Rješavanje problema za Nokia proizvode

Ako telefon ne reagira ili ne uspijeva prikazati logotip Nokia, pokušajte sljedeće: Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje 15 sekundi. Time bi se telefon trebao ispravno ponovo pokrenuti. Ako to ne pomogne, slijedite sljedeće korake za provođenje ponovnog postavljanja operacijskog sustava.

Upozorenje: Ponovnim postavljanjem telefon će se vratiti u isto stanje u kojem je bio kada ste ga prvi put uključili. Sav osobni sadržaj na telefonu, uključujući tekstne poruke i aplikacije koje ste kupili i preuzeli (mogu se preuzeti ponovo) bit će izbrisan, a telefon će se vratiti na tvorničke postavke.
Možete izabrati između dvije mogućnosti, ovisno o tome možete li pristupiti zaslonu Postavki na telefonu.

1. mogućnost: O izborniku

• Upotrijebite ovu mogućnost ako možete pristupiti postavkama telefona.
  
• Ova mogućnost upozorava na gubitak podataka.

Na Početnom zaslonu prevucite lijevo, odaberite Postavke > O proizvodu > Ponovo postavite telefon.

2. mogućnost: Kombinacija tipke hardvera

• Upotrijebite ovu opciju ako ste zaboravili ili izgubili lozinku.
• Upotrijebite ovu opciju ako se telefon ne uspije u potpunosti uključiti kada pritisnete tipku za uključivanje.
• Napomena: Nema upozorenja na gubitak podataka!
  

Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 8

1. korak
Provjerite je li punjač isključen.
1. Isključite napajanje Isključeno.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjenje glasnoće i spojite punjač, ako je to uspješno obavljeno, na zaslonu će se pojaviti uskličnik (!).

2. korak
Zatim unesite tipke sljedećim redom:
1. Tipka za povećanje glasnoće
2. Tipka za smanjivanje glasnoće
3. Napajanje
4. Tipka za smanjivanje glasnoće

3. korak
Telefon će se ponovo postaviti i podignuti sustav automatski. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko minuta.

Nokia Lumia s operacijskim sustavom Windows Phone 7

Provjerite je li punjač isključen.
1. Isključite napajanje Isključeno.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipke kamere.
3. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
4. Kada telefon zavibrira, pustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće i tipku kamere dok se telefon ponovno ne pokrene.

• U potpunosti napunite bateriju telefona.
• Ponovo pokrenite telefon.
  • Na telefonima s uklonjivom baterijom učinite sljedeće:
    1. Isključite telefon.
    2. Uklonite bateriju.
    3. Nakon nekoliko sekundi umetnite bateriju i uključite telefon.
  • Na telefonima s baterijom koja se ne može ukloniti učinite sljedeće:
    1. Pritisnite i držite gumb napajanja dok se telefon ne isključi.
    2. Ponovo uključite telefon 
• Provjerite upotrebljavate li Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni s modelom telefona. Informacije o kompatibilnosti možete pronaći u korisničkom priručniku.
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču iste vrste, pokušajte ih zamijeniti da biste utvrdili problem s telefonom, baterijom ili punjačem.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na stranice podrške na lokalnom web-mjestu tvrtke Nokia.

Ako ne možete testirati telefon ili se i dalje isključuje, odnesite ga u najbližu poslovnicu Nokia Care na pregled.

Možete i sami za samo nekoliko minuta riješiti mnoge probleme na telefonu – uključujući nereagiranje telefona, pad aplikacije, probleme sa zvukom ili prazan prikaz. Da biste uštedjeli vrijeme, pokušajte s ova tri popravka.

1. Ponovo pokrenite telefon

Ako je hardver telefona zaglavljen, prvo morate ponovo pokrenuti telefon. To ne postavlja ponovo Microsoftov račun (Windows Live ID) niti uklanja korisničke podatke.

