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El teléfono Nokia utiliza software para funcionar, igual que un ordenador. Si se asegura de contar siempre con la versión más reciente del software, disfrutará de:

• mejoras del rendimiento, por ejemplo, en la duración de la batería y las aplicaciones
• funciones nuevas y mejoradas
• las aplicaciones y los servicios de Nokia más recientes
• correcciones de errores

Por eso, se recomienda dejar que el dispositivo busque actualizaciones a intervalos periódicos; para hacerlo, active la "verificación automática de actualizaciones de software" como sigue:

1. Inicie la aplicación de actualización de software en el teléfono. Con la mayoría de los dispositivos, encontrará esta aplicación en Menú > Ajustes > Teléfono > Actualizaciones del teléfono o Menú > Aplicaciones > (Herramientas >) Actualización de software. Si no encuentra la aplicación de actualización de software en estas ubicaciones del menú, consulte la guía de usuario para averiguar la ubicación correcta.
2. Seleccione Opciones > Ajustes > Verificar actualizaciones automáticamente. Cuando lo haya hecho, el teléfono buscará automáticamente nuevo software disponible, con la frecuencia especificada, y le avisará para iniciar la actualización. 

Es fácil: solo hay que utilizar la aplicación de actualización de software del teléfono o Nokia Suite para descargar la actualización. Se suele tardar menos de diez minutos en realizar todo el proceso, aunque el tiempo varía según la velocidad de la conexión. Puede utilizar:

• una red Wi-Fi a la que esté conectado el teléfono

• la conexión de datos móvil del teléfono

• Nokia Suite a través de la conexión a Internet del PC

Si utiliza la conexión de datos móvil del teléfono para actualizar el software, es posible que tenga que pagar los costes de datos. Suele resultar más rápido y económico utilizar una red Wi-Fi o la conexión a Internet del PC.

Actualización mediante el teléfono:

En la mayoría de los dispositivos, seleccione Menú > Ajustes > Ajustes teléfono > Actualizaciones o Menú > Aplicaciones > (Herramientas >) Actualiz. SW. Si no encuentra la aplicación de actualización de software en dichas ubicaciones del menú, compruebe qué ubicación es la correcta en la guía de usuario.

Actualización mediante el PC:

Conecte el teléfono al PC mediante un cable USB e inicie Nokia Suite. Seleccione Herramientas > Actualizaciones de software y siga las indicaciones que aparecen en pantalla.

Puede transferir los contactos, entradas de agenda, tareas, imágenes, vídeos, música y documentos de Office al nuevo teléfono. Hay contenidos, como los mensajes de texto y multimedia o la música protegida por DRM, de los cuales puede hacer copias de seguridad en el ordenador y algunos datos que no puede transferir al nuevo teléfono.

Estas instrucciones pueden no ser aplicables a todos los modelos y fabricantes de teléfonos.

Contactos
Puede copiar los contactos del antiguo teléfono fácilmente con la aplicación Transferir contactos del nuevo teléfono.

Si ya tenía una tarjeta micro-SIM, también puede copiar los contactos de la tarjeta micro-SIM al nuevo teléfono.

Para obtener más información, consulte la guía del usuario del teléfono.

Agenda
Si los contactos y la agenda se han guardado en línea como parte de una cuenta de un servicio en línea (por ejemplo, Google o Microsoft Exchange), configure esa cuenta en el teléfono y los contactos y las entradas de agenda se importarán automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo transferir contactos, entradas de agenda o tareas al nuevo teléfono, consulte las Preguntas más frecuentes.

Archivos multimedia
Los archivos multimedia se transfieren mediante Zune, una aplicación gratuita para PC. Para descargar e instalar la versión más reciente en el PC, o para obtener más información sobre Zune, visite www.zune.net.

Si utiliza un Mac de Apple, descargue Windows Phone 7 Connector for Mac de Mac App Store.

Para obtener más información sobre cómo transferir música, imágenes y vídeos al nuevo teléfono, consulte las Preguntas más frecuentes.

