¿Tienes problemas con tu móvil Nokia?
Hemos descubierto que tú mismo puedes solucionar muchos de los problemas del móvil en cuestión de minutos, incluidos bloqueos del móvil, bloqueos de aplicaciones, problemas de sonido y el hecho de que la pantalla se quede en blanco. Para ahorrarte tiempo, antes de ponerte en contacto con nosotros para que te reparemos el móvil, te aconsejamos que pruebes estas soluciones rápidas.
Solución rápida 1: reinicia tu móvil
Apaga tu móvil y quítale la batería. Espera unos minutos, coloca la batería en el móvil y enciéndelo. Si la batería no se puede quitar, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el móvil vibre y la pantalla muestre el mensaje “Adiós”.
Solución rápida 2: restaura la configuración predeterminada de fábrica
Te recomendamos que primero realices una copia de seguridad de tus datos y tus contactos.
En función de tu modelo de móvil, podrás restaurar la configuración predeterminada de fábrica seleccionando:
Menú > Configuración > Acerca de y seleccionando Restablecer tu móvil
Solución rápida 3: actualiza el software de tu móvil
Es posible que no estés utilizando la versión de software más reciente de tu móvil. El proceso de actualización tarda unos 15 minutos.
Te recomendamos que, primero, realices una copia de seguridad de tus datos y tus contactos.
Buscar las actualizaciones automáticamente
Muchos de los móviles Nokia pueden actualizarse automáticamente: basta con que selecciones Menú > Configuración > Móvil > Actualizaciones del móvil
Si esta opción no está disponible, o si necesitas más ayuda, consulta cómo puedes actualizar el software de tu móvil
Actualiza tu Nokia con Windows Phone
Selecciona Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones, abre la ficha Actualizaciones y sigue las instrucciones.
Actualiza tu Nokia <insertar número de modelo de Windows Phone>
Si tienes un Nokia <insertar número de modelo de Windows Phone>, puedes descargar las actualizaciones utilizando Zune en tu ordenador:
- Selecciona Inicio en tu móvil
- Desliza hacia la izquierda la Lista de aplicaciones y pulsa Configuración > Actualización del móvil
- Si hay una actualización disponible, conecta tu móvil a tu ordenador utilizando un cable USB.
- En tu ordenador, abre Zune y selecciona Configuración > Móvil > Actualización
Para iniciar el proceso de actualización, selecciona Actualizar ahora