Problemløsning af Nokia produkter

Hvis du bruger en enhed med en integreret GPS-modtager, skal du tjekke, hvor GPS-modtageren er placeret. Dette kan du se i brugervejledningen. Når du bruger GPS-modtageren, skal du holde den oprejst i en vinkel på ca. 45 grader med et uhindret udsyn til himlen. Sørg for, at din hånd ikke dækker GPS-modtageren. Det tid, det tager at oprette en GPS-forbindelse, kan variere. Det kan tage mellem nogle få sekunder og flere minutter. Det kan tage længere tid at oprette en GPS-forbindelse i bilen.

Det anbefales, at du bruger A-GPS (Assisted GPS) for at gøre det hurtigere at oprette GPS-forbindelsen. A-GPS bruger din mobile internetforbindelse til at oprette forbindelse til en Nokia-server, der fortæller enheden, hvilke GPS-satellitter den kan oprette forbindelse til. Dette reducerer markant den tid, det tager at få adgang til GPS-data.

Hvis der ikke registreres et satellitsignal, skal du overveje følgende:

• Tjek, at din hånd ikke dækker GPS-modtageren.
• Hvis du er indendørs, skal du gå udenfor for at modtage et bedre signal.
• Gå til et åbent område, hvis du er udenfor.
• Hvis vejrforholdene er dårlige, eller hvis du befinder dig bag en UV-beskyttet eller opvarmet forrude, kan signalstyrken også blive påvirket.

Bemærk! GPS-funktionerne bruger strøm fra batteriet. Hvis du benytter en intern GPS-modtager eller en Bluetooth-forbindelse til en ekstern GPS-modtager, kan batteriet løbe tør for strøm hurtigere end normalt.

Følg disse retningslinjer for at øge batterilevetiden:

• Slå Bluetooth fra, når du ikke bruger funktionen.
• Angiv, at din Nokia-telefon ikke skal søge efter (eller ikke skal søge så ofte efter) tilgængelige trådløse LAN-netværk (WLAN) i baggrunden, når du ikke skal bruge WLAN-forbindelser (du kan slå søgningen fra ved at deaktivere Vis WLAN-tilgængelighed under indstillingerne for trådløse LAN-netværk). 
• Hvis du har indstillet Pakkedataforbindelsen til Når tilgængelig under forbindelsesindstillingerne, og der ikke er nogen pakkedatadækning (GPRS), prøver din Nokia-telefon med jævne mellemrum at oprette en pakkedataforbindelse. Du kan forlænge Nokia-telefonens driftstid ved at vælge Pakkedataforbindelse > Efter behov.
• Applikationen Kort henter nye kortoplysninger, når du ruller til nye områder på kortet, hvilket forøger batteriforbruget. Deaktiver den automatiske hentning af nye kort.
• Hvis mobilnetværkets signalstyrke varierer meget i dit område, er din Nokia-telefon hele tiden nødt til at søge efter det tilgængelige mobilnetværk. Dette øger behovet for batteristrøm.  Hvis Netværkstilstand er indstillet til dobbelt netværk under netværksindstillingerne, søger Nokia-telefonen efter UMTS-netværket. Hvis du kun vil bruge GSM-netværket, skal du vælge Netværkstilstand > GSM. 
• Skærmens baggrundslys øger behovet for batteristrøm. Under skærmindstillingerne kan du ændre den tid, der skal gå, inden baggrundslyset slukkes. Du kan desuden justere den lyssensor, der overvåger lysforholdene og justerer skærmens lysstyrke.
• Når du lader applikationer køre i baggrunden, øges behovet for batteristrøm. Luk de applikationer, du ikke bruger.
• Slå vibrationsfunktionen fra på din Nokia-telefon, så det kun er ringetonen, der benyttes.
• Brug ikke filmklip eller animationer eller videoer i baggrunden på din Nokia-telefon.
• Sluk din Nokia -telefon, når du ikke vil besvare nogen opkald, f.eks. mens du sover.

• Sørg for, at telefonen kører den nyeste software. Du kan hente filer og få hjælp på supportsiden på dit lokale Nokia-websted.

Hvis batteriet mister strøm hurtigt, selvom du ikke anvender nogen funktioner, som forbruger strøm, er batteriet muligvis brugt op og skal udskiftes med et nyt batteri. 

Der er mange funktioner på din Nokia Lumia-telefon, som øger behovet for batteristrøm og reducerer batteriets levetid. Du kan spare på batteriet ved at gøre følgende:

1. Aktivér strømsparetilstand. Vælg Indstillinger > strømsparetilstand. Bemærk, at når strømsparetilstanden er aktiveret, så kan din telefon ikke længere gøre følgende: automatisk modtage mail- og kalenderopdateringer, opdatere visse dynamiske felter og tillade, at apps kører i baggrunden.
2. Når du er færdig med at bruge en applikation eller et spil, så brug Tilbage-tasten til at navigere væk, da denne fremgangsmåde vil lukke appen i stedet for at lade den køre i baggrunden.
   
