Vous pouvez résoudre le problème de votre mobile...

Nous savons que c'est frustrant lorsque votre mobile ne fonctionne pas bien – surtout si le problème est simple à résoudre.

De nombreux problèmes peuvent être résolus par vous en quelque minutes : notamment les verrouillages, les blocages d'applis, les problèmes audios et d'écrans vides. Alors avant de nous contacter, essayez ces petites astuces :

Astuce 1 : rallumez votre mobile

Eteignez-le et retirez la batterie pendant quelques minutes puis remettez-la et rallumez le mobile. Si la batterie n'est pas amovible,  appuyez sur le bouton d'allumage jusqu'à ce que le mobile vibre 3 fois.

Astuce 2 : restaurez les paramètres d'usine

Nous vous conseillons de sauvegarder d'abord vos données.  

Ensuite allez dans Menu > Outils > Paramètres > Général > Paramètres d'usine ou Menu > Paramètres > Mobile > Gestion du mobile. > Paramètres d'usine. Pour en savoir plus, lisez le mode d'emploi de votre mobile.

Astuce 3 : mise à jour de votre mobile

La version logicielle la plus récente n'est peut-être pas installée. La mise à jour prend environ 15 minutes : sauvegardez d'abord vos données et contacts pour ne pas les perdre.

De nombreux mobiles Nokia se mettent automatiquement à jour : choisissez Menu > Paramètres > Mobile > Mise à jour mobile. Si cette option n'existe pas sur votre mobile, ou si vous avez besoin d'aide, voir comment mettre à jour le logiciel de votre mobile.

Pour un diagnostic immediate de votre Nokia Lumia 800, Nokia Lumia 710 ou Nokia N8-00, rendez-vous directement ici