Nokian sivustoilla käytetään evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja yksilöimiseksi sekä mainosten näyttämiseksi. Sivustot saattavat sisältää myös kolmansien osapuolten evästeitä. Kun selaat tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää.

Nokia-tuotteiden vianmääritys

Etsi kaikista vianmääritysaiheista:
Vaihda tuote
Valitse puhelinmallisi
Missä on mallinumeroni?
 
Näytetään 11 - 20 / 104 tulosta haulle “Näyttö”

Miten voin sammuttaa näytön valaistuksen latauksen ajaksi (S40-puhelimet)? - Nokia UKK

Arvostelujen keskiarvo

Valitse Valikko > Asetukset > Lisälaitteet (tai Lisävarusteet) > Laturi > Valoasetukset > Automaattinen.


Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Voiko näytölle ja sovellusnäytölle lisätä taustakuvan? - Nokia UKK

Arvostelujen keskiarvo

Ei.


Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Windows Phone 7 ei toimi tai vastaa komentoihin odotetusti - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tällä sivulla

Yhteenveto

Windows Phone 7 saattaa lakata toimimasta odotetusti. Esimerkkejä:
• Kun napautat, sipaiset tai panoroit puhelimen näyttöä, se ei vastaa kosketukseen.
• Jotkin sovellukset tai pelit eivät toimi odotetusti.

Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit käynnistää puhelimen uudelleen, päivittää sen tai palauttaa sen oletusasetuksiin, edeltävään tilaan tai aiempaan versioon, jotta puhelin alkaa taas toimia.

Huomautus Jos Windows Phone 7:ssä käytettävässä Marketplacen sovelluksessa tai pelissä on ongelmia, lue seuraava Microsoft Knowledge Base -artikkeli:
2508228 (http://support.microsoft.com/kb/2508228/ ) Marketplacen pelien ja sovellusten vianmääritys Windows Phone 7:ssä

Käytä ohjattua verkkoratkaisutoimintoa

Napsauta ohjatun verkkoratkaisutoiminnon linkkiä ja käy läpi vaiheittainen prosessi, joka voi ratkaista ongelman.

Ohjattu verkkoratkaisutoiminto

Saatavilla on vaiheittaiset ohjeet tämän ongelman ratkaisemiseen.


Voit myös siirtyä vianmääritysohjeiden osioon ja suorittaa ratkaisuohjeet annetussa järjestyksessä helpoimmasta vaikeimpaan.

Palaa alkuun

Asioita joita voi kokeilla


Palaa alkuun

1. Käynnistä puhelin uudelleen

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä

Voit ehkä ratkaista ongelman katkaisemalla puhelimesta virran ja käynnistämällä sen uudelleen.

Voit käynnistää puhelimen uudelleen painamalla virtanäppäintä , kunnes näyttöön tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaisemalla sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla .

Jos tämä uudelleenkäynnistys ei toimi puhelimessasi, kokeile jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
• Paina virtanäppäintä 10 sekunnin ajan. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla .
• Jos puhelimessasi on takakannen alla vaihdettava akku, irrota se ja aseta se uudelleen paikalleen. Kytke sitten puhelimeen virta painamalla .

Palaa alkuun

2. Päivitä puhelin

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä

Ohjelmistopäivitykset lisäävät uusia ominaisuuksia, jotka parantavat puhelimen suorituskykyä ja vakautta ja saattavat saada sen toimimaan kunnolla. Jos puhelimen uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, yritä päivittää uusimpaan Windows Phone 7 -versioon. Toimi seuraavasti:

a. Tarkista, onko Windows Phone 7:lle saatavilla uusia ohjelmistopäivityksiä:
• Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle, napauta Asetukset ja tarkista päivitykset napauttamalla Puhelimen päivitys.
b. Jos puhelin täytyy päivittää, liitä se ensisijaiseen tietokoneeseesi puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla. Jos sinun täytyy käyttää jotakin toista tietokonetta, katso aihetta Laitteen synkronoiminen toiseen tietokoneeseen vieraana.
c. Avaa Zune-ohjelmisto tietokoneessasi.
d.
1. Napsauta Zune-ohjelmistosivun yläreunassa olevaa Asetukset-kohtaa.
2. Valitse näytön vasemmasta yläkulmasta Puhelin.
3. Valitse vasemmalla olevasta luettelosta Päivitä.

Älä irrota puhelinta tietokoneesta, ennen kuin näkyviin tulee päivityksen valmistumisesta kertova ilmoitus.
Lisätietoja Windows Phone 7:n päivittämisestä ja päivityksen valmistelusta on aiheessa Miten voin päivittää puhelimeni ohjelmiston?

Onko käytössäsi Mac-tietokone? Lataa Windows Phone 7 Connector for Mac -ohjelmisto.


Palaa alkuun

3. Palauta oletusasetukset ja sisältö

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä

Tärkeää
• Kun palautat puhelimen oletusasetukset, kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan ja puhelin palautuu tilaan, jossa se oli ostohetkellä. Pyyhit toisin sanoen puhelimestasi pois kaiken henkilökohtaisen sisällön.
• Oletusasetuksia palautettaessa poistettava henkilökohtainen sisältö käsittää esimerkiksi ostetut ja ladatut sovellukset, soittoäänet, tallennetut pelit, yhteystietoryhmät, kuvat, musiikki- ja videosisällön sekä tekstiviestit, joita ei voi palauttaa poistamisen jälkeen.
• Kohteita, jotka voidaan palauttaa puhelimeen, ovat aiemmin Zune-ohjelmiston kanssa synkronoitu mediasisältö, ostetut sovellukset ja tallennetut pelit.

Puhelimen oletusasetukset palautetaan ja puhelin palautetaan edeltävään tilaan kolmessa vaiheessa: ensin synkronoidaan sisältö, toiseksi palautetaan oletusasetukset ja kolmanneksi palautetaan sisältö.
a. Sisällön synkronoiminen ennen oletusasetusten palauttamista

Liitä puhelin tietokoneeseen ja synkronoi valokuvat, musiikkisisältö ja videot Zune-ohjelmistolla. Oletusasetusten palauttamisen jälkeen voit synkronoida nämä mediatiedostot takaisin puhelimeen.

Lisätietoja sisällön synkronoimisesta on aiheessa Musiikin, kuvien ja videoiden synkronointi.

Jos synkronointi ei onnistu, koska tietokone ei tunnista puhelinta, katso seuraavaa ohjattua vianmääritystoimintoa: Tietokone ei tunnista laitettasi Zune-ohjelmistossa.
b. Windows Phone 7:n oletusasetusten palauttaminen

1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle.
2. Napauta Asetukset > Tietoja.
3. Napauta näytön alareunassa Palauta puhelimen oletusasetukset.
4. Vahvista oletusasetusten palautus napauttamalla Kyllä.
5. Seuraavaksi näkyviin tulee useita näyttöjä, joissa on puhelimen määritysohjeita. Kyseessä on sama prosessi, jonka kävit läpi ostettuasi Windows Phone 7:n. Lisätietoja on aiheessa Tilin määrittäminen. Huomautus Sinun täytyy kirjautua sisään samalla Microsoft-tilillä (aiemmin Windows Live ID), jota käytit ladatessasi sisältöä ja ostamiasi sovelluksia ensimmäistä kertaa.
c. Sisällön palauttaminen puhelimeen

Palauta sisältö synkronoimalla ensin mediasisältö uudelleen ja asentamalla sitten aiemmin ostamasi sovellukset ja pelit takaisin puhelimeen.

1. Mediasisällön synkronoiminen takaisin puhelimeen:
a. Liitä puhelin tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla ja avaa sitten Zune-ohjelmisto.
b. Jos haluat synkronoida kaikki kohteet automaattisesti takaisin puhelimeen, valitse näytön yläreunasta Asetukset.
c. Valitse näytön vasemmasta yläkulmasta Puhelin. Sinun pitäisi päätyä Synkronointiasetukset-näyttöön.
d. Valitse kunkin haluamasi mediatyypin kohdalla Kaikki-painike.
e. Aloita synkronointi napsauttamalla OK-painiketta.
f. Seuraavaksi puhelimeen avautuu näyttö, jossa synkronointi on käynnissä. Kun näyttöön tulee Synkronointi suoritettu, voit irrottaa puhelimen Zune-ohjelmistosta.

Tietoja muista synkronointivaihtoehdoista, kuten vetämisestä ja pudottamisesta manuaalisesti, on aiheessa Musiikin, kuvien ja videoiden synkronointi.
2. Aiemmin ostamiesi sovellusten ja pelien asentaminen uudelleen Windows Phone 7 -puhelimeen:

Asentaminen uudelleen puhelimesta:
1. Napauta aloitusnäytössäMarketplace .
2. Etsi uudelleenasennettava sovellus tai peli napauttamalla puhelimen näytössä Hae.
3. Napauta Osta sen sovelluksen tai pelin kohdalla, jonka haluat asentaa uudelleen. Näyttöön tulee ilmoitus siitä, että olet jo ostanut kyseisen sovelluksen. Voit asentaa sen uudelleen ilmaiseksi.
4. Napauta Asenna ja asenna sitten sovellus uudelleen noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Saatat joutua antamaan Microsoft-tilisi (aiemmin Windows Live ID) uudelleen.

Huomautus Microsoft-tiliä kutsutaan Windows Liveksi Windows Phone 7 -käyttöliittymässä.

Huomautus Jos et muista, mitä sovelluksia ja pelejä olet ostanut, näet ostohistoriasi asentaessasi sovelluksia uudelleen Internetistä seuraavissa vaiheissa.

Asentaminen uudelleen Internetistä:
1. Siirry tietokoneella Windows Phone -sivustoon ja kirjaudu sisään samalla Microsoft-tilillä (aiemmin Windows Live ID), jota käytät puhelimessa.
2. Valitse näytön yläreunasta Oma puhelin ja valitse sitten Tili.
3. Etsi Sovellusten ostohistoria -osasta sovellus, jonka haluat asentaa uudelleen, ja valitse sitten Asenna uudelleen.
4. Asenna sovellus uudelleen näytön ohjeiden mukaisesti. Saatat joutua antamaan Microsoft-tilisi (aiemmin Windows Live ID) uudelleen.
Tässä vaiheessa puhelimesi on palautettu edeltävään tilaan, ja kaiken palautettavan sisällön pitäisi olla asennettu uudelleen. Kokeile, miten puhelin toimii. Jos ongelmia ilmenee yhä, siirry vaiheeseen 4.

Palaa alkuun

4. Puhelimen palauttaminen aiempaan versioon

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä

Puhelimessa saattaa joskus ilmetä suorituskykyongelmia ohjelmistopäivityksen jälkeen. Jos puhelin ei toimi päivityksen jälkeen, sinun kannattaa ehkä palauttaa se päivitystä edeltävään versioon ja tilaan.

Tämä kannattaa tehdä vasta sitten, kun muut ratkaisuvaihtoehdot on kokeiltu. Aiempaan versioon palauttaminen voi olla monimutkainen prosessi, ja saatat menettää kaikki puhelimen edellisen päivityksen jälkeen lisäämäsi uudet kohteet tai kohteet, joihin olet tehnyt muutoksia. Tällaisia kohteita ovat esimerkiksi tekstiviestit, soittoäänet, ladattu musiikkisisältö ja edellisen päivityksen jälkeen asetuksiin tekemäsi muutokset. Siksi on tärkeää palauttaa puhelin aiempaan versioon mahdollisimman pian päivityksen jälkeen, jos se on välttämätöntä.

Lisätietoja siitä, mitkä tiedot palautetaan ja mitä ei palauteta aiempaan versioon palauttamisen jälkeen, on aiheessa Varmuuskopion palauttaminen puhelimeen.

"Palauttamista" ja "aiempaan versioon palauttamista" koskeva huomautusAiempaan versioon palauttamista kutsutaan Zunen ja Windows Phonen käyttöliittymässä palauttamiseksi seuraavissa vaiheissa. Palauttaminen tarkoittaa tässä aiempaan versioon palauttamista, ei siis sisällön palauttamista, kuten edellä vaiheessa 3 (Windows Phone 7:n oletusasetusten ja sisällön palauttaminen).

