Hvordan smarte værktøjer gør virksomheder mobile

Stahlgruber GmbH er Tysklands førende specialist i biltilbehør og -reparation. Se hvordan de mobiliserede deres services ved hjælp af vores mobile løsninger.

Mobilitet har være en central drivkraft for Stahlgrubers succes lige siden grundlæggelsen i 1923. Selskabet leverer til autoværkstedsbutikker i hele Tyskland, Østrig, Tjekkiet og Slovenien, så kunderne forsat er mobile med et sortiment på over 500.000 forskellige produkter.

Til at mobilisere driften har Stahlgruber næsten 2.500 ansatte i Tyskland på tværs af hovedkvarteret i Sulzbach-Rosenberg og omkring 64 salgssteder. Ud af disse medarbejdere arbejder 300 alene med eksternt salg og er afhængige af mobile og fleksible kommunikationsløsninger for at kunne tilgå kundedata, e-mails, kalendere og kontakter.

Der er ca. 150 medarbejdere, der arbejder med eksternt salg, navnlig sælgere i butikker, internt administrativt og support-personale, som skal være konstant tilgængelige for at sikre, at kunderne hurtigt kan modtage deres ordrer.

Den nuværende løsning, som har været baseret på bærbare computere og UMTS-kort, har vist sig at være ufleksibel ved dagligt brug. Det har været tidskrævende at hente de nødvendige data og enhederne kunne kun opdateres og administreres lokalt i virksomhedens interne IT-afdeling. Der fandtes ingen decentral løsning. “For fortsat at kunne levere optimal kundeservice, var det afgørende at skifte til en mere moderne, mobil kontorløsning,” forklarer Christian Czech, Network Director hos Stahlgruber GmbH.

Fleksible forbindelser, flere mobile enheder

Blandt en af de primære specifikationer ønskede Stahlgrubers IT-afdeling at finde en brugervenlig og fleksibel mobil e-mailforbindelse til medarbejderne. Samtidig skulle yderligere tekniske behov og omkostninger minimeres så meget som muligt. Der var også et ønske om en metode til at decentraliseret administrationen af de mobile enheder, som kunne integreres økonomisk i den eksisterende IT-infrastruktur.

Stahlgruber har allerede god erfaring med brug af Nokias mobiltelefoner, så virksomheden valgte en mobil kontorløsning baseret på Nokias business mobiler – såsom Nokia E71. En større fordel var, at Nokias markedsførende aktiviteter var en komplet løsning med hardware, mobile kontorprogrammer og intelligent enhedsstyring – en god totalløsning.

Kontor på farten: uanset tid og sted

Med Mail for Exchange til Nokia smartphones kan det eksterne salgspersonale tilgå deres e-mails, kalenderindhold, adresselister og opgavelister uanset tid og sted, fordi alt gemmes i deres personlige Microsoft Exchange-konto. Medarbejderne skal blot indtaste data i deres mobiltelefon og synkronisere med deres Exchange-konto.

Administrationen af Nokia E71 sker ved hjælp af enhedsstyringen, som leveres af IT-konsulentfirmaet SEVEN PRINCIPLES (7P) fra Köln, så softwareopdateringer nu kan implementeres online uden forsinkelse. Udvidelser til Nokia-smartphones gemmes på slutenheden af Stahlgrubers medarbejdere via en mobil trådløs forbindelse uanset tid og sted.

“Det, som overbeviste os mest var, at Nokia tilbød os den helt rigtige løsning.” siger Christian Czech. “Nokias brede portefølje med mobile enheder, der understøtter Mail for Exchange, gør det til en ideel partner til lancering af en løsning for hele virksomheden.”

Bedre kommunikation med store besparelser

Som et ekstra plus ved Nokia-løsningen i modsætning til konkurrenternes, så kræver Nokia Mail for Exchange intet yderligere middleware. Der skal ikke betales de almindelige licensgebyrer for at bruge den mobile e-mailløsning. Takket være den integrerede aftale om Vodafone-data til mobil internetadgang realiserede Stahlgruber yderligere besparelser.

Ved at vælge en kombination med Nokia-smartphones med Mail for Exchange var Stahlgruber i stand til at øge antallet af medarbejdere med mobile enheder fra 30 til 450 på meget kort tid. Med en løbende online forbindelse via deres Nokia E71-smartphones kunne eksterne sælgere få hurtigere og mere fleksibel adgang til alle de nødvendige data.

Det bekostelige middleware kræves ikke til denne løsning og Stahlgruber sparer ca. € 50.000 pr. år sammenlignet med andre almindeligt tilgængelige løsninger. Inden udgangen af 2011 gav Stahlgruber yderligere 50 medarbejdere adgang til Mail for Exchange via Nokia N8-, Nokia C7- og Nokia E5-smartphones.