Ampliar las ventajas del correo electrónico móvil y el acceso a Internet a más empleados con una solución rentable.
Productos
- Smartphones Nokia E63
- Mail for Exchange® con ActiveSync®
- Vodafone Global Enterprise
JCDecaux es la mayor empresa de publicidad en exteriores de Europa, con 9940 empleados en 55 países que necesitan compartir con sus clientes información actualizada al minuto. Vea cómo JCDecaux movilizó su presencia empresarial a nivel internacional gracias al correo electrónico móvil de Nokia.
JCDecaux gestiona un millón de carteles en todo el mundo. Es la mayor empresa de publicidad en exteriores de Europa y la segunda del mundo, con unos ingresos declarados en el año 2009 de 1920 millones de €. Su presencia en todas las áreas del mercado (mobiliario urbano, cartelería, transporte público y medios digitales) le otorga una posición única en el mercado publicitario de exterior.
“La posibilidad de recibir y leer correos electrónicos estén donde estén ayuda a nuestros empleados a reaccionar con mayor rapidez.”
En el Reino Unido, la empresa había facilitado terminales BlackBerry a un reducido número de ejecutivos. Aunque unos 700 empleados utilizaban dispositivos móviles, solo unos 100 de ellos tenían acceso a las funciones de correo electrónico y calendario a través de BlackBerry. “Mi equipo tenía que encontrar una forma de añadir 600 usuarios a nuestro sistema pero a un precio no tan alto como el de nuestra solución actual”, comenta el señor Patel. “Al mismo tiempo, queríamos encontrar un sistema que no nos sobrecargara con problemas de implementación, como por ejemplo la gestión de servidores adicionales.”
A la caza y captura de una integración transparente
En la larga lista de requisitos del equipo de TI también se encontraba la exigencia de que el hardware y el software tenía que poder integrarse fácilmente con Microsoft Exchange. Además, los terminales proporcionados a los empleados deberían ser lo suficientemente fáciles y cómodos de usar como para que pudieran ponerse en marcha en poco tiempo y que no dieran problemas a largo plazo.
JCDecaux ya estaba trabajando con Vodafone Global Enterprise como proveedor de servicios de movilidad. Como Mail for Exchange en un smartphone Nokia se presenta como una forma prudente de conectar móviles a un servidor Microsoft Exchange, la decisión fue usar terminales Nokia en la red de Vodafone. “Esta solución suponía que no se necesitaban licencias, middleware ni servidores adicionales”, comenta Patel. “Además, muchos de nuestros empleados ya estaban familiarizados con los terminales Nokia.”
“La eficacia de nuestros empleados es mucho mayor cuando tienen acceso a sus correos electrónicos.”
Elegir el dispositivo adecuado
JCDecaux optó por el Nokia E63, un terminal diseñado para uso profesional con teclado QWERTY, una gran pantalla de alta calidad y teclas específicas para calendario, contactos y uso compartido de archivos en línea.
Se barajó la posibilidad de utilizar soluciones alternativas, pero solían conllevar costes adicionales importantes derivados del precio de los servidores y las licencias. Otro punto a su favor es que los smartphones Nokia disponen de funciones muy parecidas a las que ofrecen los móviles con Windows Phone de gama alta, pero a un precio considerablemente más bajo. “Probamos otros dispositivos, pero fue el modelo de Nokia el que mejor resolvía nuestras necesidades”, comenta Patel.
Por último, pero no por ello siendo una razón menos importante, Vodafone y Nokia cuentan con un historial demostrado de ofrecer una amplia gama de dispositivos en varios países, un punto muy a tener en cuenta para JCDecaux. “Para nosotros es muy importante que Nokia cuente con la gama de dispositivos y con la presencia de marca necesaria para ayudarnos a desplegar una solución de telefonía empresarial a disposición de todos nuestros usuarios finales en todos nuestros campos de trabajo”, afirma el señor Patel.
Instalación sencilla con costes más bajos
El equipo de Amrish Patel incluye cuatro personas que son capaces de configurar los terminales. En lugar de necesitar que alguien configure los nuevos usuarios tanto en el servidor como en el cliente, todos los usuarios disponen, de forma predeterminada, acceso al servidor de Mail for Exchange, por lo que simplemente tienen que realizarse unos sencillos ajustes de configuración en el cliente.
- El acceso móvil al correo electrónico creció espectacularmente desde el 14% hasta el 100%, lo que estuvo acompañado de la mejora de la eficiencia laboral
- El personal comercial afirma que tienen mayor capacidad de respuesta al cliente
- Menos costes de TI, no se necesita inversión adicional para servidores, licencias o middleware
- Implementación sencilla, ningún riesgo para la seguridad
“Todo funciona a partirde Active Directory, por lo que el proceso de administración es más sencillo y simplemente se convierte en parte del mantenimiento regular de los servidores”, comenta Patel. Una de las principales ventajas de elegir Mail for Exchange es que no requiere un servidor independiente ni licencias adicionales, lo que permite a JCDecaux reducir el coste total de la propiedad. Todo esto converge en una solución integral que funcionaba perfectamente con la infraestructura existente y que resultaba extremadamente rentable.
Mayor capacidad de respuesta, mayor productividad
La inversión en tecnología de correo electrónico móvil ha ayudado a JCDecaux a mejorar su capacidad de respuesta de cara al cliente, manteniendo a niveles mínimos las tareas de administración y el coste asociado a una flota de móviles de mayor tamaño.
Con una formación mínima, los empleados de JCDecaux empezaron a depositar toda su confianza en las nuevas funciones de correo electrónico móvil, sacando cada vez más partido de las funciones de navegación por Internet. La empresa también ha empezado a analizar la posibilidad de implementar una solución de gestión de relaciones con el cliente (CRM) móvil.