Aiempaan versioon palauttamisen aloittaminen:


• Varmista, että käytössäsi on sama tietokone, jolla päivitit puhelimen viimeksi.
• Puhelimen palauttaminen aiempaan versioon edellyttää, että käytettävissä on aiemman käyttöjärjestelmän version varmuuskopio sisältöineen ja asetuksineen. Puhelin palautetaan tähän varmuuskopioversioon. Zune-ohjelmisto palauttaa puhelimen automaattisesti aiempaan versioon etsimällä kyseisen aiemman version kopion. Kokeile ensin vaihtoehtoa 1. Jos Zune-ohjelmisto ei löydä aiempaa versiota, kokeile manuaalista vaihtoehtoa 2.
Vaihtoehto 1:Automaattinen palauttaminen aiempaan versioon Zune-ohjelmistolla (suositellaan)

Toimi seuraavasti:
1.
1. Käynnistä puhelimen virta.
2. Liitä puhelin päivityksessä käyttämääsi tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla.
3. Avaa Zune-ohjelmisto tietokoneessasi.
4. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Asetukset.
5. Napsauta Puhelin > Päivitä.
6. Napsauta Palauta-painiketta.





Jos Palauta-vaihtoehtoa ei näy, puhelimesi varmuuskopiota ei ole käytettävissä Zune-ohjelmistossa. Yritä tällöin suorittaa palauttaminen aiempaan versioon manuaalisesti jäljempänä vaihtoehdossa 2 kuvatulla tavalla.
7. Jos palautusvaihtoehto on näkyvissä, palauta puhelin aiempaan versioon noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. (Muista, että käyttöliittymässä palauttaminen tarkoittaa palauttamista aiempaan versioon.)


Kokeile, miten puhelin toimii.

Vaihtoehto 2: Aiempaan versioon palauttamisen aloittaminen manuaalisesti

Jos Zune-ohjelmisto ei löydä aiempaa versiota, johon puhelin voidaan palauttaa, voit suorittaa prosessin manuaalisesti. Toimi seuraavasti:
2.
1. Sammuta puhelimen virta.
Huomautus Jos puhelin on juuttunut valmistajan logoon, sinun täytyy ehkä poistaa puhelimesta akku, jotta saat virran sammutettua.
2. Irrota puhelin USB-kaapelista.
3. Paina kamerapainiketta.
4. Pidä kamerapainiketta painettuna ja yhdistä puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla.
5. Pidä kamerapainiketta painettuna, kunnes tietokoneeseen yhdistämisen näyttö avautuu.
6. Vapauta kamerapainike.
7. Avaa Zune-ohjelmisto tietokoneessasi.
8. Zune-ohjelmiston pitäisi automaattisesti kehottaa sinua käynnistämään palautus aiempaan versioon.

Jos palautuskehote tulee näyttöön, jatka puhelimen palauttamista aiempaan versioon.

Kun palautus on valmis, saatat huomata, että osa aiemmin lisäämästäsi sisällöstä ja asetuksista puuttuu.

Puhelimesi on palautettu aiempaan ohjelmistoversioon, mutta voit synkronoida mediasisällön takaisin puhelimeen Zune-ohjelmistolla.
Kokeile, toimiiko puhelin.


Palaa alkuun

Enemmän tietoa

Jos tässä artikkelissa esitetyt vaiheet ja ehdotukset eivät ratkaise ongelmaa, yritä etsiä ohjeita näistä sivustoista:

• Windows Phone -yhteisö: Kirjoita kuvaus ongelmastasi, niin yhteisön jäsenet voivat auttaa sinua selvittämään, missä vika on, ja tarjota vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
• Ota yhteyttä Windows Phone -tukeen: Valitse tuoteluokka, johon liittyviä ohjeita tarvitset.

Palaa alkuun

Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone 7 Consumer
• Windows Phone Consumer

Palaa alkuun




Source URL : 2606900
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Windows Phone 7 -ohjelmistopäivityksen ongelmien vianmäärityskeinoja - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Lisää vianmääritys- ja opiskeluresursseja pienille yrityksille on Support for Small Business (http://smallbusiness.support.microsoft.com) -sivustossa.
Tällä sivulla

Oire

Palaa alkuun

Saat Windows Phone 7 -puhelimeen ilmoituksen päivityksestä:
Saatavilla on päivitys.

Päivitykset parantavat puhelimen toimintaa ja tuovat uusia ominaisuuksia. Lisäksi ne voivat parantaa puhelimen suojausta.

Jos haluat lisätietoja ja asentaa tämän päivityksen, liitä puhelin tietokoneeseesi.


Tämä viesti tarkoittaa sitä, että Windows Phone 7 -puhelimeen on saatavilla uusi ohjelmistoversio. Lisätietoja tästä päivityksestä on seuraavalla Windows Phone 7 -ohjesivulla: Puhelimen päivitykset – usein kysyttyjä kysymyksiä.

Jos sinulla on ongelmia päivitysten asentamisessa, tutustu alla oleviin linkkeihin.

Palaa alkuun

Ratkaisu

Varmista ensin, että puhelin on valmiina päivityksen asentamiseen. Lisätietoja saat Windows Phone 7 -päivityskeskuksesta. (http://www.windowsphone.com/fi-FI/How-to/wp7/update-central)

Kun puhelin on valmiina, etsi alta saamasi virhekoodi ja noudata annettuja ohjeita:

Palaa alkuun

80070013 tai 8007000F

Jotkut HTC-käyttäjät ovat viime aikoina havainneet sovellusten asennusongelmia Zune-ohjelmistoa käyttäessään. Ongelmien syynä oli aiempi laiteohjelmistoversio. Tätä varten HTC-sivustossa (http://www.htc.com/www/support/news.aspx?p_id=415&p_name=htc-titan) on saatavilla päivitetty laiteohjelmiston korjaustiedosto, jonka avulla voidaan varmistaa, että ongelma ei ilmene tulevissa asennuksissa. Korjaustiedosto ei vaikuta käyttäjän tietoihin.

Valitse maantieteellistä sijaintiasi lähinnä oleva HTC-sivusto. Ratkaise ongelma lataamalla hotfix-korjaus ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Palaa alkuun

800704C7

Päivitys peruutettiin.

Jos et peruuttanut päivitystä tarkoituksella, varmista, että käytät puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia. Liitä puhelin uudelleen johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Älä käytä USB-keskitintä tai tietokoneen etuosan portteja.

Palaa alkuun

800704DD

Nykyinen käyttäjä ei ole paikallisen järjestelmänvalvojaryhmän jäsen.

Päivitysten tarkistaminen epäonnistui, ennen kuin päivitys ladattiin. Syynä tähän voi olla se, ettet ollut kirjautunut sisään paikallisena järjestelmänvalvojana.

Vaihda tilisi väliaikaisesti tietokoneen järjestelmänvalvojatiliksi.

Kun yrität päivittää puhelinta, sinun kannattaa käyttää samaa käyttäjätiliä, jota käytät yleensä muutenkin. Tilin on kuitenkin ehkä oltava tietokoneen järjestelmänvalvojatili, jotta voit päivittää puhelimesi.

Jos et ole varma, onko tilisi järjestelmänvalvojatili, voit tarkistaa asian Käyttäjätilit-kohdasta.
• Miten voin tarkistaa tilini tyypin?

Kun olet kirjautunut tietokoneeseen, napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit > Hallitse käyttäjätilejä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siitä, onko tietokoneesi toimialueen vai työryhmän jäsen:

• Jos tietokoneesi on toimialueen jäsen, käyttäjänimesi on korostettu ja tilityyppisi näkyy Ryhmä-sarakkeesta.

Kirjautuneena oleva toimialueen käyttäjä.
• Jos tietokoneesi kuuluu työryhmään, näet tilityypin käyttäjänimesi alta.


Kirjautuneena oleva työryhmän käyttäjä.

Jos tilityyppinä on Järjestelmänvalvoja, olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana.

Jos tilityyppi EI ole Järjestelmänvalvoja, sinun on ehkä vaihdettava tilisi järjestelmänvalvojatiliksi, ellet tiedä tietokoneen järjestelmänvalvojatilin käyttäjänimeä ja salasanaa. Voit myös pyytää järjestelmänvalvojaa muuttamaan tilisi järjestelmänvalvojatiliksi.

Jos käytät Windows Vistaa tai Windows XP:tä, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

• Käyttäjätilit: usein kysyttyjä kysymyksiä (http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions) (Windows Vista)
• Käyttäjätilityypit (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true) (Windows XP)
• Miten voin vaihtaa tilini järjestelmänvalvojatiliksi?

Jos tilityyppi EI ole Järjestelmänvalvoja, et voi vaihtaa tiliäsi järjestelmänvalvojatiliksi, ellet tiedä tietokoneen järjestelmänvalvojatilin käyttäjänimeä sekä salasanaa. Jos et ole järjestelmänvalvoja, pyydä järjestelmänvalvojaa vaihtamaan tilisi järjestelmänvalvojatiliksi.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siitä, onko tietokoneesi toimialueen tai ryhmän jäsen.

Toimialueeseen kuuluva tietokone
1. Avaa Käyttäjätilit-ikkuna seuraavasti: napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli > Käyttäjätili > Hallitse käyttäjätilejä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta Käyttäjät -välilehden Tämän tietokoneen käyttäjät -kohdassa käyttäjätilisi nimeä ja valitse sitten Ominaisuudet.
3. Napsauta Ryhmäjäsenyys-välilehdessä sitä ryhmää, johon haluat tilin kuuluvan, ja valitse sitten OK > OK.
Työryhmään kuuluva tietokone
1. Avaa Käyttäjätilit-ikkuna seuraavasti: napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit ja perhekäytön suojausasetukset > Käyttäjätilit > Toisen tilin hallinta. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta muokattavaa tiliä ja valitse sitten Muuta tilin tyyppiä.
3. Napsauta haluamasi tili ja valitse sitten Muuta tilin tyyppiä.

Kun olet kirjautuneena järjestelmänvalvojana, yritä päivittää puhelin uudelleen.

Jos haluat lisätietoja tilityypin vaihtamisesta Windows Vistassa tai Windows XP:ssä, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

• Käyttäjätilin tyypin muuttaminen (http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/Change-a-users-account-type) (Windows Vista)
• Käyttäjätilityypin vaihtaminen (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true) (Windows XP)

Palaa alkuun

800705B4

Puhelin ei voi viimeistellä päivitystä aikakatkaisun vuoksi.

Jos puhelimen päivityksen yhteydessä ilmenee virhe 800705B4 (aikakatkaisu keskeytti käynnissä olevat toimet), voit korjata ongelman alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Poista Internet Explorer Mobilen, Kartat-sovelluksen ja haun historia ja yritä sitten suorittaa päivitys uudelleen.

Irrota puhelin tietokoneesta, ennen kuin aloitat.
a. Poista Internet Explorer Mobilen evästeet, historia ja tallennetut salasanat.
1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta Asetukset .
2. Sipaise esiin Sovellukset-kohta ja napauta sitten Internet Explorer.
3. Poista puhelimesta selainhistoria, tallennetut evästeet ja salasanat sekä väliaikaiset Internet-tiedostot napauttamalla Poista historia.
b. Poista vanhat karttahaut, paikkamerkinnät ja kuvatiedot puhelimestasi.
1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta Asetukset .
2. Siirry sipaisemalla Sovellukset-kohtaan ja napauta Kartat.
3. Poista puhelimesta karttojen hakuhistoria, paikkamerkinnät sekä kuvatiedot napauttamalla Peoista historia.
c. Poista vanhat hakusanat puhelimestasi.
1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta Asetukset .
2. Siirry sipaisemalla Sovellukset-kohtaan ja napauta Haku.
3. Poista puhelimesta aiemmin kirjoittamasi hakutermit napauttamalla Poista historia.
Liitä puhelin uudelleen tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla. Yritä sitten suorittaa päivitys uudelleen.

