Problemløsning af Nokia produkter

I denne artikel beskrives yderligere gebyrer, der vises på din fakturering sætning, der er tilknyttet et Windows Phone Marketplace kreditkort-køb.

Afhængigt af bank- eller finansieringsinstitut, der har udstedt kreditkortet er mulig, opkrævningsgebyrer vises på din regning, når du har afsluttet dit køb af Windows Phone Marketplace.

Disse er de gebyrer, der kan pålægges ved bank- eller finansieringsinstitut, der har udstedt kreditkortet ikke Microsoft og kan variere efter bank.

Kunder kan undgå at betale ekstra bankgebyrer på køb med kreditkort ved hjælp af Mobile betalinger (direkte mobiloperatøren fakturering) for app køb tilbydes af din trådløse luftfartsselskab.

Typer af gebyrer, som kan oplade din bank på internationale kreditkorttransaktioner:

Gebyr for internationale transaktioner (ITF)

Banken kan tilføje internationale transaktion gebyr, også kendt som en kryds-kant eller fremmede transaktion gebyr. Disse gebyrer, når Windows Phone Marketplace er ikke konfigureret til processen kreditkort betalinger lokalt i landet, men er i stand til at behandle dit køb i et andet land.

Note Transaktioner, der finder sted mellem EU-lande anses tværregionalt, krydser ikke kant transaktioner.

Yderligere oplysninger om, hvor Marketplace transaktioner behandles efter område, finder du i Marketplace-vilkår for anvendelse (http://www.zune.net/en-US/legal/termsofservice.htm) .

Valuta Exchange gebyr (FX)

Banken kan tilføje valuta exchange gebyr, også kendt som en fremmed valuta gebyr eller gebyr på tværs af valuta, når transaktionen dit kreditkort kræver en konvertering af midler mellem priser valuta, der vises på Windows Phone-Marketplace valuta din bank eller finansieringsinstitut fakturerer du og dine kreditkort-netværket bruger til at afregne transaktionen valuta.

For eksempel priser Marketplace være angivet i euro, men udligne på dit kreditkort, fakturering, kontoudtog i danske kroner.

Kontakterne på din Windows Phone synkroniseres fra de forskellige konti, der tilføjes på telefonen. De tjenester, der synkroniserer kontakter til din telefon, omfatter Outlook (kun via Exchange), Facebook, Windows Live og Google. Alle kontakterne gemmes i en samlet visning i Personer-hubben.

Tilbage til toppen

Følg vejledningen i videoen

Synkroniser dine Outlook-kontakter og -kalendere (kun på engelsk, spansk, portugisisk og italiensk)

Tilbage til toppen

Brug af onlineguiden til løsning af problemer

Klik på billedet nedenfor, og følg vejledningen for at synkronisere kontakterne på telefonen.



Bemærk! Hvis du bruger Outlook uden Exchange, kan du ikke synkronisere kalenderen direkte fra Outlook til Windows Phone. Du kan synkronisere din Outlook-kalender til Windows Live, som derefter synkroniserer kalenderen til telefonen, når du føjer din Windows Live-konto til telefonen.

Tilbage til toppen

Synkronisere din Outlook-kalender til Windows Live og derefter til telefonen

1. Kontrollér din postservertype

Bemærk! Outlook 2003-brugere skal følge instruktionerne for Outlook 2007.

Start med at kontrollere, om du bruger Outlook med Microsoft Exchange (hvis du allerede ved det, kan du gå til trin 2: Tilføj din konto på din telefon):

•	Microsoft Office Outlook 2010 Klik her for at få vist eller skjule løsningen 1. Åbn Outlook 2010 på computeren. 2. Klik på Oplysninger under fanen Filer. 3. Klik på Kontoindstillinger i sektionen Kontooplysninger, og vælg Kontoindstillinger. 4. Se efter kontotypen ud for Navn. 5. Følg vejledningen på trin 2, Tilføj din konto på din telefon, baseret på din postservertype.
•	Microsoft Office Outlook 2007 Klik her for at få vist eller skjule løsningen 1. Åbn Outlook på computeren. 2. Klik på Funktioner, og klik derefter på Kontoindstillinger. 3. Se efter kontotypen under Navn. 4. Find din e-mail-adresse, og se, om Microsoft Exchange er angivet som posttypen. 5. Følg vejledningen på trin 2, Tilføj din konto på din telefon, baseret på din postservertype.

