Nokia toodete tõrkeotsing

Kui teie telefon ei vasta või hangub ja kuvab Nokia logo, siis toimige järgmiselt. Vajutage ja hoidke 15 sekundit all nii helitugevuse vähendamise kui ka toitenuppu. See peaks teie telefoni korralikult lähtestama. Kui see ei aita, siis toimige operatsioonisüsteemi lähtestamiseks järgmiselt.

Hoiatus. Telefoni lähtestamise korral naaseb see telefoni esmakordsel sisselülitamisel olnud olekusse. See toiming kustutab kogu telefonis oleva isikliku sisu, sh ostetud ja allalaaditud tekstsõnumid ja rakendused (need võib uuesti alla laadida), ning telefonis taastatakse algsätted.
Järgitavad kaks võimalust sõltuvalt sellest, kas pääsete sätete kuva juurde või mitte, on järgmised.

Esimene võimalus. Menüü Teave

• Kasutage seda võimalust, kui pääsete telefonisätete juurde.
  
• See valik hoiatab andmete kaotsimineku eest.

Libistage avakuval Start sõrme vasakule ja valige Settings > About > Reset your phone(Sätted > Teave >Telefoni lähtestamine).

Teine võimalus. Riistvara nupukombinatsioon

• Kasutage seda valikut, kui olete parooli unustanud või kaotanud.
• Kasutage seda valikut, kui telefon ei lülitu toitenuppu vajutades korralikult sisse.
• Märkus. Andmete kaotsiminekust ei hoiatata!
  

Windows Phone 8 operatsioonisüsteemiga Nokia Lumia

1. juhis
Veenduge, et laadija on vooluvõrgust lahutatud.
1. Lülitage telefon välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise nuppu ja ühendage laadija vooluvõrku. Õnnestumise korral kuvatakse ekraanil hüüumärk (!).

2. juhis
Kasutatavate nuppude järjekord on järgmine.
1. Helitugevuse suurendamise nupp
2. Helitugevuse vähendamise nupp
3. Toitenupp
4. Helitugevuse vähendamise nupp

3. juhis
Telefon lähtestub ja käivitub automaatselt. Võtke arvesse, et selleks võib kuluda mitu minutit.

Windows Phone 7 operatsioonisüsteemiga Nokia Lumia

Veenduge, et laadija on vooluvõrgust lahutatud.
1. Lülitage telefon välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise nuppu ja kaameranuppu.
3. Vajutage ja hoidke all toitenuppu.
4. Kui telefon hakkab värisema, vabastage toitenupp, kuid hoidke helitugevuse vähendamise ja kaameranuppu all seni, kuni telefon taaskäivitub.

Uude telefoni saate üle kanda oma kontaktid, kalendrikirjed, tegemata tööd, pildid, videod, muusika ja Office'i dokumendid. Teatud sisu (nt tekst- ja MMS-sõnumid või DRM-kaitsega muusika) saate oma arvutisse varundada ja teatud sisu ei saa uude telefoni üle kanda.

Järgmised juhised ei pruugi kõigi kehtida kõigi telefonimudelite ja tootjate korral.

Kontaktid
Kontaktid saate vanast telefonist hõlpsasti üle kanda uude telefoni installitud rakenduse Contacts Transfer kaudu. Contacts Transfer on Nokia Lumia seadmetes rakenduste peamenüüs. Kui teil pole seda funktsiooni, saate selle alla laadida poest Marketplace (puudutage avakuval nuppu Marketplace).

Lisateabe saamiseks vaadake videot (inglise keeles), milles antakse ülevaade kontaktide kopeerimisest teie uude Nokia Lumia telefoni.

Kui kasutasite oma vanas telefonis mikro-SIM-kaarti või mikro-RUIM-kaarti, saate kontaktid ka kaardilt uude telefoni kopeerida.

Kalender
Kui teie kontaktid ja kalender on talletatud mõnes veebiteenuses (nt Google'i konto või Microsoft Exchange), häälestage see konto oma telefonis. Kontaktid ja kalendrikirjed imporditakse automaatselt.

Lisateavet leiate KKK-st selle kohta, kuidas oma kontaktid, kalendrikirjed ja tegemata tööd uude telefoni üle kanda.

Meediumifailid
Meediumifailide ülekandmiseks kasutatakse tasuta arvutirakendust Zune. Uusima versiooni allalaadimiseks ja installimiseks või Zune'i kohta lisateabe saamiseks minge veebisaidile www.zune.net.

Apple'i Mac-arvuti kasutamisel laadige Maci App Store'ist alla Windows Phone 7 Connector (Mac).

