Vianmääritys kohteelle Nokia Lumia 710

Puhelin ilmoittaa, jos muisti on käymässä vähiin. Voit vapauttaa muistia seuraavin tavoin:

• Siirrä tietoja, jotka haluat säilyttää, vaihtoehtoiseen muistiin (soveltuvin osin joko massamuistiin tai muistikortille) tai yhteensopivaan tietokoneeseen.
• Poista tiedot, joita et enää tarvitse.

Poista tietoja tai siirrä tietoja vaihtoehtoiseen muistiin käyttöohjeessa kuvatulla tavalla käyttämällä Tiedostonhallintaa tai vastaavaa puhelimen sovellusta. Yleensä poistettavat tiedostot ensin merkitään, minkä jälkeen valitaan haluttu vaihtoehto (Poista tai Siirrä kansioon).

Voit siirtää tiedot yhteensopivaan tietokoneeseen Nokia Suite -ohjelmistolla.

Muistin vapauttamiseksi voit poistaa tai siirtää seuraavat kohteet:

• viestejä Saapuneet-, Luonnokset- ja Lähetetyt-kansioista kohdasta Viestit
• haettuja sähköpostiviestejä puhelimen muistista
• tallennettuja Web-sivuja. Vapauta muistitilaa tyhjentämällä web-selaimen välimuisti (valitse esim. Valinnat > Poista yksityiset tiedot > Välimuisti).
• Tallennettuja kuvia, videoita tai äänitiedostoja (Galleriasta, Valokuvista, Videoista tai Soittimesta)
• Yhteystietoja (Osoitekirjasta)
• Kalenterimerkintöjä (Kalenterista)
• ladattuja sovelluspaketteja
• jos puhelimen muistissa on sovelluksia, joita ei enää tarvita, poista niiden asennus Sovellusten hallinnalla
• muita tarpeettomia tietoja.

Jos poistat useita kohteita ja jokin seuraavista teksteistä tulee näkyviin: Muisti ei riitä tehtävän suorittamiseen. Poista ensin tietoja tai Muisti ei riitä. Poista ensin tietoja, kokeile poistaa kohteet yksitellen (aloittaen pienimmästä). Kun olet poistanut tietoja, käynnistä puhelin uudelleen.

Tulevaisuudessa kannattaa mahdollisuuksien mukaan kameran tai muiden sovellusten yhteydessä käyttää muistikorttia tai massamuistia puhelimen muistin sijaan (valitsemalla esim. Valinnat > Asetukset > Käytettävä muisti).

Puhelinnumero, josta puhelu tulee, ei ehkä täsmää yhteyshenkilön nimen kanssa, minkä vuoksi nimeä ei näytetä seuraavissa tilanteissa, kun saat puhelun tai tekstiviestin:

• Kyseinen yhteyshenkilö on määritetty osoitekirjaan kahdesti (jos esimerkiksi osoitekirjassa näytettäväksi on valittu sekä puhelimen muistin että SIM-kortin muistin yhteyshenkilöt ja kyseinen yhteyshenkilö sisältyy näihin molempiin).
• Sama puhelinnumero on määritetty usealle yhteyshenkilölle.
• Osoitekirjassa oleva numero on eri muodossa kuin se numero, mistä puhelu tulee. Puhelinnumero on esimerkiksi voitu tallentaa ilman maanumeroa, mutta saapuvassa puhelussa numeron yhteydessä on maan numero (tai sama tilanne toisinpäin). Tässä tapauksessa numero ei täsmää kunnolla yhteyshenkilölle määritetyn numeron kanssa (tämä riippuu tosin laitemallista ja saapuvan puhelun numeron pituudesta). Tarkista yhteyshenkilön puhelinnumeron oikea muoto (maan numeron kanssa tai ilman maan numeroa) saapuvan puhelun numerosta. Muokkaa sitten tarvittaessa osoitekirjaan tallennettua numeroa.

Jos ongelma jatkuu, varmista, että Nokia-laitteessasi on uusin ohjelmisto. Jos haluat lisää ohjeita tai haluat ladata jotain, siirry paikalliseen Nokia-sivustoon.

Tämä usein kysyttyjen kysymysten artikkeli koskee Windows Phone 8 -käyttöjärjestelmällä varustettuja Nokia Lumia -puhelimia ja Windows 7- tai Windows 8 -käyttöjärjestelmällä varustettuja tietokoneita. Jos tietokoneessa on Windows XP -käyttöjärjestelmä, etsi tällä sivulla olevan hakukentän avulla seuraava ohjeartikkeli: Mitä voin tehdä, jos Windows XP -tietokone ei tunnista Nokia Lumia -puhelintani?

Valmistelut:

Irrota aluksi puhelin ja muut tietokoneeseen liitetyt USB-laitteet. Sulje tietokoneen ohjelmistot, jotka voivat muodostaa USB-yhteyden taustalla, esimerkiksi Nokia Suite, Zune ja Windows Media Player. Tuo näkyviin tietokoneessa käynnissä olevien prosessien luettelo painamalla näppäimiä Ctrl+Alt+Del ja käynnistämällä Tehtävienhallinta.

Tarkista, että tietokoneeseen on asennettu uusimmat päivitykset

Käytettävissä on kaksi vaihtoehtoa (varmista, että sinulla on tietokoneen pääkäyttäjän oikeudet):

Vaihtoehto 1

1. Päivitä tietokone (puhelin kytkettynä) siirtymällä osoitteeseen www.update.microsoft.com (IE avaa automaattisesti Windows Update -sivun).
   
