Rješavanje problema za Nokia Lumia 900

Mnoge značajke u vašem telefonu Nokia Lumia povećavaju potrošnju baterije i smanjuju njezino trajanje. Da biste štedjeli energiju baterije, imajte na umu sljedeće:

1. Uključite značajku uštede baterije. Odaberite Postavke > ušteda baterije. Kada je značajka uštede baterije uključena, telefon neće: automatski primati ažuriranja e-pošte i kalendara, ažurirati neke od Live Tiles, dopuštati rad aplikacija u pozadini.
2. Kada završite s aplikacijom ili igrom, za izlaz upotrijebite tipku za natrag jer će se time zatvoriti aplikacija što je bolje nego da ostane raditi u pozadini.
   
3. Postavite isključivanje zaslona nakon 30 sekundi. Na početnom zaslonu prevucite lijevo i odaberite Postavke > Zaključavanje+pozadina (zaslon zaključavanja) > Istek vremena zaslona.
4. Smanjite svjetlinu zaslona. Odaberite Postavke > svjetlina > Razina. Najprije onemogućite automatsko prilagođavanje. Razina svjetline utječe i na funkciju Automatsko prilagođavanje.
5. Upotrebljavajte odgovarajuće mrežne veze. Na primjer, ako jačina signala mobilne mreže u vašem području znatno varira, telefon mora često tražiti dostupne mreže. To povećava potrošnju baterije. Ako je u postavkama mobilne mreže uključena 3G veza, telefon traži 3G mrežu. Da biste isključili 3G vezu, odaberite Postavke > mobilna mreža, a zatim deaktivirajte 3G vezu.
6. Uključite Bluetooth samo kada vam je potreban. Odaberite Postavke > Bluetooth.
7. Za povezivanje s internetom upotrebljavajte Wi-Fi vezu umjesto mobilne podatkovne veze (GPRS ili 3G). Zaustavite traženje dostupnih Wi-Fi mreža ako one nisu dostupne. Odaberite Postavke > Wi-Fi > Isključeno.
8. Kada završite sa snimanjem slike, pritisnite tipku Natrag da biste izašli iz tražila kamere.
9. Smanjite učestalost sinkronizacije e-pošte. Odaberite Postavke > e-pošta+računi > vaš račun e-pošte > Preuzmi novi sadržaj.
10. Isključite lokacijske usluge ako vam nisu potrebne kako telefon ne bi u pozadini često tražio vašu lokaciju. Odaberite Postavke > lokacija > Isključeno.
11. Onemogućite nepotrebne aplikacije u pozadini. Korisnici uređaja Lumia 810, 820, 822 i 920; provjerite je li aplikacija Nokia Vožnja+ Beta blokirana (postavljena na Isključeno) u pozadinskim zadacima. Na početnom zaslonu prevucite lijevo i odaberite Postavke, iz postavki prevucite lijevo na karticu Aplikacije > Pozadinski zadaci. 
12. Upotrebljavajte žičane slušalice umjesto zvučnika.
13. Isključite neželjene zvukove i funkcije, primjerice vibriranje. Odaberite Postavke > melodije zvona+zvukovi.
14. Isključite značajku “connect with Xbox LIVE” (Povezivanje s Xbox LIVE) kada vam nije potrebna. Odaberite Xbox LIVE > Postavke > Connect with Xbox LIVE (Povezivanje s Xbox LIVE).
15. Provjerite je li baterija telefona potpuno napunjena. Odaberite Postavke > ušteda baterije > podaci o bateriji. Napominjemo da stariji punjači možda neće potpuno napuniti bateriju.

Napomena 1: Preporučuje se upotreba originalnog punjača iz prodajnog paketa za punjenje baterije telefona.
Napomena 2: Provjerite radi li telefon s najnovijim softverom koji obuhvaća poboljšanja povezana s radom baterije. Provjerite i jesu li aplikacije telefona ažurirane. 