Lisateavet leiate KKK-st selle kohta, kuidas oma muusika, pildid ja videod uude telefoni üle kanda.

Office'i dokumendid
Office'i dokumendid saab üle kanda Windows Live'i SkyDrive'i pilvesalvestusruumi kaudu. Selleks peab teil olema Windows Live'i konto.

Kui teil pole veel Windows Live'i kontot, saate selle luua veebisaidil www.live.com või oma telefoni kaudu. Lisateavet leiate oma telefoni kasutusjuhendist.

Muu vanas telefonis leiduv sisu
Vastavate tarkvararakenduste kaudu saate tekst- ja MMS-sõnumid, märkmed, brauseri järjehoidjad ning DRM-kaitsega muusika ja videod (koos litsentsidega) talletada oma arvutis.

Sätteid ei saa vanast telefonist uude telefoni üle kanda. Lisateavet uue telefoni sätete konfigureerimise kohta leiate oma telefoni kasutusjuhendist.

Kui olete luku- või turbekoodi unustanud või kaotanud, proovige kõigepealt kasutada vaikelukukoodi 12345. Kui see ei sobi, pöörduge seadme lukust avamiseks lähimasse Nokia Care'i teeninduspunkti. Lähima teeninduspunkti leidmiseks avage kohalik Nokia veebisait ja valige Tugi > Võta meiega ühendust.

Aku kasutusea pikendamiseks tehke järgmist.

• Kui te Bluetooth-ühendust ei kasuta, lülitage see välja.
• Kui te ei vaja WLAN-ühendust, määrake Nokia telefon saadaolevaid traadita side kohtvõrke (WLAN-võrke) taustal mitte otsima või harvem otsima (otsimise väljalülitamiseks keelake traadita side kohtvõrgu seadetes seade Näita WLAN-i olemasolu).
• Kui olete ühenduseseadetes valinud seade Pakettandmeside väärtuseks Võimaluse korral, kuid pakettandmeside (GPRS) selles võrgus ei toimi, proovib Nokia telefon aeg-ajalt luua pakettandmesideühendust. Nokia telefoni kasutusaja pikendamiseks valige Pakettandmesideühendus > Vajadusel.
• Rakendus Kaardid laadib uue kaarditeabe alla iga kord, kui liigute kaardil uude piirkonda, ja see suurendab energiatarvet. Keelake uute kaartide automaatne allalaadimine.
• Kui mobiilsidevõrgu signaali tugevus teie asukohas pidevalt muutub, peab Nokia telefon saadaolevaid võrke korduvalt otsima. See suurendab energiatarvet. Kui võrguseadetes on seade Võrgurežiim väärtuseks kaherežiimne, otsib Nokia telefon UMTS-võrku. Ainult GSM-võrgu kasutamiseks valige Võrgurežiim > GSM. 
• Ekraani taustvalgustuse kasutamine suurendab energiatarvet. Ekraaniseadetes saate määrata aja, mille möödudes taustvalgustus välja lülitatakse, ja reguleerida valgusandurit, mis ekraani eredust valgustingimuste põhjal kohandab.
• Rakenduste töötamine taustal suurendab energiatarvet. Sulgege rakendused, mida te ei kasuta.
• Lülitage välja Nokia telefoni värinafunktsioon ja kasutage vaid helinat.
• Ärge kasutage Nokia telefoni ekraanitaustaks liikuvaid või animeeritud pilte ega videoid.
• Lülitage oma Nokia telefon alati välja, kui te ei kavatse kõnedele vastata (nt magamise ajal).

• Veenduge, et teie telefonis töötab uusim tarkvara. Nokia veebisaidi tugiteenuste lehelt saate vajalikku tarkvara alla laadida ja muud abi otsida.

Kui aku tühjeneb kiiresti isegi siis, kui te ei kasuta energiat tarbivaid funktsioone, võib aku kasutusiga olla lõppemas ja aku tuleb uue vastu välja vahetada. 

Paljusid telefonidega seotud probleeme (nt telefoni hangumist, rakenduste krahhe, heliprobleeme ja tühja ekraani probleemi) on võimalik ise paari minutiga lahendada. Aja säästmiseks proovige probleemi lahendamiseks teha järgmist.

1. Taaskäivitage telefon

Kui telefoni riistvara on kinni kiilunud, peate esmalt telefoni uuesti käivitama. See ei lähtesta Microsofti kontot (Windows Live'i ID-d) ega eemalda kasutaja andmeid.

Esimene võimalus. Sisseehitatud akudega telefonide riistvara lähtestamiseks (telefonis on spetsiaalne elektrooniline ahel, mis nupukombinatsiooni vajutamisel lülitab toite välja) tehke järgmist.