Palaa alkuun

80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC tai 80072EE7

Voit yrittää ratkaista tämän ongelman seuraavasti:
1. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista USB-kaapeli:
a. Käynnistä Windows Phone uudelleen. Pidä Virtanäppäintä alhaalla, kunnes näkyviin tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaise sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla .

Jos tämä ei toimi, kokeile jotakin seuraavista tavoista: Paina virtanäppäintä 10 sekunnin ajan. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla . Voit myös irrottaa puhelimen takakannen alla olevan akun ja asettaa sen uudelleen paikalleen. Kytke sitten puhelimeen virta painamalla .
b. Muista käyttää puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia.
c. Yritä liittää puhelin uudelleen johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Älä käytä USB-keskitintä tai tietokoneen etuosan portteja.
2. Tarkista Internet-yhteys:
a. Varmista, että puhelimessa on Internet-yhteys, ja yritä sitten uudelleen.
b. Jos tietokoneesi on palomuurin takana tai yritysverkossa, Zune-ohjelmisto edellyttää tiettyjä portteja ja URL-osoitteita, jotta sillä voidaan suorittaa tehtäviä, esimerkiksi hakea Windows Phone 7 -päivityksiä. Lisätietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:

2605818 (http://support.microsoft.com/kb/2605818/ ) Yrityksen tukivaatimukset Windows Phone -päivityksiä ja Windows Phone -kehittäjärekisteröintiä varten
3. Käynnistä tietokone uudelleen.
4. Jos tietokoneesi on yhteydessä Internetiin, mutta et silti voi päivittää ohjelmistoa, varmista, että järjestelmätapahtumien ilmoituspalvelu on käynnissä. Voit tehdä sen seuraavasti:
a. Avaa palvelukonsoli-ikkuna:
• Jos käytät Windows 7:ää tai Windows Vistaa, toimi seuraavasti: Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun services.msc ja paina sitten Enteriä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
• Jos käytät Windows XP:tä, toimi seuraavasti: Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun services.msc ja paina sitten Enteriä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
b. Etsi Nimi-kohdasta Järjestelmätapahtumien ilmoituspalvelu -kohta ja tarkista, että sen tilana on Käynnistetty.
c. Jos tila on tyhjänä tai käynnistystapana on Ei käytössä, napsauta Järjestelmätapahtumien ilmoituspalvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet. Valitse Käynnistystapa-valikossa Automaattinen tai Automaattinen (lykätty käynnistys ja valitse sitten Käytä > Käynnistä > OK.
d. Jos tilana on jo Käynnistetty, käynnistä palvelu uudelleen. Voit tehdä tämän napsauttamalla Järjestelmätapahtumien ilmoituspalvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Käynnistä uudelleen.

Palaa alkuun

80072F05 tai 801881E4

Päivityspalveluun ei saada yhteyttä.

Varmista, että puhelimen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Voit määrittää puhelimen kellonajan ja päivämäärän seuraavasti:
1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta Asetukset.
2. Napauta Päivämäärä ja kellonaika ja liu'uta Määritä automaattisesti -asetus Ei käytössä -asentoon.
3. Tarkista, että Aikavyöhyke-, Kellonaika- ja Päivämäärä-asetukset ovat oikein.

Palaa alkuun

80181103

Päivityskansiota ei voida nimetä uudelleen.

Windows Phonen päivityksen yhteydessä ilmeni ongelma tietokoneen kansioiden uudelleennimeämisessä tai luomisessa. Tähän on kaksi mahdollista ratkaisua:

Ratkaisu 1: vaihda tilisi väliaikaisesti tietokoneen järjestelmänvalvojatiliksi. Kun yrität päivittää puhelinta, sinun kannattaa käyttää päivittäin käyttämääsi tietokonetiliä. Tilin on kuitenkin ehkä oltava tietokoneen järjestelmänvalvojatili, jotta voit päivittää puhelimesi.

Jos et ole varma, onko tilisi järjestelmänvalvoja tili, voit tarkistaa asian Käyttäjätilit-kohdasta.
• Miten voin tarkistaa tilini tyypin?

Kun olet kirjautunut tietokoneeseen, napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit > Hallitse käyttäjätilejä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siitä, onko tietokoneesi toimialueen tai ryhmän jäsen:

• Jos tietokoneesi on toimialueen jäsen, käyttäjänimesi on korostettu ja tilityyppisi näkyy Ryhmä-sarakkeesta.

Kirjautuneena oleva toimialueen käyttäjä.
• Jos tietokoneesi kuuluu työryhmään, näet tilityypin käyttäjänimesi alta.


Kirjautuneena oleva työryhmän käyttäjä.

Jos tilityyppinä on Järjestelmänvalvoja, olet kirjautuneena järjestelmänvalvojana.

Jos tilityyppi EI ole Järjestelmänvalvoja, sinun on ehkä vaihdettava tilisi järjestelmänvalvojatiliksi, ellet tiedä tietokoneen järjestelmänvalvojatilin käyttäjänimeä sekä salasanaa. Voit myös pyytää järjestelmänvalvojaa muuttamaan tilisi järjestelmänvalvojatiliksi.

Jos käytät Windows Vistaa tai Windows XP:tä, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

• Käyttäjätilit: usein kysyttyjä kysymyksiä (http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions) (Windows Vista)
• Käyttäjätilityypit (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true) (Windows XP)
• Miten voin vaihtaa tilini järjestelmänvalvojatiliksi?

Jos tilityyppi EI ole Järjestelmänvalvoja, et voi vaihtaa tiliäsi järjestelmänvalvojatiliksi, ellet tiedä tietokoneen järjestelmänvalvojatilin käyttäjänimeä ja salasanaa. Jos et ole järjestelmänvalvoja, pyydä järjestelmänvalvojaa vaihtamaan tilisi järjestelmänvalvojatiliksi.

Suoritettavat toiminnot riippuvat siitä, kuuluuko tietokoneesi toimialueeseen vai työryhmään.

Toimialueeseen kuuluva tietokone
1. Avaa Käyttäjätilit-ikkuna seuraavasti: napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit > Hallitse käyttäjätilejä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta Käyttäjät -välilehden Tämän tietokoneen käyttäjät -kohdassa käyttäjätilisi nimeä ja valitse sitten Ominaisuudet.
3. Napsauta Ryhmäjäsenyys-välilehdessä sitä ryhmää, johon haluat tilin kuuluvan, ja valitse sitten OK > OK.
Työryhmään kuuluva tietokone
1. Avaa Käyttäjätilit-ikkuna seuraavasti: napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit > Käyttäjätilit > Toisen tilin hallinta. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2. Napsauta muokattavaa tiliä ja valitse sitten Muuta tilityyppiä.
3. Valitse haluamasi tili ja valitse sitten Muuta tilityyppiä.

Kun olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana, yritä päivittää puhelin uudelleen.

Jos haluat lisätietoja tilityypin vaihtamisesta Windows Vistassa tai Windows XP:ssä, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

• Käyttäjätilin tyypin muuttaminen (http://windows.microsoft.com/fi-FI/windows-vista/Change-a-users-account-type) (Windows Vista)
• Käyttäjätilityypin vaihtaminen (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_change_account_type.mspx?mfr=true) (Windows XP)



Ratkaisu 2: asenna Zune-ohjelmisto uudelleen tietokoneeseesi.
Jos tilisi on jo järjestelmänvalvojatili tai jos et voi vaihtaa tiliäsi järjestelmänvalvojatiliksi, poista Zune-ohjelmisto, asenna se uudelleen ja yritä sitten suorittaa päivitys uudelleen.

929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) - Zune-ohjelmiston poistaminen ja asentaminen uudelleen

Palaa alkuun

801811A3, 801811A8 tai 8018119C

BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelussa on ilmennyt ongelma.


Yritä ottaa BITS-palvelu käyttöön ja käynnistää se uudelleen sekä tyhjentää BITS-työjono.

Automaattinen korjaus

Voit ehkä korjata tämän ongelman automaattisesti. Napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Valitse sitten tiedoston latausvalintaikkunassaSuorita ja toimi ohjatun toiminnon ohjeiden mukaisesti.

Windows 8:

Korjaa tämä ongelma (http://go.microsoft.com/?linkid=9825187)
Microsoft Fix It 20057

Windows 7, Vista ja XP:

Korjaa tämä ongelma (http://go.microsoft.com/?linkid=9758089)
Microsoft Fix It 50581


Huomautuksia
• Tämä ohjattu toiminto saattaa olla pelkästään englanninkielinen, mutta se korjaa myös muunkielisten Windows-versioiden ongelmat.
• Jos et käytä sitä tietokonetta, jossa ongelma esiintyy, tallenna automaattinen korjaus muistitikulle tai CD:lle, jotta voit suorittaa sen siinä tietokoneessa, jossa ongelma esiintyy.

Voit myös yrittää korjata ongelman itse toimimalla seuraavasti:

1. Avaa palvelukonsoli-ikkuna:
• Jos käytät Windows 7:ää tai Windows Vistaa, toimi seuraavasti: Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun services.msc ja paina sitten Enteriä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
• Jos käytät Windows XP:tä, toimi seuraavasti: Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita. Kirjoita Avaa-ruutuun services.msc ja paina sitten Enteriä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka.
2. Etsi Nimi-kohdasta BITS (Background Intelligent Transfer Service) -kohta ja tarkista, että sen tilana on Käynnistetty.
3. Jos tila on tyhjänä tai käynnistystapana on Ei käytössä, napsauta BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet. Valitse Käynnistystapa-valikossa Automaattinen tai Automaattinen (lykätty käynnistys ja valitse sitten Käytä > Käynnistä > OK.
4. Jos tilana on jo Käynnistetty, käynnistä palvelu uudelleen. Voit tehdä tämän napsauttamalla BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelu -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Käynnistä uudelleen.
5. Jos käytät Windows 7:ää tai Windows Vistaa, toimi seuraavasti: Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun cmd ja paina sitten Enteriä. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Jatka. Kirjoita bitsadmin/reset ja paina sitten Enteriä.

Jos käytät Windows XP:tä, sinun on ehkä asennettava ensin bitsadminWindows XP Service Pack 2:n tukityökalupaketista (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=49ae8576-9bb9-4126-9761-ba8011fabf38) . -paketista.

Palaa alkuun

80181196

Puhelimen akun virta ei riitä päivityksen jatkamiseen. Lataa akku ja yritä sitten uudelleen.

Palaa alkuun

80181197


Kiintolevyn tila ei riitä.

Tietokoneen kiintolevyllä ei ole tarpeeksi vapaata tilaa. Poista tarpeettomia ohjelmia, tiedostoja tai mediatiedostoja. Yritä sitten uudelleen. Voit myös vapauttaa levytilaa Järjestä uudelleen -toiminnolla.

Voit suorittaa Järjestä uudelleen -toiminnon seuraavasti:

1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
2. Valitse Kaikki ohjelmat.
3. Valitse Apuohjelmat.
4. Valitse Järjestelmätyökalut.
5. Valitse Järjestä uudelleen.

Uusimmassa Zune-ohjelmiston versiossa voit valita, ettei puhelimen nykyistä ohjelmistoa ja asetuksia varmuuskopioida. Tämä vaihtoehto näkyy Zune-ohjelmistossa, kun ohjelmisto havaitsee, ettei tietokoneessa ole riittävästi vapaata levytilaa. Muista, että jos päätät ohittaa varmuuskopioinnin ja päivitystä ei suoriteta loppuun, et pysty ehkä palauttamaan puhelimen ohjelmistoa ja asetuksia päivitystä edeltävään tilaan.

Lisätietoja on Windows Phonen ohjesivulla Tilan vapauttaminen tietokoneessa puhelimen päivityksiä varten (http://www.windowsphone.com/fi-fi/how-to/wp7/basics/make-room-on-your-computer-for-phone-updates) .

Palaa alkuun

80181198, 801881CD, 8018000E tai 80180033

Vapaa tila ei riitä.

Puhelin ei voi suorittaa päivitystä loppuun, koska sen vapaa tila ei riitä. Poista puhelimesta väliaikaisesti jotain sisältöä, esimerkiksi sovelluksia tai mediatiedostoja. Liitä puhelin sitten uudelleen tietokoneeseen ja yritä uudelleen.



