Preguntas más frecuentes sobre privacidad

Tras la venta de las divisiones de dispositivos y servicios de Nokia a Microsoft, la nueva empresa finlandesa Microsoft Mobile Oy asume toda la responsabilidad de los datos personales de los clientes de dichas divisiones. La información sobre los clientes de Nokia no relacionada con las divisiones de dispositivos y servicios seguirá perteneciendo a Nokia. En el caso de algunos servicios, específicamente la Cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto, Nokia y Microsoft Mobile compartirán responsabilidades en cuanto a la información de los clientes. Las siguientes preguntas y respuestas proporcionan más información sobre lo que sucederá después de la venta.

1. Pregunta: Tras la adquisición por parte de Microsoft de las divisiones de dispositivos y servicios de Nokia, ¿qué cambios se producirán en cuanto a la forma en la que se recopilan y procesan mis datos personales?

Respuesta:
Tras la adquisición por parte de Microsoft de las divisiones de dispositivos y servicios de Nokia, los datos personales relacionados con los dispositivos y servicios de dichas divisiones se recopilarán y procesarán con la ayuda de una nueva empresa finlandesa, Microsoft Mobile Oy.

Aparte del cambio en la propiedad, realmente no cambiará nada en el modo en el que recopilamos y procesamos tus datos personales. Microsoft Mobile mantiene la política de privacidad de Nokia con cambios leves para reflejar la propiedad de Microsoft Mobile. Microsoft Mobile recopilará y utilizará los mismos tipos de datos personales. La adquisición no cambiará el fin con el que se procesan dichos datos.

Para obtener más información sobre los dispositivos y servicios adquiridos por Microsoft, visita aquí.

2. Pregunta: ¿Qué diferencias específicas existen entre la política de privacidad de Microsoft Mobile y la política de privacidad anterior de Nokia?

Respuesta:
Según se ha indicado anteriormente, después de la adquisición, la política de privacidad de las divisiones de dispositivos y servicios seguirá siendo prácticamente la misma, siendo Microsoft Mobile el responsable de todos los datos personales recopilados según la política de dichas divisiones.

Además, Microsoft y Nokia han creado nuevos documentos de privacidad para ayudarte a entender lo que va a suceder. Específicamente, Microsoft y Nokia han desarrollado un nuevo suplemento de privacidad que explica cómo se utilizará la Cuenta Nokia para acceder a los servicios de Microsoft Mobile y Nokia. Asimismo, hemos actualizado el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto con el fin de proporcionar información adicional similar. Estos documentos actualizados están disponibles aquí.

Asimismo, hemos actualizado la política de privacidad para aclarar que Microsoft se rige por los principios del Acuerdo marco de protección de la privacidad de los EE. UU. y la Unión Europea y el Acuerdo marco de protección de la privacidad de los EE. UU. y Suiza establecidos por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con relación a la recopilación, el uso y la retención de datos del Espacio Económico Europeo y Suiza.

3. Pregunta: ¿Nokia conservará mis datos personales de las divisiones de dispositivos y servicios después de la venta?

Respuesta:
Después de la venta, los servicios no relacionados con las divisiones de dispositivos y servicios seguirán perteneciendo a Nokia y Nokia continuará siendo responsable del procesamiento de los datos personales relacionados con dichos servicios. Tal y como se explica a continuación, Nokia compartirá la responsabilidad de los datos personales con Microsoft Mobile para la Cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto. Además, Microsoft Mobile asumirá la responsabilidad de los datos personales relacionados con las divisiones de dispositivos y servicios.

4. Pregunta: Si no he entendido mal, la política de privacidad de Microsoft Mobile solo se aplica a determinados servicios. ¿Cómo puedo saber qué política de privacidad se aplica a qué servicios después de la venta?

Respuesta:
La adquisición de las divisiones de dispositivos y servicios de Nokia por parte de Microsoft incluye todos los dispositivos Lumia, Asha y S40, S30, Symbian y MeeGo, así como antiguos servicios y aplicaciones de Nokia relacionados con dichos dispositivos. Los datos personales recopilados con relación a las divisiones transferidas se regirán por la política de privacidad de Microsoft Mobile. Puedes ver esta política aquí.

