Resolución de problemas para Nokia Lumia 510

Muchas de las funciones del teléfono Nokia Lumia aumentan el consumo de la batería y, por lo tanto, acortan su duración. Para ahorrar energía de la batería, tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

1. Active el Ahorro de batería. Seleccione Ajustes > ahorro de batería. Observe que, cuando el Ahorro de batería está activo, el teléfono ya no: recibe automáticamente actualizaciones de la agenda, no actualiza algunas ventanas vivas ni permite a las aplicaciones ejecutarse en segundo plano.
2. Cuando termine con una aplicación o un juego, para salir, utilice la tecla Atrás ya que así cerrará la aplicación en lugar de dejarla activa en segundo plano.
   
3. Establezca que la pantalla se apague después de 30 segundos. En la pantalla de inicio, pase el dedo hacia la izquierda, y seleccione Ajustes > Bloqueo+Fondo de pantalla (pantalla de bloqueo) > Tiempo de espera de pantalla.
4. Reduzca el brillo de la pantalla. Seleccione Ajustes > brillo > Nivel. Desactive primero la función automática. El nivel de brillo también afecta a la funcionalidad de ajuste automático.
5. Utilice las conexiones de red de forma selectiva. Por ejemplo, si la intensidad de señal de la red móvil varía mucho en su área, su teléfono tendrá que buscar repetidas veces la red disponible. Esta operación también aumenta la demanda de energía de la batería. Si la conexión 3G está activada en los ajustes de red móvil, su teléfono buscará la red 3G. Para desactivar la conexión 3G, seleccione Ajustes > red móvil y desactive la conexión 3G.
6. Active el Bluetooth solo cuando no lo necesite. Seleccione Ajustes > Bluetooth.
7. Utilice una conexión Wi-Fi para conectarse a Internet, en lugar de una conexión de datos de móvil (GPRS o 3G). Haga que el teléfono deje de buscar redes Wi-Fi disponibles si no lo están. Seleccione Ajustes > Wi-Fi > Desactivado.
8. Cuando acabe de realizar una foto, pulse la tecla Atrás para salir del visor de la cámara.
9. Reduzca la frecuencia de sincronización del correo electrónico. Seleccione Ajustes > correo electrónico+cuentas > SuCorreoElectrónico > Descargar nuevo contenido.
10. Desactive los servicios de ubicación si no los necesita, de forma que el teléfono no busque su ubicación con frecuencia en segundo plano. Seleccione Ajustes > ubicación > Desactivada.
11. Desactive las aplicaciones en segundo plano innecesarias. Especialmente para los usuarios de Lumia 620, 810, 820, 822 y 920: compruebe que la aplicación beta Nokia Conducir+ esté bloqueada (establecida como Desactivada) en tareas en segundo plano. En la pantalla de inicio, pase el dedo hacia la izquierda y seleccione Ajustes, desde aquí pase el dedo hacia la izquierda hasta la ficha Aplicaciones > Tareas en segundo plano. 
12. Utilice auriculares con cable en vez del altavoz.
13. Desactive los sonidos y las funciones que no le interesen, por ejemplo, Vibrar. Seleccione Ajustes >tonos de llamada+sonidos.
14. Desactive “conectar con Xbox LIVE” cuando no sea necesario. Seleccione Xbox LIVE > Ajustes > Conectar con Xbox LIVE.
15. Asegúrese de que la batería del teléfono esté completamente cargada. Compruebe Ajustes > ahorro de batería > información de la batería. Observe que es posible que los cargadores antiguos no carguen la batería completamente.

Nota 1: Se recomienda utilizar el cargador original incluido en el paquete del dispositivo para cargar la batería del teléfono.
Nota 2: Asegúrese de que el teléfono utiliza la versión más reciente del software para aprovechar las mejoras relacionadas con la batería. Compruebe también que las aplicaciones del teléfono estén actualizadas. 

Consulte además este vídeo (en inglés) en YouTube con instrucciones para ahorrar energía en su Lumia.