Isto tako pogledajte ovaj videozapis (na engleskom) na stranici YouTube s uputama za uštedu energije na uređaju Lumia.

Ako se baterija troši brže iako nema aktivne značajke ili aplikacije, pokušajte isključiti napajanje, a zatim ga ponovo uključiti. Baterija je možda istrošena i mora se zamijeniti novom.

Na novi telefon možete prenijeti kontakte, stavke kalendara, obveze, slike, videozapise, glazbu i dokumente sustava Office. Za neke sadržaje, primjerice tekstne i multimedijske poruke ili glazbu zaštićenu DRM pravima, možete stvoriti pričuvne kopije na računalu, a neke podatke ne možete prenijeti na novi telefon.

Ove upute možda se ne odnose na sve modele i proizvođače telefona.

Kontakti
Kontakte sa starog telefona možete jednostavno prenijeti na novi telefon pomoću aplikacije Contacts Transfer. Na uređajima Nokia Lumia aplikacija Contacts Transfer nalazi se na glavnom izborniku aplikacija. Ako nemate tu aplikaciju, možete je preuzeti iz Trgovine (samo dodirnite Marketplace (Trgovina) na početnom zaslonu).

Pogledajte videozapis (na engleskom) i saznajte kako kopirati kontakte na svoj novi telefon Nokia Lumia.

Ako ste prethodno upotrebljavali mikro-SIM ili mikro-RUIM karticu, na novi telefon možete kopirati i kontakte s kartice.

Kalendar
Ako su vaši kontakti i kalendar pohranjeni na mreži u sklopu mrežne usluge kao što je Google Account ili Microsoft Exchange, postavite taj račun na telefonu i kontakti i stavke kalendara uvest će se automatski.

Dodatne informacije naći ćete u najčešćim pitanjima o prijenosu kontakata, stavki kalendara i obveza na novi telefon.

Medijske datoteke
Medijske datoteke prenose se pomoću besplatne računalne aplikacije Zune. Da biste preuzeli i instalirali najnoviju verziju na računalu ili saznali više o aplikaciji Zune, idite na web-mjesto www.zune.net.

Ako upotrebljavate Apple Mac, preuzmite Windows Phone 7 Connector za Mac iz usluge Mac App Store.

Dodatne informacije naći ćete u najčešćim pitanjima o prijenosu glazbe, slika i videozapisa na novi telefon.

Dokumenti sustava Office
Dokumente sustava Office možete prenijeti pomoću usluge za pohranu u oblaku Windows Live SkyDrive. Morate imati Windows Live račun.

Ako nemate Windows Live račun, možete ga stvoriti na web-mjestu www.live.com ili putem telefona. Dodatne informacije potražite u korisničkom priručniku telefona.

Ostali sadržaj na starom telefonu
Pomoću odgovarajućeg softvera na računalu možete pohraniti svoje tekstne i multimedijske poruke, bilješke, oznake preglednika te glazbu i videozapise zaštićene DRM pravima i njihove licence.

Na novi telefon ne možete prenijeti postavke sa starog telefona. Dodatne informacije o konfiguriranju postavki na novom telefonu potražite u korisničkom priručniku telefona.

Možete upotrijebiti računalnu aplikaciju Zune da biste povezali računalo sa sustavom Windows Phone pomoću USB kabela ili bežične mreže.

Pomoću aplikacije Zune možete učiniti sljedeće:

• preuzimati medijski sadržaj, primjerice glazbu, videozapise, filmove i podcaste, sa Zune trgovine na računalo.
• sinkronizirati medijski sadržaj između računala i telefona. To podrazumijeva glazbu, slike, videozapise, filmove i podcaste na računalu koje želite kopirati na telefon.
  
• ažurirati softver telefona i napraviti pričuvne kopije sadržaja.
  
• postaviti vezu za bežičnu sinkronizaciju između telefona i softvera Zune radi sinkroniziranja glazbe, videozapisa, slika i podcasta putem bežične mreže.

