Rješavanje problema za Nokia proizvode

Jednostavno je – preuzmite ažuriranje pomoću aplikacije za ažuriranje softvera na telefonu ili paketa Nokia Suite. Cijeli postupak ne bi trebao trajati duže od deset minuta, ovisno o brzini veze. Možete upotrijebiti:

• Wi-Fi mrežu s kojom je telefon povezan

• mobilnu podatkovnu vezu telefona

• internetsku vezu računala, upotrebom paketa Nokia Suite

Ako softver ažurirate pomoću mobilne podatkovne veze telefona, možda ćete morati platiti troškove prijenosa podataka. Obično je brže i jeftinije upotrijebiti Wi-Fi mrežu ili internetsku vezu računala. Paketi ažuriranja od Nokije besplatni su.

Ažuriranje putem telefona:

Na većini uređaja odaberite Izbornik > Postavke > Telefon > Ažuriranja telefona ili Izbornik > Aplikacije > (Alati >) Ažuriranje softvera. Ako ne pronađete aplikaciju za ažuriranje softvera na ovim izbornicima, u korisničkom priručniku provjerite koja je ispravna.

Ažuriranje putem računala:

1. Instalirajte Nokia Suite na računalo s lokalnog web-mjesta Nokia.
2. Povežite telefon s računalom pomoću USB kabela.
3. Pokrenite Nokia Suite i odaberite Alati > Ažuriranja softvera.
4. Odaberite ažuriranje koje želite preuzeti i odaberite Instaliraj.

Prvo provjerite je li aplikacija Nokia karte instalirana na telefonu i prijavite se na Nokia račun.

Zatim slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Nokia karte na svom telefonu.

2. Odaberite "Omiljena mjesta" zatim "Sinkroniziraj" ili "Sinkro", ovisno o telefonu.

3. Ako niste prijavljeni na Nokia račun, telefon će tražiti da to učinite.

Kada sinkronizirate, ažuriraju se samo informacije o omiljenim mjestima. Ako želite vidjeti Omiljena mjesta na karti kada je telefon izvan mreže, morate preuzeti odgovarajuću kartu. To možete napraviti izravno u aplikaciji Nokia karte na telefonu ili možete upotrijebiti aplikaciju Nokia Suite na računalu. Za preuzimanje aplikacije Nokia Suite idite na stranicu www.nokia.com/software.

Ako uređujete Omiljena mjesta na telefonu ili na mreži, pri sljedećoj sinkronizaciji najnovije promjene bit će spremljene na oba mjesta.

Ne zaboravite da sinkroniziranje šalje podatke preko mreže davatelja mobilnih usluga. Kontaktirajte davatelja ako želite saznati o povezanim troškovima, ako ih ima.

Ove upute možda se ne odnose na sve modele i proizvođače telefona.

Moguće je da postoje računalne aplikacije treće strane, kao što je Welcome Home za Windows Phone, koje prenose podatke sa starog na novi telefon.

Kontakti sa starog telefona
Ako želite prenijeti samo kontakte, upotrijebite aplikaciju Transfer my Data na novom telefonu. Ako nemate tu aplikaciju, možete je preuzeti s Trgovine.
Ako ste prethodno upotrebljavali micro-SIM ili micro-RUIM karticu, na novi telefon možete kopirati i kontakte s kartice. Dodatne informacije o kopiranju kontakata na SIM ili RUIM karticu pronaći ćete u korisničkom priručniku telefona.

Kontakti i kalendar iz mrežne usluge
Ako su vaši kontakti i kalendar pohranjeni na mreži u sklopu mrežne usluge kao što je Google Account, Microsoft Exchange, pa čak i Facebook ili Twitter, postavite taj račun na telefonu, a kontakti i stavke kalendara uvest će se automatski. Dodatne informacije o postavljanju računa na telefonu naći ćete u korisničkom priručniku telefona.

Kontakti i kalendar s telefon Nokia Symbian ili serije 40

1. Morate imati instaliran softver Nokia Suite 3.6.11 ili noviju verziju na računalu.
2. Povežite svoj telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
   
3. Otvorite Nokia Suite.
   
4. Odaberite Copy content to Nokia Lumia (Kopiraj sadržaj na Nokia Lumia). Kontakti, kalendar i fotografije kopiraju se na SkyDrive.
   