Si la batería se agota más rápidamente aunque no haya ninguna función ni aplicación activa, intente desactivar la energía y volver a activarla. Es posible también que la batería esté gastada y necesite ser reemplazada.

Puede transferir los contactos, entradas de calendario, tareas pendientes, imágenes, vídeos, música y documentos de Office al nuevo teléfono. Hay contenidos, como los mensajes de texto y multimedia o la música protegida por DRM, de los cuales puede hacer copias de seguridad en el ordenador y algunos datos que no puede transferir al nuevo teléfono.

Estas instrucciones pueden no ser aplicables a todos los modelos y fabricantes de teléfonos.

Contactos
Puede copiar los contactos del antiguo teléfono fácilmente con la aplicación Pasar contactos del nuevo teléfono. Pasar contactos está en el menú principal de aplicaciones en los dispositivos Lumia. Si no tiene esta función, puede descargarla desde Marketplace (simplemente toque Marketplace en la pantalla Inicio).

Para obtener más información, vea el vídeo (en inglés) y aprenda a copiar los contactos al nuevo teléfono Nokia Lumia.

Si ya tenía una tarjeta micro-SIM, también puede copiar los contactos de la tarjeta micro-SIM al nuevo teléfono.

Calendario
Si los contactos y el calendario se han guardado en línea como parte de una cuenta de un servicio en línea (por ejemplo, Google o Microsoft Exchange), configure esa cuenta en el teléfono y los contactos y las entradas de calendario se importarán automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo transferir contactos, entradas de calendario o tareas pendientes al nuevo teléfono, consulte las Preguntas más frecuentes.

Archivos multimedia
Los archivos multimedia se transfieren mediante Zune, una aplicación gratuita para PC. Para descargar e instalar la versión más reciente en el PC, o para obtener más información sobre Zune, visite www.zune.net.

Si utiliza un Mac de Apple, descargue Windows Phone 7 Connector for Mac de Mac App Store.

Para obtener más información sobre cómo transferir música, imágenes y vídeos al nuevo teléfono, consulte las Preguntas más frecuentes.

Documentos de Office
Puede transferir documentos de Office utilizando el almacenamiento en nube SkyDrive de Windows Live. Necesitará una cuenta de Windows Live.

Si aún no tiene una cuenta de Windows Live, puede crearla en www.live.com, o bien utilizando el teléfono. Para obtener más información, consulte la guía del usuario del teléfono.

Otros contenidos del antiguo teléfono
Puede utilizar un software adecuado para guardar en un ordenador los mensajes multimedia y de texto, notas, marcadores del navegador y música o vídeos protegidos por DRM, así como las licencias correspondientes.

No es posible transferir la configuración del antiguo teléfono al nuevo. Para obtener más información sobre cómo configurar el nuevo teléfono, consulte la guía del usuario del teléfono.

Puede utilizar la aplicación de PC Zune para conectar un ordenador a Windows Phone mediante un cable USB o una red inalámbrica.

Con la aplicación Zune puede:

• Descargar contenido multimedia como música, vídeos, películas y podcasts desde Zune Marketplace a un ordenador.
• Sincronizar contenido multimedia entre el ordenador y el teléfono. Esto incluye música, imágenes, vídeos, películas y podcasts del ordenador que desea copiar al teléfono.
  
• Actualizar el software del teléfono y realizar una copia de seguridad del contenido.
  
• Configurar una conexión de sincronización inalámbrica entre el teléfono y el software de Zune para sincronizar música, vídeos, imágenes y podcast a través de una red inalámbrica.

Para descargar e instalar Zune, o para obtener más información sobre Zune, visite www.zune.net.

Una vez haya instalado Zune, la primera sincronización del teléfono debe realizarse conectando un cable de datos USB compatible al PC. En el ordenador, abra Zune y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 

Si utiliza un Mac de Apple, descargue Windows Phone 7 Connector para Mac de Mac App Store.

Esta pregunta se aplica a teléfonos Nokia Lumia con Windows Phone 7.

