Mobilna elektronska pošta za globalno poslovanje

JCDecaux je najveća europska tvrtka za vanjsko oglašavanje, sa 9.940 zaposlenih u 55 zemalja, a svi oni trebaju dijeliti najnovije informacije sa svojim klijentima. Saznajte kako je JCDecaux mobilizirao globalnu nazočnost svoje tvrtke pomoću Nokijine mobilne elektronske pošte.

JCDecaux upravlja s milijunom reklamnih plakata širom svijeta. To je najveća tvrtka za vanjsko oglašavanje u Europi i druga najveća u svijetu, s prijavljenim dohotkom u 2009. od 1,92 milijardi Eura. Njegova nazočnost u svim tržišnim područjima (ulični namještaj, reklamni plakati, prijevoz i digitalna tehnologija) mu daje jedinstven položaj na tržištu oglašavanja izvan domova.

Preuzimanje i čitanje elektronskih poruka u hodu pomaže zaposlenicima u bržem reagiranju.

Sa približno 10.000 zaposlenika koji upravljaju jednim milijunom reklamnih ploča diljem svijeta, protok, ažuriranje i razmjena podataka predstavljaju neprekidni izazov. Zaposlenici tvrtke JCDecaux moraju kontinuirano dijeliti najnovije informacije sa svojim klijentima, što daljinski pristup tvrtkinim poslužiteljima čini kritičnim. "Iz iskustva znamo da su naši zaposlenici djelotvorniji na terenu kad imaju pristup svojoj elektronskoj pošti", kaže Amrish Patel, upravitelj podrške za informacijske sustave u tvrtki JCDecaux.

U Ujedinjenom Kraljevstvu, tvrtka je prije davala BlackBerry uređaje malom broju glavnih direktora. Iako je 700 zaposlenika koristilo telefone, samo je njih stotinjak imalo pristup elektronskoj pošti i funkcijama kalendara putem BlackBerry uređaja. "Moj je tim morao smisliti kako dodati 600 korisnika našem sustavu na način koji nije tako skup kao naše postojeće rješenje", kaže g. Patel. " U isto vrijeme, bili smo svjesni odabira sustava koji nas neće preopteretiti problemima puštanja u rad, poput upravljanja dodatnim poslužiteljima".

 

Traženje jednostavne integracije

Također je na popisu zahtjeva IT tima bilo i to da se hardver i softver moraju jednostavno integrirati u Microsoft Exchange. Osim toga, uređaji koji će se dati zaposlenicima moraju biti dovoljno prilagođeni korisnicima kako bi oni koristili telefone kratkoročno i dugoročno.

JCDecaux je već radio sa Vodafone Global Enterprise-om kao svojim pružateljem mobilnosti. Kako Mail for Exchange na pametnim telefonima Nokia pruža mudar način povezivanja telefona na poslužitelj Microsoft Exchange, donesena je odluka za odabir Nokijinih uređaja na Vodafonovoj mreži. "Ovo je bilo rješenje bez potrebe za dodatnim licencama, hardverom trećih strana ili dodatnim poslužiteljima", kaže g. Patel. "Osim toga, mnogi su naši zaposlenici bili već upoznati s Nokijinim uređajima".

“Naši su zaposlenici djelotvorniji na terenu kad imaju pristup svojoj elektronskoj pošti.” 

Odabir pravog uređaja

JCDecaux je odabrao Nokiju E63, uređaj dizajniran za poslovne potrebe s punom QWERTY tipkovnicom, velikim zaslonom visoke kakvoće i namjenskim tipkama za kalendar, kontakte i online dijeljenje datoteka.

Razmotrena su i alternativna rješenja, no ona su najčešće uključivala dodatne troškove za poslužitelje i licence. Još jedna prednost: pametni telefoni Nokia imaju mogućnosti vrlo slične onima u Windows telefona, ali uz znatno manje troškove. "Probali smo druge uređaje, ali Nokia je najbolje udovoljila našim potrebama", kaže g. Patel.

Zadnje, ali ne i najmanje važno na popisu, Vodafone i Nokia imaju dokazanu povijest ponude velikog izbora uređaja u mnogim zemljama - ključni aspekt za JCDecaux. "Vrlo je važno to što Nokia ima ponudu i nazočnost brenda što nam pomaže u proširenju rješenja poslovnih telefona na naše krajnje korisnike kroz sve naše operacije" kaže g. Patel.

Jednostavno za instalaciju uz smanjene troškove

Tim Amrisha Patela uključuje četiri osobe koje znaju podesiti uređaje. Umjesto potrebe za nekim tko će podešavati nove korisnike na strani poslužitelja i na strani klijenta, svaki korisnik od početka ima pristup poslužitelju za Mail for Exchange, pa je tako potrebna samo jednostavna konfiguracija na strani klijenta.

"Sve se odvija izvan aktivnog popisa datoteka, pa je administracija pojednostavljena i samo postaje dio trećelinijskog redovitog održavanja poslužitelja", kaže g. Patel. Ključna prednost za odabir Mail for Exchange-a bila je to što ne zahtijeva odvojeni poslužitelj ili dodatne licence, omogućujući tako tvrtki JCDecaux održavanje ukupnih troškova vlasništva niskima. To je dovelo do sveukupnog rješenja koje je radilo dobro s postojećom infrastrukturom i bilo troškovno iznimno učinkovito.

Manji troškovi, veća produktivnost

Investicija u tehnologiju mobilne elektronske pošte pomogla je tvrtki JCDecaux u boljem reagiranju na kupce, uz održavanje administrativnih zadataka i troškova povezanih sa većim brojem telefona na minimumu.

Uz minimalne potrebe za obukom, zaposlenici tvrtke JCDecaux su se odmah počeli jako oslanjati na svoje nove mogućnosti elektronske pošte, sve više koristeći funkcije pretraživanja Interneta. Tvrtka je također počela s planiranjem implementacije mobilnog rješenja za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).