Da biste preuzeli i instalirali aplikaciju Zune ili saznali više o njoj, idite na web-mjesto www.zune.net.

Nakon što instalirate Zune, za prvo sinkroniziranje telefon morate povezati s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela. Otvorite aplikaciju Zune na računalu i slijedite upute. 

Ako upotrebljavate Apple Mac, preuzmite Windows Phone 7 Connector za Mac iz usluge Mac App Store.

Ova često postavljana pitanja odnose se na telefone Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 7.

Na računalu morate imati instaliran odgovarajući softver i računalnu aplikaciju Zune. Da biste preuzeli i instalirali najnoviju verziju na računalo ili saznali više o aplikaciji Zune, idite na web-mjesto www.zune.net. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo i instalirati dodatan softver.

Ovisno o tome što je potrebno instalirati i koliko podataka prenosite, ovaj postupak može potrajati.

Neke glazbene datoteke mogu biti zaštićene upravljanjem digitalnim pravima (DRM). Te se pjesme ne prikazuju u glazbenoj zbirci aplikacije Zune i ne možete ih sinkronizirati na telefonu Lumia.

Ove upute možda se ne odnose na sve modele i proizvođače telefona.

Telefoni Nokia Symbian i Series 40, Android, Blackberry

1. Povežite svoj stari telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
2. Sinkronizirajte željeni sadržaj na računalu pomoću odgovarajućeg softvera, kao što je Nokia Suite, HTC Sync ili Samsung Kies. Zapamtite u kojim se mapama nalaze sinkronizirane datoteke.
3. Povežite novi telefon s računalom i otvorite aplikaciju Zune na računalu.
4. Provjerite jesu li u aplikaciji Zune postavljene iste mape koje ste upotrebljavali pri sinkronizaciji sadržaja na računalu.
5. U aplikaciji Zune odaberite željenu glazbu u zbirci i sinkronizirajte glazbu na novom telefonu.
   

iPhone

1. Povežite novi telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela, a zatim otvorite aplikaciju Zune na računalu.
2. U postavkama aplikacije Zune odaberite istu mapu koju ste upotrebljavali pri sinkronizaciji pomoću programa iTunes.
3. U aplikaciji Zune odaberite željenu glazbu u zbirci i sinkronizirajte glazbu na novom telefonu.
   

Windows Phone

1. Povežite svoj stari telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB kabela, a zatim otvorite aplikaciju Zune na računalu.
2. Sinkronizirajte željeni sadržaj na računalu.
3. Povežite novi telefon s računalom.
4. U aplikaciji Zune odaberite željenu glazbu u zbirci i sinkronizirajte glazbu na novom telefonu.
   

Sinkronizacija glazbene zbirke s računalom

1. Putem USB kabela
2. Putem bežične veze.
   

Sinkronizacija glazbe s računalom Apple Mac

Ako upotrebljavate Apple Mac, preuzmite aplikaciju Windows Phone App s usluge Mac App Store.

Ova često postavljana pitanja odnose se na telefone Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 7.

Kako mogu ažurirati telefon Lumia?

1. Instalirajte računalni softver Zune na računalo. Taj vam je softver potreban za preuzimanje ažuriranja telefona.
2. Povežite telefon s računalom pomoću USB kabela koji ste dobili s telefonom. Prije ažuriranja provjerite je li baterija telefona dovoljno napunjena.
3. Ako se računalna aplikacija Zune ne pokrene automatski prilikom povezivanja telefona, pokrenite je ručno.
4. U softveru Zune kliknite Ažuriraj odmah. Neka telefon bude povezan s računalom dok se ne prikaže obavijest o dovršetku ažuriranja.

Kako pripremiti telefon za ažuriranje?

1. Prije ažuriranja provjerite je li baterija telefona dovoljno napunjena. Ako je razina napunjenosti baterije niska, napunite je prije početka ažuriranja.
   