Necesita tener el software adecuado y la aplicación Zune para PC instalada en su ordenador. Para descargar e instalar la versión más reciente en el PC, o para obtener más información sobre Zune, visite www.zune.net. Es posible que necesite reiniciar el ordenador e instalar software adicional.

Este proceso puede tardar un tiempo en función de lo que necesite instalar y de la cantidad de datos que vaya a sincronizar.

Algunos archivos de música pueden estar protegidos por la administración de derechos digitales (DRM). Estas canciones no aparecen en la colección de música de Zune y no se pueden sincronizar en el Lumia.

Estas instrucciones pueden no ser aplicables a todos los modelos y fabricantes de teléfonos.

Teléfonos Nokia Symbian y serie 40, Android, BlackBerry

1. Utilice un cable de datos USB compatible para conectar el antiguo teléfono al PC.
2. Para sincronizar contenido con el PC, utilice un software adecuado, como Nokia Suite, HTC Sync o Samsung Kies. Anote las carpetas donde sincronizó los archivos.
3. Conecte el nuevo teléfono con el PC y abra Zune en el PC.
4. Asegúrese de que las carpetas indicadas en la configuración de Zune son las mismas que indicó al sincronizar el contenido con el PC.
5. En Zune, seleccione la música que desee de la colección y sincronícela con el nuevo teléfono.
   

iPhone

1. Utilice un cable de datos USB compatible para conectar el nuevo teléfono con el PC y abra Zune en el PC.
2. En la configuración de Zune, seleccione la misma carpeta que ha usado al sincronizar con iTunes.
3. In Zune, select the desired music in your collection, and sync the music to your new phone.
   

Windows Phone

1. Utilice un cable de datos USB compatible para conectar el antiguo teléfono con el PC y abra Zune en el PC.
2. Sincronice el contenido deseado con el PC.
3. Conecte el nuevo teléfono con el PC.
4. In Zune, select the desired music in your collection, and sync the music to your new phone.
   

Sincronización de la colección de música con un PC

1. Con un cable USB
2. Con una conexión inalámbrica.
   

Sincronización de música con un Mac de Apple

Si usa un Mac de Apple, descargue Windows Phone App desde la Mac App Store.

El teléfono Nokia Lumia tiene un sensor de proximidad que se encuentra al lado del logotipo de Nokia en la parte derecha del frontal del teléfono. Durante una llamada, el sensor de proximidad apaga la pantalla táctil para evitar pulsaciones accidentales. Si utiliza un protector de pantalla que no es de Nokia que cubre que el sensor de proximidad, este no funcionará correctamente. Retire el protector de pantalla que no es de Nokia o corte la parte superior de modo que no cubra el sensor de proximidad.

Puede seguir estos pasos para comprobar el problema:

1. Realice o reciba una llamada con el teléfono.
2. Durante la llamada, coloque su mano a un centímetro del sensor de proximidad y la pantalla se apagará.
   
3. Retire la mano de encima para que funcione el sensor de proximidad y se vuelva a encender la pantalla.
   
4. Repita los pasos de la prueba (1,2,3) tres veces para comprobar el funcionamiento del sensor de proximidad.

Esta pregunta se aplica a los teléfonos Nokia Lumia con Windows Phone 7.

¿Cómo se actualiza el Lumia?

1. Instale el software de Zune para PC en el ordenador. Necesitará este software para descargar la actualización del teléfono.
2. Conecte el teléfono al ordenador con el cable USB que venía con el teléfono. Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada.
3. Si el software de Zune para PC no se inicia automáticamente al conectar el teléfono, inícielo manualmente.
4. En el software de Zune para PC, haga clic en Actualizar ahora. Asegúrese de mantener el teléfono conectado al ordenador hasta que vea una notificación indicándole que la actualización ha finalizado.

¿Qué hay que hacer antes de actualizar?

1. Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada. Si el nivel de la batería es bajo, cárguela antes de empezar la actualización.
   
2. Compruebe que la fecha y la hora del teléfono sean correctas.
3. Libere espacio en el ordenador, ya que lo necesitará para descargar la actualización de software y para guardar una copia de seguridad de la configuración, los archivos multimedia y el software del teléfono.
4. Consulte también este vídeo (en inglés) en YouTube con instrucciones para actualizar.

