Resolución de problemas para Nokia 5230

Si el PC no reconoce el dispositivo al conectarlo mediante cable USB, pruebe alguna de las siguientes acciones para solucionarlo:

1. Compruebe que está utilizando el cable USB original de Nokia y que el cable está conectado correctamente al teléfono y al PC.
   
2. Desconecte el dispositivo móvil y conéctelo de nuevo.
3. Retire la batería, insértela otra vez y reinicie el dispositivo móvil. En modelos de teléfono con batería integrada, pulse el botón de encendido durante 10 segundos aproximadamente
   
4. Reinicie el PC.
5. Pruebe a conectar el dispositivo a otro puerto USB del PC. Conecte el teléfono directamente al PC en lugar de conectarlo, por ejemplo, a través de un hub USB.
   
6. En los dispositivos Symbian, pruebe a seleccionar otro modo de conexión en el dispositivo móvil (p. ej., Nokia Suite/PC Suite, almacenamiento masivo, transferencia multimedia). Tenga en cuenta que al conectarse a Nokia Suite, tiene que seleccionar el modo Nokia Suite/PC Suite (consulte el modo de conexión en Ajustes > Conectividad > USB).
   
7. En algunos dispositivos Symbian, si ha copiado muchos archivos (más de 4000) en el dispositivo con el modo USB de transferencia multimedia, es posible que la conexión con el PC haya dejado de funcionar. Si esto ocurre, pruebe a eliminar archivos con la aplicación Gestor archs. para reducir el número de archivos a menos de 4000.
8. Si ejecuta Nokia Suite en el PC, compruebe que está instalada la última versión de Nokia Suite (compruebe si hay actualizaciones en menú de Actualizaciones de software de Nokia Suite). Compruebe también si su teléfono es compatible con Nokia Suite.
   
9. Si Nokia Suite no puede encontrar su teléfono Symbian o S40, pruebe a reinstalar el software de Nokia Suite en el PC.
   
10. Si es posible, compruebe si su teléfono se puede conectar correctamente a otro PC.
    

Si no ayuda ninguna de las acciones anteriores, restablezca el dispositivo con los valores iniciales.

Compruebe también que tiene instalada en el dispositivo móvil la versión del software del dispositivo más reciente.

Seleccione Menú > Ajustes > Teléfono > Gest. teléfonos > Ajustes de fábrica.

Puede restablecer los ajustes a su valor original. Para ello, necesitará el código de bloqueo, que, si no lo ha modificado, será el código predeterminado 12345.

Una vez restablecido, el dispositivo puede tardar más de lo normal en activarse. Los documentos y archivos no se verán afectados por esta operación.

Haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Guía.
2. Seleccione Opciones > Ajustes > Contactos para mostrar (o Contactos > Contactos para mostrar) y active Memoria SIM (quite la marca de las otras opciones) > Aceptar > Atrás.
3. Seleccione Opciones > Marcar/Desmarcar > Marcar (o Marcar todos).
4. Seleccione Opciones > Copiar (o Gestionar > Copiar).
5. Seleccione Opciones > Ajustes > Contactos para mostrar (o Contactos > Contactos para mostrar) y active las memorias que desee usar.

Puede desenchufar el cargador cuando el indicador de la batería muestre que está completamente cargada. La primera carga, así como las posteriores, puede llevar hasta 2 horas. No es recomendable mantener el cargador conectado durante más tiempo. La primera carga no es diferente a las demás.

Nota: en las cargas realizadas mediante un puerto USB, el proceso puede llevar más de 2 horas.

La pantalla se calibra antes de su venta al público. Si necesita volver a calibrar la pantalla, seleccione  Menú > Ajustes > Teléfono > Entrada táctil > Calibración de pantalla táctil. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si el indicador de paquetes de datos de la pantalla del dispositivo se activa aunque no haya ninguna aplicación que se conecte a Internet, puede ser que el dispositivo esté intentando recuperar un mensaje multimedia del centro de mensajes multimedia. Para impedir que el dispositivo realice una conexión de datos, seleccione Menú > Mensajes > Opciones > Ajustes > Mensaje multimedia > Recepción multimedia. Seleccione Manual para que el centro de mensajes multimedia guarde los mensajes que se recuperarán posteriormente, o bien Desactivado para omitir todos los mensajes multimedia entrantes. Si selecciona Manual, recibirá una notificación al recibir un nuevo mensaje en el centro de mensajes multimedia. Si selecciona Desactivado, el dispositivo no establece ninguna conexión de red relacionada con los mensajes multimedia.

