Současně stiskněte a podržte stisknuté tlačítko zeslabení hlasitosti a vypínač, až ucítíte zavibrování. Telefon se restartuje a automaticky spustí. Tímto krokem nevynulujete svůj účet Microsoft (Windows Live) ani neodstraníte žádná svoje data.
Pokud telefon nereaguje, vyjměte SIM kartu a opakujte akci.
Po zapnutí telefonu zkontrolujte, že v něm máte nejnovější verzi softwaru: zvolte možnost Nastavení > Aktualizace telefonu a°klepněte na možnost Zkontrolovat aktualizace.