Mediasisällön poistaminen puhelimesta:
1. Käynnistä Zune-musiikki- ja video-ohjelmisto tietokoneessa.
2. Valitse Puhelin ja valitse sitten haluamasi musiikkikappaleet, videot, kuvat tai podcastit.
3. Napsauta poistettavia tiedostoja hiiren kakkospainikkeella. Valitse sitten poista Poista laitteesta .

Jos haluat poistaa sovelluksen, etsi sen asennussijainti puhelimestasi. Napauta sovelluskuvaketta ja pidä sitä painettuna ja napauta sitten poista.

Palaa alkuun

801812C1

Jos sinulla on Samsung Omnia 7 -puhelin, kokeile seuraavan KB-artikkelin vianmääritysohjeita:

2547687 (http://support.microsoft.com/kb/2547687/ ) Samsung Omnia 7 -uudelleenkäynnistyksen silmukkaongelma päivitettäessä Windows Phone -versiosta 7390 versioon 7392

Kaikissa muissa Windows Phone -puhelimissa ongelman voi ratkaista päivittämällä tietokoneessa olevan ohjaimen.
Päivityksen tarvitsemaa Windows Phone -ohjainta ei ole asennettu tietokoneeseen ajallaan. Yritä asentaa päivitys uudelleen. Jos näyttöön tulee jatkossakin sama virhe, varmista, että Windows Phone -ohjain on asennettu oikein:
1. Irrota USB-kaapeli puhelimesta.
2. Pidä Virtanäppäintä alhaalla, kunnes näkyviin tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaise sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla .
3. Kun puhelin käynnistyy ja värisee, pidä kamerapainiketta painettuna, kunnes näyttöön ilmestyy tietokoneeseen yhdistämisen näyttö. Tämä saattaa kestää hetken. Kun näet tämän näytön, voit vapauttaa kamerapainikkeen .
4. Liitä puhelin uudelleen USB-kaapelilla.
5. Tarkista laitehallinnasta, että Windows Phone -ohjain on asennettu:
a. Valitse Käynnistä, napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
b. Valitse Laitehallinta.
c. Laajenna Kannettavat laitteet -kohta. Puhelimesi mallinnimen pitäisi olla tässä kohdassa.
6. Jos Kannettavat laitteet -kohdan merkinnässä on merkintä ongelmasta, suorita alla oleva Microsoft Fix It -ratkaisu. Tämä ratkaisu takaa, että tietokoneesi on määritetty oikein ohjainpäivitysten vastaanottamiseksi.

Korjaa tämä ongelma
Microsoft Fix It 20024

Huomautus Jos puhelintasi ei näy Laitehallinnassa, tietokoneesi ei tunnista siihen liitettyä puhelinta. Muista käyttää puhelimen mukana toimitettua, tietojen synkronointiin tarkoitettua USB-kaapelia. Voit myös kokeilla jotakin toista tietokoneen liitäntää, mutta älä käytä USB-keskitintä tai tietokoneen etuosassa olevia liitäntöjä. Poista mahdollinen pöly tai irtolika puhelimeen USB-liitännästä paineilmapuhdistuspullon avulla.
7. Jos ongelmia ei ole, käynnistä puhelin uudelleen. Käynnistä puhelin pitämällä virtapainiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy.
8. Yritä asentaa päivitys uudelleen.
Jos ongelma ei ratkea ohjainpäivityksellä, anna tietokoneeseen yhdistämistilan joutua aikakatkaistuksi, jolloin puhelin käynnistetään uudelleen automaattisesti.

Palaa alkuun

Puhelimen käynnistäminen uudelleen automaattisesti

1. Irrota USB-kaapeli puhelimesta.
2. Pidä Virtanäppäintä alhaalla, kunnes näkyviin tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaise sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla .
3. Kun puhelin käynnistyy ja värisee, pidä kamerapainiketta painettuna, kunnes näyttöön ilmestyy tietokoneeseen yhdistämisen näyttö. Tämä saattaa kestää hetken. Kun näet tämän näytön, voit vapauttaa kamerapainikkeen .
4. ÄLÄ LIITÄ USB-KAAPELIA PUHELIMEEN
5. Kun puhelin on tietokoneeseen yhdistämistilassa, odota, että puhelin käynnistyy uudelleen itsestään.

Huomautus Tämä saattaa kestää jopa 5 minuuttia.
6. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa puhelin uudelleen.

Palaa alkuun

801812DD, 801811C5 tai C1010007

Muista käyttää puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia.

Yritä liittää puhelin uudelleen johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Älä käytä USB-keskitintä tai tietokoneen etuosan portteja.

Palaa alkuun

Jumissa lataustilassa




Jos puhelimesi juuttuu lataustilaan, sinun on vain oltava kärsivällinen. Puhelimen päivitys voi kestää jopa 30–40 minuuttia. Jos puhelimen päivitys kestää yhä liian kauan, toimi seuraavasti:
1. Irrota USB-kaapeli.
2. Irrota akku ja aseta se sitten takaisin paikoilleen.
3. Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta normaalisti.
4. Liitä USB-kaapeli uudelleen ja aloita päivitys uudelleen.

Palaa alkuun

Jumissa laitevalmistajan käynnistyskuvassa

Puhelimen käynnistyessä näytössä näkyvät alkuperäisen laitevalmistajan, matkapuhelinoperaattorin ja Windows Phonen käynnistyskuvat.

Jos puhelimesi vaikuttaa juuttuneen laitevalmistajan käynnistyskuvaan, sinun täytyy ehkä kytkeä puhelin irti päivityksen aikana ennen päivityksen valmistumista.

Puhelin täytyy siirtää lataustilaan, jotta voit palauttaa puhelimen varmuuskopiosta. Yritä sitten suorittaa päivitys uudelleen.

Puhelimen palauttaminen siirtämällä se lataustilaan:
1. Sammuta puhelimen virta.
Huomautus Jos puhelin on juuttuneena laitevalmistajan käynnistyskuvaan, sinun täytyy ehkä poistaa puhelimesta akku, jotta saat virran sammutettua.
2. Irrota puhelin USB-kaapelista.
3. Paina kamerapainiketta.
4. Pidä kamerapainiketta painettuna ja yhdistä puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla.
5. Pidä kamerapainiketta painettuna, kunnes tietokoneeseen yhdistämisen tilanäyttö avautuu.
6. Vapauta kamerapainike.
7. Käynnistä tietokoneen Zune-ohjelmisto, jos se ei ole vielä käynnissä.
8. Zune-ohjelmiston pitäisi automaattisesti kehottaa sinua palauttamaan puhelin aiempaan tilaan.

Kun olet suorittanut palautuksen, voit yrittää päivittää puhelimen uudelleen.

Tärkeää Kun yrität päivittää puhelimen uudelleen, muista antaa kaikkien päivitysvaiheiden päättyä, ennen kuin kytket puhelimen irti tietokoneesta. Joidenkin päivitysvaiheiden suorittamiseen saattaa kulua pitkän aikaa.

Palaa alkuun

Virhettä ei näy tässä tai puhelin ei vieläkään toimi

Jos näyttöön tulee virheilmoitus, jota ei ole tässä luettelossa, lisätietoja saat Microsoft-yhteisön keskustelupalstoilta (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226241) .

Jos Windows Phone ei edelleenkään vastaa komentoihin, kokeile seuraavia ratkaisuja:
• Käynnistä puhelin uudelleen, liitä se uudelleen tietokoneeseen puhelimen mukana toimitetulla USB-kaapelilla ja yritä sitten päivittää puhelin uudelleen. Kun liität puhelimen tietokoneeseen, varmista, ettet käytä USB-keskitintä.
• Windows Phone 7 -puhelimen uudelleenkäynnistys, oletusasetusten palauttaminen tai palauttaminen edeltävään tilaan voi auttaa. Lisätietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:

2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900) Windows Phone 7 ei toimi tai ei vastaa komentoihin odotetusti

Palaa alkuun

Ohjeita

  Yhteisön keskustelupalsta
  Pyydä apua asiantuntevalta Windows Phone -yhteisöltä.

  Ota yhteyttä
  Tutustu muihin hyödyllisiin artikkeleihin ja yhteystietoihin.

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone Consumer
• Windows Phone 7 Consumer

Palaa alkuun




Source URL : 2484484
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Virhe: "Puhelimeen ei voi yhdistää", kun Windows Phone yritetään yhdistää tietokoneeseen. - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tällä sivulla

Oire

Palaa alkuun

Kun yrität yhdistää Windows Phone 7:n tietokoneeseen ja avata Zune-musiikki- ja video-ohjelmiston, näkyviin tulee seuraava virheilmoitus:

YHTEYSVIRHE
Puhelimeen ei voi yhdistää. Katkaise sen yhteys, käynnistä se uudelleen ja yritä sitten yhdistämistä uudelleen.



Palaa alkuun

Syy

Zune-ohjelmiston asetuksissa tai henkilökohtaisessa digitaalisessa varmenteessasi on virhe.

Henkilökohtainen digitaalinen varmenne on Windows Phone 7 -puhelimesi yksilöllinen tunniste, jota käytetään synkronoinnissa Zune-ohjelmiston kanssa. Varmenne mahdollistaa myös turvallisen yhteyden tietokoneen ja puhelimen välillä.

Palaa alkuun

Ratkaisu

Tarkista USB-liitäntä.

Ennen kuin teet mitään muuta, käynnistä kokeeksi puhelin uudelleen ja varmista, että liitäntä tietokoneeseen toimii. Yhteysongelmien syy voi olla jokin seuraavista:

• Et käytä oikeaa tietojen synkronointiin tarkoitettua USB-kaapelia, kuten puhelimen mukana toimitettua. Joidenkin puhelimien mukana toimitetaan myös valinnaiset "lataus"kaapelit, joilla ei voi muodostaa datayhteyttä tietokoneeseen. Jos mahdollista, kokeile jotakin toista kaapelia.
• Puhelimen USB-liitännässä on pölyä tai likaa. Yritä puhdistaa puhelimen USB-liitäntä paineilmapuhdistuspullon avulla, jotta liitäntä toimii kunnolla.
• Tietokoneen USB-portti on viallinen. Liitä puhelin kokeeksi suoraan johonkin toiseen tietokoneen porttiin (älä käytä USB-keskitintä).

Jos olet tarkistanut USB-liitännän, kokeile seuraavia vaiheita, joilla voit määrittää nykyisen varmenteen luotetuksi, luoda uuden varmenteen tai asentaa Zune-ohjelmiston uudelleen. (Voit tehdä nämä missä tahansa järjestyksessä.)

Palaa alkuun

Määritä Zune-varmenne luotetuksi

1. Sulje Zune-ohjelmisto ja irrota puhelin tietokoneesta.
2. Avaa Varmenteiden hallinta. Voit tehdä tämän napsauttamalla Käynnistä-painiketta, kirjoittamalla Aloita haku -palkkiin certmgr.msc ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
Windows 8 -käyttäjät: Kirjoita aloitusnäyttöön Varmenteiden hallinta, napauta tai napsauta oikeanpuoleisesta sarakkeesta Asetukset ja valitse sitten Tietokonevarmenteiden hallinta.
3. Napauta tai napsauta ponnahdusikkunassa vasemmanpuoleisessa sarakkeessa olevaa Henkilökohtainen-kansiota ja kaksoisnapauta tai -napsauta sen jälkeen oikeanpuoleisessa sarakkeessa olevaa Varmenteet-kansiota.
4. Lajittele sarake napsauttamalla otsikkoa, jossa lukee Myöntäjä, ja etsi sitten vähintään yksi varmenne, jossa lukee "zune-tuner://windowsphone/...".
5. Napsauta varmennetiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Kopioi. Jos tiedostoja on useita, pidä Ctrl-näppäintä painettuna, napsauta kutakin tiedostoa, napsauta sitten jotakin tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Kopioi.
6. Napauta tai napsauta vasemmanpuoleisessa sarakkeessa Luotetut varmenteiden päämyöntäjät -kansiota, napsauta Varmenteet-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Liitä.
7. Asenna varmenne valitsemalla Kyllä.

