Řešení problémů s produkty Nokia

V počítači musíte mít nainstalovánu sadu Nokia PC Suite.

Chcete-li si sadu Nokia Suite stáhnout a nainstalovat, navštivte stránky podpory na místním webu Nokia.

Jakmile budete mít v počítači nainstalovánu sadu Nokia Suite, použijte následující postup:

1. Spusťte sadu Nokia Suite.
2. Zvolte možnost Nástroje > Přidat nový přístroj.
3. Postupujte podle pokynů na displeji.

Do nového telefonu můžete přenést kontakty, záznamy kalendáře, úkoly, obrázky, videa, hudbu a kancelářské dokumenty. Některý obsah, například textové a multimediální zprávy či hudbu chráněnou systémem DRM, můžete zálohovat do počítače. Některá data nelze do nového telefonu přenést.

Tyto pokyny nemusejí platit pro všechny modely a výrobce telefonů.

Kontakty
Kontakty ze starého telefonu můžete snadno přenést pomocí aplikace Přenos kontaktů v novém telefonu. Aplikaci Přenos kontaktů najdete v hlavní nabídce aplikací zařízení Nokia Lumia. Pokud tuto aplikaci nemáte, můžete si ji stáhnout z webu Marketplace (stačí klepnout na možnost Marketplace na úvodní obrazovce).

Další informace o kopírování kontaktů do nového telefonu Nokia Lumia uvidíte ve videoklipu (v angličtině).

Pokud jste doposud používali kartu microSIM, můžete kontakty také zkopírovat z karty microSIM do nového telefonu.

Kalendář
Pokud máte kontakty a kalendář uloženy ve službě na webu, například ve službě Google Account nebo Microsoft Exchange, nastavte si tento účet v telefonu a kontakty a záznamy kalendáře budou importovány automaticky.

Další informace najdete v často kladených dotazech k přenosu kontaktů, záznamů kalendáře a úkolů do nového telefonu.

Multimediální soubory
Multimediální soubory můžete přenést přes bezplatnou aplikaci Zune pro počítač. Nejnovější verzi aplikace Zune ke stažení a instalaci do počítače a další informace o aplikaci najdete na webu www.zune.net.

Používáte-li počítač Apple Mac, stáhněte si software Windows Phone 7 Connector for Mac z webu Mac App Store.

Další informace najdete v často kladených dotazech k přenosu hudby, obrázků a videosouborů do nového telefonu.

Dokumenty Office
Dokumenty Office můžete přenést přes ukládací službu Windows Live SkyDrive. Potřebujete k tomu účet Windows Live.

Pokud účet Windows Live zatím nemáte, můžete si ho vytvořit na webu www.live.com nebo přímo z telefonu. Další informace najdete v uživatelské příručce k telefonu.

Ostatní obsah ze starého telefonu
Pomocí vhodného softwaru můžete textové a multimediální zprávy, poznámky, záložky prohlížeče, a hudbu a videa chráněné systémem DRM společně s licencemi uložit do počítače.

Nastavení starého telefonu není možné přenést do nového. Další informace o nastavování nového telefonu najdete v uživatelské příručce k telefonu.

Je to snadné – pomocí aplikace pro aktualizaci softwaru v telefonu nebo sady Nokia Suite si stáhněte aktualizaci. Celý proces obvykle trvá do deseti minut (závisí na rychlosti připojení). Můžete využít:

• síť Wi-Fi, ke které je telefon připojen,

• mobilní datové spojení telefonu,

• počítač připojený k internetu (přes sadu Nokia Suite).

Pokud software aktualizujete přes mobilní datové spojení telefonu, mohou být účtovány poplatky za přenos dat. Obvykle je rychlejší a levnější použít síť Wi-Fi nebo počítač připojený k internetu. Sady aktualizací poskytuje společnost Nokia zdarma.

Aktualizace pomocí telefonu:

U většiny přístrojů zvolte možnost Menu > Nastavení > Telefon > Aktualizace telefonu nebo Menu > Aplikace > (Nástroje >) Aktualizace softwaru. Pokud aplikaci pro aktualizaci softwaru nenajdete na uvedených místech, zjistíte správné umístění v uživatelské příručce.

Aktualizace přes počítač:

1. Nainstalujte do počítače sadu Nokia Suite z místního serveru společnosti Nokia.
2. Připojte telefon kabelem USB k počítači.
3. Spusťte sadu Nokia Suite a zvolte možnost Nástroje > Aktualizace softwaru.
4. Vyberte aktualizace, které chcete stáhnout, a zvolte možnost Instalovat.

Pomocí aplikace Zune v počítači stáhněte aktualizaci.

Chcete-li si stáhnout a nainstalovat aplikaci Zune nebo o ní zjistit více, přejděte na web www.zune.net. Možná bude nutné restartovat počítač a možná budete muset instalovat i další software.

V závislosti na velikosti potřebných součástí může instalace trvat delší dobu.

Před zahájením aktualizace zkontrolujte, zda je dostatečně nabitá baterie telefonu.