1. Veenduge, et telefon on sisse lülitatud ja laadija on vooluvõrgust lahutatud.
2. Vajutage helitugevuse vähendamise ja toitenuppu ja hoidke neid kümme sekundit all.
3. Telefoniekraan pimeneb (telefon on välja lülitatud).
4. Telefoni sisselülitamiseks vajutage toitenuppu.

Teine võimalus. Eemaldatava akuga telefonide riistvara lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Eemaldage aku ja paigaldage see uuesti telefoni.
2. Käivitage telefon.

2. Uuendage tarkvara

Võimalik, et te ei kasuta telefonis kõige uuemat tarkvara. Telefoni uusima tarkvaraversiooni kasutuselevõtmine võib probleemi lahendada.
Lumia tarkvarauuenduste kättesaadavust oma piirkonnas saate kontrollida siin.

3. Lähtestage telefon

Hoiatus. See toiming kustutab kogu telefonis oleva isikliku sisu, sh ostetud ja allalaaditud rakendused (need võib uuesti alla laadida), ning taastab algsätted.

Telefoni algsete tehasesätete taastamiseks valige Sätted > Teave > Telefoni lähtestamine.

Kui kaotate oma telefoni, saate kaugjuhtimise teel telefoni lähtestada. Sel juhul peab teil olema telefoni leidmise funktsioon lubatud ja teie telefon peab olema mobiilsidevõrguga ühendatud.

1. Logige sisse veebisaidile http://www.windowsphone.com.
2. Klõpsake kohe oma nime kõrval asuvat rippmenüüd ja valige seade, mille soovite kustutada.
3. Vasakus ülanurgas kuvatakse Windows Phone'i nimi ja mudel.
4. Klõpsake käsku Kustuta oma telefon.

PIN-koodid (PIN – Personal Identification Number):
- PIN-kood kaitseb teie SIM-kaarti volituseta kasutamise eest. Seda küsitakse, kui olete paigaldanud SIM-kaardi ja käivitate seadme esimest korda. See koosneb 4–8 numbrist ja see antakse tavaliselt SIM-kaardiga kaasa. Soovitame algse PIN-koodi ära muuta. Seadme PIN-koodi muutmiseks leiate juhised kasutusjuhendist või Nokia veebisaidilt.
- PIN2-kood on samuti 4–8 numbrit pikk ja see antakse kaasa mõne SIM-kaardiga. See annab juurdepääsu teatud teenustele.
- Kui sisestate millise tahes ülalmainitud PIN-koodidest kolm korda järjest valesti, vajate nende lukust avamiseks vastavat PUK-koodi. PUK-koodide kohta leiate rohkem teavet altpoolt.

PUK-koodid (PUK – Personal Unblocking Key):
- PUK-kood on 8-kohaline ja seda läheb vaja blokeerunud PIN-koodi muutmiseks.
- PUK2-koodi läheb vaja blokeeritud PIN2-koodi muutmiseks.
- Ka PUK-koodid väljastab võrguoperaator.

Piirangukood/piiranguparool:
- Piirangukoodi või -parooli võib olla vaja mõne võrguteenuse (nt kõnepiirangud) jaoks. Arvestage, et kõik võrguoperaatorid ei toeta neid teenuseid.
- Kui seadme ekraanil kuvatakse uue SIM-kaardi sisestamisel teade "Sisesta piirangukood", tähendab see, et seade on lukustatud kindla operaatori võrgus kasutamiseks ja sellega ei saa kasutada teiste operaatorite SIM-kaarte.
- Abi saamiseks pöörduge oma võrguoperaatori poole.

Muud PIN-koodid:
- Mooduli PIN-koodi on vaja SIM-kaardi turbemooduli teabele juurdepääsemiseks.
- Allkirja PIN-koodi võib vaja minna digitaalallkirja jaoks. 
 
Oluline! Kui te ei tea ülalkirjeldatud koode või olete need unustanud, pöörduge alati oma võrguoperaatori poole. Hoidke kõiki koode kindlas kohas ning telefonist eraldi.

Lukukood/turbekood/parool:
- Need koodid kaitsevad teie telefoni volitamata kasutamise eest.
- Uue telefoni lukukood või turbekood on vaikimisi enamasti 12345. Nokia N9 ja Lumia seadmetel pole vaikekoode. Kood on soovitatav ära muuta. Koodi muutmise juhised leiate kasutusjuhendist.
- Kui olete koodi sisestanud liiga palju kordi järjest valesti ja kuvatakse tõrketeade, taaskäivitage telefon ja oodake 15 minutit; seejärel proovige uuesti.
- Kui probleem ei lahene, pöörduge Nokia Care'i teeninduspunkti. Kontaktteabe leiate oma kohalikelt Nokia tugiteenuste veebilehtedelt.

