Selaa usein kysyttyjä kysymyksiä tai etsi kaikista usein kysytyistä kysymyksistä

Voit siirtää uuteen puhelimeesi yhteystiedot, kalenterimerkinnät, tehtävät, kuvat, videot, musiikkia ja Office-tiedostot. Osan sisällöstä, kuten teksti- ja multimediaviestit ja DRM-suojatun musiikin, voit varmuuskopioida tietokoneeseesi. Joitain tietoja et voi siirtää uuteen puhelimeesi.

Nämä ohjeet eivät ehkä koske kaikkia puhelinmalleja tai -merkkejä.

Yhteystiedot/osoitekirja
Voit siirtää vanhan puhelimen osoitekirjan ja yhteystiedot helposti uuteen puhelimeesi Yhteystietojen siirto -sovelluksella?

Jos sinulla oli vanhassa puhelimessa micro-SIM-kortti, voit myös kopioida osoitekirjan tai yhteystiedot micro-SIM-kortilta uuteen puhelimeesi.

Saat lisätietoja puhelimesi käyttöohjeesta.

Kalenteri
Jos osoitekirja/yhteystiedot ja kalenteri on tallennettu verkkopalveluun, esimerkiksi Google-tiliin tai Microsoft Exchangeen, määritä kyseinen tili puhelimeesi. Näin yhteystiedot ja kalenteri tuodaan puhelimeesi automaattisesti.

Jos haluat lisätietoja, tutustu osoitekirjan ja yhteystietojen, kalenterimerkintöjen ja tehtävien uuteen puhelimeen siirtämiseen liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Mediatiedostot
Mediatiedostot siirretään ilmaisen Zune-tietokoneohjelmiston avulla. Lisätietoja Zune-sovelluksesta on osoitteessa www.zune.net. Sieltä voit myös ladata Zune-tietokonesovelluksen uusimman version ja asentaa sen tietokoneeseesi.

Jos käytät Apple Mac -tietokonetta, lataa Windows Phone 7 Connector for Mac -sovellus Mac App Storesta.

Jos haluat lisätietoja, tutustu musiikin, kuvien ja videoiden uuteen puhelimeen siirtämiseen liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Office-tiedostot
Voit siirtää Office-tiedostot Windows Live SkyDrive -pilvitallennuspalvelun avulla. Tämä edellyttää Windows Live -tiliä.

Jos sinulla ei vielä ole Windows Live -tiliä, voit luoda sen puhelimessasi tai osoitteessa www.live.com. Saat lisätietoja puhelimesi käyttöohjeesta.

Muu vanhan puhelimen sisältö
Voit tallentaa teksti- ja multimediaviestit, muistiinpanot, selaimen kirjanmerkit sekä DRM-suojatun musiikin ja videot ja niiden käyttöoikeudet tietokoneeseesi asianmukaisen synkronointiohjelmiston avulla.

Et voi siirtää vanhan puhelimen asetuksia uuteen puhelimeesi. Jos haluat lisätietoja uuden puhelimen asetusten määrittämisestä, tutustu puhelimen käyttöohjeeseen.

Yhteystietojen siirto -sovellus käyttää Bluetooth-PBAP (Phone Book Access Profile) -protokollaa. Yhteystiedot siirretään, jos vanha puhelin tukee PBAP-protokollaa.

Useimmat Nokian Symbian- ja Series 40 -puhelimet, iPhone-puhelimet, Android-puhelimet ja Blackberry-puhelimet tukevat PBAP-protokollaa.

Joitakin yhteystietoja, kuten osoitteita, sähköpostiosoitteita tai kuvia, ei ehkä siirretä vanhan puhelimen mukaan.

Jos yhteystiedot on kirjoitettu kielellä, jota uusi puhelin ei tue, yhteystiedot eivät ehkä näy oikein.

Lataa päivitys tietokoneen Zune-ohjelmistolla.

Jos haluat lukea lisätietoja Zunesta sekä ladata ja asentaa sen, siirry osoitteeseen www.zune.net. Sinun on ehkä käynnistettävä tietokone uudelleen sekä asennettava muitakin ohjelmistoja.