Palaa alkuun

Luo uusi varmenne ja palauta tiedostot

1. Luo uusi varmenne
a. Sulje Zune-ohjelmisto ja irrota puhelin tietokoneesta.
b. Avaa Varmenteiden hallinta, jos se ei ole vielä avoinna. Voit tehdä tämän napsauttamalla Käynnistä-painiketta, kirjoittamalla Aloita haku -palkkiin certmgr.msc ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
Windows 8 -käyttäjät: Kirjoita aloitusnäyttöön Varmenteiden hallinta, napauta tai napsauta oikeanpuoleisesta sarakkeesta Asetukset ja valitse sitten Tietokonevarmenteiden hallinta.
c. Napauta tai napsauta ikkunassa vasemmanpuoleisessa sarakkeessa olevaa Henkilökohtainen-kansiota ja kaksoisnapauta tai -napsauta sen jälkeen oikeanpuoleisessa sarakkeessa olevaa Varmenteet-kansiota.
d. Lajittele sarake napsauttamalla otsikkoa, jossa lukee Myöntäjä, ja etsi sitten vähintään yksi varmenne, jossa lukee "zune-tuner://windowsphone/...".
e. Napsauta kutakin varmennetiedostoa hiiren kakkospainikkeella, valitse Poista ja valitse sitten Kyllä.
f. Napauta tai napsauta valikossa Tiedosto ja sitten Lopeta.
g. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun %userprofile%\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA ja paina sitten Enter-näppäintä.
Windows 8 -käyttäjät: Napauta hiiren kakkospainiketta näytön vasemmassa alakulmassa ja napauta tai napsauta sitten Suorita tai kirjoita Windows-näppäin+ R ja kirjoita sitten edellä oleva merkkijono.
h. Etsi kansio, jonka alussa on "S-1-5-21-".
i. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Nimeä uudelleen. Anna kansiolle uusi nimi, jonka lopussa on .bak-tunniste. Lisäät siis todennäköisesti .bak-tunnisteen numeron perään.
j. Kun olet valmis, avaa Zune-ohjelmisto ja yhdistä puhelin tietokoneeseen. Tällöin järjestelmä luo uuden varmenteen ja kansion.
Jos palaat .bak-varmennekansioon, siellä saattaa vielä olla jäljellä joitakin tiedostoja. Palauta tällöin kyseiset tiedostot edeltävään tilaan kopioimalla ja liittämällä ne. Ohjeet tähän ovat seuraavassa vaiheessa.
2. Palauta jäljellä olevat tiedostot

Jos haluat palauttaa .bak-kansiossa vielä jäljellä olevat tiedostot edeltävään tilaan, sinun täytyy kopioida ne kyseisestä kansiosta ja liittää ne uuteen kansioon.

a. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun %userprofile%\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA ja paina sitten Enter-näppäintä.
Windows 8 -käyttäjät: Napauta hiiren kakkospainiketta näytön vasemmassa alakulmassa ja napauta tai napsauta sitten Suorita tai kirjoita Windows-näppäin+ R ja kirjoita sitten edellä oleva merkkijono.
b. Napauta tai napsauta RSA-kansiota.
c. Etsi ja avaa kansio, jonka nimesit uudelleen niin, että sen lopussa on .bak.
d. Valitse kaikki tiedostot painamalla Ctrl+A-näppäinyhdistelmää ja kopioi sitten tiedostot painamalla Ctrl+C .
e. Palaa RSA-kansioon painamalla näytössä paluupainiketta.
f. Etsi ja avaa uusi kansio, jonka alussa on "S-1-5-21-" ja jonka lopussa ei ole .bak-tunnistetta.
g. Liitä tiedostot painamalla Ctrl+V-näppäinyhdistelmää. Kun näyttöön tulee varoitus "Samanniminen tiedosto on jo olemassa tässä sijainnissa", valitse Älä kopioi.
h. Sulje kansio.


Irrota Windows Phone tietokoneesta ja liitä se siihen uudelleen, niin näet, tunnistaako tietokone puhelimen. Jos ei, kokeile seuraavia ohjeita.

Palaa alkuun

Zune-ohjelmiston mukautettu asennus

Zune-ohjelmiston mukautettu uudelleenasennus (eli "puhdas" asennus) asentaa ohjelmiston uudelleen ilman mitään aiemman version ominaisuuksia. Nykyisen Zune-ohjelmistosi tiedostot tai asetukset eivät siis siirry uuteen versioon.

Jos haluat suorittaa mukautetun asennuksen, napsauta alla olevaa kahta ohjattua Fix it -toimintoa. Käynnistä ensin Zunen poistaminen ja asentaminen uudelleen ja sen jälkeen Zune-kokoelman ja laiteasetusten palauttaminen oletuksiin.

1. Zune-ohjelmiston poistaminen ja asentaminen uudelleen 2. Zune-kokoelman ja laiteasetusten palauttaminen oletuksiin
Napsauta Tutki ja korjaa tämä ongelma -linkkiä.
Valitse sitten Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja toimi ohjatun toiminnon ohjeiden mukaisesti.

Tutki ja korjaa tämä ongelma
Microsoft Fix it 50577
 Napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Valitse sitten Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja toimi ohjatun toiminnon ohjeiden mukaisesti.



Windows 8

Korjaa tämä ongelma
Microsoft Fix It 20060

Windows 7, Vista ja XP
Korjaa tämä ongelma
Microsoft Fix It 50607

Palaa alkuun

Enemmän tietoa

Tunnetut yhteensopivuusongelmat

Käytössä voi myös olla salausohjelma, joka estää henkilökohtaisen varmenteen asentamisen. Yksi tällainen ohjelma on Instalable modulo criptografico DNIe , jota käytetään Espanjassa. Jos tämä ohjelma on asennettu, toimi seuraavasti:
1. Poista salausohjelma.
2. Yhdistä Windows Phone -puhelin tietokoneeseen. Järjestelmä luo tarvittavan varmenteen.
3. Asenna salausohjelma uudelleen.


Jos tässä artikkelissa esitetyt vaiheet ja ehdotukset eivät ratkaise ongelmaa, yritä etsiä ohjeita näistä sivustoista:

• Windows Phone -yhteisö: Kirjoita kuvaus ongelmastasi, niin yhteisön jäsenet voivat auttaa sinua selvittämään, missä vika on, ja tarjota vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
• Ota yhteyttä Windows Phone -tukeen: Valitse tuoteluokka, johon liittyviä ohjeita tarvitset.

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Zune Software
• Windows Phone 7 Consumer

Palaa alkuun




Source URL : 2468307
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Kuvien lataaminen ja jakaminen Windows Phone 7:llä ei onnistu - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Ilmoitus
Tässä artikkelissa käsitellyt palvelut tai ominaisuudet eivät ehkä ole saatavilla omalla alueellasi. Windows Phonen Ominaisuuksien ja palveluiden saatavuus (http://www.windowsphone.com/fi-FI/How-to/wp7/basics/feature-and-service-availability) (http://www.windowsphone.com/fi-FI/How-to/wp7/basics/feature-and-service-availability) -sivustossa on kerrottu, mitkä palvelut ja ominaisuudet ovat saatavilla alueellasi.
Tällä sivulla

Oire

Palaa alkuun



Et pysty lataamaan tai jakamaan kuvia Windows Phone 7:stä SkyDriveen tai Facebookiin. Näyttöön saattaa tulla jokin seuraavista virheilmoituksista:

• Kuvien lataaminen ei onnistu

Kuvia ei voida ladata juuri nyt. Yritä myöhemmin uudelleen.
• Kuvaa ei voi ladata

Yritä myöhemmin uudelleen

Palaa alkuun

Syy

Tähän ongelmaan voi olla useita eri syitä:

• SkyDrive tai Facebook voi olla tilapäisesti poissa käytöstä ongelman vuoksi.
• Matkapuhelinverkon datayhteys huono tai sitä ei ole.
• Lentotila on käytössä.
• Saatat käyttää langatonta signaalia, joka ei ole yhteydessä Internetiin.
• Windows Live -tunnistetietosi ovat muuttuneet.
• Et ole määrittänyt Windows Live SkyDrive -tiliäsi täysin valmiiksi.

Palaa alkuun

Asioita joita voi kokeilla

Voit yrittää ratkaista ongelman seuraavasti:

• Päivitä puhelin tietokoneen Zune-ohjelmistolla. Lisätietoja päivittämisestä on seuraavassa Windows Phone 7:n ohjesivuston artikkelissa:
Miten voin päivittää puhelimeni ohjelmiston?
• Tarkista Windows LIVE -palvelun tila:

Palvelun tila(vain englanniksi)
• Yritä ladata kuva palveluun uudelleen, sillä palvelussa on ehkä ollut tilapäinen ongelma.
• Tarkista langattoman signaalin voimakkuus napauttamalla puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. Jos signaali on heikko, yritä uudelleen, kun signaali on parempi.
• Poista lentotila käytöstä. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta sitten Asetukset > Lentotila. Jos tilana on Käytössä, vaihda tilaksi napauttamalla Ei käytössä.

Huomautus Jos lentotila on käytössä, puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa näkyy pieni lentokonekuvake.
• Jos haluat katkaista Wi-Fi-yhteyden ja käyttää matkapuhelinverkon datayhteyttä, tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta Asetukset > Wi-Fi. Vaihda WLAN-verkkojen asetukseksi napauttamalla Ei käytössä.

Huomautus Wi-Fi-yhteys ei automaattisesti tarkoita yhteyttä Internetiin. Voit tarkistaa, onko Internet-yhteys käytössä, avaamalla laitteessa Internet Explorer -sovelluksen. Jos pystyt avaamaan jonkin osoitteen, esimerkiksi Windows Phone -sivuston, Internet-yhteys on käytössä.
• Tuo sovellusluettelo näkyviin sipaisemalla puhelimen aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta sitten Asetukset > Sähköposti ja tilit. Napauta Windows Live ja anna käyttäjänimesi ja salasanasi uudelleen. Napauta sitten Valmis.
• Jos yrität suorittaa synkronoinnin PC:n kanssa Zune-ohjelmistolla, apua ongelman ratkaisemiseen voi löytyä myös seuraavasta Xbox-tukiartikkelista: Synkronointi Windows Phone 7:ään tai Zuneen ei onnistu
Jos näistä ratkaisuista ei ole apua, kokeile Facebookin tai SkyDriven yhteydessä seuraavia:

Palaa alkuun

Facebook


Varmista, että olet antanut oikean salasanan, tai poista kokeeksi Facebook-tilisi ja lisää se uudelleen.

Huomautus Facebook-tilin poistaminen ja uudelleenlisääminen poistaa kaikki Facebookin kanssa manuaalisesti linkitetyt yhteystiedot.
• Voit päivittää Facebook-salasanasi seuraavasti: Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle, napauta Asetukset > Sähköposti ja tilit > Facebook, anna nykyinen salasanasi ja napauta Valmis. Yritä ladata jokin kuva. Jos näyttöön tulee edelleen virhe, poista tili ja lisää se uudelleen.
• Voit poistaa Facebook-tilin seuraavasti: Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle, napauta Asetukset > Sähköposti ja tilit, napauta Facebook-kohtaa ja pidä se alhaalla ja napauta sitten kahdesti Poista (kerran vahvistaaksesi poiston).
• Voit lisätä Facebook-tilin uudelleen seuraavasti: Napauta Sähköposti ja tilit -kohdassa Lisää tili ja napauta sitten Facebook. Anna Facebook-sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi ja napauta Kirjaudu sisään. Voit siirtyä suoraan Facebookiin napauttamalla Yhdistä.
• Palauta kokeeksi puhelimen alkuperäiset tehdasasetukset.

