Resolución de problemas para Nokia X7-00

Puede formatear el dispositivo si escribe *#7370# en el modo de espera. Antes de restablecer el dispositivo, puede que tenga que proporcionar el código de bloqueo. El código de bloqueo predeterminado es 12345.

¡AVISO IMPORTANTE!

• Al formatear el dispositivo se borrarán de forma permanente todos los datos y ajustes del usuario, así como las aplicaciones de complementos y los ajustes específicos del operador.
• Si ha realizado una copia de seguridad de los datos del dispositivo, podrá recuperarlos a partir de la copia una vez formateado, pero algunas aplicaciones de complementos pueden tener restricciones que no se pueden restablecer con la copia de seguridad.
• Si desea formatear el dispositivo para solucionar un comportamiento erróneo, restaurar los archivos de datos en copia de seguridad puede solucionar también el comportamiento no deseado. En este caso, una restauración parcial puede resolver la situación.
• Los contenidos de la tarjeta SIM y de la tarjeta de memoria (MMC) no se borrarán durante el formateo. Sin embargo, debe tener en cuenta que en algunos modelos de dispositivos (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, E6-00 y X7-00) se formateará la memoria masiva interna E:. Por consiguiente, es importante que haga una copia de seguridad de los datos de la memoria masiva E: antes de restablecer el dispositivo. Utilice Nokia Suite para hacer la copia de seguridad del contenido al PC.
  

Para consultar la dirección de control de acceso al medio (MAC) única de la red de área local inalámbrica (WLAN) que identifica al teléfono Nokia, introduzca *#62209526# en el modo inactivo (o después de abrir el marcador en los teléfonos con pantalla táctil).

Para reiniciar un dispositivo que tiene una batería integrada (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), mantenga pulsada la tecla de encendido de 8 a 10 segundos hasta que el dispositivo se apague. A continuación, puede volver a encenderlo con normalidad.

Si el indicador de paquetes de datos de la pantalla del dispositivo se activa aunque no haya ninguna aplicación que se conecte a Internet, puede ser que el dispositivo esté intentando recuperar un mensaje multimedia del centro de mensajes multimedia. Para impedir que el dispositivo realice una conexión de datos, seleccione Menú > Mensajes > Opciones > Ajustes > Mensaje multimedia > Recepción multimedia. Seleccione Manual para que el centro de mensajes multimedia guarde los mensajes que se recuperarán posteriormente, o bien Desactivado para omitir todos los mensajes multimedia entrantes. Si selecciona Manual, recibirá una notificación al recibir un nuevo mensaje en el centro de mensajes multimedia. Si selecciona Desactivado, el dispositivo no establece ninguna conexión de red relacionada con los mensajes multimedia.

Si el indicador de paquetes de datos está siempre activo, compruebe si la conexión de paquete de datos está configurada para estar siempre activa. Para establecer que el dispositivo active una conexión de paquetes de datos solo cuando lo requiera una aplicación o una acción, seleccione Menú > Ajustes > Conectividad > Ajustes admin. > Paquetes datos > Conexión paquetes datos > Si es necesaria. Si selecciona Si está disponible y está en una red que admite paquetes de datos, el dispositivo se conectará a la red de paquetes de datos siempre que esté disponible. Las conexiones de paquetes de datos activas (por ejemplo, para enviar y recibir correos electrónicos) son más rápidas que establecer una conexión de paquetes de datos cada vez que sea necesario.

Si los ajustes anteriores no funcionan, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.

Tenga en cuenta que también puede tener una aplicación en su dispositivo que se conecte automáticamente a Internet, por ejemplo, los componentes de la pantalla de inicio o el cliente de correo. Si no desea que la conexión se establezca automáticamente, cambie los ajustes de la conexión de las aplicaciones (por ejemplo, desactive la sincronización automática en el cliente de correo y, en la pantalla de inicio, seleccione Opciones > Componentes en modo fuera de línea).