¿Necesito saber algo más?

Si obtiene un código de error, anótelo. Para comprobar cuál ha sido el problema y ver las posibles soluciones, visite esta página.

En caso de que haya un problema, pruebe a instalar o actualizar el asistente de software de Windows Phone 7. Ofrece instrucciones detalladas para resolver los problemas más comunes.

Cuando actualiza el teléfono con el software de Zune en su PC principal, automáticamente hacemos una copia de seguridad del software y de la configuración del teléfono. Si posteriormente hubiera algún problema, puede restaurar el teléfono a su estado anterior.

Si no encuentra una solución al problema en la información anterior, también puede buscarla en nuestras preguntas frecuentes o en las páginas de soporte de Microsoft.

Puede utilizar Microsoft SkyDrive como almacenamiento adicional para sus imágenes, archivos etc. Puede encontrar más información acerca e SkyDrive en https://skydrive.live.com. 

WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajes móviles entre plataformas que permite intercambiar mensajes sin tener que pagar por SMS. WhatsApp Messenger está disponible para iPhone, BlackBerry, Android, Nokia S40, Nokia Symbian, Windows Phone y, sí, todos estos teléfonos pueden enviarse mensajes entre ellos.

Usa el mismo plan de datos de Internet (3G o Wifi) que utiliza para el correo electrónico y la navegación web; permanecer en contacto y enviar mensajes con sus amigos no tiene ningún coste.

Además de mensajes básicos, los usuarios de WhatsApp pueden crear grupos y enviarse imágenes, vídeos y mensajes multimedia de audio ilimitados entre ellos.

Compruebe el sitio web del proveedor para obtener ayuda e información sobre la compatibilidad. Si tiene un teléfono Nokia Lumia, compruebe la página de Microsoft Store para ver las descargas. Si tiene algún otro teléfono Nokia, compruebe la página de Tienda Nokia.

Necesita tener el software de sincronización adecuado y la aplicación Zune PC instalada en el PC. Para descargar e instalar la versión más reciente en el PC, o para obtener más información sobre Zune, visite www.zune.net. Es posible que necesite reiniciar el ordenador e instalar software adicional.

Este proceso puede tardar un tiempo y depende de lo que necesite instalar y de la cantidad de datos vaya a sincronizar.

Es posible que no pueda transferir algunos formatos de archivo, como los 3gpp. Puede que existan aplicaciones de terceros para convertir los archivos a un formato que sí pueda transferirse.

Estas instrucciones pueden no ser aplicables a todos los modelos y fabricantes de teléfonos.

Teléfonos Nokia Symbian y serie 40, Android, Blackberry

1. Utilice un cable de datos USB compatible para conectar el antiguo teléfono al PC.
2. Para sincronizar contenido con el PC, utilice un software de sincronización adecuado, como Nokia Suite, HTC Sync o Samsung Kies. Anote las carpetas donde sincronizó los archivos.
3. Una vez terminada la sincronización, conecte el nuevo teléfono con el PC y abra Zune.
4. Asegúrese de que las carpetas indicadas en la configuración de Zune son las mismas que indicó en el software de sincronización.
5. En Zune, seleccione el tipo de contenido de la colección y sincronícelo con el nuevo teléfono.

iPhone

1. Utilice un cable de datos USB compatible para conectar el iPhone con el PC.
2. Seleccione Importar imágenes y vídeos con Windows. Anote las carpetas donde sincronizó los archivos.
3. Una vez terminada la sincronización, conecte el nuevo teléfono con el PC y abra Zune.
4. Asegúrese de que las carpetas indicadas en la configuración de Zune son las mismas que indicó al importar el contenido al PC.
5. En Zune, seleccione el tipo de contenido de la colección y sincronícelo con el nuevo teléfono.

Windows Phone

1. Utilice un cable USB compatible para conectar el antiguo teléfono al PC.
2. Abra Zune y sincronice los contenidos deseados con el PC.
3. Una vez terminada la sincronización, conecte el nuevo teléfono con el PC.
4. En Zune, seleccione el tipo de contenido de la colección y sincronícelo con el nuevo teléfono.

