Tryk samtidigt på lydstyrke ned-tasten og tænd/sluk-tasten, og hold dem nede, indtil du mærker en vibration. Telefonen nulstilles og startes automatisk. Bemærk, at med denne fremgangsmåde bliver din Microsoft-konto (Windows Live) ikke nulstillet, og fjernes ikke nogen af dine data.
Hvis din telefon stadig ikke reagerer, skal du tage SIM-kortet ud og prøve igen.
Når telefonen tændes, skal du tjekke, om den har den nyeste softwareversion, ved at gå til Indstillinger > Opdatering af telefon og derefter trykke på Søg efter opdateringer.