Nokia Lumia 800 – řešení problémů

• Zcela nabijte baterii telefonu.
• Restartujte telefon.
  • U telefonů s vyjímatelnou baterií postupujte takto:
    1. Vypněte telefon.
    2. Vyjměte baterii.
    3. Po několika sekundách baterii opět vložte a zapněte telefon.
  • U telefonů s nevyjímatelnou baterií postupujte takto:
    1. Podržte stisknutý vypínač, dokud se telefon nevypne.
    2. Telefon znovu zapněte. 
• Ujistěte se, že používáte baterii a nabíječku Nokia kompatibilní s vaším modelem telefonu. Informace o kompatibilitě najdete v uživatelské příručce.
• Pokud máte přístup k jiné baterii a nabíječce stejného typu, zkuste je vyměnit a zjistěte, zda je příčinou potíží telefon, baterie nebo nabíječka.
• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a nápovědu najdete na stránce podpory místního webu společnosti Nokia.

Pokud telefon nelze vyzkoušet nebo se stále vypíná, odneste telefon ke kontrole do nejbližšího střediska Nokia Care.

Pokud telefon nereaguje nebo je na něm stále zobrazeno logo Nokia, vyzkoušejte tyto kroky: Na 15 sekund podržte stisknuté tlačítko zeslabení hlasitosti a vypínač. Telefon by se měl řádně restartovat. Pokud to nepomůže, restartujte pomocí následujících kroků operační systém.

Upozornění: Restartováním vrátíte telefon do původního stavu při prvním zapnutí. Bude odstraněn veškerý osobní obsah telefonu včetně textových zpráv a zakoupených a stažených aplikací (můžete si je stáhnout znovu) a v telefonu bude obnoveno standardní nastavení.
Podle toho, zda máte v telefonu přístup k obrazovce Nastavení nebo nikoli, použijte příslušnou variantu.

Možnost 1: Nabídka O aplikaci

• Pomocí této možnosti přejděte k nastavení telefonu.
  
• Tato možnost upozorňuje na hrozbu ztráty dat.

Na úvodní obrazovce přejeďte vlevo a zvolte možnost Nastavení > O aplikaci > Obnovit tovární nastavení telefonu.

Možnost 2: Kombinace hardwarových tlačítek

• Tuto možnost můžete použít, když zapomenete nebo ztratíte heslo.
• Tuto možnost můžete použít, když se telefon po stisknutí vypínače řádně nezapne.
• Poznámka: Nezobrazuje upozornění na hrozbu ztráty dat!
  

Nokia Lumia se systémem Windows Phone 8

Krok 1
Zkontrolujte, zda je odpojena nabíječka.
1. Vypněte napájení telefonu.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zeslabení hlasitosti a připojte nabíječku. Pokud je tento krok úspěšný, uvidíte na obrazovce vykřičník (!).

Krok 2
Poté stiskněte tlačítka v následujícím pořadí:
1. Zesílení hlasitosti
2. Zeslabení hlasitosti
3. Vypínač
4. Zeslabení hlasitosti

Krok 3
Telefon se restartuje a automaticky spustí. Tato akce může trvat několik minut.

Nokia Lumia se systémem Windows Phone 7

Zkontrolujte, zda je odpojena nabíječka.
1. Vypněte napájení telefonu.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a spoušť fotoaparátu.
3. Podržte stisknutý vypínač.
4. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále držte stisknuté tlačítko zeslabení hlasitosti a spoušť fotoaparátu, dokud se telefon znovu nespustí.

Současně stiskněte a podržte stisknuté tlačítko zeslabení hlasitosti a vypínač, až ucítíte zavibrování. Telefon se restartuje a automaticky spustí. Tímto krokem nevynulujete svůj účet Microsoft (Windows Live) ani neodstraníte žádná svoje data.

Pokud telefon nereaguje, vyjměte SIM kartu a opakujte akci.

Po zapnutí telefonu zkontrolujte, že v něm máte nejnovější verzi softwaru: zvolte možnost Nastavení > Aktualizace telefonu a°klepněte na možnost Zkontrolovat aktualizace.

Ve většině případů pomohou tři jednoduché kroky.

Restartování telefonu

Telefony s vyjímatelnou baterií:
1. Vypněte telefon.
2. Vyjměte baterii.
3. Po několika sekundách baterii opět vložte a zapněte telefon.

Telefony s nevyjímatelnou baterií:
1. Podržte stisknutý vypínač, dokud telefon nezavibruje a nevypne se.
2. Telefon znovu zapněte.

Obnovení nastavení

Podle pokynů v uživatelské příručce k telefonu obnovte originální nastavení z výroby.

Aktualizace softwaru

Zkontrolujte, zda je v telefonu nejnovější software. Soubory ke stažení a nápovědu najdete na stránce podpory místního webu společnosti Nokia.