Documentos de Office
Puede transferir documentos de Office utilizando el almacenamiento en nube SkyDrive de Windows Live. Necesita una cuenta de Windows Live.

Si aún no tiene una cuenta de Windows Live, puede crearla en www.live.com, o bien utilizando el teléfono. Para obtener más información, consulte la guía del usuario del teléfono.

Otros contenidos del antiguo teléfono
Puede utilizar un software de sincronización adecuado para guardar en un ordenador los mensajes multimedia y de texto, notas, marcadores del navegador y música o vídeos protegidos por DRM, así como las licencias correspondientes.

No es posible transferir la configuración del antiguo teléfono al nuevo. Para obtener más información sobre cómo configurar el nuevo teléfono, consulte la guía del usuario del teléfono.

Nokia PC Suite está siendo sustituido por la aplicación Nokia Suite para Windows, más reciente y fácil de usar.

Nokia ha dejado de trabajar en el desarrollo de PC Suite.

Con Nokia Suite puede conectar el teléfono y el ordenador. Es fácil mantener actualizada la información importante en el teléfono y el ordenador, y puede transferir música y descargar mapas de calles gratuitos en el teléfono con facilidad. Nokia PC Suite y Nokia Suite se pueden instalar en el mismo ordenador, pero no se deben utilizar al mismo tiempo. Tenga en cuenta que los teléfonos más recientes de Nokia solo son compatibles con Nokia Suite.

Si tiene Nokia Suite instalado en el ordenador, haga lo siguiente:

1. Inicie Nokia Suite.
2. Seleccione Herramientas > Añadir nuevo dispositivo.
3. Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Si desea información más detallada sobre cómo instalar o usar Nokia Suite, consulte la sección de soporte del sitio web de Nokia de su país.

Utilice la aplicación Zune PC para descargar la actualización.

Para descargar e instalar Zune o para obtener más información sobre Zune, visite www.zune.net. Es posible que deba reiniciar su ordenador e instalar software adicional.

Este proceso puede tardar un tiempo y dependerá de lo que necesite instalar.

Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada.

1. Utilice el cable de datos compatible para conectar su teléfono con su ordenador y abra Zune.
2. Espere mientras Zune comprueba si hay actualizaciones disponibles y siga las instrucciones que aparecen en el ordenador.

La aplicación Transferir contactos utiliza el Perfil de acceso a la agenda de teléfonos (PBAP) Bluetooth, por lo tanto, los contactos se transfieren si el teléfono antiguo es compatible con el protocolo PBAP.

Los teléfonos compatibles con PBAP son la mayoría de teléfonos Nokia Symbian y Series 40, iPhone, Android y Blackberry.

Algunos datos de contactos, como direcciones, direcciones de correo o imágenes, no se pueden transferir, dependiendo del antiguo teléfono.

Si la información de los contactos está escrita en un idioma no compatible con el teléfono nuevo, es posible que no se muestre correctamente.

Códigos PIN (Número de identificación personal):

• El código PIN protege la tarjeta SIM contra el uso no autorizado. Se solicita la primera vez que inserta la tarjeta SIM y enciende el dispositivo. Tiene de 4 a 8 dígitos y se suele proporcionar con la tarjeta SIM. Con todo, es aconsejable que cambie el código PIN original por otro. Puede obtener instrucciones sobre cómo cambiar el código PIN en la guía del usuario o en el sitio web de Nokia. 
• El código UPIN se suele suministrar con la tarjeta USIM. La tarjeta USIM es una versión mejorada de la tarjeta SIM. Es compatible con los teléfonos móviles UMTS.
• El código PIN2 también tiene de 4 a 8 dígitos y se suministra con algunas tarjetas SIM. Es necesario para acceder a ciertos servicios.
• Si escribe alguno de los códigos PIN anteriores de forma incorrecta tres veces seguidas, necesita los códigos PUK correspondientes para desbloquearlos. A continuación se ofrece más información sobre los códigos PUK.