2. Provjerite jesu li datum i vrijeme na telefonu ispravno postavljeni.
3. Oslobodite mjesto na računalu jer će vam trebati dovoljno mjesta za preuzimanje ažuriranja softvera i spremanje pričuvne kopije postojećeg softvera, postavki i multimedijskih datoteka telefona.
4. Pogledajte i ovaj videozapis (na engleskom) na stranici YouTube s uputama za uštedu energije na uređaju Lumia.

Trebam li znati još nešto?

Ako dobijete kôd pogreške, zabilježite ga. Da biste provjerili što se dogodilo i što možete učiniti, pogledajte ovu stranicu.

Ako postoji problem, isprobajte Installing or updating your Windows Phone 7 software wizard (Čarobnjak za instaliranje ili ažuriranje softvera Windows Phone 7). On sadrži detaljne upute za rješavanje uobičajenih problema.

Kada ažurirate telefon pomoću softvera Zune na primarnom računalu, automatski stvaramo pričuvnu kopiju softvera i postavki telefona. Ako se naknadno pojave problemi, možete vratiti telefon na prethodno stanje.

Ako u navedenim informacijama ne možete pronaći rješenje svog problema, možete također pretražiti najčešće postavljana pitanja ili stranice podrške tvrtke Microsoft.

Na računalu morate imati instaliran odgovarajući softver za sinkronizaciju i aplikaciju Zune. Da biste preuzeli i instalirali najnoviju verziju na računalu ili saznali više o aplikaciji Zune, idite na web-mjesto www.zune.net. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo i instalirati dodatan softver.

Ovisno o tome što je potrebno instalirati i koliko podataka sinkronizirate, ovaj postupak može potrajati.

Neke formate datoteka, kao što je 3gpp, nije moguće prenijeti. Pomoću aplikacija drugih proizvođača možda možete pretvoriti datoteke u format koji je moguće prenijeti.

Ove upute možda se ne odnose na sve modele i proizvođače telefona.

Telefoni Nokia Symbian i Series 40, Android, Blackberry

1. Povežite svoj stari telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
2. Sinkronizirajte željeni sadržaj na računalu pomoću odgovarajućeg softvera za sinkronizaciju, kao što je Nokia Suite, HTC Sync ili Samsung Kies. Zapamtite u kojim se mapama nalaze sinkronizirane datoteke.
3. Kada se sadržaj sinkronizira, povežite novi telefon s računalom i otvorite aplikaciju Zune.
4. Provjerite jesu li u aplikaciji Zune postavljene iste mape koje ste upotrebljavali pri sinkronizaciji pomoću softvera za sinkronizaciju.
5. U aplikaciji Zune odaberite vrstu sadržaja u zbirci i sinkronizirajte sadržaj na novom telefonu.

iPhone

1. Povežite svoj iPhone s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
2. Odaberite Import pictures and videos using Windows (Uvezi slike i videozapise pomoću sustava Windows). Zapamtite u kojim se mapama nalaze sinkronizirane datoteke.
3. Kada se sadržaj sinkronizira, povežite novi telefon s računalom i otvorite aplikaciju Zune.
4. Provjerite jesu li u aplikaciji Zune postavljene iste mape koje ste upotrebljavali pri uvozu sadržaja na računalo.
5. U aplikaciji Zune odaberite vrstu sadržaja u zbirci i sinkronizirajte sadržaj na novom telefonu.

Windows Phone

1. Povežite svoj stari telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB kabela.
2. Otvorite aplikaciju Zune i sinkronizirajte željeni sadržaj na računalu.
3. Kada se sadržaj sinkronizira, povežite novi telefon s računalom.
4. U aplikaciji Zune odaberite vrstu sadržaja u zbirci i sinkronizirajte sadržaj na novom telefonu.

Prijenos sadržaja s računalom Apple Mac

Ako imate računalo Apple Mac, slike i videozapise s računala Mac možete sinkronizirati na novom telefonu pomoću aplikacije Windows Phone 7 Connector za Mac.