Es importante tener en cuenta que Microsoft no va a adquirir todos los servicios y las aplicaciones de Nokia. Nokia seguirá siendo responsable de los datos personales recopilados y utilizados con relación a las aplicaciones y los servicios de Nokia que continúen siendo propiedad de Nokia, como las aplicaciones de mapas HERE de Nokia.
Este documento aquí ofrece más información sobre qué empresas suministrarán qué servicios y aplicaciones después de la venta.

5. Pregunta: Entiendo que Nokia Corporation y Microsoft Mobile Oy compartirán la responsabilidad de los datos personales de la Cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto después de la venta. ¿Qué supone esto en la práctica?

Respuesta:
Nokia Corporation y Microsoft Mobile Oy comparten la responsabilidad de los datos de la Cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto. Esto significa que después de la venta, ambas empresas serán responsables de estos datos y ambas deberán responder a tus necesidades de privacidad.
En la práctica:

  • Puedes seguir accediendo a los servicios de Nokia (es decir, los servicios que Microsoft no ha comprado a Nokia y que seguirán siendo responsabilidad de Nokia) con tu Cuenta Nokia.
  • Asimismo, podrás acceder a los servicios de Microsoft Mobile (es decir, los servicios que Microsoft ha comprado a Nokia) con tu Cuenta Nokia.
  • Si deseas actualizar tu perfil, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, o si deseas cancelar la suscripción para dejar de recibir boletines de noticias y promociones, puedes seguir haciéndolo a través de la herramienta de gestión de perfiles de la Cuenta Nokia (disponible aquí).
  • Si deseas ejercer tus derechos de privacidad en la Cuenta Nokia, puedes ponerte en contacto con Microsoft Mobile o Nokia, lo que prefieras. En cualquier caso, tanto Microsoft Mobile como Nokia se encargarán de tu solicitud y actuarán según las políticas de privacidad aplicables a la Cuenta Nokia.
  • La recopilación de datos a través del Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto se llevará a cabo en los productos y servicios de Nokia y Microsoft Mobile. Nokia utilizará los datos recopilados de los servicios de Nokia y Microsoft Mobile utilizará los datos recopilados de los servicios de Microsoft Mobile. Si optas por deshabilitar el Programa de mejoras de Nokia en tu dispositivo o aplicación, el Programa de mejoras de Nokia dejará de enviar tus datos de uso a Nokia y Microsoft Mobile.

Como parte de la venta, Microsoft y Nokia han desarrollado un nuevo suplemento de privacidad que explica cómo se utilizará la Cuenta Nokia para acceder a los servicios de Microsoft Mobile y Nokia, y también hemos actualizado el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto para proporcionar información adicional similar. Estos materiales están disponibles aquí.

6. Pregunta: En el paquete de venta y/o en la interfaz de usuario de mi dispositivo y/o aplicación, sigo viendo la palabra «Nokia». Después de la venta, ¿seguiré interactuando con Nokia o ya estaré haciéndolo con Microsoft? ¿Quién recibirá mis datos en el caso de cada servicio?

Respuesta:
Microsoft está adquiriendo las divisiones de dispositivos y servicios de Nokia, incluidos todos los dispositivos Lumia y Asha, S40, S30, Symbian y MeeGo, así como antiguos servicios y aplicaciones de Nokia relacionados con dichos dispositivos. Una vez completada la compra, la actualización de todo el texto de los antiguos dispositivos, servicios y aplicaciones de Nokia, así como el embalaje, llevará algún tiempo. Trabajamos de forma activa en estas actualizaciones. Sin embargo, una vez finalizada la compra, incluso durante dicha transición, estos dispositivos, servicios y aplicaciones se regirán por la política de privacidad de Microsoft Mobile, disponible aquí.

Sin embargo, las aplicaciones y los servicios de Nokia (es decir, las aplicaciones y los servicios que Microsoft no compre a Nokia) seguirán perteneciendo a Nokia, y se regirán por la política de privacidad de Nokia, disponible: aquí.

El documento aquí ofrece más información sobre qué empresas suministrarán qué servicios y aplicaciones después de la venta. Asimismo, puedes obtener más información en www.nokia.com/privacy.

7. Pregunta: Entiendo que hay un nuevo suplemento de privacidad para las Cuentas Nokia. ¿Qué contiene este suplemento y por qué se ha añadido?