1. Kompatibilním datovým kabelem připojte telefon k počítači a spusťte aplikaci Zune.
2. Vyčkejte, než aplikace Zune zkontroluje dostupné aktualizace, a postupujte podle pokynů zobrazených v počítači.

Sadu Nokia PC Suite průběžně nahrazuje sada Nokia Suite, novější a pro uživatele příjemnější aplikace pro systém Windows.

Společnost Nokia již sadu PC Suite dále nevyvíjí.

Pomocí sady Nokia Suite můžete telefon připojit k počítači. Důležité informace můžete v telefonu i v počítači snadno udržovat v aktuálním stavu a můžete také přenášet do telefonu hudbu a stahovat bezplatné podrobné mapy. Sady Nokia PC Suite a Nokia Suite mohou být nainstalovány v jednom počítači, ale neměli byste je používat současně. Nejnovější telefony Nokia podporuje pouze sada Nokia Suite.

Telefon Nokia potřebuje k fungování software (stejně jako počítač). Když budete vždy používat nejnovější verzi softwaru, získáte:

• lepší výkon, například delší výdrž baterie a lepší výkon aplikací,
• nové a vylepšené funkce,
• nejnovější verze aplikací a služeb Nokia,
• verze, kde jsou opraveny předchozí chyby.

Proto je doporučeno, abyste telefonu umožnili pravidelně kontrolovat dostupnost aktualizací – podle následujících pokynů zapněte „automatickou kontrolu aktualizací softwaru“:

1. Spusťte v telefonu aplikaci pro aktualizaci softwaru. U většiny přístrojů tuto možnost najdete v menu Menu > Nastavení > Telefon > Aktualizace telefonu nebo Menu > Aplikace > (Nástroje >) Aktualizace softwaru. Pokud aplikaci pro aktualizaci softwaru nenajdete na těchto místech, zjistěte správnou cestu v uživatelské příručce.
2. Zvolte možnost Volby > Nastavení > Kontrolovat aktualizace. Když je  tato funkce zapnuta, telefon v pravidelných intervalech automaticky kontroluje, zda je k dispozici nový software, a vyzve vás k zahájení aktualizace. 

Pokud používáte přístroj s integrovaným přijímačem GPS, zjistěte v uživatelské příručce, kde se přijímač GPS v přístroji nachází. Když používáte přijímač GPS, držte přijímač svisle v ruce v úhlu přibližně 45 stupňů, v místě s neblokovaným výhledem na oblohu. Zkontrolujte, zda nezakrýváte přijímač GPS rukou. Navázání spojení GPS může trvat několik sekund až minut. Navázání spojení GPS z automobilu může trvat déle.

Doporučujeme, abyste ke zrychlení připojení k systému GPS používali funkci Assisted GPS (A-GPS). Funkce A-GPS se přes mobilní připojení k internetu připojí k serveru Nokia, který přístroji sdělí, ke kterým satelitům GPS se bude moci připojit, což podstatně zkrátí získání polohy GPS.

Pokud satelitní signál nelze najít, zvažte následující možnosti:

• Zkontrolujte, zda nezakrýváte přijímač GPS rukou.
• Pokud se nacházíte v budově, vyjděte ven, kde je lepší signál.
• Pokud se nacházíte venku, přejděte na otevřené místo.
• Pokud je špatné počasí nebo se nacházíte za čelním sklem s ochranou proti ultrafialovému záření nebo s vyhříváním, může intenzitu signálu ovlivňovat i toto sklo.

Poznámka: Fungování systému GPS odebírá energii z baterie. Práce s interním přijímačem GPS nebo spojení Bluetooth s externím přijímačem GPS může vést k rychlejšímu vybíjení baterie.

Výdrž baterie můžete prodloužit podle následujících pokynů:

• Kdykoli nepotřebujete funkci Bluetooth, vypněte ji.
• Nastavte telefon Nokia tak, aby v době, kdy nepotřebujete připojení k bezdrátové síti Wireless LAN (WLAN), nevyhledával na pozadí dostupné sítě nebo je vyhledával méně často. (Vyhledávání můžete vypnout tak, že v nastavení bezdrátových sítí WLAN vypnete možnost Zobrazovat dostupnost sítí WLAN). 
• Pokud jste možnost Paketová data v nastavení připojení nastavili na hodnotu Když jsou k dispozici a nejste v oblasti pokrytí paketovou datovou sítí (GPRS), pokouší se telefon Nokia pravidelně navazovat paketové datové spojení. Chcete-li prodloužit provozní dobu telefonu Nokia, zvolte možnost Paketové datové spojení > Podle potřeby.
• Když v aplikaci Mapy přejdete na novou oblast, stahuje aplikace nové mapové podklady, a to klade zvýšené nároky na baterii. Automatické stahování nových map můžete vypnout.
• Pokud je intenzita signálu celulární sítě ve vaší oblasti příliš proměnlivá, musí telefon Nokia dostupnou síť hledat opakovaně. To zvyšuje nároky na baterii. Pokud je nastaven duální režim sítě, hledá telefon Nokia i síť UMTS. Chcete-li používat pouze síť GSM, zvolte možnost Režim sítě > GSM. 
• Podsvícení displeje zvyšuje nároky na baterii. V nastavení displeje můžete změnit prodlevu vypnutí podsvícení a nastavit světelné čidlo sledující světelné podmínky a upravující jas displeje.
• Ponechání spuštěných aplikací na pozadí zvyšuje nároky na výkon baterie. Ukončete aplikace, které nepoužíváte.
• Vypněte vibrace telefonu Nokia a používejte pouze vyzváněcí tón.
• Nepoužívejte jako pozadí telefonu Nokia pohyblivé nebo animované obrázky či videa.
• Telefon Nokia vypínejte, když neplánujete přijímání hovorů, například během spánku.