1. mogućnost: Da biste ponovo postavili hardver za telefone s integriranom baterijom (telefon ima poseban elektronički strujni krug koji isključuje napajanje kada se pritisne kombinacija tipki):

1. Provjerite je li napajanje uključeno Uključeno i je li punjač isključen.
2. Pritisnite tipku za smanjenje glasnoće + tipku za uključivanje i držite ih 10 sekundi.
3. Zaslon telefon postat će crn (napajanje je isključeno).
4. Zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste uključili telefon

2. mogućnost: Da biste ponovo postavili hardver za telefone s baterijom koja se može ukloniti:

1. Uklonite bateriju i ponovo je umetnite.
2. Podignite sustav telefona uobičajeno.

2. Ažurirajte softver

Možda ne upotrebljavate najnoviju verziju softvera za telefon. Ažuriranje na najnoviju verziju softvera za telefon može riješiti problem.
Možete provjeriti dostupnost softverskih ažuriranja za uređaj Lumia u vašoj regiji ovdje.

3. Ponovno postavite telefon

Upozorenje: Time se briše sav osobni sadržaj u telefonu, uključujući aplikacije koje su kupljene i preuzete (mogu se ponovo preuzeti) te se vraćaju tvorničke postavke.

Da biste vratili telefon u početno stanje, idite na Postavke > O telefonu, a zatim Ponovno postavljanje telefona.

>Ako izgubite telefon, možete ga ponovo postaviti udaljeno. U ovoj opciji morate imati omogućenu značajku Pronađi moj telefon, a telefon mora biti spojen na mobilnu mrežu.

1. Prijavite se na http://www.windowsphone.com.
2. Kliknite na padajući izbornik odmah pored svog imena i odaberite uređaj koji želite izbrisati.
3. U gornjem lijevom kutu vidjet ćete naziv i model telefona Windows Phone.
4. Kliknite na Erase your phone (Izbrišite telefon).

Mnoge značajke u vašem telefonu Nokia Lumia povećavaju potrošnju baterije i smanjuju njezino trajanje. Da biste štedjeli energiju baterije, imajte na umu sljedeće:

1. Uključite značajku uštede baterije. Odaberite Postavke > ušteda baterije. Kada je značajka uštede baterije uključena, telefon neće: automatski primati ažuriranja e-pošte i kalendara, ažurirati neke od Live Tiles, dopuštati rad aplikacija u pozadini.
2. Kada završite s aplikacijom ili igrom, za izlaz upotrijebite tipku za natrag jer će se time zatvoriti aplikacija što je bolje nego da ostane raditi u pozadini.
   
