Nokia sites anvender cookies til at forbedre og tilpasse din oplevelse og til at vise annoncer. Vores sites kan også indeholde cookies fra tredjeparts websteder. Ved at bruge dette site, giver du dit samtykke til brug af cookies. Læs mere her.

Hjælper socialarbejderne med at blive bedre til at arbejde mobilt

Bureau Jeugdzorg (BJZ) Limburg har købt 600 Lumia 710-smartphones med Windows Phone-styresystem.

spacer

Den problemfrie integration med Outlook og andre Microsoft-applikationer gør de 450 socialarbejdere i stand til at arbejde mere effektivt, kontrollere og besvare e-mail, mens de er på farten. Den gratis Nokia Drive-navigationsapp og integration med kundesporingssystemet gør Lumia 710 til en komplet arbejdssmartphone ‘på farten’ for BJZ-organisationen.

Bureau_Jeugdzorg_01

Udfordring

Problemfri integration med MS Office til synkronisering af e-mail og kalender og integration med PABX

Produkter

Nokia Lumia 710 med Windows Phone-styresystem

Resultater

Personalet planlægger deres møde i Outlook med deres Nokia Lumia 710 – direkte integration med Microsoft-platforme – gennem offline navigation er det let at finde frem til steder - der udvikles en app med adgang til alle kundesystemer – færre omkostninger til PABX.

"Nokias Care-program er også en stor fordel. Det var en af årsagerne til at vi valgte at gøre forretning med Nokia igen."

Bureau_Jeugdzorg_02
Bureau Jeugdzorg Limburg forsvarer børns rettigheder, som trues under opvæksten. Organisationen giver frivillig og ufrivillig hjælp via ungdomstjenester og forsøgsordninger. Ungdomstjenesten har fokus på børn, der er dømt til at være under opsyn af en værge. Forsøgsordningen har fokus på børn i alderen 16 til 23, som har fået en dom.


BJZ driver også en rådgivnings- og rapporteringscenter for børnemishandling. Her kan børn komme, hvis fx politi, naboer eller familien rapporterer mistanke om børnemishandling. BJZ Limburg beskæftiger ca. 600 mennesker og 450 socialarbejdere på farten

Kommunikationsmuligheder

Bureau_Jeugdzorg_03
BJZ’s socialarbejdere rejser en del rundt til møder med kunder, som er direkte og indirekte involveret i ungdomstjenesten. BJZ Limburg har derfor lanceret et projekt i 2009 med henblik på større mobilitet.

Over 400 medarbejdere fik en bærbar PC med dongle og RSA-stik for at kunne arbejde undervejs. De fik også en Nokia E51. Kunderne kan ringe til et direkte 088-nummer og få kontakt til en bestemt BJZ-medarbejdere, som straks kan finde sagsmappen frem på deres bærbare PC og lave aftaler i Outlook. Sidstnævnte kan nu også gøres på telefonen.

BJZ Limburg ønsker at gøre socialarbejderne mere tilgængelige for kunderne. En smartphone er et vigtigt middel for at nå dette mål, ved at give direkte adgang til e-mail og kalendere. Efter tre år skulle Nokia E51-telefonerne udskiftes. BJZ Limburg ledte efter brugervenlige smartphones med problemfri integration og god navigationsfunktion. Telefonen skulle også være robust, idet den ville blive brugt meget. Endvidere sendes alle samtaler over BJZ’s egen omstilling (tvungen PABX). Det reducerer udgifterne og gør omstillingen i stand til at tage opkaldet, hvis en socialhjælper ikke er tilgængelig.

spacer

Bureau_Jeugdzorg_04

Outlook

Efter en grundig undersøgelse valgte BJZ Limburg Nokia Lumia 710-telefonen. 600 medarbejdere fik en smartphones i to faser. De første fik en Lumia 710 i juni 2012 og resten af organisation fulgte efter i august 2012.

“Vi så på nogle andre mærker,” forklarer Fred Baltus, chef for ICT for Bureau Jeugdzorg Limburg. “Ulempen ved nogle af de andre smartphones var, at Outlook-integrationen ville kræve mange flere trin, navigation var ikke gratis og integrationen var ikke uden fejl. Og så var Nokia god værdi for pengene.”

Baltus rapporterer, at socialarbejderne hos BJZ Limburg er meget glade for deres Nokia 710: “Det er en smartphone med Windows Phone som styresystem, og derfor perfekt Outlook-integration. De kan se og besvare e-mail og lave aftaler uanset tid og sted. Det sparer meget tid. Socialarbejderne kan også selv installere WhatsApp og let kommunikere med kunderne. Grænsefladen er god og telefonen meget brugervenlig. En særlig app udviklet af BJZ giver medarbejderne adgang til en mindre del af kundeovervågningssystemet, vores ‘ungdomsplejesystem’, som kører på Oracle med et web-interface. Det giver dem præcis og omfattende information om kunderne uanset tidspunktet.”

spacer

Navigering

Udover problemfri Outlook-integration var et godt navigationssystem også vigtigt for BJZ Limburg. “Socialarbejderne rejser meget rundt og besøger kunder, så god navigation giver større sikkerhed og sparer meget tid,” siger Baltus. “Nokia Lumia 710 har
Nokia Drive, som har omfattende og sågar offline navigation. Nokia leverer også en oplader til bilen med Lumia 710. Vores personale taler meget i telefon, så det er godt, at de kan oplade deres smartphone, når de er på farten.”
Baltus forklarer, at implementeringen og lanceringen af Nokia Lumia 710 er gået godt. Vores smartphones blev gjort klar af Kreuze Telecom, som er den største selvstændige udbyder i det sydlige Holland, og præinstalleret med den nyeste version af Windows Phone. Baltus: "Nokias Care-program er også en stor fordel. Det var en af årsagerne til at vi valgte at gøre forretning med Nokia igen." Vi kan være trygge med denne løsning i de næste mange år.”

Download case