Tärkeää Kun palautat puhelimen oletusasetukset, kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan ja puhelin palautuu tilaan, jossa se oli ostohetkellä. Pyyhit toisin sanoen puhelimestasi pois kaiken henkilökohtaisen sisällön. Oletusasetuksia palautettaessa poistettava henkilökohtainen sisältö käsittää esimerkiksi ostetut ja ladatut sovellukset, soittoäänet, tallennetut pelit, yhteystietoryhmät, kuvat, musiikki- ja videosisällön sekä tekstiviestit, joita ei voi palauttaa poistamisen jälkeen. Kohteita, jotka voidaan palauttaa puhelimeen, ovat aiemmin Zune-ohjelmiston kanssa synkronoitu mediasisältö, ostetut sovellukset ja tallennetut pelit.

Voit palauttaa Windows Phonen oletusasetukset ja palauttaa sen jälkeen mediasisällön seuraavan Microsoft Knowledge Base -artikkelin ohjeiden avulla:

2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset) Windows Phone 7 ei toimi tai ei vastaa komentoihin odotetusti

Palaa alkuun

SkyDrive


Seuraavassa on esitelty joitakin yleisiä ongelmia, joita voi ilmetä, kun valokuvia ladataan SkyDrive-palveluun tai jaetaan siinä:

• Jos Kuvat-toiminnossa ei näy kaikkia SkyDrive-kuvakansioitasi, syy voi olla siinä, miten kansion asetukset on määritetty SkyDrivessä. Kuvat-toiminnossa näkyvät vain kuvakansiot. Voit vaihtaa kansiotyyppiä seuraavasti:
1. Siirry SkyDrive-palveluun.
2. Napsauta kansiota, jonka kuvia ei näy, ja laajenna oikeanpuoleisessa ruudussa Tiedot-kohta.
3. Valitse Kansion tyyppi -kohdasta Muuta.
4. Valitse Kuvat ja valitse sitten Tallenna.
• Kuvat-toiminnossa voi näkyä Mobiililataukset- ja/tai SkyDriven kameran kuvat -kansio. Ne ovat normaaleja ja määräytyvät puhelimen käyttötavan mukaan:
• Mobiililataukset: Jos valitset manuaalisesti jakamisen SkyDrivessä, kuvat tallentuvat tähän kansioon.
• SkyDriven kameran kuvat: Kuvat tallentuvat tänne, kun otat Lataa automaattisesti SkyDriveen -asetuksen käyttöön puhelimessa.
• Jos kuvat on ladattu automaattisesti tai manuaalisesti Jaa SkyDriven kanssa -valikon kautta, niiden tarkkuusasetus on pieni. Voit ladata kuvat suuritarkkuuksisina SkyDrive-sovelluksella, joka on saatavana Marketplacesta.
• SkyDrive-kuvia ei voi poistaa Kuvat-toiminnosta. Voit hallita SkyDrive-kuvia SkyDrive-sovelluksella, joka on saatavana Marketplacesta.
• Jos akun lataus on vähissä, kuvia ei ladata automaattisesti SkyDriveen. Tällöin puhelimesi voi ehkä ladata kuvat myöhemmin, kun kytket puhelimeen laturin ja datayhteys on toiminnassa.
• Jos kuvien lataaminen tai jakaminen tuottaa yhä ongelmia, palauta kokeeksi puhelimen oletusasetukset.

Tärkeää Kun palautat puhelimen oletusasetukset, kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan ja puhelin palautuu tilaan, jossa se oli ostohetkellä. Pyyhit toisin sanoen puhelimestasi pois kaiken henkilökohtaisen sisällön. Oletusasetuksia palautettaessa poistettava henkilökohtainen sisältö käsittää esimerkiksi ostetut ja ladatut sovellukset, soittoäänet, tallennetut pelit, yhteystietoryhmät, kuvat, musiikki- ja videosisällön sekä tekstiviestit, joita ei voi palauttaa poistamisen jälkeen. Kohteita, jotka voidaan palauttaa puhelimeen, ovat aiemmin Zune-ohjelmiston kanssa synkronoitu mediasisältö, ostetut sovellukset ja tallennetut pelit.

Voit palauttaa Windows Phonen oletusasetukset ja palauttaa sen jälkeen mediasisällön seuraavan Microsoft Knowledge Base -artikkelin ohjeiden avulla:

2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)  Windows Phone ei toimi tai vastaa komentoihin odotetusti

Palaa alkuun

Enemmän tietoa

Jos tässä artikkelissa esitetyt vaiheet ja ehdotukset eivät auta, yritä etsiä ratkaisua seuraavista sivustoista:

• Windows Phone -yhteisö: Kirjoita kuvaus ongelmastasi yhteisön jäsenille, niin he voivat auttaa sinua selvittämään, missä vika on, ja tarjota vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
• Ota yhteyttä Windows Phonen tuotetukeen: Valitse tuoteluokka, johon liittyviä ohjeita tarvitset.


Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone Consumer
• Windows Phone 7 Consumer

Palaa alkuun




Source URL : 2413571
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Pilvikokoelman musiikin poistaminen Windows Phone 8 -puhelimella ei onnistu - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.

Oire

Musiikin poistaminen Windows Phone 8:n pilvikokoelmasta ei onnistu, kun puhelin on käytössä.

Palaa alkuun

Syy

Pilvikokoelmasta ei voi poistaa musiikkia puhelimella. 

Palaa alkuun

Ratkaisu

Musiikkitiedostoja voi lisätä, poistaa ja hallita vain Windows 8 -tietokoneella.
Huomautus Tietokoneessa musiikkisovelluksessa Oma musiikki -kohdan alla näkyvä musiikki voi näkyä myös puhelimen pilvikokoelmassa, jos musiikki on ostettu tai jos käytössäsi on Xbox Music Pass -tilaus.

Voit poistaa musiikkia puhelimen pilvikokoelmasta seuraavasti:

1. Napsauta tai napauta Windows 8 -tietokoneessa musiikkisovellusta.
2. Avaa kokoelma napsauttamalla tai napauttamalla Oma musiikki -kohtaa ja etsi kohde, jonka haluat poistaa.
3. Napsauta kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista. Jos käytät kosketusnäyttöä, napauta kohdetta, sipaise näytön yläreunasta alaspäin ja napauta näytön alareunassa Poista.
Kun avaat puhelimen musiikkisovelluksen pilvikokoelman seuraavan kerran, kohde on poistettu.


Jos haluaisit pystyä poistamaan musiikkia pilvikokoelmasta samalla, kun käytät puhelinta, siirry Windows Phone -ominaisuuksia koskevien ehdotusten sivustoon ja esitä pyyntösi tulevia versioita varten.

Palaa alkuun

Enemmän tietoa

Jos tässä artikkelissa esitetyt vaiheet ja ehdotukset eivät ratkaise ongelmaa, yritä etsiä ohjeita näistä sivustoista:

• Windows Phone -yhteisö: Kirjoita kuvaus ongelmastasi yhteisön jäsenille, niin he voivat auttaa sinua selvittämään, missä vika on, ja tarjota vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
• Ota yhteyttä Windows Phone -tukeen: Valitse tuoteluokka, johon liittyviä ohjeita tarvitset.

Palaa alkuun

Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone 8 for Consumers

Palaa alkuun




Source URL : 2764172
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Outlook-yhteystietojen synkronointi Windows Phone -puhelimeen - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tällä sivulla

Yhteenveto

Windows Phone -puhelimen yhteystiedot synkronoidaan puhelimeen lisätyiltä tileiltä. Palveluita, jotka synkronoivat yhteystietoja puhelimeesi, ovat esimerkiksi Outlook (vain Exchangen kautta), Facebook, Windows Live ja Google. Kaikki yhteystiedot tallentuvat Henkilöt-toimintoon yhteen koontinäkymään.

Palaa alkuun

Asioita joita voi kokeilla

Noudata seuraavan videon ohjeita:

Outlook-yhteystietojen ja -kalenterien synkronoiminen (vain englannin, espanjan, portugalin ja italian kielellä)



Palaa alkuun

Käytä ohjattua verkkoratkaisutoimintoa

Napsauta alla olevaa kuvaa ja synkronoi yhteystiedot puhelimeen noudattamalla näytön ohjeita.

Ohjattu verkkoratkaisutoiminto

A tarjoaa vaiheittaiset ohjeet tämän ongelman ratkaisemiseen.


Huomautus Jos käytät Outlookia ilman Exchangea, et voi synkronoida kalenteria suoraan Outlookista Windows Phoneen. Voit kuitenkin synkronoida Outlook-kalenterin Windows Liveen, joka synkronoi kalenterin puhelimeesi heti, kun lisäät siihen Windows Live -tilin.

Palaa alkuun

Outlook-kalenterin synkronoiminen ensin Windows Liveen ja sitten puhelimeen

1. Tarkista postipalvelintyyppi.

Huomautus Outlook 2003 -käyttäjien tulee noudattaa Outlook 2007 -käyttäjille tarkoitettuja ohjeita.

Tarkista ensin, käytätkö Outlookia Microsoft Exchangen kanssa. (Jos tiedät jo tämän, voit siirtyä suoraan vaiheeseen 2: lisää tili puhelimeesi):
• Microsoft Office Outlook 2010
Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä

1. Avaa Outlook 2010 tietokoneessasi.
2. Valitse Tiedosto-välilehdestä Tiedot.
3. Valitse Tilin tiedot -kohdassa Tiliasetukset ja sitten uudelleen Tiliasetukset.
4. Tarkista Nimi-kohdan vierestä tilin tyyppi.
5. Noudata kohdan 2, Lisää tili puhelimeesi, vaiheita sen mukaan, minkä tyyppistä postipalvelinta käytät.

• Microsoft Office Outlook 2007
Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä
1. Avaa Outlook tietokoneessasi.
2. Valitse Työkalut ja valitse Tiliasetukset.
3. Tarkista Nimi-kohdasta tilin tyyppi.
4. Etsi sähköpostiosoitteesi ja tarkista, onko postityyppinä Microsoft Exchange.
5. Noudata kohdan 2, Lisää tili puhelimeesi, vaiheita sen mukaan, minkä tyyppistä postipalvelinta käytät.
2. Lisää tili puhelimeesi.

Jos et ole lisännyt Windows Live Hotmail- tai Exchange-tiliä puhelimeesi, toimi näiden ohjeiden mukaisesti:


Jos käytät Outlookia ilman Exchangea, näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.

1. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta sitten Asetukset > Sähköposti ja tilit.
2. Napauta Lisää tili > Windows Live.
3. Anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Napauta sitten Kirjaudu sisään.
4. Siirry vaiheeseen 3, Synkronoi yhteystiedot.




Jos käytät Outlookia Exchangen kanssa, näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.



Huomautus Exchangeen tallennetut yhteystiedot synkronoidaan Windows Phoneen automaattisesti heti, kun lisäät tilin puhelimeesi.
1. Tuo sovellusluettelo näkyviin sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta sitten Asetukset .
2. Napauta Sähköposti ja tilit.
3. Napauta Lisää tili > Outlook.
4. Anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Napauta sitten Kirjaudu sisään.
5. Outlook-yhteystietojen pitäisi nyt synkronoitua puhelimeen automaattisesti. Tämä saattaa kestää jonkin aikaa.
6. Palaa aloitusnäyttöön ja tarkista, näkyvätkö Outlook-yhteystietosi Henkilöt-toiminnossa. (Sinun ei tarvitse suorittaa vaihetta 3, Synkronoi yhteystiedot.)


3. Synkronoi yhteystiedot.

Tässä vaiheessa siirrät yhteystiedot Outlookista Windows Liveen, josta voit synkronoida ne puhelimeesi. Tähän on kaksi tapaa: toinen pitää Outlook-yhteystiedot synkronoituna puhelimen kanssa automaattisesti, kun taas toisessa yhteystiedot tuodaan manuaalisesti.



Jos käytät Outlookia ilman Exchangea, näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.