I november 2010 vil Microsoft give mulighed for, at man kan flytte Xbox LIVE-områder til Brasilien, Chile, Colombia, Grækenland, Polen, Rusland, Sydafrika, Tjekkiet og Ungarn. Hvis du bor i et af disse områder, og du allerede har en Xbox LIVE-konto gennem et andet område, kan du flytte din konto og deltage i det officielle Xbox LIVE-netværk i dit område.

Når du flytter din Xbox LIVE-konto, bevares din profil, dine gamerpoint, dine gennemførelser (achievements), din pointsaldo og den resterende tid til udløbet af dit Xbox LIVE-abonnement. Du bevarer også hentet indhold, f.eks. avatarelementer, Xbox LIVE Arcade-spil og de film, du har købt via Zune.

Tilbage til toppen

Inden du flytter din konto, er der nogle vigtige ting, du skal vide.

•	Nogle tjenester vil muligvis ikke være tilgængelige i dit land.
•	Tidligere købt eller hentet indhold, f.eks. videoer, spil, tilføjelser, kan ikke hentes igen efter flytningen. Vær opmærksom på, at tidligere købt indhold ikke kan refunderes, og der er ingen garanti for, at det vil virke efter flytningen.
•	Når kontoen er flyttet, kan flytningen ikke annulleres.
•	Det er kun muligt at flytte sin konto én gang inden for 12 måneder.

Tilbage til toppen

For Xbox LIVE-kunder

Der er flere problemer, som du bør overveje, inden du flytter din Xbox LIVE-konto fra et andet område til dit eget land eller område.

•	Når kontoen er flyttet, kan du ikke længere hente det indhold, som du hentede før flytningen. Hvis du fortsat vil have adgang til tidligere købt eller hentet indhold, skal du hente indhold til en lagringsenhed, f.eks. Xbox 360-harddisken, en hukommelsesenhed eller et USB-flashdrev, inden du flytter kontoen. Det indhold, du har købt, kan ikke refunderes, og det kan ikke garanteres, at indholdet virker efter flytningen.
•	De film og tv-udsendelser, du har købt via Zune Marketplace, vil ikke kunne streames eller hentes igen, når du har flyttet din konto til et nyt område.
•	Du kan ikke få refunderet det indhold, du har købt før flytningen, og som ikke er tilgængeligt efter flytningen.

Det er ikke alle funktioner i Xbox LIVE, der er tilgængelige på alle markeder, f.eks. er Zune Marketplace, Facebook, Last.fm og Twitter ikke tilgængeligt på alle markeder.

Tilbage til toppen

For Zune- og Windows Phone-kunder

•	Xbox LIVE-konti med et aktivt Zune Pass-abonnement kan ikke flyttes på nuværende tidspunkt.
•	Du vil ikke længere have Zune Marketplace-adgang til musik, videoer og programmer. Dette omfatter muligheden for at logge på, streame indhold, hente indhold eller at få adgang til Zune Social-funktionerne på Xbox, pc, telefon eller Zune-enheder.
•	Det kan ikke garanteres, at tidligere hentet musik, film, tv-udsendelser og Zune HD-programmer vil virke (med undtagelse af de MP3-sange, der ikke er beskyttet med DRM), når kontoen er blevet flyttet.
•	Du vil ikke længere have adgang til musik, videoer eller programmer på Marketplace. Dette omfatter muligheden for at logge på, streame indhold, hente indhold og adgang til Zune Social-funktionerne.
•	Du kan ikke optjene Xbox LIVE-gennemførelser for Windows Phone-spil, som du tidligere har købt, og alle gennemførelser, der endnu ikke er låst op (medmindre det købes igen, efter at kontoen er blevet flyttet).
•	Du kan ikke få det refunderet indhold, som du ikke kan få adgang til, efter at kontoen er blevet flyttet.