5. Da biste pristupili datotekama, na novom telefonu dodirnite Office > SkyDrive i slijedite upute prikazane na telefonu.
   

Kontakti i kalendar s računala
Ako uz kontakte želite prenijeti stavke kalendara i zadatke, morate imati sljedeće:
•    Microsoftov (Windows Live) račun
•    Microsoft Outlook na računalu
•    Microsoft Office Outlook Hotmail Connector instaliran na računalu
Ako nemate Microsoftov (Windows Live) račun, možete ga stvoriti na web-mjestu www.live.com ili putem telefona. Dodatne informacije potražite u korisničkom priručniku telefona.
Da biste preuzeli i instalirali Microsoft Outlook Hotmail Connector, potražite ga na web-mjestu www.microsoft.com/download i slijedite upute prikazane na telefonu. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo i instalirati dodatan softver. Ovisno o tome što je potrebno instalirati i koliko podataka sinkronizirate, ovaj postupak može potrajati.

Android, iPhone, Blackberry

1. Povežite svoj telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
2. Na računalu upotrijebite odgovarajući softver za sinkronizaciju, kao što je HTC Sync, Samsung Kies ili iTunes, za sinkronizaciju kontakata, stavki kalendara i zadataka sa starog telefona i računala te postavite softver za sinkronizaciju tako da sinkronizira stavke u Outlooku.
   
3. Dodajte Microsoftov (Windows Live) račun u Outlook pomoću dodatka Microsoft Outlook Hotmail Connector. Možda ćete morati ručno konfigurirati postavke.
   
4. Sinkronizirajte željeni sadržaj iz Outlooka na Microsoftov (Windows Live) račun. Sadržaj će biti dostupan na Microsoftovu (Windows Live) računu nakon određenog vremena.
   
5. Ako još niste dodali svoj Microsoftov (Windows Live) račun na novi telefonu, prije uvoza sadržaja na telefon dodirnite Settings (Postavke) > email+accounts (e-pošta+računi) > add an account (dodaj račun) > Microsoft account (Microsoftov račun) i slijedite upute prikazane na telefonu.
   

Za više informacija idite na stranicu podrške za Windows Phone i pogledajte često postavljana pitanja o sinkronizaciji kontakata i kalendara iz Outlooka na telefonu Windows Phone.

Windows Phone
Stvorite pričuvnu kopiju kontakata i stavki kalendara sa starog telefona na Microsoftovu (Windows Live) računu, a zatim ih uvezite na novi telefon izravno iz usluge.

Apple Mac
Pogledajte članak s često postavljanim pitanjima o sinkronizaciji kontakata i kalendara s računala Mac na telefon Nokia Lumia.

Možete prenijeti datoteke sa starog telefona na računalo, a zatim povezati novi telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB kabela te povući i ispustiti stavke na novi telefon. Za prijenos datoteka možete upotrijebiti i aplikaciju Windows Phone.

Na osobnom ili Mac računalu morate imati instaliran odgovarajući softver za sinkronizaciju i, ako je želite upotrebljavati, aplikaciju Windows Phone. Za preuzimanje i instalaciju najnovije verzije na računalo idite na www.windowsphone.com. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo i instalirati dodatan softver. Da biste preuzeli i instalirali najnoviju verziju za Mac, posjetite Mac App Store.

Ovisno o tome što je potrebno instalirati i koliko podataka sinkronizirate, ovaj postupak može potrajati.

Neke formate datoteka, kao što je 3gpp, nije moguće prenijeti. Pomoću aplikacija drugih proizvođača možda možete pretvoriti datoteke u format koji je moguće prenijeti.

Moguće je da postoje računalne aplikacije treće strane, kao što je Welcome Home za Windows Phone, koje prenose podatke sa starog na novi telefon.

Ove upute možda se ne odnose na sve modele i proizvođače telefona.