Huomautus Paikallisesti (omaan tietokoneeseen) tallennetut Outlook-yhteystietojen valokuvat eivät synkronoidu Windows Liveen käytettäessä seuraavia tapoja. Yhteystietojen kuvat on lisättävä manuaalisesti Windows Phone -puhelimessa, koska Windows Live ei salli kuvien lisäämistä verkkoyhteystietojen (Messenger) ulkopuolisiin yhteystietoihin. Tämä ei aiheuta ongelmia, jos sama yhteyshenkilö on Facebook-ystäväsi ja olet linkittänyt yhteystietokortit puhelimeen. Facebook-profiilikuva toimii tällöin yhteyshenkilön valokuvana.
• Ratkaisu 1: (suositus) Siirrä Outlook-yhteystiedot Windows Liveen Microsoft Office Outlook Hotmail Connectorilla.

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.



Asenna Outlook Hotmail Connector.
1. Avaa selain ja siirry Microsoft Office Outlook Hotmail Connectorin esittelyyn ja napsauta sitten Lataa nyt -painiketta.
2. Jos sinulla on käytössä 32-bittinen Office-versio, napsauta seuraavan sivun Lataa-painiketta. Jos sinulla on käytössä 64-bittinen Office-versio, napsauta sivun alareunan linkkiä. (Suorat linkit: 32-bittinen (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d9662d20-ad27-45a6-9184-f906dd63ddaa) / 64-bittinen (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=bd0bcb57-d408-4d4a-8f1e-d737d8c27098) )
Etkö tiedä, mikä Office-versio sinulla on käytössä? Käynnistä Office ja valitse Tiedosto > Ohje. Näet tämän Versio-kohdasta.
3. Asenna Outlook Hotmail Connector.
4. Siirry seuraavaan kohtaan: Kopioi yhteystiedot Windows Liveen.

Kopioi yhteystiedot Windows Liveen.
Kun olet asentanut Connectorin, noudata alla olevia ohjeita sen mukaan, mitä Outlook-versiota käytät:
• Outlook 2010

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.


1. Avaa Outlook 2010 tietokoneessasi.
2. Valitse Tiedosto ja valitse Lisää tili.
3. Valitse Määritä palvelinasetukset tai muut palvelinlajit manuaalisesti ja valitse sitten Seuraava.
4. Valitse Muu > Microsoft Outlook Hotmail Connector > Seuraava. Anna nimesi sekä Windows Live -sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi. Viimeistele määritys valitsemalla OK.
5. Valitse Yhteystiedot. Hotmail-tililläsi pitäisi nyt näkyä uusi Yhteystiedot-osa.
6. Valitse Outlook-yhteystiedot. Napsauta ja vedä tai kopioi ja liitä yhteystiedot sähköpostitilisi uuteen Yhteystiedot-osaan.
7. Sipaise puhelimen näytössä vasemmalle ja napauta Asetukset > Sähköposti ja tilit. Pidä sitten Windows Live alhaalla ja napauta synkronoi. Tämä voi kestää jonkin aikaa. (Jos et ole vielä lisännyt sähköpostitiliä Windows Phone -puhelimeesi, palaa vaiheeseen 2, Lisää tili puhelimeesi.)

• Outlook 2007

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.


1. Avaa Outlook 2007 tietokoneessasi.
2. Valitse Outlook Connector ja valitse sitten Lisää uusi tili.
3. Anna Windows Live -tilisi sähköpostiosoite sekä salasana ja valitse sitten OK.
4. Sulje Outlook.
5. Avaa Outlook uudelleen tietokoneessasi.
6. Valitse Yhteystiedot. Windows Live -tilillesi lisätään uusi Yhteystiedot-osa.
7. Valitse Outlook-yhteystiedot. Napsauta ja vedä tai kopioi ja liitä Outlook-yhteystiedot Windows Live -tilin uuteen Yhteystiedot-osaan.
8. Sipaise puhelimen näytössä vasemmalle ja napauta Asetukset > Sähköposti ja tilit. Pidä sitten Windows Live alhaalla ja napauta synkronoi. Tämä voi kestää jonkin aikaa. (Jos et ole vielä lisännyt sähköpostitiliä Windows Phone -puhelimeesi, palaa vaiheeseen 2, Lisää tili puhelimeesi.)



• Ratkaisu 2: Tuo Outlook-yhteystiedot Windows Liveen manuaalisesti.

Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.



A. Vie CSV-tiedosto Outlookista.

• Outlook 2010
Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.


1. Avaa Outlook 2010 tietokoneessasi.
2. Valitse Tiedosto ja valitse Asetukset.
3. Valitse Lisäasetukset.
4. Valitse vientiosassa Vie. Ohjattu tuominen ja vieminen avautuu näyttöön.
5. Valitse Vie tiedostoon ja valitse sitten Seuraava.
6. Valitse Pilkuin erotetut arvot (Windows) ja valitse sitten Seuraava.
7. Valitse Yhteystiedot ja valitse Seuraava.
8. Valitse Selaa. Näyttöön avautuu uusi ikkuna.
9. Anna tiedostonimi ja valitse tiedoston tallennussijainti. Valitse sitten OK.
10. Valitse Seuraava ja valitse sitten Valmis. Yhteystiedot on nyt viety CSV-tiedostoon.
11. Noudata Vie Outlookin CSV-tiedosto Windows Liveen -kohdan ohjeita.


• Outlook 2007
Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.



1. Avaa Outlook 2007 tietokoneessasi.
2. Valitse Tiedosto ja valitse sitten Tuo ja vie. Ohjattu tuominen ja vieminen avautuu näyttöön.
3. Valitse Vie tiedostoon ja valitse sitten Seuraava.
4. Valitse Pilkuin erotetut arvot (Windows) ja valitse sitten Seuraava.
5. Valitse Valitse kansio, josta viedään -kohdasta Yhteystiedot ja valitse sitten Seuraava.
6. Anna tiedostonimi ja valitse tiedoston tallennussijainti. Valitse sitten Seuraava.
7. Valitse Valmis. Yhteystiedot on nyt viety CSV-tiedostoon.
8. Noudata Vie Outlookin CSV-tiedosto Windows Liveen -kohdan ohjeita.


B. Vie Outlookin CSV-tiedosto Windows Liveen.
Näytä tai piilota ratkaisu napsauttamalla tätä.

1. Siirry osoitteeseen http://contacts.live.com ja kirjaudu sisään Windows Live -tiliisi.
2. Valitse Hallinta ja valitse sitten Tuo.
3. Valitse Lisää ihmisiä -sivulla Outlook.
4. Valitse Microsoft Outlook (CSV-tiedostomuodossa) -vaihtoehto.
5. Siirry selaamalla Outlookista viemääsi CSV-tiedostoon.
6. Valitse Tuo yhteystiedot.
7. Sipaise puhelimen näytössä vasemmalle ja napauta Asetukset > Sähköposti ja tilit. Pidä sitten Windows Live alhaalla ja napauta synkronoi. Tämä voi kestää jonkin aikaa. (Jos et ole vielä lisännyt sähköpostitiliä Windows Phone -puhelimeesi, palaa vaiheeseen 2, Lisää tili puhelimeesi.)

Tärkeää Tämän on tarkoitus siirtää Outlook-yhteystietosi Windows Liveen. Windows Phone synkronoi tiedot Windows Live -palvelun kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että Outlook-yhteystietoihin tämän jälkeen tekemäsi muutokset eivät synkronoidu Windows Liven kanssa, ennen kuin suoritat tämän prosessin uudelleen. Vastaavasti Windows Phonessa tehdyt muutokset päivittävät Windows Live -yhteystiedot ja päinvastoin, mutta muutokset eivät näy paikallisesti tallennetuissa Outlook-yhteystiedoissa. Jos haluat tarkastella ja hallita Windows Live -yhteystietoja Outlookissa, sinun täytyy asentaa Microsoft Office Outlook Hotmail Connector.

Huomautuksia
• Windows Live sallii enintään 500 kt:n kokoisten CSV-tiedostojen lataamisen. Jos CSV-tiedoston koko on yli 500 kt, se ei lataudu, ja näyttöön tulee seuraava virhe:

Tuotava tiedosto on liian suuri. Poista joitakin yhteystietoja ja yritä tuoda tiedosto uudelleen.

Voit ratkaista ongelman avaamalla CSV-tiedoston Excelissä ja jakamalla sen useiksi tiedostoiksi. Tämän jälkeen voit ladata tiedostot Windows Liveen yksitellen, kunhan yhteenlaskettu koko on enintään 500 kt.
• Windows Livessä tilin yhteystietojen määrää on rajoitettu, joten näyttöön voi tulla seuraava virhe:

Yhteystietojen enimmäismäärä on . Poista joitakin yhteystietoja ja yritä tuoda tiedosto uudelleen.

Lue lisätietoja Windows Live -yhteystietorajoituksista.




Palaa alkuun

Enemmän tietoa

• Lisätietoja yhteystietojen lisäämisestä Windows Phoneen on seuraavissa Windows Phonen ohjeartikkeleissa ja ohjesivustossa:
• Sähköpostitilin lisääminen tai poistaminen
• Yhteystietojen tuominen puhelimeen
• Jos haluat lisätietoja Microsoft Office Outlook Hotmail Connectorin käytöstä, tutustu seuraavaan Microsoft Office -verkkosivuston artikkeliin:

Microsoft Office Outlook Hotmail Connectorin esittely
• Jos haluat lisätietoja Outlook-kalentereiden tuonnista Windows Phoneen, tutustu seuraavaan Microsoft Knowledge Base -artikkeliin:

2459660 (http://support.microsoft.com/kb/2459660/ ) Outlook-kalenterin synkronointi Windows Phoneen
• Jos haluat lisätietoja Windows Liven yhteystietorajoituksista, tutustu seuraavaan Windows Live -ohjesivuston artikkeliin:

Windows Liven yhteystietorajoitukset (vain englannin, espanjan, portugalin ja italian kielellä)

Palaa alkuun

Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone 7 Consumer
• Windows Phone 7 Premier/OEM

Palaa alkuun




Source URL : 2454811
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Windows Phone 7 Marketplacen määrittäminen - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.

Yhteenveto

Jos haluat ostaa tai asentaa sovelluksia Windows Phone 7:n Marketplacesta, sinun täytyy kirjautua sisään. Tilin määritysprosessin on oltava suoritettu loppuun. Tilin määrityksen yhteydessä kirjautumiseen käytettävä Windows Live ID liitetään yksilölliseen käyttäjätunnukseen. Ostohistoria ja siihen liittyvät tiedot tallennetaan tähän tunnukseen.

Tilin määrityksen aikana valitaan Marketplace-tilin maa tai alue, annetaan syntymäaika ja hyväksytään Marketplacen käyttöehdot. Jos sinulla on jo Windows Live ID -tunnukseesi liittyvä Xbox LIVE- tai Zune-tilaus, tiliisi on jo liitetty käyttäjätunnus. Jos ei, käyttäjätunnus luodaan määrityksen yhteydessä.

Tilin maa- tai alueasetus määrittää, mikä alueellinen Marketplace näkyy puhelimessasi ja windowsphone.com-sivustossa.

TÄRKEÄÄ On erittäin tärkeää valita oikea Windows Live ID ja maa tai alue tilin määrityksen aikana. Kun maa- tai alueasetus on kerran valittu, sitä ei voi enää muuttaa. 

Palaa alkuun

Enemmän tietoa

Jos olet uusi Windows Phone 7 Marketplace -asiakas, alkutilanteesi on yleensä jokin seuraavista:

Sinulla ei ole Windows Live ID -tunnusta eikä Xbox LIVE- tai Zune-tiliä tai maksullisen palvelun tiliä.

Sinulla on jo Windows Live ID -tunnus mutta ei Xbox LIVE- tai Zune-tiliä eikä maksullisen palvelun tiliä.

Sinulla on jo Xbox LIVE-, Zune- tai Premium-palveluun liittyvä Windows Live ID -tunnus.



Tilanne 1: Sinulla ei ole Windows Live ID -tunnusta eikä Xbox LIVE-, Zune- tai Premium-palvelun tiliä.
1. Avaa Marketplace napauttamalla Windows Phone 7:ssä Marketplace -ruutua.

Marketplace-toimintoon on täytetty tietoja valmiiksi puhelimen alueasetuksen perusteella.
2. Kun yrität ostaa tai ladata jonkin sovelluksen, sinua kehotetaan ehkä kirjautumaan sisään Windows Live ID -tunnuksella.



