Nokia Lumia 720 - El teléfono Lumia no funciona o no responde como se esperaba

Intente estas correcciones si, por ejemplo, el teléfono se reinicia aleatoriamente, se bloquea o no se enciende, si una aplicación falla, si tiene problemas de sonido o si la pantalla está en blanco:

1. Reinicie el teléfono.

Mantenga pulsadas las teclas de encendido y de bajar el volumen simultáneamente de 10 a 15 segundos. Suéltelas y el teléfono se reiniciará. Tras efectuar esta operación, es posible que tenga que configurar la fecha y la hora en el teléfono.

Si el problema persiste, reinicie y restaure el teléfono tal como se indica a continuación.

2. Restablezca y restaure el teléfono.

Importante:

  • Se borrarán todos los contenidos personales del teléfono y se restaurarán los valores iniciales.
  • Antes continuar con el restablecimiento, asegúrese de que el nivel de la batería del teléfono es superior al 50 %. Para comprobar la duración de la batería restante, vaya a Ajustes > ahorro de batería. Si no puede consultarlo o el nivel es demasiado bajo, cargue el teléfono durante al menos 20 minutos.

Restablezca el teléfono mediante la opción integrada en los ajustes del teléfono. Seleccione Ajustes > Acerca de > Restablecer configuración inicial.

No obstante, si no puede tener acceso a los ajustes de teléfono, siga estos pasos:

a. Desconecte el cargador. Mantenga pulsadas las teclas de encendido y bajar el volumen simultáneamente. Suelte las teclas pulsadas cuando el teléfono vibre e inmediatamente después mantenga pulsada la tecla de bajar el volumen hasta que el teléfono muestre un signo de exclamación (!) en la pantalla. Suelte la tecla de bajar el volumen.

b. A continuación, pulse las teclas de volumen y de encendido en el orden siguiente: subir volumen, bajar volumen, encendido y bajar volumen.

c. Espere a que el teléfono se reinicie. Durante el reinicio, aparecerán en la pantalla engranajes que giran durante un período máximo de 5 minutos, tras el cual la pantalla se quedará en blanco durante unos 30 segundos y después el teléfono se reiniciará.

d. Complete los ajustes iniciales de teléfono. Asegúrese de que tiene correctamente establecidas la fecha y la hora en el teléfono (Ajustes > fecha y hora).