Rješavanje problema za Nokia Asha 202

Ako zaboravite ili izgubite kod za zaključavanje ili sigurnosni kod, pokušajte najprije unijeti zadani kod za zaključavanje 12345. Ako nije prihvaćen, obratite se najbližoj poslovnici Nokia Care da bi se uređaj otključao. Da biste pronašli lokaciju koja vam je najbliža, posjetite lokalno web-mjesto tvrtke Nokia te odaberite Podrška > Kontaktirajte nas.

Da biste produžili trajanje baterije, pratite sljedeće smjernice:

• Isključite Bluetooth ako ga ne trebate.
• Konfigurirajte telefon Nokia tako da ne traži dostupne bežične LAN (WLAN) mreže u pozadini kada vam nisu potrebne WLAN veze ili da ih traži rjeđe (da biste isključili traženje, onemogućite postavku Prikaži WLAN dostupnost u postavkama bežičnog LAN-a). 
• Ako ste u postavkama veze postavili paketnu podatkovnu vezu na Kad je dostupno, a nema pokrivenosti za paketne podatkovne veze (GPRS), telefon Nokia periodički pokušava uspostaviti paketnu podatkovnu vezu. Da biste produžili vrijeme rada telefona Nokia, odaberite Paketna podatkovna veza > Po potrebi.
• Aplikacija Karte preuzima nove podatke karti kada se pomaknete na novo područje na karti, što povećava potrošnju baterije. Spriječite automatsko preuzimanje novih karti.
• Ako jačina signala mobilne mreže u vašem području znatno varira, telefon Nokia mora uzastopno tražiti dostupne mreže. To povećava potrošnju baterije.  Ako je u postavkama mreže Način mreže postavljen na dvojni način, telefon Nokia traži UMTS mrežu. Da biste upotrebljavali samo GSM mrežu, odaberite Način mreže > GSM. 
• Pozadinsko svjetlo zaslona povećava potrošnju baterije. U postavkama zaslona možete promijeniti vrijeme nakon kojeg će se pozadinsko svjetlo isključiti i namjestiti senzor za svjetlo koji prati uvjete osvjetljenja i prilagođava svjetlinu zaslona.
• Rad aplikacija u pozadini povećava potrošnju baterije. Zatvorite aplikacije koje ne upotrebljavate.
• Isključite funkciju vibriranja na telefonu Nokia, i upotrebljavajte samo melodiju zvona.
• Izbjegavajte upotrebu pokretnih ili animiranih slika ili videozapisa kao pozadine telefona Nokia.
• Isključite telefon Nokia kada ne namjeravate odgovarati na pozive, na primjer dok spavate.

• Provjerite radi li telefon s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na stranicu podrške na lokalnom web-mjestu tvrtke Nokia.

Ako se baterija brzo isprazni iako nijedna značajka ne troši energiju, baterija je možda istrošena i trebate je zamijeniti novom. 

IMEI broj (15 znamenki) telefona možete pronaći na nekoliko načina, na primjer:

1. Birajte *#06# (radi na većini telefona Nokia).
2. Uklonite stražnji poklopac i bateriju i pogledajte naljepnicu na držaču baterije (za telefone Nokia s baterijom koja se može ukloniti).
3. Pogledajte SIM ladicu ili pored nje (telefoni Nokia Lumia).
4. Pogledajte naljepnicu na kutiji prodajnog paketa (svi telefoni Nokia).

• U potpunosti napunite bateriju telefona.
• Ponovo pokrenite telefon.
  • Na telefonima s uklonjivom baterijom učinite sljedeće:
    1. Isključite telefon.
    2. Uklonite bateriju.
    3. Nakon nekoliko sekundi umetnite bateriju i uključite telefon.
  • Na telefonima s baterijom koja se ne može ukloniti učinite sljedeće:
    1. Pritisnite i držite gumb napajanja dok se telefon ne isključi.
    2. Ponovo uključite telefon 
• Provjerite upotrebljavate li Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni s modelom telefona. Informacije o kompatibilnosti možete pronaći u korisničkom priručniku.
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču iste vrste, pokušajte ih zamijeniti da biste utvrdili problem s telefonom, baterijom ili punjačem.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na stranice podrške na lokalnom web-mjestu tvrtke Nokia.

Ako ne možete testirati telefon ili se i dalje isključuje, odnesite ga u najbližu poslovnicu Nokia Care na pregled.

Morate imati aplikaciju Nokia Suite instaliranu na računalu.

Za preuzimanje i instalaciju aplikacije Nokia Suite posjetite lokalno web-mjesto tvrtke Nokia www.nokia.com/nokiasuite.

Kada instalirate paket Nokia Suite na računalo, učinite sljedeće:

1. Pokrenite Nokia Suite.
2. Spojite telefon s računalom preko USB kabela ili odaberite Alati > Dodaj novi telefon > Upotrijebi bluetooth
3. Slijedite upute na zaslonu.

Za detaljnije informacije pogledajte videozapis vodiča za Nokia Care.

Od 2013, novi telefoni Nokia Asha/S40 ne podržavaju pakete Nokia Suite ili PC suite. Umjesto toga upotrebljavaju upravljački program za Nokia kabel.

Vaš uređaj Nokia zahtijeva PIN (Personal Identification Number – osobni identifikacijski broj) i PUK (Personal Unblocking Key – osobni ključ za deblokiranje) kodove da bi zaštitio SIM karticu i uređaj od neovlaštene upotrebe. Napominjemo da sve PIN i PUK kodove pruža mrežni operator. Nokia ne može pružiti PIN niti PUK kodove.