Huomautus Jos olet Windows Phonen ensimmäisellä käyttökerralla ohittanut Windows Live ID -tunnuksen luonnin valitsemalla Ei nyt, sinun täytyy luoda tunnus tilin määrityksen yhteydessä. Jos olet jo luonut tilin, siirry vaiheeseen 4 ja määritä tilisi asetukset.
3. Napauta kirjautumisnäytössä Luo Live ID ja täytä sitten kunkin näytön kenttiin tarvittavat tiedot: Windows Live ID, salasana ja ensisijainen sähköpostiosoite.
4. Valitse luettelosta oma Maa tai alue -asetus, anna syntymäaikasi ja hyväksy Marketplacen käyttöehdot.

Huomautus Avattavassa Maa tai alue -luettelossa näkyvät vain tuetut Marketplace-markkina-alueet. Kun olet valinnut alueen, se liitetään pysyvästi kirjautumisprosessin aikana antamaasi Windows Live ID -tunnukseen.
5. Napautettuasi Hyväksy näyttöön saattaa tulla vahvistusikkuna, jossa näkyy automaattisesti luotu pelaajatunnus tai joka palauttaa sinut sovelluksen tietosivulle viimeistelemään asennuksen tai oston.

-tai-

Huomautus Jos tilin määritysprosessin yhteydessä valitsemasi maa tai alue ei ole sama kuin alueasetuksissasi määritetty maa- tai alueasetus, sinua kehotetaan ehkä käynnistämään puhelin uudelleen. Voit joko käynnistää puhelimen uudelleen tai avata Marketplacen uudelleen ja tarkistaa oman maasi Marketplace-toiminnon.



Tärkeää Jos näyttöön tulee virheilmoitus, jonka mukaan sovellus tai kohde ei ole saatavilla omalla alueellasi, käynnistä Marketplace uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
Tilanne 2: Sinulla on jo Windows Live ID -tunnus mutta ei Xbox LIVE-, Zune- tai Premium-palvelun tiliä

1. Avaa Marketplace napauttamalla Windows Phone 7:ssä Marketplace -ruutua.

Marketplace-toimintoon on täytetty tietoja valmiiksi puhelimen alueasetuksen perusteella.
2. Kun yrität ostaa tai ladata jonkin sovelluksen, sinua kehotetaan ehkä kirjautumaan sisään Windows Live ID -tunnuksella.



Huomautus Jos olet Windows Phonen ensimmäisellä käyttökerralla ohittanut Windows Live ID -tunnuksen luonnin valitsemalla Ei nyt, sinun täytyy luoda tunnus tilin määrityksen yhteydessä. Jos olet jo luonut tilin, siirry vaiheeseen 4 ja määritä tilisi asetukset.
3. Napauta Kirjaudu sisään, anna Windows Live ID:si ja salasanasi ja napauta sitten uudelleen Kirjaudu sisään.
4. Valitse luettelosta oma Maa tai alue -asetus, anna syntymäaikasi ja hyväksy Marketplacen käyttöehdot.

Huomautus Avattavassa Maa tai alue -luettelossa näkyvät vain tuetut Marketplace-markkina-alueet. Kun olet valinnut alueen, se liitetään pysyvästi kirjautumisen yhteydessä antamaasi Windows Live ID -tunnukseen.
5. Napautettuasi Hyväksy näyttöön saattaa tulla vahvistusikkuna, jossa näkyy automaattisesti luotu pelaajatunnus tai joka palauttaa sinut sovelluksen tietosivulle viimeistelemään asennuksen tai oston.

-tai-

Huomautus Jos tilin määritysprosessin yhteydessä valitsemasi maa tai alue ei ole sama kuin alueasetuksissasi määritetty maa- tai alueasetus, sinua kehotetaan ehkä käynnistämään puhelin uudelleen. Voit joko käynnistää puhelimen uudelleen tai avata Marketplacen uudelleen ja tarkistaa oman maasi Marketplace-toiminnon.



Tärkeää Jos näyttöön tulee virheilmoitus, jonka mukaan sovellus tai kohde ei ole saatavilla omalla alueellasi, käynnistä Marketplace uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
Tilanne 3: Sinulla on jo Xbox LIVE-, Zune- tai Premium-palveluun liittyvä Windows Live ID -tunnus

1. Avaa Marketplace napauttamalla Windows Phone 7:ssä Marketplace -ruutua.

Marketplace-toimintoon on täytetty tietoja valmiiksi puhelimen alueasetuksen perusteella.
2. Kun yrität ostaa tai ladata jonkin sovelluksen, sinua kehotetaan ehkä kirjautumaan sisään Windows Live ID -tunnuksella.



Huomautus Jos olet Windows Phonen ensimmäisellä käyttökerralla ohittanut Windows Live ID -tunnuksen luonnin valitsemalla Ei nyt, sinun täytyy luoda tunnus tilin määrityksen yhteydessä. Jos olet jo luonut tilin, siirry vaiheeseen 4 ja määritä tilisi asetukset.
3. Napauta Kirjaudu sisään, anna Windows Live ID:si ja salasanasi ja napauta sitten uudelleen Kirjaudu sisään.
4. Kun olet kirjautunut sisään, sinua pyydetään lukemaan ja hyväksymään Marketplacen käyttöehdot.



Huomautus Kun kirjaudut sisään aiemmin luotuun Xbox LIVE- tai Zune-tiliin liittyvällä Windows Live ID -tunnuksella, et voi valita maata tai aluetta tilin määrityksen yhteydessä, koska Microsoft on jo valinnut tilillesi maan tai alueen. Marketplace-tilisi käyttää oletusarvoisesti tätä Xbox LIVE- tai Zune-aluetta. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain hyväksyä Marketplacen käyttöehdot.
5. Napautettuasi Hyväksy-kohtaa palaat sovelluksen tietosivulle viimeistelemään asennuksen tai ostoksen.



Huomautus Jos tiliisi liittyvä maa ei ole sama kuin se, jonka perusteella Marketplace-toiminnon tiedot on täytetty valmiiksi, sinua kehotetaan ehkä käynnistämään puhelin uudelleen. Voit joko käynnistää puhelimen uudelleen tai avata Marketplacen uudelleen ja tarkistaa oman maasi Marketplace-toiminnon.




Tärkeää Jos näyttöön tulee virheilmoitus, jonka mukaan sovellus tai kohde ei ole saatavilla omalla alueellasi, käynnistä Marketplace uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
Lisäresurssit

Lisätietoja Windows Phone 7 Marketplacesta on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:


2692008 (http://support.microsoft.com/kb/2692008/ ) Windows Phone 7 Marketplace -tilin maan tai alueen vaihtaminen


Palaa alkuun

Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone Consumer
• Windows Phone 7 Consumer

Palaa alkuun




Source URL : 2691982
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi

Ei voi käyttää luottokortin lisätty Windows Phone Marketplace - Microsoft Knowledge Base

Arvostelujen keskiarvo

Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
View Machine Translation Disclaimer
Ilmoitus
Palveluja tai toimintoja tässä artikkelissa kuvatut ei ole käytettävissä alueellasi. Tutustu Windows Phone Toiminnon ja palvelun käytettävyyteen (http://www.microsoft.com/windowsphone/en-us/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx) (http://www.microsoft.com/windowsphone/en-us/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx) palvelut ja toiminnot käytettävissä alueellasi Web-sivustossa.
Tällä sivulla

Oire

Kun luottokortin on lisätty Marketplace Windows Phone, et näe luettelossa käytettävissä maksutapa yritettäessä käyttää ostojen uutta luottokorttia.

Palaa alkuun

Syy

Näin voi käydä, jos:
• Useamman kuin yhden Xbox LIVE-tunnuksesi liittyy ensisijainen Windows Live ID käyttää puhelimen kanssa.
• Luottokortin lisätään, kun olet kirjautunut sisään eri Windows Live ID kuin sen, jota käytetään puhelimessa (läpi ohjatun käynnistystoiminnon) Live-palveluiden asennuksen aikana.

Huomautus Jos sinulla on Hotmail-, Messenger- tai Zune-tili, sinulla on Windows Live ID

Palaa alkuun

Ratkaisu

Sinun on lisättävä luottokortin tilin kautta tietokoneeseen. Kirjaudu sisään johonkin näistä kolmesta palvelut samaan Windows Live ID, voit käyttää puhelimen avulla:
• Xbox-tili
• Zune.NET
• Zune-ohjelmiston tietokoneeseen

Xbox.com:


1. Tietokoneessa käymälläXbox-tilija kirjaudu sisään Windows Live ID
2. Valitse oma tili-sivulta HallitseMaksuvaihtoehtoja.
3. Valitse Lisää uusi luottokortti -painikkeen voit lisätä uutta korttia tilin maksun asetusten hallinta-sivun.
4. Kirjoita tiedot ja valitse sitten Tallenna.
Tietokoneeseen lisätään luottokortin pitäisi nyt olla käytettävissä puhelimessa.

Huomautusmuuttaminen Xbox LIVE-jäsenyyden maksu, on seuraavassa WWW-sivulle, muuta menettelyä:

Xbox LIVE-jäsenyyden maksun muuttaminen

Palaa alkuun

Zune.NET:

1. Tietokoneessa käymälläZune.NET ja Sign- tilillesi käyttämällä oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä.
2. Sijoittaa kohdistimen vieressä Zune-tunnisteen oikeassa yläkulmassa olevaa alaspäin osoittavaa nuolta ja valitse sitten avattavasta luettelosta Oma tili .
3. Valitse oma tili -sivulle luottokortin lisääminen ja hallinta. Sinut ohjataan live.xbox.com- Maksun asetusten hallinta -sivun.
4. Maksu asetukset hallinta-sivulta Lisää uusi luottokorttija luottokorttitiedot Kirjoita Tallenna muutokset Tallenna -painiketta.
Tietokoneen tili lisätään luottokortin pitäisi nyt olla käytettävissä puhelimeesi.

Palaa alkuun

Zune-ohjelmisto:


1. Avaa tietokoneesi Zune-ohjelmiston ja kirjaudu sisään.
2. Valitse Asetukset, näytön oikeassa yläkulmassa sijaitsee.
3. Valitse tili-ikkunan vasemmassa yläkulmassa sijaitsee.
4. Valitse oma tilisijaitsee Omat tiedot -luettelosta. Voi pyytää Windows Live ID-salasana.
5. Valitse oma tili -sivulle luottokortin lisääminen ja hallinta. Sinut ohjataan live.xbox.com- Maksun asetusten hallinta -sivun.
6. Maksu asetukset hallinta-sivulta Lisää uusi luottokorttija luottokorttitiedot Kirjoita Tallenna muutokset Tallenna -painiketta.

Lisäämäsi-tilin Zune-ohjelmisto, luottokortin pitäisi nyt olla käytettävissä puhelimen avulla.

Palaa alkuun

Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
• Windows Phone Consumer
• Windows Phone Services

Palaa alkuun

HUOMIO: Tämä artikkeli on käännetty Microsoft kielenkäännös-ohjelmistolla kielenkääntäjän sijaan. Microsoft tarjoaa sekä kielenkäännös-ohjelmistolla että kielenkääntäjällä käännettyjä artikkeleita jotta kaikki Knowledge Base- artikkelit ovat tarjolla paikallisessa kielellä. Huomioittehan että kielenkäännös-ohjelmistolla käännetyt artikkelit eivät aina ole täydellisiä. Kielenkäännös-ohjelmistolla käännetyssä artikkelissa voi olla kielioppi-, sanasto- tai sanamuotovirheitä. Microsoft ei ole vastuussa käännösvirheiden mahdollisesti aihettamista vahingoista. Microsoft myös päivittää usein kielenkäännös-ohjelmistoa.
Tämän artikkelin englanninkielinen versio on: 2513341 (http://support.microsoft.com/kb/2513341/en-us/ )

Palaa alkuun




Source URL : 2513341
Kuinka hyödyllinen tämä oli sinulle?
Kiitos arvostelustasi
Kiitos arvostelustasi
Lähetä
Kiitos palautteestasi