• Zkontrolujte, zda je v telefonu nejnovější software. Soubory ke stažení a nápovědu najdete na stránce podpory místního webu společnosti Nokia.

Pokud se baterie rychle vybíjí i přesto, že energii nespotřebovávají žádné funkce, může se blížit konci své životnosti a bude třeba nahradit ji novou. 

Kódy PIN (Personal Identification Number, osobní identifikační kód):

• Kód PIN chrání SIM kartu před zneužitím. Přístroj vás o něj požádá při prvním spuštění přístroje po vložení SIM karty. Kód PIN má 4 až 8 číslic a je obvykle dodán se SIM kartou. Původní kód PIN však doporučujeme změnit na vlastní kód. Pokyny ke změně kódu PIN v přístroji najdete v uživatelské příručce nebo na webu společnosti Nokia. 
• Kód UPIN je obvykle dodáván s kartou USIM. Karta USIM je zdokonalená verze SIM karty a je podporována mobilními telefony UMTS.
• Kód PIN2 má také 4 až 8 číslic a je dodáván s některými SIM kartami. Přístroje ho vyžadují při přístupu k některým funkcím.
• Když kterýkoli z uvedených kódů PIN zadáte třikrát po sobě nesprávně, budete ho muset odemknout odpovídajícím kódem PUK. Další informace o kódech PUK najdete v následujícím textu.

Kódy PUK (Personal Unblocking Key, osobní kód pro odblokování):

• Kód PUK má 8 číslic a slouží ke změně zablokovaného kódu PIN.
• Kód UPUK slouží ke změně zablokovaného kódu UPIN.
• Kód PUK2 slouží ke změně zablokovaného kódu PIN2.
• I kódy PUK vám poskytuje operátor sítě.

Zamykací kód / bezpečnostní kód / heslo:

• Tyto kódy chrání telefon před zneužitím.
• Výchozí zamykací kód a bezpečnostní kód dodaný s telefonem je 12345. Heslo používají přístroje Nokia se systémem Windows Phone. Není nastaveno žádné výchozí heslo. Doporučujeme vám nastavit si vlastní heslo. Informace o změně kódu najdete v uživatelské příručce nebo na webu Nokia.
• Nový kód uložte na bezpečném místě odděleně od telefonu.
• Pokud přístroj po příliš mnoha nesprávných zadáních kódu zobrazí zprávu o chybě, restartujte telefon a po 15 minutách akci opakujte. Pokud potíže potrvají, obraťte se na místní středisko Nokia Care.

 Kód pro blokování / heslo pro blokování:

• Kód pro blokování nebo heslo pro blokování mohou být vyžadovány při využívání některých služeb sítě, například služby blokování hovorů. Někteří operátoři takové služby nepodporují.
• Pokud přístroj po vložení nové SIM karty zobrazí zprávu „Zadejte kód pro blokování“, znamená to, že je přístroj uzamknut pro používání sítě určitého operátora a nepřijímá SIM karty jiných operátorů.
• Požádejte o pomoc operátora.

Další kódy PIN:

Kód PIN modulu slouží k přístupu k informacím uloženým v bezpečnostním modulu SIM karty.
Kód PIN pro podepisování může být vyžadován pro digitální podpisy. 
 
Důležité! Pokud kterýkoli z těchto kódů neznáte nebo zapomenete, obraťte se na operátora sítě.

Aplikace Přenos kontaktů podporuje většinu zařízení Nokia Symbian (S60) a Series 40 (S40), iPhone, Android a Blackberry, existují však určitá omezení:

• Starý telefon musí podporovat profil Bluetooth PBAP (Phone Book Access Profile). Zjistíte to v technických údajích.
• Některé kontaktní údaje, například adresy, e-mailové adresy nebo obrázky, nemusejí být z některých starších telefonů přenášeny.
• Pokud máte kontakty zapsány v jazyce, který nový telefon nepodporuje, nemusejí být kontaktní údaje zobrazeny správně.

Aplikaci Přenos kontaktů najdete v hlavní nabídce aplikací zařízení Lumia. Pokud tuto aplikaci nemáte, můžete si ji stáhnout z webu Marketplace (stačí klepnout na možnost Marketplace na úvodní obrazovce).