Možná lze váš telefon opravit jednoduše...
Víme, že je frustrující, když telefon nepracuje správně – zejména když se ukáže, že problém šlo snadno odstranit.
Zjistili jsme, že mnoho problémů s telefonem můžete vyřešit sami za pár minut – včetně problémů s nereagujícím telefonem, zhavarovanými aplikacemi, zvukem a prázdným displejem. Než se tedy obrátíte na náš servis, zkuste tyto opravy:
Snadná oprava 1: restartujte telefon
Stiskněte vypínač a podržte jej alespoň 8 sekund. Dalším stiskem a podržením vypínače telefon znovu zapnete.
Snadná oprava 2: obnovte tovární nastavení
Doporučujeme nejprve zazálohovat data.
- Ukončete všechny aktivní hovory a datová spojení.
- Vyberte Reset > Obnovit nastavení.
- Zadejte bezpečnostní kód, budete-li k tomu vyzváni.
Po obnově výchozího nastavení se telefon vypne a poté znovu zapne. Může to trvat déle než obvykle.
Obnova výchozího nastavení nemá vliv na osobní data uložená v telefonu, jako jsou:
- kontakty,
- položky kalendáře,
- dokumenty, hudba, zprávy nebo poznámky,
- internetové záložky,
- účty, bezpečnostní kódy nebo hesla.
Snadná oprava 3: aktualizujte software telefonu
Možná v telefonu nemáte nejnovější software. Jestliže je třeba jej aktualizovat, nejprve si zazálohujte data a kontakty, abyste o ně nepřišli.
Telefon vás upozorní na dostupnost aktualizací softwaru telefonu nebo jednotlivých aplikací. Chcete-li telefon aktualizovat, stáhněte si aktualizace a nainstalujte je do telefonu (služba sítě). Také můžete dostupnost aktualizací ověřit ručně.
Ruční kontrola dostupnosti aktualizací
- Vyberte Nastavení > Aplikace > Správa aplikací.
- Otevřete kartu Aktualizace a výběrem ikony Obnovit aktualizujte zobrazené údaje.
Můžete aktualizovat jednotlivé aplikace, nebo všechny dostupné aplikace.
Potřebujete-li pomoci, podívejte se, jak aktualizovat software telefonu.