Transferir contenido con un Mac de Apple

Si tiene un Mac de Apple, puede utilizar Windows Phone 7 Connector for Mac para sincronizar las imágenes y los vídeos entre el Mac y el nuevo teléfono.

Para descargar e instalar Windows Phone 7 Connector for Mac, visite la Mac App Store.
 

Estas instrucciones pueden no ser aplicables a todos los modelos y fabricantes de teléfonos.

Contactos del teléfono antiguo
Si solo desea transferir los contactos o si tiene un Mac de Apple, utilice la aplicación Transferir contactos del nuevo teléfono. Pasar contactos está en el menú principal de aplicaciones en los dispositivos Lumia. Si no tiene esta función, puede descargarla desde Marketplace (simplemente toque Marketplace en Inicio).

Para obtener más detalles sobre Pasar contactos, lea un artículo independiente titulado "¿Desde que teléfonos se pueden transferir los contactos al nuevo teléfono Nokia con Windows Phone mediante la aplicación Pasar contactos?".

Vea el vídeo (en inglés) y aprenda a copiar los contactos al nuevo teléfono Nokia Lumia.

Si ya tenía una tarjeta micro-SIM, también puede copiar los contactos de la tarjeta micro-SIM al nuevo teléfono. Para obtener más información sobre cómo copiar contactos a la tarjeta SIM, consulte la guía del usuario del teléfono.

Contactos y calendario desde un servicio en línea
Si los contactos y el calendario se han guardado en línea como parte de una cuenta de un servicio en línea (por ejemplo, Google, Microsoft Exchange o incluso Facebook o Twitter), configure esa cuenta en el teléfono y los contactos y entradas de calendario se importarán automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo configurar una cuenta en el teléfono, consulte la guía del usuario del teléfono.

Contactos y calendario desde el ordenador
Si desea transferir los contactos, entradas de calendario y tareas pendientes, necesita tener lo siguiente:

• Cuenta de Windows Live
• Microsoft Outlook en el ordenador
• Microsoft Office Outlook Hotmail Connector descargado e instalado en el ordenador

Si aún no tiene una cuenta de Windows Live, puede crearla en www.live.com, o bien utilizando el teléfono. Para obtener más información, consulte la guía del usuario del teléfono.

Para descargar e instalar Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, búsquelo en www.microsoft.com/download y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Es posible que necesite reiniciar el ordenador e instalar software adicional.

Este proceso puede tardar un tiempo y depende de lo que necesite instalar y de la cantidad de datos vaya a sincronizar.

Teléfonos Nokia Symbian y serie 40, Android, iPhone, Blackberry

1. Utilice un cable de datos USB compatible para conectar el teléfono al PC.
2. Utilice un software de sincronización adecuado en el PC, como Nokia Suite, HTC Sync, Samsung Kies o iTunes para sincronizar los contactos, entradas de calendario y tareas pendientes desde el antiguo teléfono al ordenador y configure el software de sincronización para sincronizar los elementos con Outlook.
3. En Outlook, agregue la cuenta de Windows Live a Outlook utilizando Microsoft Office Outlook Hotmail Connector. Es posible que tenga que configurar manualmente la configuración.
4. Sincronice el contenido que desee de Outlook con su cuenta de Windows Live. Puede que el contenido no esté disponible inmediatamente en su cuenta de Windows Live.
5. Si todavía no ha añadido la cuenta de Windows Live al nuevo teléfono, para importar el contenido, en el nuevo teléfono seleccione Configuración > correo electrónico y cuentas > agregar una cuenta > Windows Live y, a continuación, siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Si desea información más detallada sobre cómo sincronizar los contactos y el calendario de Outlook con Windows Phone, consulte las Preguntas más frecuentes.

Windows Phone
Haga una copia de seguridad de las entradas de calendario y los contactos de Windows Live e impórtelos al nuevo teléfono directamente desde el servicio.