Resolución de problemas para productos Nokia

En la pantalla de bloqueo, pulse la tecla de bloqueo y la pantalla del teléfono se enciende. Ahora puede pasar el dedo hacia la izquierda o la derecha por la pantalla para desbloquear el teléfono y, a continuación, pulse la tecla de bloqueo para volver a bloquearla. También puede esperar un poco para que el teléfono se bloquee automáticamente.

El componente Mapas coloca los iconos para iniciar las aplicaciones de Mapas en la pantalla de inicio.

Si desea eliminar todos los iconos de las aplicaciones de Mapas de la pantalla de inicio, siga las indicaciones siguientes:

en teléfonos con sistema operativo Nokia Belle:
1. Mantenga seleccionados los iconos hasta que aparezca el icono "x".
2. Toque el icono "x".
3. Para volver a colocar los iconos de Mapas en la pantalla de inicio, abra el menú de la pantalla de inicio, seleccione Añadir componente y, en la lista de componentes, seleccione las aplicaciones de Mapas.

en teléfonos con sistema operativo Nokia Anna:
1. En la pantalla de inicio, seleccione Opciones - Editar pantalla de inicio.
2. Seleccione los iconos de Mapas y, en el menú emergente, seleccione Eliminar.
3. Para volver a colocar los iconos de Mapas en la pantalla de inicio, seleccione Opciones - Editar pantalla de inicio. Toque el símbolo "+" en la pantalla y, en el catálogo de componentes, seleccione las aplicaciones de Mapas.

No, el dispositivo solo tiene el modo horizontal y no permite girar la pantalla.

El dispositivo admite varias pantallas de inicio personalizables. La cantidad máxima admitida es 5, pero la predeterminada es 4. Puede crear pantallas de inicio adicionales hasta llegar al máximo admitido. 
En cualquier pantalla de inicio, seleccione Opciones > Editar pantalla de inicio, Pantalla de inicio nueva o Borrar pantalla de inicio.

Cada pantalla de inicio puede contener hasta 3 componentes (miniaplicaciones) que le permiten acceder fácilmente a sus servicios favoritos para clientes, así como a aplicaciones y a la información personal, directamente desde la pantalla de inicio del dispositivo. 

Sí, las imágenes entregadas por MMS se pueden utilizar como fondo de pantalla. Abra el mensaje MMS recibido, vea la imagen y seleccione Opciones > Usar imagen > Fijar como fondo de pantalla.

Si cuando se toca la pantalla táctil no hay respuesta, compruebe lo siguiente:

1. Compruebe que el dispositivo no está bloqueado. Cuando el dispositivo está bloqueado, debe utilizar el interruptor de bloqueo desbloquearlo y activar la pantalla.
2. Si el dispositivo no está bloqueado, sino que ha transcurrido el límite de tiempo de la iluminación de la pantalla y esta se ha atenuado (esta situación se puede producir si se ha desactivado la función de bloqueo de teclado automático), la pantalla táctil puede activarse pulsando cualquier tecla mecánica, como la tecla Menú, las teclas de volumen, la tecla de la cámara o la tecla de bloqueo (la tecla de bloqueo se tiene que pulsar dos veces porque la primera pulsación de la tecla bloqueará el dispositivo).
3. Si está atendiendo una llamada de teléfono, compruebe que el detector de proximidad situado en la esquina frontal superior del dispositivo no está tapado. El sensor de proximidad bloqueará la pantalla táctil para evitar acciones no intencionadas durante una llamada telefónica al colocar el dispositivo cerca del oído. Compruebe que el detector de proximidad no está tapado si intenta utilizar la pantalla táctil mientras una llamada de teléfono está activa. 

Si la pantalla táctil todavía no responde, extraiga la batería y reinicie el teléfono. Si eso no soluciona el problema, intente restaurar los valores iniciales del teléfono, o llévelo al punto Nokia Care para que lo examinen.

Para situarse en el punto de la página web que desee, desplácese hacia arriba, hacia abajo, a la izquierda o a la derecha con la tecla de desplazamiento. Cuando haya llegado a ese punto, deje de desplazarse; puede seleccionar un elemento con la tecla de selección central.

Al navegar con Mapas, la luz de pantalla se controla mediante el ajuste Iluminación de fondo que se encuentra en:

• Mapas 3.06 y versiones anteriores: Seleccione Ajustes > Navegación > Iluminación de fondo.
  
• Mapas 3.08: Seleccione Mapas > Ajustes (icono del engranaje) > Extras > Ajustes > Conducir (o Mapas y Caminar) > Iluminación de fondo.. Una vez iniciado Conducir, puede seleccionar Menú > Ajustes > Iluminación de fondo.
  

Están disponibles las siguientes opciones:

1. Siempre encendida: la luz de pantalla está constantemente encendida.
2. Optimizada: la luz de pantalla se apaga después de unos 10 minutos de inactividad. 
3. Valor predeterminado del sistema: la luz de pantalla se apaga tal como se definió en los ajustes del dispositivo.

Si desea que la luz de pantalla permanezca encendida todo el tiempo, seleccione Siempre encendida. Observe que esta opción aumentará el consumo de energía.

El teléfono Nokia Lumia tiene un sensor de proximidad que se encuentra al lado del logotipo de Nokia en la parte derecha del frontal del teléfono. Durante una llamada, el sensor de proximidad apaga la pantalla táctil para evitar pulsaciones accidentales. Si utiliza un protector de pantalla que no es de Nokia que cubre que el sensor de proximidad, este no funcionará correctamente. Retire el protector de pantalla que no es de Nokia o corte la parte superior de modo que no cubra el sensor de proximidad.

Puede seguir estos pasos para comprobar el problema:

1. Realice o reciba una llamada con el teléfono.
2. Durante la llamada, coloque su mano a un centímetro del sensor de proximidad y la pantalla se apagará.
   
3. Retire la mano de encima para que funcione el sensor de proximidad y se vuelva a encender la pantalla.
   
4. Repita los pasos de la prueba (1,2,3) tres veces para comprobar el funcionamiento del sensor de proximidad.