Respuesta:
Tras la venta, la Cuenta Nokia podrá utilizarse para acceder a los servicios de Microsoft Mobile y Nokia. Hemos creado un nuevo suplemento de privacidad para explicar mejor esta relación.
El nuevo suplemento de privacidad relacionado con la Cuenta Nokia está disponible aquí

8. Pregunta: Entiendo que el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto se ha actualizado. ¿Qué ha cambiado?

Respuesta:
El Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto se han utilizado para recopilar información relacionada con la mejora de los productos en numerosos productos y servicios de Nokia. Sin embargo, debido a la venta, el Programa de mejoras de Nokia y el Índice de promotores neto recopilarán información relacionada de los productos y servicios tanto de Microsoft Mobile como de Nokia. Hemos actualizado el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia existente en consecuencia y hemos incluido una explicación del Índice de promotores neto en el suplemento para explicar mejor esta relación.

9. Pregunta: ¿La venta de las divisiones de dispositivos y servicios supone algún cambio en los países a los que se transferirán mis datos? Tras la venta, ¿Microsoft Mobile transferirá mis datos personales a los Estados Unidos?

Respuesta:
No se han producido cambios en los lugares a los que se transferirán tus datos. La política de privacidad de Nokia ya informó a los usuarios de que los productos y servicios de Nokia podrían suministrarse utilizando recursos y servidores ubicados en varios países de todo el mundo, incluidos algunos países de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como los Estados Unidos. Algunos datos podrían almacenarse o consultarse en ubicaciones de fuera de Europa, pero esto no es ninguna novedad. Al igual que en el caso de Nokia Inc., Microsoft Corporation y sus filiales controladas en los Estados Unidos cuentan con la certificación del Acuerdo marco de protección de la privacidad de los EE. UU. y la Unión Europea con relación a la recopilación, el uso y la retención de datos del EEE. Tus datos personales seguirán estando protegidos mediante fuertes medidas de seguridad y privacidad, independientemente de dónde estén ubicados.

10. Pregunta: Si deseo acceder a mis datos personales, o deseo corregirlos o eliminarlos después de la venta, ¿cómo podré hacerlo?

Respuesta:
Si deseas ejercer tus derechos de privacidad después de la venta, puedes ponerte en contacto con:

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland
Nokia Corporation
c/o Privacy
Karakaari 7
02610 Espoo
Finland

11. Pregunta: Quiero eliminar mi Cuenta Nokia. ¿Cómo puedo hacerlo?

Respuesta:
Puedes cerrar tu Cuenta Nokia a través de la función «cerrar tu cuenta» ubicada aquí.

12. Pregunta: ¿Necesito actualizar mis aplicaciones o el software del dispositivo debido a estos cambios?

Respuesta:
No. No deberías observar ninguna diferencia en el funcionamiento de las aplicaciones o de tu dispositivo como resultado de la venta.

13. Pregunta: Tengo una Cuenta Microsoft y una Cuenta Nokia. ¿Microsoft combinará los datos personales de las dos cuentas?

Respuesta:
No, tu Cuenta Microsoft y tu Cuenta Nokia seguirán siendo independientes y cada una de ellas pertenecerá a una entidad de Microsoft diferente.

14. Pregunta: ¿Microsoft compartirá mis datos con cuerpos y fuerzas de seguridad del estado que no habrían podido recibir mis datos por parte de Nokia?

Respuesta:
Microsoft cumple la normativa de protección de datos aplicable y otras leyes, al igual que Nokia, siempre que su procesamiento de datos esté cubierto por las leyes de una jurisdicción específica. Al igual que la política de privacidad de Nokia aplicada a las divisiones de dispositivos y servicios, tras la venta, Microsoft estará obligada por ley a revelar datos personales a determinadas autoridades o terceras personas, por ejemplo, a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado de los países en los que operemos o terceras personas operen en nuestro nombre.

15. Pregunta: ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo alguna pregunta?

Respuesta:
Puedes enviar las preguntas que tengas sobre la privacidad de la adquisición de Microsoft/Nokia a

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland
Nokia Corporation
c/o Privacy
Karakaari 7
02610 Espoo
Finland

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