Výdrž baterie můžete prodloužit podle následujících pokynů:

• Kdykoli nepotřebujete funkci Bluetooth, vypněte ji.
• Nastavte telefon Nokia tak, aby v době, kdy nepotřebujete připojení k bezdrátové síti Wireless LAN (WLAN), nevyhledával na pozadí dostupné sítě nebo je vyhledával méně často. (Vyhledávání můžete vypnout tak, že v nastavení bezdrátových sítí WLAN vypnete možnost Zobrazovat dostupnost sítí WLAN). 
• Pokud jste možnost Paketová data v nastavení připojení nastavili na hodnotu Když jsou k dispozici a nejste v oblasti pokrytí paketovou datovou sítí (GPRS), pokouší se telefon Nokia pravidelně navazovat paketové datové spojení. Chcete-li prodloužit provozní dobu telefonu Nokia, zvolte možnost Paketové datové spojení > Podle potřeby.
• Když v aplikaci Mapy přejdete na novou oblast, stahuje aplikace nové mapové podklady, a to klade zvýšené nároky na baterii. Automatické stahování nových map můžete vypnout.
• Pokud je intenzita signálu celulární sítě ve vaší oblasti příliš proměnlivá, musí telefon Nokia dostupnou síť hledat opakovaně. To zvyšuje nároky na baterii. Pokud je nastaven duální režim sítě, hledá telefon Nokia i síť UMTS. Chcete-li používat pouze síť GSM, zvolte možnost Režim sítě > GSM. 
• Podsvícení displeje zvyšuje nároky na baterii. V nastavení displeje můžete změnit prodlevu vypnutí podsvícení a nastavit světelné čidlo sledující světelné podmínky a upravující jas displeje.
• Ponechání spuštěných aplikací na pozadí zvyšuje nároky na výkon baterie. Ukončete aplikace, které nepoužíváte.
• Vypněte vibrace telefonu Nokia a používejte pouze vyzváněcí tón.
• Nepoužívejte jako pozadí telefonu Nokia pohyblivé nebo animované obrázky či videa.
• Telefon Nokia vypínejte, když neplánujete přijímání hovorů, například během spánku.

• Zkontrolujte, zda je v telefonu nejnovější software. Soubory ke stažení a nápovědu najdete na stránce podpory místního webu společnosti Nokia.

Pokud se baterie rychle vybíjí i přesto, že energii nespotřebovávají žádné funkce, může se blížit konci své životnosti a bude třeba nahradit ji novou. 

Mnoho potíží s telefonem můžete za několik minut vyřešit sami – včetně havárií telefonu či aplikací, potíží se zvukem nebo prázdného displeje. Chcete-li ušetřit čas, vyzkoušejte tyto tři opravy.

1. Restartování telefonu

Pokud je zaseklý hardware telefonu, zkuste telefon nejprve restartovat. Tímto krokem nevynulujete účet Microsoft Account (identifikátor služby Windows Live) ani neodstraníte uživatelská data.

Možnost 1: Restartování hardwaru telefonů s integrovanou baterií (telefon má speciální elektronický obvod, který při stisknutí určité kombinace tlačítek odpojí napájení):

1. Zkontrolujte, zda je Zapnuto napájení a zda je odpojena nabíječka.
2. Stiskněte tlačítka zeslabení hlasitosti + vypínač a podržte je 10 sekund stisknutá.
3. Displej telefonu zhasne (napájení je vypnuto).
4. Poté telefon stisknutím vypínače znovu zapněte.

Možnost 2: Restartování hardwaru telefonů s vyjímatelnou baterií:

1. Vyjměte baterii a znovu ji vložte.
2. Normálním způsobem spusťte telefon.

2. Aktualizace softwaru

Možná nepoužíváte nejnovější software pro tento typ telefonu. Aktualizace na nejnovější verzi telefonu může potíže vyřešit.
Dostupnost aktualizace softwaru telefonu Lumia ve vaší oblasti můžete zkontrolovat zde.

3. Obnovení továrního nastavení telefonu

Upozornění: Tento příkaz odstraní veškerý osobní obsah telefonu včetně zakoupených a stažených aplikací (můžete si je stáhnout znovu) a obnoví standardní nastavení.

Chcete-li telefon vrátit do stavu z výroby, přejděte na možnost Nastavení > O aplikaci a zvolte možnost Obnovit tovární nastavení telefonu.

Pokud telefon ztratíte, můžete ho vynulovat na dálku. Musí být povolena funkce Najít telefon a telefon musí být připojen k mobilní síti.

1. Přihlaste se na web http://www.windowsphone.com.
2. Klepněte na rozevírací nabídku u svého jména a vyberte zařízení, které chcete vymazat.
3. Vlevo nahoře uvidíte název a model telefonu se systémem Windows Phone.
4. Klepněte na možnost Vymazat telefon.