Tryk samtidigt på lydstyrke ned-tasten og tænd/sluk-tasten, og hold dem nede, indtil du mærker en vibration. Telefonen nulstilles og startes automatisk. Bemærk, at med denne fremgangsmåde bliver din Microsoft-konto (Windows Live) ikke nulstillet, og fjernes ikke nogen af dine data.
Hvis din telefon stadig ikke reagerer, skal du tage SIM-kortet ud og prøve igen.
Når telefonen tændes, skal du tjekke, om den har den nyeste softwareversion, ved at gå til Indstillinger > Opdatering af telefon og derefter trykke på Søg efter opdateringer.
Applikationen Nokia Suite skal være installeret på din pc.
Du kan hente og installere Nokia Suite fra dit lokale Nokia-websted på www.nokia.com/nokiasuite.
Når Nokia Suite er installeret på din computer, skal du gøre følgende:
Du kan få flere oplysninger ved at se selvstudievideoen fra Nokia Care.
Fra 2013 understøtter de nye Nokia Asha/S40-telefoner ikke Nokia Suite eller PC suite. De bruger i stedet Nokia Tilslutningskabel-driveren.