Los archivos recibidos se guardan automáticamente en la memoria masiva del dispositivo, en la carpeta Archivos recibidos. Con Gestor de archivos (Menú > Oficina > Gest. archs. o Menú > Aplicaciones > Oficina > Gest. archs. o Menú > Archivos), puede mover el archivo de la carpeta Archivos recibidos a la carpeta que prefiera.

Según el dispositivo, seleccione:

• Menú > Aplicaciones > Gestor aplics. > Opciones > Ajustes (p. ej., N85, N86, N95, N96)
• Menú > Aplicaciones > Instalaciones > Gestor aplics. > Opciones > Ajustes (p. ej., 6730c)
• Menú > Herramientas > Gestor aplics. > Opciones > Ajustes (p. ej., E50, N76, N80)
• Menú > Instalaciones > Gestor aplics. > Opciones > Ajustes (e.g. E51, E66, E71, E90)
• Menú > Panel de control > Gestor aplics. > Opciones > Ajustes (p. ej., E52, E72, E75)
• Menú > Panel de control > Ajustes > Aplicaciones > Gestor aplics. (por ejemplo, X5-01, E5-00)
• Menú > Ajustes > Gestor aplics. > Ajustes instalac. (por ejemplo, 5800xm, N97, 5230, 5233, X6-00, N8-00, E7-00 o X7-00)
• Menú > Ajustes > Gestor de datos > Gestor aplics. > Opciones > Ajustes (p. ej., 5730xm)
• Menú > Ajustes > Ajustes > Aplicaciones > Gestor aplics. (por ejemplo, 6700 slide o C5-00)
• Menú > Ajustes > Gestor aplicacs. > Ajustes instalac. (p. ej., T7-00, 801T)

Establezca los siguientes ajustes para las instalaciones de aplicaciones:

• Instalación de software: seleccione si puede instalarse software Symbian sin firma digital verificada.
• Comprobación de certificados en línea: seleccione si desea que se comprueben los certificados en línea antes de instalar una aplicación.
• Dirección web predeterminada: defina la dirección web predeterminada que se utilizará al comprobar los certificados en línea.

Es posible que, para descargar datos o componentes adicionales, algunas aplicaciones Java necesiten que se envíe un mensaje o que se realice una conexión de red a un punto de acceso específico. En la vista principal de Gestor aplics., desplácese hasta una aplicación y seleccione Opciones > Abrir para cambiar los ajustes relacionados con esa aplicación concreta.

Esto se puede solucionar si se cambian los ajustes del servidor de GPS Asistido. Para ello, siga estos pasos: 

• Seleccione Menú > Ajustes > Ajustes de aplicación > Posicionamiento > Servidor de posicionamiento > Ajustes del servidor.
• Muestra: 1 supl.nokia.com.
• Al tocarlo, muestra: Dirección del servidor* Supl.nokia.com y Solo en su red propia Sí.
• Cambie Solo en su red propia a No.

Este ajuste se debe establecer en No, porque, si no lo hace, si está en una red distinta a la red propia el teléfono no utilizará la ayuda del GPS, lo que provoca una larga espera para obtener un posicionamiento GPS.

Seleccione Menú > Mensajes > Opciones (icono inferior derecho) > Ver carpetas > Opciones > Mensajes SIM > toque Mensaje > Borrar.

Para configurar Hotmail o Gmail en Exchange ActiveSync, lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Vaya a la aplicación Correo y seleccione Buzón nuevo.
Aparece la pantalla
2. Preparándose para configurar.
3. Seleccione Exchange ActiveSync.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de usuario y dominio.
Aparece la pantalla
5. Conectando al servidor.
6. Introduzca el nombre de servidor cuando se le pida.

Para la configuración de Gmail use los valores siguientes:
Nombre de usuario: dirección de correo electrónico completa (por ejemplo nombreusuario@gmail.com)
Dominio: google
Servidor de Mail for Exchange: m.google.com

Para la configuración de Hotmail use los valores siguientes:
Nombre de usuario: dirección de correo electrónico completa (por ejemplo nombreusuario@hotmail.com)
Dominio: déjelo vacío
Servidor de Mail for Exchange: m.hotmail.com

Nota: solo puede tener un buzón de ActiveSync en este momento en el dispositivo.