Tämä saattaa kestää hetken, riippuen siitä, mitä sinun on asennettava.

Varmista, että puhelimen akussa on riittävästi virtaa, ennen kuin aloitat päivityksen.

1. Liitä puhelimesi tietokoneeseen yhteensopivalla datakaapelilla. Avaa sitten tietokoneen Zune-ohjelmisto.
2. Odota, että Zune tarkistaa päivitysten saatavuuden. Toimi sitten tietokoneen ohjeiden mukaan.

Nokia PC Suiten korvaa uudempi ja entistä käyttäjäystävällisempi Windowsille tarkoitettu Nokia Suite ‑sovellus.

Nokia ei enää kehitä PC Suitea.

Nokia Suitella voit yhdistää tietokoneen ja puhelimen. Tärkeiden tietojen pitäminen ajan tasalla puhelimessa ja tietokoneessa on yksinkertaista ja voit siirtää musiikkia ja hakea maksuttomia katukarttoja puhelimeen helposti. Nokia PC Suite ja Nokia Suite voidaan asentaa samaan tietokoneeseen, mutta sinun ei tulisi käyttää niitä samanaikaisesti. Ota huomioon, että uusimmat Nokia-puhelimet tukevat vain Nokia Suitea.

Se on helppoa: lataa päivitys puhelimen ohjelmistopäivityssovelluksella tai Nokia Suitella. Koko prosessi kestää yleensä alle kymmenen minuuttia yhteysnopeuden mukaan. Voit käyttää:

• Wi-Fi-verkkoa, johon puhelimesi on yhteydessä

• puhelimesi datayhteyttä

• tietokoneen Internet-yhteyttä Nokia Suiten kautta.

Jos käytät puhelimesi datayhteyttä ohjelmiston päivittämiseen, sinun on ehkä maksettava datasiirrosta. Wi-Fi-verkon tai tietokoneen Internet-yhteyden käyttäminen on yleensä nopeampaa ja halvempaa.

Päivitys puhelimen kautta:

Valitse useimmissa laitteissa Valikko > Asetukset > Puhelin > Puh.päivitykset tai Valikko > Sovellukset > (Työkalut >) Ohj.päiv. Jos et löydä Ohjelmistopäivitys-sovellusta näistä valikoista, tarkista oikea sijainti käyttöoppaasta.

Päivitys tietokoneelta:

Liitä puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla ja käynnistä Nokia Suite. Valitse Työkalut > Ohjelmistopäivitykset ja noudata näytön kehotteiden ohjeita.

Nokia-puhelin käyttää toimintaansa ohjelmistoa tietokoneen tavoin. Varmistamalla, että sinulla on tämän ohjelmiston uusin versio, saat käyttöösi:

• suorituskykyparannuksia, kuten pidennetyn akun käyttöiän ja sovelluksia
• uusia ja parannettuja toimintoja
• uusimmat Nokia-sovellusten ja -palveluiden versiot
• vikakorjauksia.

Tästä syystä on suositeltavaa antaa laitteen säännöllisesti tarkistaa päivitykset ottamalla käyttöön ohjelmistopäivityksen automaattinen tarkistus alla kuvatulla tavalla:

1. Käynnistä puhelimen ohjelmistopäivityssovellus. Useimmissa laitteissa tämä sovellus on kohdassa Valikko > Asetukset > Puhelin > Puh.päivitykset tai Valikko > Sovellukset > (Työkalut >) Ohjelm.päiv. Jos ohjelmistopäivityssovellusta ei löydy näistä valikon kohdista, etsi oikea kohta käyttöoppaasta.
2. Valitse Valinnat > Asetukset > Automaattiset päivityks. Kun tämä on tehty, puhelin tarkistaa automaattisesti tietyin aikavälein, onko uutta ohjelmistoa saatavilla, ja antaa kehotteen aloittaa päivitys. 