Si el indicador de paquetes de datos está siempre activo, compruebe si la conexión de paquete de datos está configurada para estar siempre activa. Para establecer que el dispositivo active una conexión de paquetes de datos solo cuando lo requiera una aplicación o una acción, seleccione Menú > Ajustes > Conectividad > Ajustes admin. > Paquetes datos > Conexión paquetes datos > Si es necesaria. Si selecciona Si está disponible y está en una red que admite paquetes de datos, el dispositivo se conectará a la red de paquetes de datos siempre que esté disponible. Las conexiones de paquetes de datos activas (por ejemplo, para enviar y recibir correos electrónicos) son más rápidas que establecer una conexión de paquetes de datos cada vez que sea necesario.

Si los ajustes anteriores no funcionan, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.

Tenga en cuenta que también puede tener una aplicación en su dispositivo que se conecte automáticamente a Internet, por ejemplo, los componentes de la pantalla de inicio o el cliente de correo. Si no desea que la conexión se establezca automáticamente, cambie los ajustes de la conexión de las aplicaciones (por ejemplo, desactive la sincronización automática en el cliente de correo y, en la pantalla de inicio, seleccione Opciones > Componentes en modo fuera de línea).

Los mensajes SMS podrían convertirse en mensajes MMS en los siguientes casos:

1) Cuando se envíe un mensaje SMS largo

En algunos dispositivos el mensaje se convierte de mensaje de texto SMS a mensaje multimedia MMS si el tamaño del mensaje sobrepasa la configuración específica del dispositivo, que suele ser de unos 5 a 10 submensajes SMS (unos 760-1.520 caracteres). Si el mensaje es más largo, se convierte a MMS para evitar posibles problemas en el tratamiento de mensajes de texto largos en el dispositivo destinatario. El coste de un mensaje SMS formado por diversos submensajes concatenados podría ser superior al coste de un solo mensaje MMS.

La conversión de mensaje de texto SMS a mensaje multimedia MMS tiene lugar si en opciones de mensaje está seleccionada la opción de tipo de mensaje automático. Este es el modo predeterminado en el que el dispositivo intenta seleccionar automáticamente el mejor modo para el mensaje.

Para evitar la conversión de SMS a MMS, seleccione Opciones > Opciones de envío > Tipo de mensaje > Texto cuando esté escribiendo el mensaje en la ventana del mensaje de texto. De este modo, el mensaje siempre se envía como mensaje de texto SMS y no se convierte a MMS.

El número máximo de submensajes SMS concatenados puede ser 10 (unos 1.520 caracteres). En el modo multimedia los mensajes pueden ser más largos.

2) No se ha definido ningún número de teléfono en la información de contacto del usuario

Si envía SMS a uno o más destinatarios y uno de los destinatarios potenciales tiene dirección de correo electrónico pero no número de teléfono, el SMS se convertirá en MMS. Esto es independiente del número de destinatarios potenciales.

Para evitar la conversión a MMS, elimine de la lista de destinatarios aquellos contactos que no tengan definido un número de teléfono.

Si interrumpe la calibración de la pantalla táctil al pulsar la tecla Llamar o la tecla Colgar, es posible que los ajustes que se hayan aplicado provoquen inestabilidad cuando utilice la pantalla táctil o las teclas mencionadas. En tal caso, repita la calibración.

El tono de inicio (el que suena como bienvenida al encender el dispositivo) está activado de manera predeterminada. Para desactivarlo, abra Perfiles, seleccione un perfil y luego Opciones > Personalizar > Tonos de advertencia > Desactivado.

Si se muestran los mensajes Certificado caducado o Certificado no válido, a pesar de que el certificado debería ser válido, compruebe que la hora y fecha fijadas en el dispositivo sean las correctas. Es posible que no configurase la fecha y la hora la primera vez que inició el dispositivo o que la red móvil no actualizase correctamente estos ajustes en el dispositivo.