PAC-kood (PAC – Porting Authorisation Code):
- Seda koodi kasutavad teatud mobiilvõrguoperaatorid mobiilinumbrite ühest võrgust teise üleviimise võimaldamiseks. Koodi abil saate oma mobiiltelefoninumbri ühe operaatori võrgust teise operaatori võrku üle viia: kui soovite operaatorit vahetada, jääb teie number samaks ja teil pole vaja muretseda, et peate kõigile tuttavatele oma uue numbri saatma. Teie praegune mobiiltelefoninumber jääb alles.

KKK kehtib Windows Phone 7 operatsioonisüsteemiga Nokia Lumia telefonide kohta.

Selleks peab teil olema arvutisse installitud asjakohane tarkvara ja Zune'i arvutirakendus. Uusima versiooni allalaadimiseks ja installimiseks või Zune'i kohta lisateabe saamiseks avage veebisait www.zune.net. Võib juhtuda, et peate arvuti taaskäivitama. Samuti on võimalik, et peate installima veel tarkvara.

Sõltuvalt sellest, mida peate installima ja kui palju andmeid üle kannate, võib see aega võtta.

Osa muusikafaile võivad olla kaitstud digitaalse autorikaitsega (DRM). Neid muusikapalu ei kuvata teie Zune'i muusikakogumikus ja te ei saa neid oma Lumia telefoniga sünkroonida.

Järgmised juhised ei pruugi kehtida kõigi telefonimudelite ja tootjate korral.

Nokia Symbiani ja Series 40 telefonid, Android, Blackberry

1. Ühendage vana telefon ühilduva USB-andmesidekaabli abil arvutiga.
2. Sünkroonige soovitud sisu asjakohase tarkvara (nt Nokia Suite, HTC Sync või Samsung Kies) abil oma arvutiga. Pöörake tähelepanu sellele, millistesse kaustadesse sünkroonitud failid salvestatakse.
3. Ühendage uus telefon arvutiga ja avage arvutis Zune.
4. Veenduge, et Zune'i sätetes oleks valitud samad kaustad, mida kasutasite sisu sünkroonimisel oma arvutiga.
5. Valige Zune'is oma kogumikus soovitud muusika ja sünkroonige muusika uue telefoniga.
   

iPhone

1. Ühendage uus telefon ühilduva USB-andmesidekaabli abil arvutiga ja avage arvutis Zune.
2. Valige Zune'i sätetes sama kaust, mida kasutasite iTunesi kaudu sünkroonimisel.
3. Valige Zune'is oma kogumikus soovitud muusika ja sünkroonige muusika uue telefoniga.
   

Windows Phone

1. Ühendage vana telefon ühilduva USB-andmesidekaabli abil arvutiga ja avage arvutis Zune.
2. Sünkroonige soovitud sisu oma arvutiga.
3. Ühendage uus telefon arvutiga.
4. Valige Zune'is oma kogumikus soovitud muusika ja sünkroonige muusika uue telefoniga.
   

Muusikakogumiku sünkroonimine arvutiga

1. USB-kaabli abil
2. Traadita ühenduse kaudu
   

Muusika sünkroonimine Apple Maci arvutiga

Apple Maci arvuti kasutamisel laadige rakendus Windows Phone alla Maci App Store'ist.

Selleks peab teil olema arvutisse installitud nii vastav sünkroonimistarkvara kui ka arvutirakendus Zune. Uusima versiooni allalaadimiseks ja installimiseks või Zune'i kohta lisateabe saamiseks minge veebisaidile www.zune.net. Võib juhtuda, et peate arvuti taaskäivitama. Samuti on võimalik, et peate installima veel tarkvara.

Sõltuvalt sellest, mida peate installima ja kui palju andmeid sünkroonite, võib see aega võtta.

Mõnes vormingus faile (nt 3gpp) ei pruugita üle kanda. On võimalik, et saadaval on muude tootjate muundurrakendusi, mille abil saab failid teisendada ülekandmiseks sobivasse vormingusse.

Järgmised juhised ei pruugi kõigi kehtida kõigi telefonimudelite ja tootjate korral.

