Puhelimeesi liittyvään ongelmaan voi olla yksinkertainen ratkaisu...
Me tiedämme, että puhelimeen liittyvät ongelmat voivat olla turhauttavia – erityisesti jos ongelmaan osoittautuu olevan helppo ratkaisu.
Voit usein itse ratkaista puhelimeen liittyvät ongelmat, kuten lukittumiset, sovellusten häiriöt, ääniongelmat ja kuvan häviämisen näytöltä – vain muutamassa minuutissa. Kokeile siis seuraavia korjausmenetelmiä, ennen kuin otat meihin yhteyttä:
Pika-apu 1: käynnistä puhelimesi uudestaan
Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 8 sekuntia. Käynnistä sitten puhelin uudestaan painamalla virtapainiketta ja pitämällä sitä painettuna.
Pika-apu 2: palauta oletusasetukset
Suosittelemme, että varmuuskopioit ensin laitteen tiedot.
- Lopeta kaikki aktiiviset puhelut ja yhteydet
- Valitse ja palauta > Palauta asetukset.
- Anna suojakoodi, jos laite pyytää sitä.
Oletusasetusten palauttamisen jälkeen puhelin sammuu ja käynnistyy uudelleen. Tämä saattaa kestää tavallista kauemmin.
Oletusasetusten palauttaminen ei vaikuta puhelimeen tallennettuihin henkilökohtaisiin tietoihin, joita ovat esimerkiksi:
- Osoitekirja
- Kalenterimerkinnät
- Asiakirjat, musiikkitiedostot, viestit ja muistiinpanot
- Internet-kirjanmerkit
- Tilit, suojakoodit ja salasanat
Pika-apu 3: päivitä puhelimesi ohjelmisto
Puhelimesi laiteohjelmisto saattaa olla vanhentunut. Jos laiteohjelmisto on päivitettävä, varmuuskopioi ensin tiedot ja osoitekirja, jotta ne eivät katoa.
Puhelimesi kertoo sinulle, kun puhelimen laiteohjelmistoon tai erillisiin sovelluksiin on saatavilla päivityksiä. Pidä puhelimesi ajan tasalla lataamalla ja asentamalla siihen päivitykset (verkkopalvelu). Voit myös tarkistaa päivitykset käsin.
Tarkista päivitykset käsin
- Valitse Asetukset > Sovellukset > Hallitse sovelluksia .
- Avaa Päivitykset-välilehti ja valitse Virkistä-kuvake näkymän virkistämiseksi.
Voit päivittää sovellukset yksittäin tai kaikki kerralla.
Lue lisää kohdasta Ohjelmistopäivitykset.