Nokias forbedringsprogram og Net Promoter Score

Dine personlige oplysninger i Nokias forbedringsprogram og Net Promoter Score

Nokia Corporation (“Nokia”) regler for behandling af personlige oplysninger og Microsoft Mobile Oy (“Microsoft Mobile”) regler for behandling af personlige oplysninger beskriver, hvordan dine personlige data behandles i forhold til parternes produkter og tjenester. Endvidere gælder følgende for din deltagelse i Nokias forbedringsprogram og Net Promoter Score for både Nokias og Microsoft Mobiles produkter og services (samlet refereret til som “programmet") “Vi” henviser til Nokia og Microsoft Mobile.

Ved at deltage i programmet giver du Nokia og Microsoft Mobile vigtig information om brugen af vores produkter, så vi kan forbedre dem. Vi kan også bruge oplysningerne til at gøre indholdet personligt for dig.

Både Nokia og Microsoft Mobile er uafhængige dataadministratorer for programmet.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Visse applikationer og services for Nokia og Microsoft Mobile anvender programmet.

Programmet indsamler følgende information om din enhed og applikationer og services på enheden. Det kan omfatte applikationer leveret af andre end Nokia eller Microsoft Mobile og Nokia og Microsoft Mobile-applikationer på eksterne enhedsplatforme.

Anvendelse af enhed, applikation og service

Det omfatter fx enhedsmodel, operatør, land, unikt id for enheden i forbindelse med en bestemt handling, fx start og stop, valg af menu eller funktion, ændring af standardværdi. System- eller enhedsstatusinformation kan også indsamles, fx batteriniveau og om der er tilsluttet et headset.

Fejldiagnostik

Det omfatter information om fejlsituationer, fx hvilken handling der fører til en fejl.

Men intet indhold som fx e-mail, SMS, dokumenter, noter, søgeindhold, indhold af mediefiler, placeringsdata eller andet indhold indsamles af programmet.

Tilbagemelding

Det omfatter information såsom den vurdering du afgiver og anden feedback, du vælger at give til os.

Hvordan bruger vi de oplysninger, vi har indsamlet?

Forbedring af produkter og services

Den indsamlede information hjælper os med at fokusere vores arbejde på forbedring af de mest relevante ting for vores kunder og undgå fejlsituationer i fremtiden. Til det formål kan hver part kombinere information indsamlet af programmet med anden tilgængelig data fx din Nokia-konto.

Personlig tilpasning

Den indsamlede information hjælper partnere med at give dig en mere personlig oplevelse. For at fremhæve funktioner og services du er interesseret i og hvis du abonnerer på marketingkommunikation, til at tilpasse marketingbudskaber til dig, kan hver part kombinere information indsamlet af programmet med øvrige tilgængelige data fx din Nokia-konto.

En part kan kun kombinere data indsamlet i programmet med andre data, denne har tilgængeligt for sine egne produkter og services. Med andre ord kombinerer Nokia information med andre data vedrørende Nokia-tjenesten og Microsoft Mobile med data, som vedrører Microsoft Mobiles tjeneste.

Hvordan indsamler vi denne information?

Programmet anvender software, som integreres i enheden, applikationer og services i enheden til at indsamle og sende information til Nokia og Microsoft Mobile. Informationen sendes kun, når der er aktiv forbindelse til internettet og komprimeres til et par kilobyte pr. gang.

Hvad er vores praksis for informationsdeling?

Vi deler ikke information indsamlet af programmet med uafhængige tredjeparter, medmindre andet beskrives i vores regler for behandling af personlige oplysninger. Men information indsamlet vedrørende en bestemt ekstern applikation kan deles med udbyderen af denne i et samlet og ikke-identificerbart format.

Hvordan er sikkerheden?

Denne information, som gemmes i enheden af programmet, beskyttes mod uautoriseret adgang og anvendelse. Programmet anvender sikre protokoller til at sende information fra enheden til vores servere. Når informationen sendes, slettes den på samme tid fra enhedens lagring. Hvis du melder dig ud af programmet, indsamles der ikke længere information. Men usendt information, som blev indsamlet inden din udmelding, sendes sammen med din udmeldingsanmodning.

Dine valg

Det er frivilligt at deltage i programmet. Du kan vælge at slå programmet til og fra når som helst via indstillingerne i enheden, applikationen eller tjenesten. Du kan finde indstillingen i applikationens menu eller i enhedens menu for centrale indstillinger. Det hedder “Nokias forbedringsprogram” eller “forbedringsprogram”.

Og hvis du ønsker at håndhæve din ret til dine personlige oplysninger vedrørende programmet, kan du kontakte enten Microsoft Mobile eller Nokia, så behandler vi din anmodning ifølge gældende lov og regler om behandling af personlige oplysninger vedrørende programmet.

Andre oplysninger

Du kan kontakte Nokia via følgende kontaktoplysninger:

Nokia Corporation
c/o Privacy
Karakaari 7
02610 Espoo
Finland

Du kan kontakte Microsoft Mobile gennem vores kundeservice eller bruge følgende kontaktoplysninger:

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Finland