Da biste preuzeli i instalirali Windows Phone 7 Connector za Mac, posjetite Mac App Store.
 

Možete i sami za samo nekoliko minuta riješiti mnoge probleme na telefonu – uključujući nereagiranje telefona, pad aplikacije, probleme sa zvukom ili prazan prikaz. Da biste uštedjeli vrijeme, pokušajte s ova tri popravka.

1. Ponovo pokrenite telefon

Ako je hardver telefona zaglavljen, prvo morate ponovo pokrenuti telefon. To ne postavlja ponovo Microsoftov račun (Windows Live ID) niti uklanja korisničke podatke.

1. mogućnost: Da biste ponovo postavili hardver za telefone s integriranom baterijom (telefon ima poseban elektronički strujni krug koji isključuje napajanje kada se pritisne kombinacija tipki):

1. Provjerite je li napajanje uključeno Uključeno i je li punjač isključen.
2. Pritisnite tipku za smanjenje glasnoće + tipku za uključivanje i držite ih 10 sekundi.
3. Zaslon telefon postat će crn (napajanje je isključeno).
4. Zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste uključili telefon

2. mogućnost: Da biste ponovo postavili hardver za telefone s baterijom koja se može ukloniti:

1. Uklonite bateriju i ponovo je umetnite.
2. Podignite sustav telefona uobičajeno.

2. Ažurirajte softver

Možda ne upotrebljavate najnoviju verziju softvera za telefon. Ažuriranje na najnoviju verziju softvera za telefon može riješiti problem.
Možete provjeriti dostupnost softverskih ažuriranja za uređaj Lumia u vašoj regiji ovdje.

3. Ponovno postavite telefon

Upozorenje: Time se briše sav osobni sadržaj u telefonu, uključujući aplikacije koje su kupljene i preuzete (mogu se ponovo preuzeti) te se vraćaju tvorničke postavke.

Da biste vratili telefon u početno stanje, idite na Postavke > O telefonu, a zatim Ponovno postavljanje telefona.

>Ako izgubite telefon, možete ga ponovo postaviti udaljeno. U ovoj opciji morate imati omogućenu značajku Pronađi moj telefon, a telefon mora biti spojen na mobilnu mrežu.

1. Prijavite se na http://www.windowsphone.com.
2. Kliknite na padajući izbornik odmah pored svog imena i odaberite uređaj koji želite izbrisati.
3. U gornjem lijevom kutu vidjet ćete naziv i model telefona Windows Phone.
4. Kliknite na Erase your phone (Izbrišite telefon).

Ove upute možda se ne odnose na sve modele i proizvođače telefona.

Kontakti sa starog telefona
Ako želite prenijeti samo kontakte, ili ako upotrebljavate Apple Mac, upotrijebite aplikaciju Contacts Transfer na novom telefonu. Na uređajima Lumia aplikacija Contacts Transfer nalazi se na glavnom izborniku aplikacija. Ako nemate tu aplikaciju, možete je preuzeti iz Trgovine (samo dodirnite Marketplace (Trgovina) na početnom zaslonu).

Dodatne pojedinosti o aplikaciji Contacts Transfer naći ćete u zasebnom članku "S kojih telefona mogu prenijeti kontakte na svoj novi telefon Nokia s operacijskim sustavom Windows Phone pomoću aplikacije Contacts Transfer (Prijenos kontakata)?".

Pogledajte videozapis (na engleskom) i saznajte kako kopirati kontakte na svoj novi telefon Nokia Lumia.

Ako ste prethodno upotrebljavali mikro-SIM ili mikro-RUIM karticu, na novi telefon možete kopirati i kontakte s kartice. Dodatne informacije o kopiranju kontakata na SIM ili RUIM karticu naći ćete u korisničkom priručniku telefona.