1. Povežite svoj stari telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB podatkovnog kabela.
2. Sinkronizirajte željeni sadržaj na računalu pomoću odgovarajućeg softvera za sinkronizaciju, kao što je Nokia Suite, Zune, iTunes, HTC Sync ili Samsung Kies. Zapamtite mape u koje ste sinkronizirali datoteke i provjerite nalaze li se datoteke u odgovarajućim knjižnicama na računalu ili medijskim mapama na računalu Mac. Savjet: Ako imate telefon Symbian ili seriju 40 i Nokia Suite 3.6.11 ili noviju verziju instaliranu na računalu, da biste fotografije kopirali izravno na uslugu pohrane u oblaku SkyDrive, odaberite Copy content to Nokia Lumia (Kopiraj sadržaj na Nokia Lumia).
   
3. Nakon dovršetka sinkronizacije povežite novi telefon s računalom pomoću kompatibilnog USB kabela te povucite i ispustite stavke na telefon koji je prikazan kao zaseban pogon na računalu. Možete također otvoriti aplikaciju Windows Phone i upotrijebiti je za odabir sadržaja koji želite sinkronizirati.

Možete provjeriti ima li uređaj najnovije kompatibilne podatke o kartama tako da jednostavno povežete uređaj s računalom koje ima instaliran paket Nokia Suite i odaberete Prikaz > Idi na > Karte.

Ako upotrebljavate Mac računalo, preuzmite Map Loader za Mac i provjerite ima li dostupnog ažuriranja za podatke o kartama (odnosi se samo na Karte 3.04 i starije; verzija 3.06 i novije ne podržavaju Map Loader za Mac).

U aplikaciji Karte 3.06 i novijima možete provjeriti raspoloživost ažuriranja za podatke o kartama i izvršiti ažuriranje putem Wi-Fi (WLAN) veze odabirom:

• Karte 3.06: Ažuriranje > Provjeri ažuriranja.
  
• Karte 3.08 i novije: Map Loader > Provjeri ažuriranja.

Preuzimajte pomoću klijenta za Nokia trgovinu na mobilnom uređaju:
Otvorite klijent Trgovina i prijavite se na Nokia račun.
Odaberite stavku koju želite preuzeti. Besplatne stavke možete preuzeti odabirom Preuzmi.
Kupovinu stavki s cijenom možete započeti odabirom Kupi.
 
Nokia trgovina podržava plaćanje kreditnom karticom ili telefonskim računom. Prikazane opcije razlikuju se ovisno o regiji i mrežnom operatoru. Sve opcije nisu dostupne u svim regijama i za sve operatore.
Prilikom prve kupovine u Nokia trgovini bit će vam ponuđen izbor mogućih načina plaćanja.
Nakon odabira načina plaćanja odaberite Potvrdi da biste započeli preuzimanje.

Nokia trgovinu moguće je upotrebljavati i pomoću web-sučelja Nokia trgovine:
Nakon prijave možete pretraživati stranicu http://store.nokia.com/ i preuzimati sadržaj Nokia trgovine pomoću računala.
Postoje dvije različite opcije preuzimanja:

Na mobilni uređaj pošaljite besplatnu tekstualnu poruku koja sadrži vezu za preuzimanje aplikacije. Nakon primitka poruke kliknite vezu i tada ćete moći preuzeti i instalirati aplikaciju.
ili
Preuzmite pomoću računala. Da biste mogli preuzimati i instalirati pomoću računala, računalna aplikacija Nokia Suite treba biti pokrenuta i uređaj treba biti povezan putem USB kabela. Nakon preuzimanja na računalo stavka će biti prenesena na uređaj i možda ćete morati dovršiti instalaciju pomoću njega.

Na većini uređaja možete odabrati zadanu lokaciju za instaliranje ili spremanje igara, videozapisa i ostalih sadržaja. Ovu opciju obično možete pronaći u klijentu za Nokia trgovinu odabirom Opcije > Račun > Postavke > Postavke instalacije ili Račun > Postavke instalacije. Da biste spriječili popunjavanje memorije telefona, preporučujemo da za lokaciju instalacije upotrijebite memorijsku karticu ili masovnu memoriju.
Aplikacije se obično instaliraju automatski nakon preuzimanja. U suprotnom, slijedite upute na zaslonu nakon dovršetka preuzimanja.

Napomena: Obratite se mobilnom operatoru da biste utvrdili možete li snositi troškove upotrebe podataka prilikom preuzimanja pomoću mobilnog uređaja. Ako je moguće, upotrijebite WLAN vezu za preuzimanje većih datoteka, kao što su igre, aplikacije i videozapisi.