Rješavanje problema za Nokia proizvode

• U potpunosti napunite bateriju telefona.
• Ponovo pokrenite telefon.
  • Na telefonima s uklonjivom baterijom učinite sljedeće:
    1. Isključite telefon.
    2. Uklonite bateriju.
    3. Nakon nekoliko sekundi umetnite bateriju i uključite telefon.
  • Na telefonima s baterijom koja se ne može ukloniti učinite sljedeće:
    1. Pritisnite i držite gumb napajanja dok se telefon ne isključi.
    2. Ponovo uključite telefon 
• Provjerite upotrebljavate li Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni s modelom telefona. Informacije o kompatibilnosti možete pronaći u korisničkom priručniku.
• Ako imate pristup drugoj bateriji i punjaču iste vrste, pokušajte ih zamijeniti da biste utvrdili problem s telefonom, baterijom ili punjačem.
• Provjerite radi li uređaj s najnovijim softverom. Za preuzimanja i pomoć idite na stranice podrške na lokalnom web-mjestu tvrtke Nokia.

Ako ne možete testirati telefon ili se i dalje isključuje, odnesite ga u najbližu poslovnicu Nokia Care na pregled.

Možete i sami za samo nekoliko minuta riješiti mnoge probleme na telefonu – uključujući nereagiranje telefona, pad aplikacije, probleme sa zvukom ili prazan prikaz. Da biste uštedjeli vrijeme, pokušajte s ova tri popravka.

1. Ponovo pokrenite telefon

Ako je hardver telefona zaglavljen, prvo morate ponovo pokrenuti telefon. To ne postavlja ponovo Microsoftov račun (Windows Live ID) niti uklanja korisničke podatke.

1. mogućnost: Da biste ponovo postavili hardver za telefone s integriranom baterijom (telefon ima poseban elektronički strujni krug koji isključuje napajanje kada se pritisne kombinacija tipki):

1. Provjerite je li napajanje uključeno Uključeno i je li punjač isključen.
2. Pritisnite tipku za smanjenje glasnoće + tipku za uključivanje i držite ih 10 sekundi.
3. Zaslon telefon postat će crn (napajanje je isključeno).
4. Zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste uključili telefon

2. mogućnost: Da biste ponovo postavili hardver za telefone s baterijom koja se može ukloniti:

1. Uklonite bateriju i ponovo je umetnite.
2. Podignite sustav telefona uobičajeno.

2. Ažurirajte softver

Možda ne upotrebljavate najnoviju verziju softvera za telefon. Ažuriranje na najnoviju verziju softvera za telefon može riješiti problem.
Možete provjeriti dostupnost softverskih ažuriranja za uređaj Lumia u vašoj regiji ovdje.

3. Ponovno postavite telefon

Upozorenje: Time se briše sav osobni sadržaj u telefonu, uključujući aplikacije koje su kupljene i preuzete (mogu se ponovo preuzeti) te se vraćaju tvorničke postavke.

Da biste vratili telefon u početno stanje, idite na Postavke > O telefonu, a zatim Ponovno postavljanje telefona.

>Ako izgubite telefon, možete ga ponovo postaviti udaljeno. U ovoj opciji morate imati omogućenu značajku Pronađi moj telefon, a telefon mora biti spojen na mobilnu mrežu.

1. Prijavite se na http://www.windowsphone.com.
2. Kliknite na padajući izbornik odmah pored svog imena i odaberite uređaj koji želite izbrisati.
3. U gornjem lijevom kutu vidjet ćete naziv i model telefona Windows Phone.
4. Kliknite na Erase your phone (Izbrišite telefon).