Kontakti i kalendar iz mrežne usluge
Ako su vaši kontakti i kalendar pohranjeni na mreži u sklopu mrežne usluge kao što je Google Account, Microsoft Exchange, pa čak i Facebook ili Twitter, postavite taj račun na telefonu i kontakti i stavke kalendara uvest će se automatski.

Dodatne informacije o postavljanju računa na telefonu naći ćete u korisničkom priručniku telefona.

Kontakti i kalendar s računala
Ako uz kontakte želite prenijeti stavke kalendara i obveze, morate imati sljedeće:

• Windows Live račun
• Microsoft Outlook na računalu
• Microsoft Office Outlook Hotmail Connector instaliran na računalu

Ako nemate Windows Live račun, možete ga stvoriti na web-mjestu www.live.com ili putem telefona. Dodatne informacije potražite u korisničkom priručniku telefona.

Da biste preuzeli i instalirali Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, potražite ga na web-mjestu www.microsoft.com/download i slijedite prikazane upute. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo i instalirati dodatan softver.

Ovisno o tome što je potrebno instalirati i koliko podataka sinkronizirate, ovaj postupak može potrajati.

Telefoni Nokia Symbian i Series 40, Android, iPhone, Blackberry

1. Povežite svoj telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
2. Upotrijebite odgovarajući softver za sinkronizaciju na računalu, kao što je Nokia Suite, HTC Sync, Samsung Kies ili iTunes, za sinkronizaciju kontakata, stavki kalendara i obveza sa starog telefona na računalu te postavite softver za sinkronizaciju tako da sinkronizira stavke u Outlooku.
3. Dodajte Windows Live račun u Outlook pomoću dodatka Microsoft Office Outlook Hotmail Connector. Možda ćete morati ručno konfigurirati postavke.
4. Sinkronizirajte željeni sadržaj iz Outlooka na Windows Live račun. Sadržaj će biti dostupan na Windows Live računu nakon određenog vremena.
5. Ako još niste dodali svoj Windows Live račun na novom telefonu, prije uvoza sadržaja na novi telefon odaberite Settings (Postavke) > email+accounts (e-pošta+računi) > add an account (dodaj račun) > Windows Live, a zatim slijedite upute.

Dodatne informacije naći ćete u najčešćim pitanjima o sinkronizaciji kontakata i kalendara iz Outlooka na telefonu Windows Phone.

Windows Phone
Stvorite pričuvnu kopiju kontakata i stavki kalendara sa starog telefona u usluzi Windows Live, a zatim ih uvezite na novi telefon izravno iz usluge.

Ova često postavljana pitanja odnose se na telefone Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 7.

Kupljena glazba

Kada kupite glazbu putem telefona, trebali biste stvoriti njezinu pričuvnu kopiju. Kada kupite pjesmu na Trgovini, sadržaj možete preuzeti samo jednom. Ako se preuzimanje ne dovrši uspješno, to se ograničenje ne primjenjuje i možete ponovo pokrenuti preuzimanje bez dodatnih troškova. No čim uspješno preuzmete pjesmu, više je ne možete preuzimati. Zato biste trebali instalirati softver Zune na računalu i sinkronizirati kupljeni sadržaj u glazbenu zbirku na računalu. Kupljena glazba nije zaštićena DRM pravima i može se kopirati ili snimiti na CD. Nokia ne odgovara za gubitak preuzetog sadržaja
.
Kupljene aplikacije

Aplikacije i igre sinkroniziraju se izravno s telefonom i nisu dio vaše medijske zbirke u softveru Zune na računalu. Ako izbrišete aplikaciju ili igru s telefona, možete je ponovo instalirati (ne morate je ponovo kupovati) dok god je izdavač nudi u usluzi Trgovina. Kada dodirnete Buy (Kupi), na zaslonu za potvrdu kupnje vidjet ćete obavijest da ste već kupili tu aplikaciju ili igru i ponudit će vam se opcija ponovne instalacije.

