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¿Qué puedo hacer si el teléfono no se enciende o sigue apagándose solo? - Preguntas más frecuentes sobre Nokia
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Si su teléfono parece tener problemas de alimentación, es posible que se deba al mismo teléfono, a la batería o al cargador. Antes de llevarlo al punto Nokia Care más cercano para que lo revisen, compruebe lo siguiente:
- Cargue la batería del teléfono completamente.
- Reinicie el teléfono.
- Si tiene un teléfono con batería extraíble, haga lo siguiente:
1. Apague el teléfono.
2. Extraiga la batería.
3. Después de unos segundos, inserte la batería y encienda el teléfono. - Si tiene un teléfono con batería no extraíble, haga lo siguiente:
1. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague.
2. Vuelva a encender el teléfono.
- Si tiene un teléfono con batería extraíble, haga lo siguiente:
- Compruebe que está utilizando una batería y un cargador Nokia compatibles con su modelo de teléfono. Puede consultar la información sobre compatibilidades en la guía de usuario.
- Si tiene acceso a otra batería y a otro cargador del mismo tipo que el suyo, pruébelos para determinar si el problema es del teléfono, de la batería o del cargador.
- Asegúrese de que el dispositivo utiliza la versión más reciente del software. Para obtener descargas y asistencia, vaya a las páginas de soporte del sitio web de Nokia local.
Si no puede realizar las pruebas en el teléfono o si sigue apagándose solo, llévelo al punto Nokia Care más cercano para que lo revisen.
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