Nokia toodete tõrkeotsing

Arvutisse peab olema installitud Nokia Suite.

Nokia Suite'i allalaadimiseks ja installimiseks minge Nokia kohaliku veebisaidi tugiteenuste lehele.

Kui Nokia Suite on arvutisse installitud, tehke järgmist.

1. Käivitage Nokia Suite.
2. Valige Tools > Add new device (Vahendid > Lisa uus seade).
3. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

See on lihtne – kasutage uuenduse allalaadimiseks telefoni tarkvarauuendusrakendust või rakendust Nokia Suite. Kogu toiminguks peaks sõltuvalt ühenduse kiirusest kuluma alla kümne minuti. Võite kasutada

• Wi-Fi-võrku, millega telefon on loonud ühenduse;

• telefoni mobiilandmesideühendust;

• arvuti Interneti-ühendust, kasutades rakendust Nokia Suite.

Kui kasutate tarkvara uuendamiseks telefoni mobiilandmesideühendust, võivad sellega kaasneda andmesidetasud. Wi-Fi-võrgu või arvuti Interneti-ühenduse kasutamine on tavaliselt kiirem ja odavam. Nokia uuenduspaketid on tasuta.

Telefoni kaudu uuendamine

Enamiku seadmete korral valige Menüü > Seaded > Telefon > Telefoni uuendused või Menüü > Rakendused > (Vahendid >) Tarkvarauuendus. Kui te ei leia nendest menüüasukohtadest tarkvarauuendusrakendust, otsige kasutusjuhendi juhiste järgi üles õige asukoht.

Arvuti kaudu uuendamine

1. Installige Nokia kohalikult veebisaidilt Nokia Suite oma arvutisse.
2. Ühendage telefon USB-kaabli abil arvutiga.
3. Käivitage Nokia Suite ja valige Tools > Software updates (Vahendid > Tarkvarauuendus).
4. Valige uuendused, mille soovite alla laadida, seejärel valige nupp Install (Installi).

Laadige uuendus Zune'i arvutirakenduse kaudu alla.

Zune'i allalaadimiseks ja installimiseks või Zune'i kohta lisateabe saamiseks minge veebisaidile www.zune.net. Võib juhtuda, et peate arvuti taaskäivitama. Samuti on võimalik, et peate installima veel tarkvara.

Sõltuvalt sellest, mida peate installima, võib see aega võtta.

Enne uuendama asumist veenduge, et telefoni aku oleks piisavalt täis.

1. Ühendage telefon ühilduva andmesidekaabli abil arvutiga ja avage Zune.
2. Oodake, kuni Zune otsib saadaolevaid uuendusi, ja täitke siis arvuti ekraanil kuvatavad juhised.

Uude telefoni saate üle kanda oma kontaktid, kalendrikirjed, tegemata tööd, pildid, videod, muusika ja Office'i dokumendid. Teatud sisu (nt tekst- ja MMS-sõnumid või DRM-kaitsega muusika) saate oma arvutisse varundada ja teatud sisu ei saa uude telefoni üle kanda.

Järgmised juhised ei pruugi kõigi kehtida kõigi telefonimudelite ja tootjate korral.

Kontaktid
Kontaktid saate vanast telefonist hõlpsasti üle kanda uude telefoni installitud rakenduse Contacts Transfer kaudu. Contacts Transfer on Nokia Lumia seadmetes rakenduste peamenüüs. Kui teil pole seda funktsiooni, saate selle alla laadida poest Marketplace (puudutage avakuval nuppu Marketplace).

Lisateabe saamiseks vaadake videot (inglise keeles), milles antakse ülevaade kontaktide kopeerimisest teie uude Nokia Lumia telefoni.

Kui kasutasite oma vanas telefonis mikro-SIM-kaarti või mikro-RUIM-kaarti, saate kontaktid ka kaardilt uude telefoni kopeerida.

Kalender
Kui teie kontaktid ja kalender on talletatud mõnes veebiteenuses (nt Google'i konto või Microsoft Exchange), häälestage see konto oma telefonis. Kontaktid ja kalendrikirjed imporditakse automaatselt.

Lisateavet leiate KKK-st selle kohta, kuidas oma kontaktid, kalendrikirjed ja tegemata tööd uude telefoni üle kanda.