Sadržaj koji se automatski sinkronizira s primarnim Microsoftovim računom

Ako ste se na telefonu prijavili na Microsoftov račun, sadržaj koji se automatski sinkronizira u oblaku s primarnim Microsoftovim računom obuhvaća sljedeće:

• Kontakti za primarni Microsoftov račun.
• Poruke e-pošte s primarnog Microsoftovog računa.
• Stavke kalendara s primarnog Microsoftovog računa.
• Fotografije snimljene telefonom (kopije razlučivosti 720x540 piksela).
  • Fotografije se automatski prenose na SkyDrive samo ako je ta značajka omogućena.
• Prava za preuzimanje aplikacija spremaju se pod profilom na Trgovini primarnog Microsoftovog računa koji se upotrebljava na telefonu. Ako se nakon ponovnog postavljanja upotrebljava isti Microsoftov račun, aplikacije se mogu ponovo instalirati.
• Xbox LIVE avatar, rezultati i postignuća pohranjuju se s imenom igrača primarnog Microsoftovog računa.
• Prava u sklopu pretplate na Xbox Music Pass, ako primarni Microsoftov račun ima postojeću pretplatu na Xbox Music Pass.
• OneNote datoteke automatski će se sinkronizirati u usluzi SkyDrive, ako je ta značajka omogućena.

Sadržaj koji se automatski sinkronizira s dodatnih računa e-pošte:

• Kontakti, kalendar i poruke e-pošte za dodatne račune e-pošte (koji nisu primarni Microsoftov račun) sinkroniziraju se iz oblaka.
• Svaki račun e-pošte na telefonu možete ručno sinkronizirati: na početnom zaslonu brzo prevucite prstom ulijevo na Aplikacije, dodirnite Postavke, a zatim E-pošta+računi. Zatim dodirnite i držite svaki račun e-pošte te dodirnite sync (sinkroniziraj).

Sadržaj koji je potrebno sinkronizirati s računalom sa softverom Zune

• Videozapisi i fotografije snimljene telefonom (verzije u punoj razlučivosti).
• Ako želite stvoriti pričuvne kopije videozapisa i fotografija u punoj razlučivosti, trebate sinkronizirati telefon s računalom na kojem je instaliran softver Zune.
• Kupljena glazba.
  • Kupljenu glazbu možete preuzeti samo jednom. Na računalu na kojem je instaliran softver Zune trebali biste stvoriti pričuvne kopije glazbe koju ste kupili putem telefona. Napomena: glazbu koju ste kupili upotrebom Xbox Music Passa možete ponovo preuzeti s Trgovine dok god je dostupna.
• Podcasti.
  • Korisno je stvoriti pričuvne kopije podcasta, osobito ako ih ima jako puno ili ako postoji mogućnost da više ne budu dostupni. Moguće ih je ponovo preuzeti s Trgovine dok god su dostupni.

Sadržaj koji nije moguće sinkronizirati

• Tekstne poruke.
• Povijest poziva.
• Grupe kontakata.
• Ručno povezani kontakti i ručno dodijeljene fotografije kontakata.
• Konfiguracija računa (npr. računi e-pošte i društvene mreže postavljene na telefonu).
• Postavke telefona (npr. izgled početnog zaslona ili primijenjena tema).

Što se vraća automatski pomoću pričuvne kopije

Kada ažurirate telefon pomoću softvera Zune na primarnom računalu, automatski stvaramo pričuvnu kopiju softvera i postavki telefona. Ako se nakon ažuriranja na telefonu pojave problemi, možete ga vratiti na verziju i stanje prije ažuriranja.

