Nokia C6-01 - Je reçois un message d'erreur "aucune réponse passerelle" pendant une connexion WLAN. Que puis-je faire?

L'erreur «Aucune réponse passerelle» (No Gateway reply) sur le « WLAN » (Wireless Local Area Network) peut se produire pour diverses raisons, par exemple en raison de paramètres WLAN inadéquats entre l'appareil mobile et le réseau sans fil WLAN.

Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes:

1. Vérifiez que votre appareil a une carte SIM insérée correctement et que le dispositif n'est pas en mode déconnecté. En mode déconnecté, l'appareil à des fonctions WLAN limitées et ne peut trouver par exemple les réseaux WLAN masqué.

2. Vérifiez que vous êtes sous la couverture du réseau WLAN. Activer "Afficher la disponibilité WLAN» dans les paramètres LAN sans fil de l'appareil. Lorsque ce paramètre est activé, vous devriez être capable de voir une indication lorsqu'un réseau WiFi est disponible. Vous pouvez également utiliser l’outil connexion mgr. ou WLAN sur votre appareil pour vérifier quelles réseaux WLAN votre appareil est actuellement disponible.

3. Vérifiez que le point d'accès WLAN est correctement configuré dans les paramètres de connectivité de votre appareil et que les paramètres de sécurité WLAN correspondent avec les paramètres de votre réseau WLAN. Les réseaux WLAN sont généralement configurés avec un certain niveau de sécurité étant activable (WEP, 802.1x, WPA/WPA2) et il est important que ces paramètres de sécurités correspondants soient définis dans votre appareil mobile.

4. Si vous avez d'autres dispositifs déjà connectés avec succès via WLAN, vérifier et comparer que les paramètres de sécurité WLAN utilisés sont identiques dans votre appareil mobile.

5. Vérifiez que le bon point d'accès est utilisé lorsque vous tentez de vous connecter à Internet / WiFi. Accédez aux paramètres du navigateur web et sélectionnez le point d'accès WLAN ou de destination qui a été défini dans votre appareil. Essayez de vous connecter à un site web et vérifier auprès de l’outil connexion mgr. si la connexion WLAN est active.

6. Si votre appareil utilise ‘destinations’ (les groupes de points d'accès) au lieu de points d'accès unique dans les paramètres de connectivité, vérifiez que le point d'accès WLAN est à la tête de liste dans les paramètres de destination (sinon l'appareil essaie de se connecter à un accès point qui est plus haut dans la liste des priorités).

7. Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter au WLAN, même si les paramètres WLAN sont correctement configurés, réinitialiser le point d'accès WLAN (WLAN routeur) aux paramètres de défaut (réglages d'usine) et commencer à définir le nouveau réseau sans fil  (WLAN) afin qu'il n'y ait pas de fonctions de sécurité, pas de SSID cachés, pas de filtrage Mac, etc. De cette façon, vous pouvez résoudre à quel endroit l'erreur passerelle (gateway error) apparaît.

8. Désactivez la connectivité Bluetooth sur votre appareil tout en étant connecté au WLAN. Bluetooth et WLAN fonctionnent  sur la même plage de fréquences et peuvent interférer les uns avec les autres.

9. Restaurez (reset) votre appareil mobile aux paramètres de défaut (réglages d'usine). Vous pouvez le faire à partir des paramètres généraux de votre appareil. S'il vous plaît, consultez votre guide utilisateur d'appareil pour d'instructions détaillées. Note: Il est recommandé de sauvegarder le dispositif avant de le restaurer (reset).

10. Vérifiez que votre réseau WLAN est configuré pour fournir l'adresse IP automatiquement via DHCP pour les appareils connectés. Les périphériques mobiles sont configurés en IP automatique par défaut qinsi que pour la récupération de l'adresse DNS du serveur via DHCP. Pour la plupart des environnements WLAN c'est le mode par défaut, mais si vous utilisez des adresses IP fixes, vous devez configurer manuellement les adresses dans les paramètres avancés de votre téléphone (adresse IP du téléphone, masque de sous réseau, passerelle par défaut, les adresses DNS).

11. Vérifiez qu'il y’a des adresses IP libres dans la liste des adresses de votre WLAN serveur DHCP. S'il y’a d'autres dispositifs déjà connectés à votre réseau local sans fil (PC par exemple), les adresses IP disponibles sont peut-être déjà réservées et le téléphone ne pourra pas recevoir d’adresse IP qui lui serait autrement attribué. Ajoutez plusieurs adresses IP dans les paramètres de votre serveur DHCP ou libérez une adresse IP d'un autre appareil connecté. Notez que la mise hors tension d’un appareil ne libère pas l'adresse IP automatiquement, vous devez libérer l'adresse manuellement (par exemple avec la commande "ipconfig / release" dans Windows PC) ou en attendre que le lien sur l’adresse IP expire (ce qui peut généralement prendre quelques heures).

12. Vérifiez que l’environnement de votre réseau local sans fil n'est pas configuré pour filtrer les accès des dispositifs à adresse MAC. Si vous utilisez le filtrage basé sur MAC, l'adresse MAC de votre appareil mobile doit être ajoutée dans la liste de filtres. L'adresse MAC pour le WLAN de votre téléphone peut être vérifiée en tapant * # 62209526 # commande.Notez que le message «Aucune réponse passerelle» (No gateway reply) peut se produire aussi à cause de quelques problèmes de réseau temporaire, par exemple, lorsque d’un pauvres signal de couverture WLAN ou quand il y’a des problèmes de trafic ou des retards du côté serveur Web. Dans ces cas, vérifiez que vous êtes sous la zone de couverture WLAN et essayez à nouveau.