Meediumifailid
Meediumifailide ülekandmiseks kasutatakse tasuta arvutirakendust Zune. Uusima versiooni allalaadimiseks ja installimiseks või Zune'i kohta lisateabe saamiseks minge veebisaidile www.zune.net.

Apple'i Mac-arvuti kasutamisel laadige Maci App Store'ist alla Windows Phone 7 Connector (Mac).

Lisateavet leiate KKK-st selle kohta, kuidas oma muusika, pildid ja videod uude telefoni üle kanda.

Office'i dokumendid
Office'i dokumendid saab üle kanda Windows Live'i SkyDrive'i pilvesalvestusruumi kaudu. Selleks peab teil olema Windows Live'i konto.

Kui teil pole veel Windows Live'i kontot, saate selle luua veebisaidil www.live.com või oma telefoni kaudu. Lisateavet leiate oma telefoni kasutusjuhendist.

Muu vanas telefonis leiduv sisu
Vastavate tarkvararakenduste kaudu saate tekst- ja MMS-sõnumid, märkmed, brauseri järjehoidjad ning DRM-kaitsega muusika ja videod (koos litsentsidega) talletada oma arvutis.

Sätteid ei saa vanast telefonist uude telefoni üle kanda. Lisateavet uue telefoni sätete konfigureerimise kohta leiate oma telefoni kasutusjuhendist.

Viige oma tarbetuks muutunud mobiiltelefon ja tarvikud ükskõik millisesse Nokia Care'i teeninduspunkti. Nokia saadab vanad tooted lähimasse Nokia heakskiidetud jäätmekäitlusettevõttesse. Mobiiltelefonide jäätmekäitlusel saadakse vanadest seadmetes nii materjale kui ka energiat ning tagatakse ohtlike ainete nõuetekohane kõrvaldamine.

Nokia Care'i lähima teeninduspunkti leiate Nokia kohaliku veebisaidi tugiteenuselehtedelt.

Kui kasutate integreeritud GPS-vastuvõtjaga seadet, uurige seadme kasutusjuhendist, kus GPS-vastuvõtja asub. GPS-vastuvõtja kasutamisel hoidke seda püstises asendis umbes 45-kraadise nurga all, suunaga lageda taeva poole. Veenduge, et te ei varja käega GPS-vastuvõtjat. GPS-ühenduse loomiseks võib kuluda mõnest sekundist mitme minutini. Autos võib GPS-ühenduse loomine võtta mõnevõrra kauem aega.

Soovitame GPS-ühenduse kiiremaks loomiseks kasutada Interneti-toega GPS-i (A-GPS). A-GPS kasutab mobiilset Interneti-ühendust Nokia serveriga ühenduse loomiseks, mis ütleb seadmele, milliste GPS-satelliitidega see saab ühenduse luua, vähendades nii oluliselt GPS-asukoha määramiseks kuluvat aega.

Kui satelliidisignaale ei leita, võtke arvesse järgmist.

• Kontrollige, et te ei varja käega GPS-vastuvõtjat.
• Kui asute siseruumis, minge tugevama signaali saamiseks õue.
• Kui olete õues, liikuge kõrgete hooneteta lagedale väljale.
• Kui ilm on halb või sõidukil on UV-kaitsega või küttega tuuleklaas, võib ka see signaalitugevust mõjutada.

Märkus. GPS-i toimingud kasutavad akutoidet. Sisemise GPS-vastuvõtja või Bluetooth-ühenduse kasutamisel koos välise GPS-vastuvõtjaga võib aku kiiremini tühjaks saada.

Kõnede katkemist või kehva helikvaliteeti võivad põhjustada nõrk signaal või hetkelised levikatkestused sideühenduse ühes või teises otsas.

Kontrollige järgmist.