Sve sljedeće stavke vraćaju se automatski (pod uvjetom da su obuhvaćene zadnjom pričuvnom kopijom softvera):

• Postavke računa za e-poštu i društvene mreže. Nakon vraćanja na prethodno stanje, telefon će sinkronizirati poruke e-pošte, kontakte i stavke kalendara povezane s vašim računima.
• Ostale postavke sustava, uključujući postavke za temu, zaključavanje zaslona, pozadinu i podatkovne veze.
• Aplikacije.
  • Bit će vam dostupne sve aplikacije koje ste kupili. No neke od njih možda ćete morati ponovo preuzeti (bez dodatnih troškova). Popis aplikacija koje ste kupili naći ćete u odjeljku My Phone (Moj telefon) na web-mjestu windowsphone.com. Dodatne informacije potražite u odjeljku Delete or reinstall apps (Brisanje ili ponovna instalacija aplikacija).
• Slike.
• Glazba.
• Videozapisi.
• Dokumenti.

Ako ste prethodno prenijeli datoteke na SkyDrive, te će vam stavke i dalje biti dostupne.

Što se neće vratiti pomoću pričuvne kopije

Kada vraćate telefon na prethodno stanje, možete izgubiti nove stavke ili stavke koje su promijenjene nakon stvaranja zadnje pričuvne kopije (tj. nakon zadnjeg ažuriranja telefona). To znači da možete izgubiti tekstne poruke, melodije zvona, glazbu koju ste preuzeli i postavke koje ste promijenili nakon stvaranja zadnje pričuvne kopije.

Ako upotrebljavate Outlook bez sustava Exchange, nedavno dodani kontakti možda se neće vratiti.

Za aplikacije koje ste instalirali – bilo da ste ih kupili putem telefona ili putem računala – podaci i postavke koje ste dodali ili promijenili neće se vratiti. Probne verzije aplikacija ne mogu se vratiti, ali možete ih ponovo instalirati na telefon putem usluge Trgovina.

Ako telefon ne reagira ili ne uspijeva prikazati logotip Nokia, pokušajte sljedeće: Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje 15 sekundi. Time bi se telefon trebao ispravno ponovo pokrenuti. Ako to ne pomogne, slijedite sljedeće korake za provođenje ponovnog postavljanja operacijskog sustava.

Upozorenje: Ponovnim postavljanjem telefon će se vratiti u isto stanje u kojem je bio kada ste ga prvi put uključili. Sav osobni sadržaj na telefonu, uključujući tekstne poruke i aplikacije koje ste kupili i preuzeli (mogu se preuzeti ponovo) bit će izbrisan, a telefon će se vratiti na tvorničke postavke.
Možete izabrati između dvije mogućnosti, ovisno o tome možete li pristupiti zaslonu Postavki na telefonu.

1. mogućnost: O izborniku

• Upotrijebite ovu mogućnost ako možete pristupiti postavkama telefona.
  
• Ova mogućnost upozorava na gubitak podataka.

Na Početnom zaslonu prevucite lijevo, odaberite Postavke > O proizvodu > Ponovo postavite telefon.

2. mogućnost: Kombinacija tipke hardvera

• Upotrijebite ovu opciju ako ste zaboravili ili izgubili lozinku.
• Upotrijebite ovu opciju ako se telefon ne uspije u potpunosti uključiti kada pritisnete tipku za uključivanje.
• Napomena: Nema upozorenja na gubitak podataka!
  

Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 8

1. korak
Provjerite je li punjač isključen.
1. Isključite napajanje Isključeno.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjenje glasnoće i spojite punjač, ako je to uspješno obavljeno, na zaslonu će se pojaviti uskličnik (!).

2. korak
Zatim unesite tipke sljedećim redom:
1. Tipka za povećanje glasnoće
2. Tipka za smanjivanje glasnoće
3. Napajanje
4. Tipka za smanjivanje glasnoće

3. korak
Telefon će se ponovo postaviti i podignuti sustav automatski. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko minuta.

Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 7

Provjerite je li punjač isključen.
1. Isključite napajanje Isključeno.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipke kamere.
3. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
4. Kada telefon zavibrira, pustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće i tipku kamere dok se telefon ponovno ne pokrene.