Nokia Lumia 1020 - 我的 Lumia 電話無法使用或無法做出預期的回應

如果您的電話隨機重開機、當機、無法開機、應用程式當掉、出現音效相關問題或完全沒有畫面,請嘗試下列修正方式:

1. 重新啟動電話。

電源鍵音量降低鍵同時按住不放約 10-15 秒鐘。 放開按鍵後,電話將會重新啟動。完成此操作後,您可能需要設定電話的日期和時間。

如果問題仍然沒有解決,請依照下列指示將電話重設並恢復成原廠設定。

2. 將電話恢復成原廠設定。

重要:

  • 這會刪除電話上的所有個人內容,使電話回到出廠時的狀態。
  • 繼續進行重設前,請確認電話的電池電量仍有 50% 以上。 要檢查剩餘電池使用時間,請前往 [設定] > [省電模式]。 如果您無法檢查電量或電量太低,請將電話充電至少 20 分鐘。

使用電話設定的內建選項重設您的電話。 選擇 [設定] > [關於] > [恢復原廠設定]

不過,如果您無法接入電話設定,請遵循下列步驟:

a. 拔掉充電器。 同時按住電源鍵和音量提高鍵。 當電話震動時,請放開按住的按鍵,然後立即按住音量降低按鈕,直到螢幕上顯示驚嘆號 (!)。接著,請放開音量降低鍵。

b. 然後,依照下列順序按音量鍵和電源鍵: 音量提高音量降低電源音量降低

c. 等待電話重設,在這段期間,您會在螢幕上看到轉動的齒輪 (最多 5 分鐘),然後螢幕變黑約 30 秒,隨後電話會重新啟動。

d. 完成電話的初始設定。 確認電話上的日期和時間是否設定正確 ([設定] > [日期+時間])。