2. Jos päivitys WinUSB Device on saatavilla, valitse se ja napsauta kohtaa Asenna.

Vaihtoehto 2

1. Siirry Microsoft Update -luetteloon (linkki toimii vain IE-selaimessa) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Etsi kohdetta "Windows Phone WinUSB".
3. Lisää ohjain latauskoriin ja jatka kassalle valitsemalla tarkastele ostoskoria.
4. Lataa tiedosto tietokoneeseen.
5. Pura ladattu .cab-tiedosto esimerkiksi Winzip-ohjelmistolla.
6. Valitse Laitehallinnassa "Päivitä ohjainohjelmisto" ja "Etsi ohjainohjelmistoa tietokoneesta", etsi hakemisto, johon tiedostot purettiin ja valitse Seuraava.
7. Tekstin "RM-xxx|Nokia Lumia xxx" tilalle vaihtuu teksti "Windows Phone WinUSB"

Tarkista USB-yhteys

Varmista, että käytät puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia. Voit myös yrittää käyttää toista tietokoneen porttia, mutta älä käytä USB-keskitintä tai tietokoneen etuosassa olevia USB-portteja. Useimmissa Windows-versioissa (Windows RT:tä lukuun ottamatta) voit muodostaa Windowsin resurssienhallinnan avulla yhteyden Windows Phone 8 -käyttöjärjestelmällä varustettuun Lumia-puhelimeen ja tarkistaa, onko yhteys aktiivinen.

Tarkista ja päivitä laiteohjain

1. Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Tietokone ja valitse Ominaisuudet.
   
2. Napsauta vasemmanpuoleisen sarakkeen kohtaa Laitehallinta.
   
3. Esiin tulee ikkuna, jossa näkyy tietokoneen nimi ja laitteiden luettelo. Jos laitteet eivät tule näkyviin, napsauta tietokoneen nimeä.
4. Liitä puhelin tietokoneeseen, pyyhkäise ylöspäin aloitusnäytössä ja varmista, että näyttö ei ole lukittu. Nokia Lumia -puhelimen nimen tulisi näkyä kohdassa Kannettavat laitteet.
   - Jos puhelimelle ei ole merkintää Laitehallinnassa, tietokone ei tunnista, että puhelin on liitetty siihen. Käynnistä puhelin ilman micro-SD-korttia (jos puhelimessa on micro-SD-korttipaikka). Kun puhelin on käynnistynyt, liitä USB-kaapeli ja yritä uudelleen. Voit myös kokeilla yhteyttä toisella puhelimella.
   - Jos laitteen tila ilmaisee, että laitteessa on ongelma, merkitse muistiin virhekoodit ja jatka vianmääritystä vaiheesta 5.
5. Napsauta puhelimen nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Päivitä ohjainohjelmisto. Valitse vaihtoehto Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti. Windows etsii ohjaimen ja asentaa sen nimellä WinUSB-laite. Kun ohjaimen asennus on valmis, sulje avoimia ikkunoita, kunnes olet poistunut Laitehallinnasta. Käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

Vahvista, että tietokone saa muodostaa tietoliikenneyhteyden Windows Update -palveluun palomuurin yli.

1. Siirry tietokoneessa Ohjauspaneeliin.
   
2. Avaa Windowsin palomuuri ja poista palomuuri käytöstä.
   
3. Liitä puhelin ja ota palomuuri takaisin käyttöön.

Voit myös käyttää Windows Phone -sovellusta, joka on ilmainen PC- ja Apple Mac -sovellus. Sovelluksen avulla voit synkronoida mediasisältöä tietokoneen ja puhelimen välillä. Tällaista sisältöä ovat esimerkiksi tietokoneessa olevat musiikkikappaleet, kuvat, videot, elokuvat, soittoäänet ja podcastit, jotka haluat kopioida puhelimeesi. Windows 8 asentaa sovelluksen automaattisesti. Windows 7 -käyttöjärjestelmässä voit ladata sen osoitteesta www.windowsphone.com. Jos käytät Mac-tietokonetta, lataa ja asenna Windows Phone -sovellus Mac App Storesta.

Vilkkuva suljettu kirjekuorikuvake osoittaa, että SIM-kortin viestimuisti on täynnä.

Valitse Valikko > Viestit > Valinnat > SIM-kortin viestit ja poista ainakin yksi tekstiviesti.

Huomautus 1: Luokan 2 viestit (esimerkiksi operaattoreilta tulevat palveluviestit) tallennetaan SIM-kortin viestimuistiin. Kun SIM-kortin viestimuisti on täynnä, luokan 2 viestejä ei voida enää vastaanottaa. 

Huomautus 2: Olet käyttänyt aiemmin Nokia S40 ‑tuotetta. S40-tuotteissa SIM-kortin viestimuisti täyttyy ennen laitteen viestimuistia. Jos laitat SIM-kortin, jonka viestimuisti on täynnä, toiseen Nokia-laitteeseen, vilkkuva viestikuvake tulee näkyviin kyseisen laitteen näyttöön.

Huomautus 3: Toinen syy voi olla, että laitteessa ei ole riittävästi vapaata muistia uuden viestin tallentamiseen. Jos haluat vapauttaa tilaa, valitse Viestit > Saapuneet ja poista turhia viestejä.