3. Indstil skærmen til slukkes efter 30 sekunder. Stryg til venstre på startskærmen, og vælg Indstillinger > Lås og baggrund (låseskærm) > Timeout for skærm efter.
4. Reducer lysstyrken på skærmen. Vælg Indstillinger > lysstyrke > Niveau. Deaktiver først den automatiske funktion. Lysstyrkeniveauet påvirker også funktionen Juster automatisk.
5. Brug netværksforbindelser selektivt. Hvis f.eks. mobilnetværkets signalstyrke varierer meget i dit område, er din Nokia-telefon hele tiden nødt til at søge efter det tilgængelige mobilnetværk. Herved forøges batteriforbruget. Hvis 3G-forbindelsen er aktiveret under mobilnetværksindstillingerne, søger telefonen efter 3G-netværket. Du kan afbryde 3G-forbindelsen ved at vælge Indstillinger > mobildata og deaktivere 3G-forbindelsen.
6. Aktivér kun Bluetooth, når det er nødvendigt. Vælg Indstillinger > Bluetooth.
7. Brug en Wi-Fi-forbindelse til at oprette forbindelse til internettet i stedet for en mobildataforbindelse (GPRS eller 3G). Deaktiver søgningen efter tilgængelige Wi-Fi-netværk på telefonen, hvis de ikke er tilgængelige. Vælg Indstillinger > Wi-Fi > Fra.
8. Når du er færdig med at tage et billede, skal du trykke på Tilbage-tasten for at lukke kameraets søger.
9. Reducer antallet af mailsynkroniseringer. Vælg Indstillinger > mail og konti > din mail > Download nyt indhold.
10. Deaktiver placeringstjenesterne, hvis du ikke har brug for dem – så telefonen ikke med jævne mellemrum søger efter din placering. Vælg Indstillinger > placering > Fra.
11. Deaktiver unødvendige applikationer, der kører i baggrunden. Især for brugere med en Lumia 810, 820, 822 eller 920: Tjek, at beta-appen Nokia Kørsel+ er blokeret (sat til Fra) under baggrundsopgaverne. Stryg til venstre på startskærmen, og vælg Indstillinger, stryg til venstre fra indstillingerne til fanen Applikationer > Baggrundsopgaver. 
12. Brug kabelforbundne hovedtelefoner i stedet for højttaleren.
13. Slå uønskede lyde og funktioner fra, f.eks. Vibrer. Vælg Indstillinger > ringetoner og lyde.
14. Slå indstillingen "opret forbindelse til Xbox LIVE” fra, når du ikke skal bruge den. Vælg Xbox LIVE > Indstillinger > Opret forbindelse til Xbox LIVE.
15. Sørg for, at telefonens batteri er fuldt opladet. Tjek Indstillinger > strømsparetilstand > batterioplysninger. Bemærk, at ældre opladere muligvis ikke oplader batteriet helt.

Note 1: Det anbefales, at du bruger den originale oplader, der fulgte med i salgspakken, til at oplade telefonens batteri.
Note 2: Sørg for, at telefonen kører den nyeste software, så du har de batterirelaterede forbedringer. Tjek også, at dine telefon-apps er opdaterede. 

Du kan også se denne video (engelsk) på YouTube – den indeholder instruktioner om, hvordan du kan spare på strømmen på din Lumia.

Hvis batteriet tømmes hurtigt, selvom der ikke er nogen aktive funktioner eller applikationer, kan du prøve at slukke telefonen og derefter tænde den igen. Batteriet kan også være brugt op og skal udskiftes med et nyt batteri.

Mange telefonproblemer kan du selv rette på få minutter – f.eks. hvis telefonen fryser, en applikation går ned, der er lydproblemer, eller skærmen er sort. Prøv disse tre forslag for at spare dig selv tid.

1. Genstart din telefon

Hvis telefonens hardware er gået i stå, skal du først prøve at genstarte telefonen. Denne fremgangsmåde nulstiller ikke din Microsoft-konto (Windows Live ID), og det indhold, du har købt eller hentet til telefonen, bliver ikke slettet.

Valgmulighed 1: Sådan udfører du en nulstilling af hardwaren på telefoner med et integreret batteri (telefonen har et særligt elektronisk kredsløb, der slukker for strømmen, når der trykkes på tastekombinationen):

1. Sørg for, at telefonen er tændt, og at opladeren er frakoblet.
2. Tryk på lydstyrke ned + tænd/sluk-tasten, og hold dem nede i 10 sekunder.
3. Telefonskærmen bliver sort (telefonen er slukket).
4. Tryk derefter på tænd/sluk-tasten for at tænde telefonen

Valgmulighed 2: Sådan udfører du en nulstilling af hardwaren på telefoner med et batteri, der kan tages ud:

1. Tag batteriet ud, og indsæt det igen.
2. Start telefonen på normal vis.

2. Opdater softwaren

Din telefon bruger muligvis ikke den nyeste software. Det kan muligvis løse dit problem, hvis du opdaterer til den nyeste version af telefonsoftwaren.
Du kan også tjekke, om der er nye Lumia-softwareopdateringer i dit område, her.

3. Nulstil telefonen

Advarsel! Denne fremgangsmåde sletter alt personligt indhold på telefonen, herunder apps, som du har købt og hentet (de kan muligvis hentes igen), og gendanner fabriksindstillingerne.

Hvis du vil nulstille telefonen til dens fabrikstilstand (dvs. gendanne standardindstillingerne), skal du gå til Indstillinger > Om og derefter vælge Nulstil telefonen.

Hvis du mister telefonen, kan du fjern-nulstille telefonen. For at kunne benytte denne mulighed skal funktionen Find min telefon være aktiveret, og din telefon skal være tilsluttet mobilnetværket.

1. Log på http://www.windowsphone.com.
2. Klik på rullemenuen ud for dit navn, og vælg den enhed, som du vil nulstille.
3. Øverst til venstre kan du se Windows Phone-navnet og -modellen.
4. Klik på Nulstil din telefon.