Jos tietokoneeseen on asennettu Nokia Suite, toimi seuraavasti:

1. Käynnistä Nokia Suite.
2. Valitse Työkalut > Lisää uusi laite.
3. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos haluat lisätietoja Nokia Suiten asentamisesta tai käyttämisestä, siirry Nokian paikallisen verkkosivuston tukiosioon.

PIN (Personal Identification Number) -koodit:

• PIN-koodi estää SIM-kortin luvattoman käytön. Sitä kysytään, kun asetat laitteeseen SIM-kortin ja käynnistät laitteen ensimmäisen kerran. Se on 4–8 numeron pituinen ja toimitetaan tavallisesti SIM-kortin mukana. Alkuperäinen PIN-koodi kannattaa kuitenkin vaihtaa omaksi koodiksesi. Katso PIN-koodin vaihto-ohjeet käyttöohjeesta tai Nokian sivustosta.
• UPIN-koodi toimitetaan tavallisesti USIM-kortin mukana. USIM-kortti on SIM-kortin laajennettu versio, jota UMTS-matkapuhelimet tukevat.
• Tiettyjen palvelujen käyttöön tarvittava PIN2-koodi on myös 4–8 numeron pituinen ja toimitetaan joidenkin SIM-korttien mukana.
• Jos annat jonkin edellä mainituista PIN-koodeista väärin kolme kertaa peräkkäin, tarvitset niiden avaamiseen vastaavat PUK-koodit. Seuraavassa on lisätietoja PUK-koodeista.

PUK (Personal Unblocking Key) -koodit:

• PUK-koodi on 8 merkin pituinen, ja sitä tarvitaan lukittuneen PIN-koodin muuttamiseen.
• UPUK-koodia tarvitaan lukittuneen UPIN-koodin muuttamiseen.
• PUK2-koodia tarvitaan lukittuneen PIN2-koodin muuttamiseen.
• PUK-koodit saadaan myös verkko-operaattorilta.

Suojakoodi/salasana:

• Nämä koodit estävät puhelimen luvattoman käytön.
• Puhelimen mukana toimitettu oletussuojakoodi on 12345. Salasanaa käytetään Windows Phone -käyttöjärjestelmällä varustetuissa Nokia-laitteissa, eikä käytössä ole oletussalasanaa. On suositeltavaa, että oletuskoodi vaihdetaan omaksi koodiksi. Katso suojakoodin vaihto-ohjeet käyttöohjeesta tai Nokian sivustosta.
• Pidä uusi koodi varmassa tallessa erillään puhelimesta.
• Jos saat virheilmoituksia, kun olet antanut koodin virheellisesti liian monta kertaa, käynnistä puhelin uudelleen, odota 15 minuuttia ja yritä sitten uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteys paikalliseen Nokia Care -pisteeseen.

 Rajoituskoodi/rajoitussalasana:

• Rajoituskoodia tai rajoitussalasanaa saatetaan tarvita käytettäessä joitakin verkkopalveluja, kuten puhelurajoituspalvelua. Huomaa, että kaikki verkko-operaattorit eivät tue tällaisia palveluja.
• Jos laitteen näyttöön tulee ilmoitus "Anna rajoituskoodi", kun asetat siihen uuden SIM-kortin, se tarkoittaa, että laite on lukittu käyttämään tietyn operaattorin verkkoa, eikä siinä voi käyttää muiden operaattorien SIM-kortteja.
• Ota yhteys verkko-operaattoriisi.

Muut PIN-koodit:

Moduulin PIN-koodia tarvitaan SIM-kortin suojausmoduulin tietojen käyttöön.
Allekirjoituksen PIN-koodia voidaan tarvita digitaalista allekirjoitusta varten. 
 
Tärkeää: Jos et tiedä jotakin näistä koodeista tai olet unohtanut koodin, ota aina yhteys verkko-operaattoriisi.

