O processo do Nokia Data Gathering começa com um software de criação de pesquisa, o qual permite a produção de questionários customizados. O questionário pode ser carregado para um servidor e entregue sem fio à força tarefa em campo usando uma rede de telecomunicação móvel/celular.

Tendo recebido o(s) questionário(s) em seus telefones celulares, a força tarefa em campo pode então usá-los para inserir e armazenar as respostas das questões. Mais importante, a solução também os permite enviar as respostas de volta para análise imediata, novamente por uma rede de celular.

A coleta de dados com um telefone móvel/celular tem o potencial de melhorar drasticamente qualquer serviço que se baseia em informação precisa e atualizada, desde monitoramento de doenças até gerenciamento agrícola e serviços de resposta de emergência.