un ou plusieurs certificats intitulés « zune-tuner://windowsphone/... ».
e. Cliquez avec le bouton droit sur chaque certificat, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui.
f. Appuyez ou cliquez sur Fichier dans le menu, puis sur Quitter.
g. Cliquez sur Démarrer et, dans la zone de recherche, entrez %userprofile%\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA, puis appuyez sur la touche Entrée.
Utilisateurs Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit dans le coin inférieur gauche de l’écran et appuyez ou cliquez sur Exécuter, ou tapez Touche Windows + R, et tapez la chaîne ci-dessus.
h. Recherchez le dossier qui commence par « S-1-5-21- ».
i. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier, puis cliquez sur Renommer. Renommez le dossier de telle sorte qu’il se termine par .bak. Autrement dit, ajoutez « .bak » à la fin du numéro.
j. Une fois que vous avez terminé, ouvrez votre logiciel Zune et connectez votre téléphone à votre ordinateur. Un nouveau certificat et un nouveau dossier sont ainsi créés.
Si vous retournez au dossier de votre certificat .bak, vous constaterez peut-être qu’il reste certains fichiers. Si tel est le cas, copiez et collez ces fichiers afin de les rétablir dans leur précédent état. Pour ce faire, procédez comme suit :
2. Restaurer les autres fichiers

Pour restaurer les autres fichiers du dossier .bak, copiez-les de ce dossier et collez-les dans le dossier que vous venez de créer.

a. Cliquez sur Démarrer et, dans la zone de recherche, entrez %userprofile%\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA, puis appuyez sur la touche Entrée.
Utilisateurs Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit dans le coin inférieur gauche de l’écran et appuyez ou cliquez sur Exécuter, ou tapez Touche Windows + R, et tapez la chaîne ci-dessus.
b. Appuyez ou cliquez sur le dossier RSA.
c. Recherchez et ouvrez le dossier que vous avez renommé avec l’extension .bak.
d. Appuyez sur Ctrl+A sur votre clavier pour sélectionner tous les fichiers, et appuyez sur Ctrl+C pour les copier.
e. Appuyez sur le bouton Précédent de votre écran pour revenir au dossier RSA.
f. Recherchez et ouvrez le nouveau dossier commençant par « S-1-5-21- » et ayant une extension autre que .bak.
g. Appuyez sur Ctrl+V pour coller les fichiers. Quand le message « Un fichier du même nom existe déjà à cet emplacement » s’affiche, cliquez sur Ne pas copier.
h. Fermez le dossier.


Déconnectez votre Windows Phone de votre ordinateur et reconnectez-le pour voir s’il est reconnu. Si tel n’est pas le cas, suivez la procédure de la section suivante.

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Exécuter une installation personnalisée du logiciel Zune

Une installation personnalisée du logiciel Zune (aussi appelée « nouvelle installation ») réinstalle le logiciel sans trace de la version antérieure, ce qui signifie que les fichiers ou paramètres de votre logiciel Zune actif ne seront pas transférés.

Pour exécuter une installation personnalisée, cliquez sur les deux Assistants Fix it ci-après. Démarrez par « Supprimer et réinstaller Zune », puis terminez par « Réinitialiser les paramètres de votre collection et de votre périphérique Zune ».

1. Supprimez et réinstallez le logiciel Zune. 2. Réinitialisez les paramètres de votre collection et de votre périphérique Zune.
Cliquez sur le lien Diagnostiquer et résoudre ce problème.
Cliquez, ensuite, sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers et suivez les étapes de cet Assistant.

Cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez, ensuite, sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers et suivez les étapes de cet Assistant.



Windows 8

Fix this problem
Microsoft Fix It 20060

Windows 7, Vista et XP :
Résoudre ce problème
Microsoft Fix It 50607

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Plus d'informations

Problèmes de compatibilité connus

Vous pouvez également avoir un programme de chiffrement qui bloque l’installation du certificat personnel. Un de ces programmes, Instalable modulo criptografico DNIe , est très populaire en Espagne Si vous avez installé ce programme, procédez comme suit :
1. Désinstallez le programme de chiffrement.
2. Connectez votre téléphone Windows Phone à votre ordinateur. Cela crée le certificat voulu.
3. Réinstallez le programme de chiffrement.


Si les étapes et les suggestions de cet article ne résolvent pas votre problème, consultez l’un des sites ci-après :

Communauté Windows Phone : Décrivez votre problème pour que les membres de notre communauté vous aident à comprendre ce qui se passe, et vous proposent ensuite les instructions détaillées sur la façon de le résoudre.
Contactez-nous au support Windows Phone : Sélectionnez une catégorie de produits pour laquelle vous voulez de l’aide.

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Zune Software
Windows Phone 7 Consumer

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L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.



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Impossible de lire des fichiers de musique à partir du logiciel Zune sur la console Xbox 360 - Base de connaissances Microsoft

Note moyenne

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de la musique à partir du logiciel Zune sur la console Xbox 360, vous ne peut pas lire certains fichiers de musique. Un cercle rouge avec une ligne par le biais du cercle apparaît en regard de fichiers de musique dans la console Xbox 360.

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Elements à tester

Solution 1: Mettre à jour votre logiciel de console

Prise en charge de la Zune est fourni avec la dernière version du logiciel console. Pour mettre à jour votre logiciel de console :
1. Connectez votre console Xbox 360 à Internet. Pour plus d'informations sur la procédure pour ce faire, accédez au site Web suivant et recherchez « se connecter à Xbox LIVE » :
www.Xbox.com/support (http://www.xbox.com/support)
2. Accédez à la Paramètres concentrateur, puis choisissez Système.
3. Sélectionnez Paramètres de réseau.
4. Sélectionnez Tester la connexion Xbox LIVE.
5. Si vous êtes invité à mettre à jour votre logiciel de console, sélectionnez Oui, mettre à jour maintenant.
6. Essayez de lire les fichiers de musique à nouveau.

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Solution 2: Télécharger la mise à jour facultative Media

Pour écouter la musique stockée dans le format de codage Audio de Advanced (AAC), vous devez télécharger l'option mise à jour Media (disponible gratuitement à partir de Xbox LIVE Marketplace). Voici comment faire pour télécharger la mise à jour :
1. Sur la console, accédez à la Jeux concentrateur.
2. Sélectionnez Jeux Marketplace.
3. Choisissez A-Z, puis sélectionnez O.
4. Sélectionnez Mise à jour facultative des médias.
5. Sélectionnez Confirmer le téléchargement. Le téléchargement est gratuit.
6. Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez Continueret revenir à l'interface Xbox (appuyez sur B quelques fois).
7. Essayez de lire la musique à nouveau.

Si votre console ne parvenez toujours pas lire la musique, le format de la musique ne peut pas pris en charge par la console Xbox 360. Par exemple, la console Xbox 360 ne peut pas lire de la musique protégés par copyright à partir des services tels que Apple iTunes.

Vous pouvez écouter non protégés fichiers audio AAC avec MP3 et WMA audio. Pour ce faire, utilisez un des dispositifs suivants :
Un ordinateur exécutant un logiciel Zune sur votre réseau domestique
Un Zune
Un disque dur Xbox 360
Un iPod ou tout autre lecteur multimédia portable
Un périphérique de mémoire flash USB

La console Xbox 360 ne peut pas lire la musique à partir de la pomme iPhone ou iPod Touch.

Les produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Zune Software
Microsoft Xbox

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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 934293 (http://support.microsoft.com/kb/934293/en-us/ )

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