Tarvitset asianmukaisen synkronointiohjelmiston ja tietokoneeseesi asennetun Zune-ohjelmiston. Lisätietoja Zune-sovelluksesta on osoitteessa www.zune.net. Sieltä voit myös ladata Zune-tietokonesovelluksen uusimman version ja asentaa sen tietokoneeseesi. Sinun on ehkä käynnistettävä tietokone uudelleen ja asennettava lisäohjelmistoja.

Tämä saattaa kestää hetken sen mukaan, mitä sinun on asennettava ja paljonko synkronoitavia tietoja on.

Joitain tiedostomuotoja, esimerkiksi 3gpp, ei voi siirtää. Voit ehkä muuntaa tällaiset tiedostot tiedostomuotoihin, jotka voidaan siirtää. Tämä saattaa olla mahdollista joidenkin kolmansien osapuolien ohjelmistovalmistajien ohjelmistojen avulla.

Nämä ohjeet eivät ehkä koske kaikkia puhelinmalleja tai -merkkejä.

Nokia Symbian- ja Series 40 -puhelimet, Android, Blackberry

1. Liitä vanha puhelimesi tietokoneeseen yhteensopivalla USB-datakaapelilla.
2. Synkronoi haluamasi sisältö tietokoneeseen asianmukaisen synkronointiohjelmiston avulla, esimerkiksi Nokia Suitella, HTC Syncilla tai Samsung Kiesilla. Huomioi, mihin kansioihin synkronoit tiedostot.
3. Kun synkronointi on suoritettu, liitä uusi puhelin tietokoneeseen ja avaa Zune.
4. Tarkista Zune-asetuksista, että käytössä ovat samat kansiot, joita käytit synkronoidessasi sisällön synkronointiohjelmiston avulla.
5. Valitse Zunessa haluamasi sisältötyypit kokoelmassasi ja synkronoi sitten sisältö uuteen puhelimeesi.

iPhone

1. Liitä iPhone tietokoneeseen yhteensopivalla USB-datakaapelilla.
2. Valitse Tuo kuvat ja videot Windowsilla. Huomioi, mihin kansioihin synkronoit tiedostot.
3. Kun synkronointi on suoritettu, liitä uusi puhelin tietokoneeseen ja avaa Zune.
4. Tarkista Zune-asetuksista, että käytössä ovat samat kansiot, joita käytit tuodessasi sisällön tietokoneeseesi.
5. Valitse Zunessa haluamasi sisältötyypit kokoelmassasi ja synkronoi sitten sisältö uuteen puhelimeesi.

Windows Phone

1. Liitä vanha puhelimesi tietokoneeseen yhteensopivalla USB-kaapelilla.
2. Avaa Zune ja synkronoi haluamasi sisältö tietokoneeseen.
3. Kun synkronointi on suoritettu, liitä uusi puhelin tietokoneeseen.
4. Valitse Zunessa haluamasi sisältötyypit kokoelmassasi ja synkronoi sitten sisältö uuteen puhelimeesi.

Sisällön siirtäminen Apple Macilla

Jos sinulla on Apple Mac, voit synkronoida kuvat ja videot Macista uuteen puhelimeesi Windows Phone 7 Connector for Mac -sovelluksen avulla.

Voit ladata ja asentaa Windows Phone 7 Connector for Mac -sovelluksen Mac App Storesta.
 

Nämä yksinkertaiset toimenpiteet auttavat useimmissa tilanteissa.

Puhelimen uudelleenkäynnistys

Puhelimet, joissa on irrotettava akku:
1. Sammuta puhelin.
2. Poista akku.
3. Aseta akku muutaman sekunnin kuluttua paikalleen ja kytke puhelimeen virta.

Puhelimet, joissa on kiinteä akku:
1. Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes puhelin värisee ja sammuu.
2. Käynnistä puhelin.

Oletusasetusten palauttaminen

Palauta alkuperäiset asetukset puhelimen käyttöoppaan ohjeiden mukaisesti.

Ohjelmiston päivittäminen

Varmista, että puhelimessasi on käytössä uusin ohjelmisto. Jos haluat lisää ohjeita tai haluat ladata jotain, siirry paikallisen Nokia-sivuston tukisivulle.