Kako pametni alati mobiliziraju posao

Stahlgruber GmbH je vodeći njemački specijalist za automobilske dodatke i popravke. Pročitajte kako smo poboljšali njihove usluge pomoću naših mobilnih rješenja.

Mobilnost je ključni čimbenik uspjeha Stahlgrubera još od 1923. Tvrtka opskrbljuje automehaničarske radionice u cijeloj Njemačkoj, kao i u Austriji, Češkoj i Sloveniji, pazeći da njihovi klijenti ostanu mobilni, uz asortiman od preko 500.000 različitih proizvoda.

Za mobilizaciju njihova rada, Stahlgruber ima skoro 2500 članova osoblja u Njemačkoj, koji se nalaze u njihovom sjedištu u Sulzbach-Rosenbergu i na 64 prodajna mjesta. Od ovog osoblja, 300 radi isključivo u vanjskoj prodaji, koja  ovisi o mobilnim i fleksibilnim komunikacijskim rješenjima, kako bi pristupali podacima kupaca, elektronskoj pošti, kalendarima i kontaktima.

Oko 150 zaposlenika radi s osobljem vanjske prodaje - posebno voditelji prodajnih mjesta i osoblje interne administracije i podrške - koji moraju biti dostupni u svakom trenutku kako bi se osiguralo da kupci brzo primaju svoje narudžbe.

Dosad korišteno rješenje, temeljeno na prijenosnim računalima i UMTS karticama, pokazalo se nedovoljno fleksibilnim za svakodnevno korištenje. Traženje potrebnih podataka zahtijevalo je puno vremena, a uređaje se moglo ažurirati i administrirati jedino lokalno u IT odjelu tvrtke. Nije bilo decentraliziranog rješenja. “Kako bismo nastavili pružati optimalnu podršku kupcima, bilo je nužno prebaciti se na modernije mobilno uredsko rješenje,” pojašnjava Christian Czech, Mrežni direktor u tvrtci Stahlgruber GmbH.

Fleksibilna povezivanja, više mobilnih uređaja

Kao jednu od glavnih specifikacija, Stahlgruberov IT odjel je želio pronaći korisnički prilagođenu i fleksibilnu vezu sa elektronskom poštom za zaposlenike, smanjujući dodatne tehničke obveze i troškove koliko je god moguće. Također se tražio i način za decentraliziranu administraciju mobilnih uređaja, koja bi se na ekonomičan način integrirala u postojeću IT infrastrukturu.

Stahlgruber već ima dobra iskustva s korištenjem mobilnih telefona Nokia, pa se tvrtka odlučila za mobilno uredsko rješenje temeljeno na poslovnim uređajima Nokia – kao što je Nokia E71. Velika je prednost to što su Nokijine vodeće operacije nudile cjelovit paket hardvera, mobilnih uredskih aplikacija i inteligentnog upravljanja uređajima - istinski cjelovito rješenje.

Ured u pokretu: bilo gdje, bilo kad

Uz Mail for Exchange za pametne telefone Nokia, osoblje vanjske prodaje može pristupati svojoj elektronskoj pošti, unosima u kalendar, adresarima i popisima obveza bilo gdje i bilo kad, zato što je sve pohranjeno na njihovom vlastitom osobnom korisničkom računu Microsoft Exchange. Osoblje jednostavno unosi podatke u svoje mobilne telefone, a zatim ih sinkronizira sa svojim korisničkim računima Exchange.

Primjena Nokije E71 provedena je uporabom rješenja za upravljanje uređajima koje je pribavila konzultantska IT kuća SEVEN PRINCIPLES (7P) iz Kelna, pa se sad ažuriranja softvera mogu pokretati over-the-air bez kašnjenja. Svi dodaci potrebni za pametne telefone Nokia učitavaju se na krajnji uređaj zaposlenika Stahlgrubera putem mobilne bežične veze - bilo kad, bilo gdje.

“Najviše nas je uvjerilo to što nam je Nokia ponudila pravo cjelovito rješenje iz jednog izvora,” kaže Christian Czech. “Nokijin raznoliki portfolio krajnjih mobilnih uređaja koji podržavaju Mail for Exchange učinio ju je idealnim partnerom.”

Bolje komunikacije uz velike uštede

Dodatni plus Nokijinom rješenju, za razliku od onih koje su ponudili konkurenti, je to što Nokijin Mail for Exchange ne zahtijeva dodatni softver trećih strana. I nema plaćanja uobičajenih naknada za licence za korištenje rješenja za mobilnu elektronsku poštu. Zahvaljujući integriranom Vodafone podatkovnom planu za mobilni pristup Internetu, Stahlgruber smanjuje daljnje troškove.

Odabirom kombinacije pametnih telefona Nokia sa Mail for Exchange-om, Stahlgruber je mogao povećati broj zaposlenika s mobilnim uređajima sa 30 na 450, sve unutar kratkog vremenskog razdoblja. Uz kontinuiranu online vezu putem svojih pametnih telefona Nokia E71, predstavnici vanjske prodaje imaju brži, fleksibilniji pristup svim podacima koji su im potrebni.

Kako za ovo rješenje nije potreban softver trećih strana koji podiže troškove, Stahlgruber štedi oko 50.000 Eura svake godine, u usporedbi sa najčešće korištenim rješenjima. Prije kraja 2011., Stahlgruber će opremiti još 50 zaposlenika sa Mail for Exchange-om, koristeći pametne telefone Nokia N8, Nokia C7 i Nokia E5.