Nokia bringer produktadvarsel til AC-300-oplader til Lumia 2520-tablet i udvalgte europæiske lande

Som følge af advarslen vedrørende den europæiske og engelske variant af AC-300-opladeren offentliggør Microsoft Mobile i dag et ombytningsprogram for de berørte udskiftelige stik.

Den 17. april 2014 blev forbrugere i Danmark, Østrig, Finland, Tyskland, Rusland, Schweiz og Storbritannien, som har en AC-300-oplader, der alene bliver brugt til tabletten Lumia 2520, opfordret til at stoppe med at bruge opladeren, indtil de hørte nærmere. Også de forbrugere, som har købt rejseopladeren til Lumia 2520 i Danmark, Østrig, Finland, Tyskland, Rusland, Schweiz, Storbritannien og USA, blev kraftigt opfordret til at stoppe med at bruge denne.

Article image 2520charger_v1_2000x1000

Microsoft Mobile opfordrer forbrugere i Danmark, som har den pågældende oplader, til at anmode om en erstatning til opladerstikket hos den forhandler, hvor de har købt deres Lumia 2520, så Microsoft Mobile kan tilbyde en ny enhed, der afhjælper problemet. Disse forbrugere vil få tilsendt et nyt udskifteligt stik, som skal sættes til opladeren.

AC-300-opladeren er designet eksklusivt til tabletten Nokia Lumia 2520. Alle andre Nokia-opladere kan bruges som normalt.

SÅDAN FÅR DU ERSTATTET OPLADERSTIKKET

Hvis du har et berørt opladerstik, opfordrer vi dig til at anmode om en ny enhed hos den forhandler, hvor du har købt din Lumia 2520.

Du vil modtage et nyt EU-opladerstik som erstatning. Vi vil også bede dig om at tage det berørte opladerstik med, så vi kan sørge for, at det bliver genbrugt på rette vis. Hvis du også har købt Lumia 2520-rejseoplader, vil vi bede dig om at tage begge to med.

Hvordan ved jeg, om jeg har en berørt oplader?

For at fastslå om du har en berørt oplader, skal du først fjerne opladerstikket fra opladeren.

FixArticle image 2520charger_v1_2000x1000

Når stikket er fjernet, skal du tjekke efter, om stikket har et serienummer på siden.

2520-charger-new
2520-uk-charger-new

Hvis stikket har et serienummer, er det ikke berørt af denne advarsel, og du kan slutte det til opladeren igen.

Hvis stikket ikke har et serienummer, opfordrer vi dig på det kraftigste til at stoppe med at bruge opladeren og anmode om en ny enhed hos den forhandler, hvor du har købt din Lumia 2520.

Hvad skal folk, som har den berørte oplader, gøre?

Vi opfordrer kraftigt til, at man stopper med at bruge opladeren, indtil man hører nærmere, samt til at anmode om en ny enhed hos den forhandler, hvor Lumia 2520 er blevet købt.

Kan jeg bruge min oplader, mens jeg venter på et nyt stik?

Hvis du har en af de opladere, som vi nævnte i vores originale produktadvarsel, opfordrer vi kraftigt til, at du ikke bruger den. Vi undskylder over for de, der har en Lumia 2520, og arbejder på at gøre ulejligheden så kortvarig som muligt.

Hvad skal jeg foretage mig, når jeg har modtaget det nye opladerstik?

Når du har modtaget det nye opladerstik, kan du finde instruktioner til at sætte den nye del fast her: www.nokia.com/2520-charger/fix

I ændrer ikke på selve opladeren. Vil det være sikkert at bruge den, når stikket er udskiftet?

Som vi skrev i produktadvarslen, så kan det stykke plastik, som sidder på det udskiftelige stik, under særlige omstændigheder rive sig løs. Hvis dette sker, kan nogle af de interne komponenter udgøre en risiko for elektrisk stød, hvis man kommer i berøring med dem, når opladeren sidder i en tændt stikkontakt.

Det nye udskiftelige stik gør, at det igen er sikkert at bruge AC-300-opladren.

Er det sikkert at beholde stikket, hvis det ikke bliver brugt?

Vi opfordrer kraftigt til, at man stopper med at bruge den nævnte oplader og anmoder om en ny enhed hos den forhandler, hvor du har købt din Lumia 2520.

Du vil modtage et nyt EU-opladerstik som erstatning. Vi vil også bede dig om at tage det berørte opladerstik med, så vi kan sørge for, at det bliver genbrugt på rette vis. Hvis du også har købt Lumia 2520-rejseoplader, vil vi bede dig om at tage begge to med.

Kan brugen af opladeren have ødelagt min tablet?

Vi har ikke modtaget henvendelser, der indikerer dette.

Er der en defekt ved Lumia 2520? Eller Windows RT?

Produktadvarslen vedrører alene stikket til den europæiske og engelske variant af AC-300-opladeren samt rejseopladeren, som bliver produceret af en af Microsoft Mobiles leverandører.

Jeg har andre Nokia-opladere. Kan jeg bruge en af dem som erstatning for min AC-300-oplader?

AC-300-opladeren er specielt designet til tabletten Nokia Lumia 2520. Du kan derfor ikke bruge en anden Nokia-oplader.

Kan jeg få den nye enhed tilsendt med posten?

Vi opfordrer de forbrugere, som har en af de berørte opladere, til at anmode om en erstatning hos den forhandler, hvor de har købt deres Lumia 2520.

Du vil modtage et nyt EU-opladerstik som erstatning. Vi vil også bede dig om at tage det berørte opladerstik med, så vi kan sørge for, at det bliver genbrugt på rette vis. Hvis du også har købt Lumia 2520-rejseoplader, vil vi bede dig om at tage begge to med.

Var der et værdibevis tilgængeligt?

Dette tilbud var gældende indtil 31. maj 2014 som en kompensation for ulejligheden i denne situation. De, der har registreret sig på websitet inden 31. maj 2014, er berettiget til et værdibevis.
21.08.2014

Vi vil gerne høre din mening

Når du er færdig, så giv feedback om vores websted

Besvare en kort undersøgelse om din oplevelse online. Når du er færdig med at browse, kan du besvare undersøgelsen

Klik på knappen nedenfor, når du er færdig med at browse

Tak!

Undersøgelsen starter, når du forlader sitet.

Når du er færdig, så giv feedback om vores websted

Klik på knappen nedenfor, når du er færdig med at browse

Tak!

Undersøgelsen sendes med e-mail.