Nokia Symbiani ja Series 40 telefonid, Android, Blackberry

1. Ühendage vana telefon ühilduva USB-andmesidekaabli abil arvutiga.
2. Sünkroonige soovitud sisu vastava sünkroonimistarkvara (nt Nokia Suite, HTC Sync või Samsung Kies) abil oma arvutisse. Pöörake tähelepanu sellele, millistesse kaustadesse failid sünkrooniti.
3. Kui sünkroonimine on lõpule jõudnud, ühendage uus telefon arvutiga ja avage Zune.
4. Veenduge, et Zune'i sätetes oleks valitud samad kaustad, mida kasutasite sünkroonimistarkvara kaudu sünkroonimisel.
5. Valige Zune'is oma kogumiku sisutüüp ja sünkroonige sisu uue telefoniga.

iPhone

1. Ühendage iPhone ühilduva USB-andmesidekaabli abil arvutiga.
2. Valige käsk "Import pictures and videos using Windows" (Impordi pildid ja videod Windowsi kaudu). Pöörake tähelepanu sellele, millistesse kaustadesse failid sünkrooniti.
3. Kui sünkroonimine on lõpule jõudnud, ühendage uus telefon arvutiga ja avage Zune.
4. Veenduge, et Zune'i sätetes oleks valitud samad kaustad, mida kasutasite sisu importimisel oma arvutisse.
5. Valige Zune'is oma kogumiku sisutüüp ja sünkroonige sisu uue telefoniga.

Windows Phone

1. Ühendage vana telefon ühilduva USB-andmesidekaabli abil arvutiga.
2. Avage Zune ja sünkroonige soovitud sisu oma arvutisse.
3. Kui sünkroonimine on lõpule jõudnud, ühendage uus telefon arvutiga.
4. Valige Zune'is oma kogumiku sisutüüp ja sünkroonige sisu uue telefoniga.

Sisu ülekandmine Apple Maci arvuti kaudu

Kui teil on Apple Maci arvuti, saate pildid ja videod Macist oma uude telefoni sünkroonida tarkvara Windows Phone 7 Connector for Mac abil.

Tarkvara Windows Phone 7 Connector for Mac saate alla laadida ja installida Maci App Store'i kaudu.
 

• Laadige telefoni aku täielikult.
• Taaskäivitage telefon.
  • Eemaldatava akuga telefonide korral tehke järgmist:
    1. Lülitage telefon välja.
    2. Eemaldage aku.
    3. Sisestage mõne sekundi pärast aku uuesti ja lülitage telefon sisse.
  • Mitte-eemaldatava akuga telefonide korral tehke järgmist:
    1. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all, kuni telefon lülitub välja.
    2. Lülitage telefon uuesti sisse. 
• Veenduge, et kasutate oma telefonimudeliga ühilduvat Nokia akut ja laadijat. Ühilduvusteabe leiate kasutusjuhendist.
• Võimaluse korral vahetage aku ja laadija mõne teise sama tüüpi aku ja laadija vastu välja, et määratleda kas probleem on telefonis, akus või laadijas.
• Veenduge, et teie seadmes töötab uusim tarkvara. Nokia veebisaidi tugiteenuste lehtedelt saate vajalikku tarkvara alla laadida ja muud abi otsida.

Kui te ei saa telefoni kontrollida või see lülitub ikka pidevalt välja, tooge see kontrollimiseks lähimasse Nokia Care’i teeninduspunkti.

Nokia seade küsib PIN- (Personal Identification Number) ja PUK- (Personal Unblocking Key) koodi, et kaitsta teie SIM-kaarti ja seadet loata kasutuse eest. Kõik PIN- ja PUK-koodid väljastab võrguoperaator. Nokia ei väljasta PIN- ega PUK-koode.

Arvestage ka järgmisega.

• Kui paigaldate SIM-kaardi ja lülitate seadme esimest korda sisse, tuleb sisestada PIN-kood. Turvalisuse kaalutlustel soovitame selle koodi ära muuta. Seadme PIN-koodi muutmiseks leiate juhised kasutusjuhendist või Nokia veebisaidilt. Kui PIN-kood on sisestatud valesti mitu korda, võib seade isiku tuvastamiseks ja blokeeritud PIN-koodi lukust avamiseks ning muutmiseks küsida PUK-koodi.
• PIN2-kood on PIN-kood, mis toimib telefonis teatud funktsioonide puhul lisakaitsena.  Kui PIN2-kood sisestatakse mitu korda valesti, võidakse paluda sisestada PUK2-kood.

Kui te ei tea neid koode või olete need unustanud, pöörduge abi saamiseks alati oma võrguoperaatori poole. Kui olete juba võrguoperaatori poole pöördunud, kuid saadud kood ei tööta, peaksite hankima uue SIM-kaardi.