Älykkäät työkalut mobilisoivat liiketoiminnan

Stahlgruber GmbH on Saksan johtava autotarvike- ja -korjausalan asiantuntija. Katso, kuinka Nokian mobiiliratkaisut auttoivat yritystä tuomaan palvelunsa liikkeelle.

Liikkuvuus on ollut Stahlgruberin menestyksen tärkeä tekijä aina yrityksen perustamisesta vuonna 1923 lähtien. Yritys toimittaa tuotteita autokorjaamoille kaikkialla Saksassa sekä lisäksi Itävallassa, Tsekin tasavallassa ja Sloveniassa ylläpitäen siten asiakkaidensa liikkuuvuuden yli 500 000 erilaisen tuotteen varastollaan.

Toimintojensa liikkuvuuden toteuttamiseksi Stahlgruberilla on Saksassa lähes 2 500 työntekijää, jotka toimivat yrityksen pääkonttorissa Sulzbach-Rosenbergissä ja noin 64 myyntipisteessä. Työntekijöistä 300 työskentelevät yksinomaan ulkoisen myynnin parissa, joten he  luottavat joustavaan ja liikuvaan asiakastietojen, sähköpostin, kalenterin ja yhteystietojen hallintaan.

Ulkoisen myyntihenkilöstön kanssa toimii noin 150 työntekijää, erityisesti myyntipisteiden johdon sekä sisäisen hallinnon ja tuen parissa. Heidän on oltava aina tavoitettavissa, jotta asiakkaat voivat vastaanottaa tilauksensa nopeasti.

Tähän mennessä käytössä olleet ratkaisut, jotka perustuivat kannettaviin tietokoneisiin ja UMTS-kortteihin, osoittautuivat epäkäytännöllisiksi päivittäisessä käytössä. Tarvittavien tietojen haku oli hidasta ja laitteiden päivitys ja ylläpito onnistui ainoastaan yrityksen omassa IT-osastossa. Hajautettua ratkaisua ei ollut käytössä. "Parhaan asiakaspalvelun tarjoamiseksi oli tärkeää ottaa käyttöön nykyaikaisempi mobiilitoimistoratkaisu", Stahlgruber GmbH:n verkkojohtaja Christian Czech toteaa.

Joustavat yhteydet ja enemmän mobiililaitteita

Yksi Stahlgruberin IT-osaston päätavoitteista oli löytää työntekijöille käyttäjäystävällinen ja joustava mobiilisähköpostiratkaisu, joka edellyttäisi mahdollisimman vähän ylimääräisiä teknisiä sitoumuksia ja olisi mahdollisimman edullinen. Yritys tarvitsi käyttöön myös mobiililaitteiden hajautetun hallintajärjestelmän, joka voidaan integroida edullisesti nykyiseen IT-infrastruktuuriin.

Stahlgruberilla oli jo hyviä kokemuksia Nokia-puhelimista, joten yritys valitsi käyttöön mobiilitoimistoratkaisun, joka perustuu Nokian yrityslaitteisiin, kuten Nokia E71 -malliin. Tärkeä etu oli myös se, että Nokia pystyi tarjoamaan markkinoiden johtavan laitteiston, mobiilitoimistosovellukset sekä älykkään laitehallinnan – eli todellisen kokonaisratkaisun.

Office mukanasi: missä ja milloin tahansa

Nokia-älypuhelimien Mail for Exchange -tuen ansiosta ulkoisen myynnin henkilökunta voi käyttää sähköpostia, kalenteria, osoitekirjoja ja tehtäväluetteloja missä ja milloin tahansa, sillä kaikki tiedot tallennetaan käyttäjän omaan Microsoft Exchange -tiliin. Työntekijän on vain määritettävä tiedot matkapuhelimeensa ja synkronoitava se Exchange-tilinsä kanssa.

Nokia E71 -puhelimen ylläpito suoritetaan kölniläisen SEVEN PRINCIPLES (7P) -IT-konsulttiyhtiön toimittamalla laitehallintaratkaisulla, joten ohjelmistopäivitykset voidaan nyt ottaa käyttöön langattomasti suoraan verkon kautta (over the air) ilman viiveitä. Kaikki Nokia-älypuhelimiin tarvittavat lisäominaisuudet lähetetään Stahlgruberin työntekijöiden päätelaitteisiin langattomalla mobiiliverkkoyhteydellä – missä ja milloin tahansa.

"Lopullisen vaikutuksen meihin teki se, että Nokia tarjosi oikean kokonaisratkaisun yhdestä lähteestä," Christian Czech sanoo. "Nokian Mail for Exchange -tuella varustettu laaja mobiilipäätelaitteiden valikoima teki yrityksestä täydellisen kumppanin kokonaisratkaisun tarjoamiseen."

Parempaa viestintää ja suuria säästöjä

Nokian ratkaisussa on kilpailijoihin verrattuna myös se etu, että Nokian Mail for Exchange -tuki ei edellytä ylimääräisiä väliohjelmistoja. Mobiilisähköpostin käytöstä ei tarvitse myöskään maksaa lisenssimaksuja, kuten yleensä on tapana. Vodafonen liittymän datapaketin avulla työntekijät voivat käyttää internet-yhteyttä edullisesti, mikä lisää Stahlgruberin säästöjä entisestään.

Ottamalla käyttöön Nokia-älypuhelimien ja Mail for Exchangen yhdistelmän Stahlgruber pystyi lisäämään mobiililaitteilla varustettujen työntekijöiden määrän 30:stä 450:een lyhyessä ajassa. Nokia E71 -puhelimien jatkuvan internet-yhteyden ansiosta ulkoisilla myyntiedustajilla on käytössään nopea ja joustava pääsy kaikkiin tarvittaviin tietoihin.

Ratkaisu ei edellytä hinnakkaita väliohjelmistoja, joten Stahlgruber säästää vuosittain noin 50 000 € verrattuna muihin markkinoilla oleviin ratkaisuihin. Ennen vuoden 2011 loppua Stahlgruber varusti toiset 50 työntekijää Mail for Exchange -tuella Nokia N8-, Nokia C7- ja Nokia E5 -älypuhelimien avulla.