• Kontrollige signaali tugevust, mida näitavad Nokia telefoni ekraani vasakus servas kuvatavad signaalitugevustähised. Signaali tugevnemisel tähised pikenevad ja signaali nõrgenemisel lühenevad. Kui võrgulevi puudub täiesti, kontrollige, kas olete määranud seadme võrgurežiimiks kaherežiimse (võimaldab 2G-võrgu kasutamist, kui 3G pole saadaval) asemel 3G (UMTS).
• Tugevama signaali saamiseks muutke oma Nokia telefoni asendit või liikuge akna poole (kui helistate hoonest).
• Proovige kasutada oma SIM-kaarti mõnes muus telefonis veendumaks, et probleem pole teie telefonis.
• Kui signaal on teatud alal pidevalt nõrk, ei pruugi võrgulevi olla selles piirkonnas piisav. Lisateavet võrgulevi kohta saate oma võrguoperaatorilt.
• Kui arvate, et probleem pole mitte võrgus, vaid teie Nokia telefonis, pöörduge telefoni kontrollimiseks kohalikku Nokia Care'i teeninduspunkti.

Nokia seade küsib PIN- (Personal Identification Number) ja PUK- (Personal Unblocking Key) koodi, et kaitsta teie SIM-kaarti ja seadet loata kasutuse eest. Kõik PIN- ja PUK-koodid väljastab võrguoperaator. Nokia ei väljasta PIN- ega PUK-koode.

Arvestage ka järgmisega.

• Kui paigaldate SIM-kaardi ja lülitate seadme esimest korda sisse, tuleb sisestada PIN-kood. Turvalisuse kaalutlustel soovitame selle koodi ära muuta. Seadme PIN-koodi muutmiseks leiate juhised kasutusjuhendist või Nokia veebisaidilt. Kui PIN-kood on sisestatud valesti mitu korda, võib seade isiku tuvastamiseks ja blokeeritud PIN-koodi lukust avamiseks ning muutmiseks küsida PUK-koodi.
• PIN2-kood on PIN-kood, mis toimib telefonis teatud funktsioonide puhul lisakaitsena.  Kui PIN2-kood sisestatakse mitu korda valesti, võidakse paluda sisestada PUK2-kood.

Kui te ei tea neid koode või olete need unustanud, pöörduge abi saamiseks alati oma võrguoperaatori poole. Kui olete juba võrguoperaatori poole pöördunud, kuid saadud kood ei tööta, peaksite hankima uue SIM-kaardi.

Neist lihtsatest toimingutest on enamikul juhtudest abi.

Taaskäivitage telefon

Eemaldatava akuga telefonide korral:
1. Lülitage telefon välja.
2. Eemaldage aku.
3. Sisestage mõne sekundi pärast aku uuesti ja lülitage telefon sisse.

Mitte-eemaldatava akuga telefonide korral:
1. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all, kuni telefon väriseb ja lülitub välja.
2. Lülitage telefon uuesti sisse.

Seadete lähtestamine

Taastage algseaded telefoni kasutusjuhendis kirjeldatud viisil.

Tarkvara uuendamine

Veenduge, et teie telefonis töötab uusim tarkvara. Nokia veebisaidi tugiteenuste lehelt saate vajalikku tarkvara alla laadida ja muud abi otsida.

Need teated võidakse kuvada järgmistel juhtudel.

• SIM-kaart on kohalt nihkunud. Kui telefon on hiljuti maha kukkunud, põrutada saanud või selle korpus on lahti võetud, võib SIM-kaart vajada kohalenihutamist. Järgige kasutusjuhendis olevaid SIM-kaardi paigaldamise juhiseid.
• PUK-kood (Personal Unblocking Key) on mitu korda valesti sisestatud. See võib SIM-kaardi inaktiveerida. Kui SIM-kaart jääbki inaktiveerituks, pöörduge uue SIM-kaardi saamiseks oma võrguoperaatori või teenusepakkuja poole.
• Olete hiljuti vahetanud teenusepakkujat. Sel juhul võib teie SIM-kaart või telefon olla konfigureeritud eelmise võrguoperaatori jaoks ja vajab uuesti konfigureerimist. Võimalik, et teie telefon on konfigureeritud nii, et seda ei saa mõne muu võrguoperaatori või teenusepakkuja SIM-kaardiga kasutada. Pöörduge abi saamiseks oma praeguse võrguoperaatori või teenusepakkuja poole.

Kui ükski eespool kirjeldatud toiming probleemi ei lahenda ja telefonis kuvatakse ikka tõrketeade, võib SIM-kaart olla rikutud. Pöörduge oma võrguoperaatori või teenusepakkuja poole. Teise võimalusena võite telefoni kontrollimiseks pöörduda Nokia Care'i teeninduspunkti.