Napominjemo i sljedeće:

• Prilikom umetanja SIM kartice i pokretanja uređaja prvi put, morate unijeti PIN kod. Zbog sigurnosnih razloga preporučujemo da ga promijenite na vlastiti kod. Upute o tome kako promijeniti PIN kod na uređaju nalaze se u korisničkom priručniku ili na web-mjestu tvrtke Nokia. Ako više puta neispravno unesete PIN kod, uređaj može zahtijevati PUK kod da bi dodatno potvrdio identitet korisnika te otključao i promijenio blokirani PIN kod.
• PIN2 kod je PIN kod koji djeluje kao dodatna razina zaštite za određene značajke na telefonu.  Ako više puta neispravno unesete PIN2 kod, telefon može zahtijevati PUK2 kod.

Ako ne znate bilo koji od tih kodova ili ste ih zaboravili, uvijek se za pomoć obratite svojem mrežnom operatoru. Ako ste mu se već obratili, ali kod koji ste dobili ne radi, trebali biste nabaviti novu SIM karticu.

Ove poruke mogu se prikazati u sljedećim situacijama:

• SIM kartica nije namještena. Ako je telefon nedavno pao, bio udaren ili otvaran, možda je potrebno namještanje SIM kartice. Slijedite upute za instalaciju SIM kartice u svom korisničkom priručniku.
• PUK (Personal Unblocking Key – osobni ključ za deblokiranje) kod unesen je neispravno više puta. To može deaktivirati SIM karticu. Ako se čini da je deaktivacija trajna, zatražite novu SIM karticu od svog operatera ili davatelja usluga.
• Nedavno ste promijenili davatelje usluga. U tom slučaju, SIM kartica ili telefon mogu biti konfigurirani za prethodnog operatera te im je vjerojatno potrebna ponovna konfiguracija. Telefon je možda konfiguriran tako da se ne može upotrebljavati sa SIM karticom drugog operatera ili davatelja usluga. Za pomoć se obratite svojemu trenutačnom operateru ili davatelju usluga.

Ako ni jedna od navedenih situacija ne odgovara te i dalje dobivate poruku o pogrešci, vaša je SIM kartica možda oštećena. Obratite se operateru ili davatelju usluga. Možete se i obratiti lokalnoj poslovnici Nokia Care i zatražiti pregled.

Ovi jednostavni koraci pomoći će u većini slučajeva.

Ponovo pokrenite telefon

Za telefone s uklonjivom baterijom:
1. Isključite telefon.
2. Uklonite bateriju.
3. Nakon nekoliko sekundi umetnite bateriju i uključite telefon.

Za telefone s baterijom koja se ne može ukloniti:
1. Pritisnite i držite gumb napajanja dok telefon ne zavibrira i isključi se.
2. Ponovo uključite telefon.

Vratite izvorne postavke

Vratite izvorne tvorničke postavke prema uputama u korisničkom priručniku telefona.

Ažurirajte softver

Provjerite radi li telefon s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na stranicu podrške na lokalnom web-mjestu tvrtke Nokia.

Broj telefona s kojeg se poziva možda neće odgovarati imenu kontakta i ime neće biti prikazano u sljedećim situacijama kada stigne dolazni poziv ili SMS:

• Kontakt je dvaput naveden u aplikaciji Kontakti (npr. ako su odabrani kontakti memorije telefona i SIM memorije koji će se prikazivati u postavkama kontakata i isti kontakt se nalazi u obje).
• Određen je isti broj telefona za dva ili više kontakata.
• Broj telefona u aplikaciji Kontakti u drugačijem je obliku od broja primljenog u dolaznom pozivu. Broj telefona možda je pohranjen u lokalnom obliku dok je broj dolaznog poziva u međunarodnom obliku (uključujući pozivni broj države), ili obrnuto. Broj možda nije ispravno dodijeljen imenu kontakta u toj situaciji, ovisno o inačici uređaja i dužini pozivajućeg broja. Da biste utvrdili ispravan oblik broja telefona kontakta (lokalni ili međunarodni), provjerite broj koji je prikazan prilikom primanja poziva i u skladu s tim uredite pojedinosti o kontaktu.

Ako se problem nastavi pojavljivati, provjerite radi li uređaj Nokia s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na lokalno web-mjesto tvrtke Nokia.

Odmah se obratite operatoru:

1. Da biste blokirali SIM karticu:
2. Uređaj Nokia možete blokirati (HW, IMEI kod) kako biste spriječili njegovu upotrebu u mrežama operatora s nekom drugom SIM karticom. Napominjemo da tu uslugu (blokiranje uređaja) ne pružaju svi operatori.

Napomena: Korisnička podrška tvrtke Nokia ne može blokirati SIM karticu ni uređaj, niti može pronaći ukraden uređaj.

Da biste smanjili opasnost od krađe ili gubitka uređaja, na uređaju se nalaze određene sigurnosne značajke koje možete omogućiti:

1. Ako vaš uređaj Nokia podržava automatsko zaključavanje ili zaključavanje tipkovnice telefona i ako uključite tu funkciju, telefonu se neće moći pristupiti bez ispravnog koda za zaključavanje. Prilikom omogućivanja značajke automatskog zaključavanja važno je da promijenite zadani kod za zaključavanje ili sigurnosni kod (12345) na vlastiti kod za zaključavanje, te ga nemojte zaboraviti.
2. Neki uređaji Nokia podržavaju i daljinsko zaključavanje. Ako ste omogućili ovu značajku, možete poslati unaprijed definiranu tekstualnu poruku na uređaj i zaključati ga iz daljine. Uređaj će se zaključati ako je uključen i ako je umetnuta vaša SIM kartica.

Napominjemo da ne možete omogućiti automatsko zaključavanje i daljinsko zaključavanje telefona nakon gubitka uređaja, stoga je važno da omogućite ove sigurnosne značajke već prilikom prve upotrebe uređaja.