Vianmääritys kohteelle Nokia Lumia 710

Tekstiviesti voi muuttua multimediaviestiksi seuraavissa tilanteissa:

1) Lähetettäessä pitkiä tekstiviestejä.

Joissakin laitteissa viestityyppi muutetaan tekstiviestistä multimediaviestiksi, jos viestin pituus ylittää laitekohtaisen asetuksen. Laitekohtainen asetus on yleensä 5–10 alitekstiviestiä eli noin 760–1 520 merkkiä. Pitemmät viestit muutetaan multimediaviestiksi, jotta vältytään mahdollisilta pitkien tekstiviestien käsittelyyn liittyviltä ongelmilta vastaanottajalaitteessa. Monista ketjutetuista tekstiviesteistä koostuvien tekstiviestien lähettämisestä aiheutuva kustannus voi olla myös suurempi kuin yhden multimediatekstiviestin kustannus.

Tekstiviesti muutetaan multimediaviestiksi, kun viestiasetuksissa valitaan viestityypiksi automaattinen. Se on oletustila, jossa laite yrittää automaattisesti valita parhaan mahdollisen viestin tilan.

Tekstiviestin muuttaminen multimediaviestiksi voidaan välttää valitsemalla vaihtoehdot Valinnat > Lähetysvalinnat > Viestityyppi > Teksti kirjoitettaessa tekstiviestiä tekstiviesti-ikkunassa. Tällöin viesti lähetetään aina tekstiviestinä, eikä sitä muuteta multimediaviestiksi.

Ketjutettujen alitekstiviestien enimmäismäärä on 10 (noin 1 520 merkkiä). Multimediaviestitilassa viestit voivat olla pitempiä.

2) Puhelinnumeroa ei ole määritetty käyttäjän yhteystiedoissa.

Jos tekstiviesti lähetetään yhdelle tai usealle vastaanottajalle ja jollakin vastaanottajista on määritettynä vain sähköpostiosoite eikä puhelinnumeroa, tekstiviesti muutetaan multimediaviestiksi. Tämä ei riipu vastaanottajien määrästä.

Jotta tekstiviestiä ei muuteta multimediaviestiksi, poista vastaanottajaluettelosta ne yhteystiedot, joille ei ole määritetty puhelinnumeroa.

Vilkkuva suljettu kirjekuorikuvake osoittaa, että SIM-kortin viestimuisti on täynnä.

Valitse Valikko > Viestit > Valinnat > SIM-kortin viestit ja poista ainakin yksi tekstiviesti.

Huomautus 1: Luokan 2 viestit (esimerkiksi operaattoreilta tulevat palveluviestit) tallennetaan SIM-kortin viestimuistiin. Kun SIM-kortin viestimuisti on täynnä, luokan 2 viestejä ei voida enää vastaanottaa. 

Huomautus 2: Olet käyttänyt aiemmin Nokia S40 ‑tuotetta. S40-tuotteissa SIM-kortin viestimuisti täyttyy ennen laitteen viestimuistia. Jos laitat SIM-kortin, jonka viestimuisti on täynnä, toiseen Nokia-laitteeseen, vilkkuva viestikuvake tulee näkyviin kyseisen laitteen näyttöön.

Huomautus 3: Toinen syy voi olla, että laitteessa ei ole riittävästi vapaata muistia uuden viestin tallentamiseen. Jos haluat vapauttaa tilaa, valitse Viestit > Saapuneet ja poista turhia viestejä.

Puhelinnumero, josta puhelu tulee, ei ehkä täsmää yhteyshenkilön nimen kanssa, minkä vuoksi nimeä ei näytetä seuraavissa tilanteissa, kun saat puhelun tai tekstiviestin:

• Kyseinen yhteyshenkilö on määritetty osoitekirjaan kahdesti (jos esimerkiksi osoitekirjassa näytettäväksi on valittu sekä puhelimen muistin että SIM-kortin muistin yhteyshenkilöt ja kyseinen yhteyshenkilö sisältyy näihin molempiin).
• Sama puhelinnumero on määritetty usealle yhteyshenkilölle.
• Osoitekirjassa oleva numero on eri muodossa kuin se numero, mistä puhelu tulee. Puhelinnumero on esimerkiksi voitu tallentaa ilman maanumeroa, mutta saapuvassa puhelussa numeron yhteydessä on maan numero (tai sama tilanne toisinpäin). Tässä tapauksessa numero ei täsmää kunnolla yhteyshenkilölle määritetyn numeron kanssa (tämä riippuu tosin laitemallista ja saapuvan puhelun numeron pituudesta). Tarkista yhteyshenkilön puhelinnumeron oikea muoto (maan numeron kanssa tai ilman maan numeroa) saapuvan puhelun numerosta. Muokkaa sitten tarvittaessa osoitekirjaan tallennettua numeroa.

Jos ongelma jatkuu, varmista, että Nokia-laitteessasi on uusin ohjelmisto. Jos haluat lisää ohjeita tai haluat ladata jotain, siirry paikalliseen Nokia-sivustoon.

Suorita alla luetellut toimenpiteet (kunnes ongelma ratkeaa):

1. Sammuta Nokia-puhelimesi ja irrota SIM-kortti.
2. Käynnistä Nokia-puhelimesi ilman SIM-korttia.
3. Sammuta Nokia-puhelimesi ja aseta SIM-kortti takaisin paikoilleen.
4. Käynnistä Nokia-puhelimesi. Yritä uudelleen.
5. Palauta Nokia-puhelimeesi alkuperäiset asetukset. Saat ohjeet tähän Nokia-puhelimesi käyttöoppaasta (et menetä henkilökohtaisia tietojasi tämän toiminnon yhteydessä). Yritä uudelleen.
6.   Pyydä verkko-operaattorilta oikeat tekstiviestiasetukset. 

1. Palauta Nokia-puhelimeesi alkuperäiset asetukset. Saat ohjeet tähän Nokia-puhelimesi käyttöoppaasta (et menetä henkilökohtaisia tietojasi tämän toiminnon yhteydessä). Yritä uudelleen.
2. Tarkista verkko-operaattoriltasi, että Internetin selaaminen sisältyy liittymäsopimukseesi (SIM-kortti). Varmista myös, että verkkovierailut ovat tuettuja, mikäli et ole kotiverkkosi alueella.
3. Varmista, että Nokia-puhelimessasi on käytössä uusin ohjelmisto. Jos haluat lisää ohjeita tai haluat ladata jotain, siirry paikallisen Nokia-sivuston tukisivulle.

Tämän ongelman aiheuttaa joskus Nokia Music Player -sovelluksen käyttämä MDataStore.db3-tiedosto, joka on vioittunut. Poista tiedosto, kun Nokia Music Player -sovellus on suljettuna. Avaa sovellus sitten uudelleen, jolloin sovellus kirjoittaa datastore-tiedoston uudelleen.

Sulje Nokia Music Player -sovellus ja *poista MDataStore.db3-tiedosto seuraavasti:

*Nokia Suite -ohjelmisto käyttää myös MDataStore.db3-tiedostoa käyttäjätietojen, kuten viestit, kalenterimerkinnät ja yhteystiedot, tallentamiseen. Siksi Nokia Suite -ohjelmiston käyttäjiä neuvotaan varmuuskopioimaan kaikki käyttäjätiedot ennen .db3-tiedoston poistamista.

- Vista ja 7 C:\Users\\AppData\Local\Nokia\Nokia Data Store\DataBase\MDataStore.db3
- XP C:\Documents and Settings\\Local Settings\Application Data\Nokia\Nokia Data Store\DataBase\MDataStore.db3

Molemmat näistä sijainneista ovat piilotetuissa kansioissa. Jotta käyttäjä voi tarkastella niitä, hänen on
avattava Windows Explorer (Windowsin resurssienhallinta) ja valittava vaihtoehdot Tools (Työkalut) > Folder Options (Kansion asetukset) > View (Näytä) > Show Hidden Files and Folders (Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot).

Kun Nokia Music Player -sovellus avataan uudelleen, MDataStore.db3-tiedosto kirjoitetaan uudelleen tähän kansioon.