3. Postavite isključivanje zaslona nakon 30 sekundi. Na početnom zaslonu prevucite lijevo i odaberite Postavke > Zaključavanje+pozadina (zaslon zaključavanja) > Istek vremena zaslona.
4. Smanjite svjetlinu zaslona. Odaberite Postavke > svjetlina > Razina. Najprije onemogućite automatsko prilagođavanje. Razina svjetline utječe i na funkciju Automatsko prilagođavanje.
5. Upotrebljavajte odgovarajuće mrežne veze. Na primjer, ako jačina signala mobilne mreže u vašem području znatno varira, telefon mora često tražiti dostupne mreže. To povećava potrošnju baterije. Ako je u postavkama mobilne mreže uključena 3G veza, telefon traži 3G mrežu. Da biste isključili 3G vezu, odaberite Postavke > mobilna mreža, a zatim deaktivirajte 3G vezu.
6. Uključite Bluetooth samo kada vam je potreban. Odaberite Postavke > Bluetooth.
7. Za povezivanje s internetom upotrebljavajte Wi-Fi vezu umjesto mobilne podatkovne veze (GPRS ili 3G). Zaustavite traženje dostupnih Wi-Fi mreža ako one nisu dostupne. Odaberite Postavke > Wi-Fi > Isključeno.
8. Kada završite sa snimanjem slike, pritisnite tipku Natrag da biste izašli iz tražila kamere.
9. Smanjite učestalost sinkronizacije e-pošte. Odaberite Postavke > e-pošta+računi > vaš račun e-pošte > Preuzmi novi sadržaj.
10. Isključite lokacijske usluge ako vam nisu potrebne kako telefon ne bi u pozadini često tražio vašu lokaciju. Odaberite Postavke > lokacija > Isključeno.
11. Onemogućite nepotrebne aplikacije u pozadini. Korisnici uređaja Lumia 810, 820, 822 i 920; provjerite je li aplikacija Nokia Vožnja+ Beta blokirana (postavljena na Isključeno) u pozadinskim zadacima. Na početnom zaslonu prevucite lijevo i odaberite Postavke, iz postavki prevucite lijevo na karticu Aplikacije > Pozadinski zadaci. 
12. Upotrebljavajte žičane slušalice umjesto zvučnika.
13. Isključite neželjene zvukove i funkcije, primjerice vibriranje. Odaberite Postavke > melodije zvona+zvukovi.
14. Isključite značajku “connect with Xbox LIVE” (Povezivanje s Xbox LIVE) kada vam nije potrebna. Odaberite Xbox LIVE > Postavke > Connect with Xbox LIVE (Povezivanje s Xbox LIVE).
15. Provjerite je li baterija telefona potpuno napunjena. Odaberite Postavke > ušteda baterije > podaci o bateriji. Napominjemo da stariji punjači možda neće potpuno napuniti bateriju.

Napomena 1: Preporučuje se upotreba originalnog punjača iz prodajnog paketa za punjenje baterije telefona.
Napomena 2: Provjerite radi li telefon s najnovijim softverom koji obuhvaća poboljšanja povezana s radom baterije. Provjerite i jesu li aplikacije telefona ažurirane. 

Isto tako pogledajte ovaj videozapis (na engleskom) na stranici YouTube s uputama za uštedu energije na uređaju Lumia.

Ako se baterija troši brže iako nema aktivne značajke ili aplikacije, pokušajte isključiti napajanje, a zatim ga ponovo uključiti. Baterija je možda istrošena i mora se zamijeniti novom.

U slučaju da upotrebljavate uređaj s integriranim GPS prijamnikom, pogledajte priručnik uređaja i potražite informacije o lokaciji GPS prijamnika. Prilikom upotrebe GPS prijamnika držite ga uspravno u ruci pod kutom od otprilike 45 stupnjeva s jasnim pogledom na nebo. Nemojte rukom prekrivati GPS prijamnik. Vrijeme koje je potrebno za uspostavljanje GPS veze može varirati između nekoliko sekundi i nekoliko minuta. Uspostavljanje GPS veze u automobilu može potrajati dulje vrijeme.

Preporučujemo da upotrijebite Potpomognuti GPS (A-GPS) da biste ubrzali uspostavljanje GPS veze. A-GPS upotrebljava mobilnu internetsku vezu za spajanje s poslužiteljem tvrtke Nokia koji poručuje vašem uređaju s kojim će se GPS satelitima moći spojiti, znatno smanjujući vrijeme potrebno za dobivanje GPS ispravka.

Ako satelitski signal nije pronađen, provjerite sljedeće:

• Prekrivate li rukom GPS prijamnik.
• Ako ste u zatvorenom prostoru, izađite van kako biste primali bolji signal.
• Ako ste na otvorenom prostoru, premjestite se na otvoreniji prostor.
• Ako su vremenski uvjeti loši ili ako se nalazite iza vjetrobranskog stakla sa zaštitom od ultraljubičastog zračenja, ili grijanog vjetrobranskog stakla, to može utjecati na jačinu signala.

Napomena: GPS prijamnik za svoje operacije upotrebljava napajanje baterije. Upotreba unutrašnjeg GPS prijamnika ili Bluetooth veze s vanjskim GPS prijamnikom može brže potrošiti bateriju.