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¿Problemas con tu teléfono Nokia?

Hemos descubierto que tú mismo puedes reparar muchos de los problemas de los equipos en tan solo minutos, como por ejemplo bloqueos, fallas de las aplicaciones, problemas de sonido y pantallas en blanco.

¿Problemas con tu equipo? Intenta estas soluciones fáciles

Reinicio

Apaga el teléfono y extrae la batería. Espera unos minutos, coloca nuevamente la batería y enciende el equipo. Si la batería no es extraíble, mantén presionado el botón de encendido hasta que el equipo vibre y enciéndelo nuevamente.

Restauración

Restaura las configuraciones de fábrica del equipo. Consulta las instrucciones incluidas en la guia de tu teléfono. 

Actualización

Asegúrate de que el equipo que estás utilizando cuente con la última versión de software disponible.

Para recibir instrucciones detalladas del equipo, selecciona tu modelo desde la página principal de soporte.

Reparación

 

Si tu equipo Nokia necesita ser reparado, ponte en contacto con Nokia.

 

Resolución de problemas

Busca las respuestas a problemas comunes. Prueba estos accesos directos a temas populares:

¿Las soluciones fáciles no resolvieron el problema?

Si tu equipo Nokia necesita ser reparado, el paso siguiente es ponerte en contacto con Nokia.

Lee más sobre la garantía limitada del equipo.

Reparación de accesorios

Si experimentaste problemas con algún Accesorio Original de Nokia, devuelve el elemento al distribuidor local del lugar donde compraste el producto. Tu distribuidor local te ayudará a determinar el problema y te informará si el accesorio está cubierto por la garantía Nokia. Consulta nuestra Garantía Limitada para Accesorios Originales de Nokia para obtener más información.

Si tu distribuidor no puede ayudarte o si prefieres comunicarte directamente con Nokia respecto de algún problema con tu accesorio,
por favor comunícate con nosotros.

Enlaces relacionados

También consulta los demás recursos de resolución de problemas disponibles

¿Problemas con tu código PIN, PUK o tarjeta SIM?

Comunícate con tu proveedor de servicios para obtener ayuda con los códigos PIN y PUK, ya que protegen tu tarjeta SIM, no el teléfono en sí.