Códigos PUK (Clave de desbloqueo personal):

• El código PUK tiene 8 dígitos y es necesario para cambiar un código PIN bloqueado.
• El código UPUK se necesita para cambiar un código UPIN bloqueado.
• El código PUK2 se necesita para cambiar un código PIN2 bloqueado.
• Los códigos PUK también los proporciona el operador de red.

Código de bloqueo / código de seguridad / contraseña:

• Estos códigos protegen al teléfono de un uso no autorizado.
• El código de bloqueo o el código de seguridad predeterminado suministrado con el teléfono es 12345. La contraseña se usa con dispositivos Nokia con Windows Phone y no hay un valor predeterminado para la misma. Se recomienda que especifique su propio código. Las instrucciones para cambiar el código se ofrecen en la guía del usuario o el sitio web de Nokia.
• Mantenga el nuevo código en un lugar secreto, seguro y alejado del teléfono.
• Si recibe notificaciones de error después de introducir el código demasiadas veces de forma incorrecta, vuelva a encender el teléfono, espere 15 minutos y, a continuación, vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, póngase en contacto con su punto Nokia Care local.

 Código o contraseña de restricción:

• El código o contraseña de restricción puede ser necesario al utilizar algunos servicios de red, por ejemplo el servicio de restricción de llamadas. Tenga en cuenta que no todos los operadores de red admiten este servicio.
• Si el dispositivo le solicita que especifique el código de restricción al insertar una nueva tarjeta SIM, el dispositivo ha sido bloqueado para utilizar la red de un operador concreto y no aceptar tarjetas SIM de otros operadores.
• Póngase en contacto con su operador de red actual para obtener asistencia.

Otros códigos PIN:

El PIN de módulo es necesario para acceder a la información del módulo de seguridad de la tarjeta SIM.
El PIN de firma puede ser necesario para la firma digital. 
 
Importante: Si no conoce u olvida alguno de estos códigos, póngase en contacto con su operador de red.

En caso de que utilice un dispositivo con receptor GPS integrado, consulte la ubicación del receptor GPS en el manual del dispositivo. Cuando utilice el receptor GPS, sosténgalo en posición vertical formando un ángulo aproximado de 45 grados y con una vista despejada del cielo. Asegúrese de no cubrir con la mano el receptor GPS. El tiempo que se tarda en establecer una conexión de GPS puede variar entre unos segundos y varios minutos. Establecer una conexión de GPS en el coche puede tardar más.

Recomendamos que haga uso del GPS Asistido (A-GPS) para reducir el tiempo de establecimiento de la conexión GPS. A-GPS utiliza la conexión móvil a Internet para conectar con un servidor de Nokia que le indica al dispositivo con qué satélites GPS podrá conectar, con lo que se reduce considerablemente el tiempo necesario para obtener un posicionamiento de GPS.

Si no se encuentra señal de satélite, haga lo siguiente:

• Asegúrese de que no está cubriendo el receptor de GPS con la mano.
• Si se encuentra en un espacio cerrado, salga al exterior para recibir un señal mejor.
• Si se encuentra en el exterior, vaya a un lugar más amplio.
• Si las condiciones meteorológicas son malas o se encuentra tras un parabrisas con calefacción o con protección contra rayos ultravioleta, la intensidad de la señal también puede verse afectada.

Nota: Las operaciones de GPS utilizan la energía de la batería. Utilizar un receptor GPS o una conexión de Bluetooth a un receptor GPS puede agotar la batería más rápido.

Estos pasos sencillos pueden ayudar en la mayoría de los casos.

Reinicie el teléfono

Para teléfonos con batería extraíble:
1. Apague el teléfono
2. Extraiga la batería.
3. Tras unos segundos, inserte la batería y encienda el teléfono.

Para teléfonos con batería no extraíble:
1. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que el teléfono vibre y se apague.
2. Vuelva a apagar el teléfono.

Restablezca los ajustes

Restaure los ajustes originales de fábrica como se indica en la guía de usuario del teléfono.

Actualice el software

Asegúrese de que el teléfono utiliza la versión más reciente del software. Para obtener descargas y asistencia, vaya a la página de asistencia del sitio web local de Nokia.