Tilbage til toppen

Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Tilbage til toppen

Når der tilføjes et kreditkort Marketplace på din Windows Phone, kan du ikke kan se det nye kreditkort, der er angivet som en betalingsmetode, der er tilgængelige, når du forsøger at bruge den til køb.

Tilbage til toppen

Dette kan ske, hvis:

•	Der er knyttet til mere end én Xbox LIVE-konto med den primære Windows Live ID bruges på telefonen.
•	Når du har tilføjet kreditkortet, er du logget på med en anden Windows Live ID end den, du brugte under installationen af Live-tjenester på telefon (gennem guiden Start). Note Hvis du har en Hotmail, Messenger eller Zune-konto, har du en Windows Live ID.

Tilbage til toppen

Du skal føje kreditkortet til din konto via computeren. Logge på en af disse tre tjenester ved hjælp af den samme Windows Live ID, du har brugt på telefonen:

•	Xbox-konto
•	Zune.NET
•	Zune-software på computeren

Xbox.com:

1.	På en computer, skal du besøgeXbox-kontoog logge på med dit Windows Live ID.
2.	Klik på Administrermin konto sidenBetalingsmuligheder.
3.	Klik på knappen Tilføj et nyt kreditkort til at tilføje et nyt kort til din konto fra siden Administrer indstillinger for betaling.
4.	Indtast dine oplysninger, og klik derefter på Gem.

Kreditkort, der er tilføjet på computeren bør nu tilgængelig på telefonen.

BemærkHvis du vil ændre indstillingen betaling for et medlemskab med Xbox LIVE, skal du se følgende webside for at ændre proceduren:

Ændre betaling for et Xbox LIVE-medlemskab

Tilbage til toppen

Zune.NET:

1.	På en computer, skal du besøgeZune.NET og Sign i din konto ved hjælp af hyperlinket i øverste højre hjørne.
2.	Placer markøren på den nedadgående pil ud for din Zune-mærke i øverste højre hjørne, og klik derefter på Min konto på rullelisten.
3.	Klik på Tilføj/administrere kreditkortpå siden Min konto . Du bliver omdirigeret til en side med Administrere betalingsmuligheder på live.xbox.com.
4.	Klik på Tilføj nyt kreditkortfra siden Administrer betalingsmuligheder, Angiv dine kreditkortoplysninger, og klik derefter på knappen Gem for at gemme dine ændringer.

Kreditkort, der er føjet til din konto på computeren bør nu være tilgængelig på din telefon.

Tilbage til toppen

Zune software:

1.	Åbn Zune-software på computeren, og log på.
2.	Klik på Indstillinger, der er placeret i øverste højre hjørne af skærmen.
3.	Klik på den konto, der er placeret i øverste venstre hjørne af skærmen.
4.	Klik på Min konto, findes på listen over personlige oplysninger . Du kan blive bedt om at indtaste adgangskoden til Windows Live ID.
5.	Klik på Tilføj/administrere kreditkortpå siden Min konto . Du bliver omdirigeret til en side med Administrere betalingsmuligheder på live.xbox.com.
6.	Klik på Tilføj nyt kreditkortfra siden Administrer betalingsmuligheder, Angiv dine kreditkortoplysninger, og klik derefter på knappen Gem for at gemme dine ændringer.

Kreditkortet, du har føjet til din konto på Zune softwaren skulle nu være tilgængelig til brug på din telefon.

Tilbage til toppen