Hibaelhárítás Nokia termékekhez

Nokia készülékének típusától függően átmentheti adatait a telefonmemóriáról egy kompatibilis számítógépre, memóriakártyára vagy memóriaegységre. Ezenkívül átmentheti névjegyzékét készüléke SIM-kártyájára.

Az adatok kompatibilis számítógépre való átmentéséshez tegye a következetőket:

1. Telepítse a Nokia Suite alkalmazást a számítógépére; a szoftver elérhető a Nokia webhely támogatói oldalán.
2. Csatlakoztassa telefonját számítógépéhez kompatibilis USB-kábel segítségével.
3. Indítsa el a Nokia Suite alkalmazást.
4. Válassza az Eszközök > Biztonsági mentés lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
   

A memóriakártyára, memóriaegységre vagy SIM-kártyára történő biztonsági mentéssel kapcsolatos részleteket illetően lásd a telefon felhasználói útmutatóját.

Ha az automatikus frissítés nem működik (a Nokia Suite alkalmazásban válassza az Eszközök > Szoftverfrissítések opciót), próbálja meg manuálisan frissíteni a Nokia Suite legújabb verziójának letöltésével a www.nokia.com/nokiasuite oldalról.

A Nokia PC Suite alkalmazás helyébe a Nokia Suite alkalmazás lép, amely egy újabb és egyszerűbben használható alkalmazás Windows rendszerekhez.

A Nokia nem fejleszti tovább a PC Suite alkalmazást.

A Nokia Suite alkalmazás segítségével csatlakoztathatja telefonját és a számítógépet. A fontos adatok naprakészen tartása a telefonon és a számítógépen egyszerű feladat, ráadásul könnyedén áttölthet zenét és letölthet ingyenes utcatérképeket a telefonjára. A Nokia Suite és a Nokia PC Suite telepíthető ugyanarra a számítógépre, de nem használhatók egyidejűleg. Ne feledje, hogy a legújabb Nokia telefonokon már csak a Nokia Suite alkalmazás használható.

Az újraindítási fázisban normális, hogy a telefonnal megszakad a kapcsolat. Ha vár egy kis ideig, a telefon automatikusan újra csatlakozik a számítógéphez. Ha a kapcsolat biztonsági mentés, telepítés, vagy helyreállítási fázis közben szakad meg, tegye a következőt:

1. Húzza ki az USB-kábelt a telefonból
2. Tartsa lenyomva a telefon bekapcsológombját tíz másodpercig
3. Csatlakoztassa ismét az USB-kábelt
4. Várja meg, míg a telepítés folytatódik 

Megjegyzés: Ha ez nem oldja meg a problémákat, próbálja meg a telefont laptopja egy másik USB-portján, vagy a számítógép egyik hátsó USB-portján csatlakoztatni. Néhány esetben a számítógép újraindítása, vagy egy másik számítógép használata is segíthet.

Kérjük, indítsa újra a Nokia Térképek alkalmazást a telefonján, majd zárja be. Ezután csatlakoztassa a telefonját a Nokia Suite alkalmazáshoz és ellenőrizze, hogy a térképek telefonra való átvitele megfelelően működik-e.

Ha még mindig nem működik, kérjük, telepítse újra a Nokia Térképek alkalmazást a következő módon: Csatlakoztassa telefonját a számítógéphez és nyissa meg a Nokia Suite alkalmazást. Majd nyissa meg számítógépén az internetböngészőt és látogasson el a www.nokia.com/store, oldalra, jelentkezzen be Nokia-fiókjába és keresse meg a Nokia Térképek alkalmazást. Kattintson a letöltés gombra, válassza a telepítés számítógépen keresztül lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A Nokia Suite automatikus biztonsági mentése tartalmazza a névjegyzéket, az üzeneteket, a naptárat, a feladatokat, a jegyzeteket, a könyvjelzőket, a webinfókat, az iránypontokat és a prediktív szövegbeviteli szótárat. A frissítés után a mentett tartalom visszaállítódik a készülékre. Telefonja memóriaegységének és a memóriakártyának a tartalma, mint például a fényképek és videók biztonságban vannak, és a frissítés nem érinti őket.
Mivel azonban a Nokia Belle jelentős frissítés, nem lehetséges a telefonmemóriában (C:) tárolt minden tartalom mentése és visszaállítása. A Nokia Belle rendszerre való frissítés eltávolítja a Comes With Music, Korlátlan Nokia Zene és egyéb, tartalomvédelemmel ellátott zenei licenceket a telefonjáról, valamint bizonyos mobil alkalmazásokat, melyek nem közvetlenül a Nokiától származnak.

Azzal kapcsolatban, hogy hogyan licencelheti újra zeneszámait és hogyan töltheti le újra alkalmazásait, tekintse meg a vonatkozó kérdéseket.

Megjegyzés: A C: memóriaegységben tárolt dokumentumok A telefonmemória tartalma egy a telefonján vagy a számítógépen található biztonságos helyre másolódik. A Nokia Suite alkalmazás tájékoztatást ad a tárolás helyéről. A frissítés után ezek a dokumentumok nem kerülnek vissza a C: tárhelyre. Telefonmemória.

Megjegyzés: Az Exchange-levelezővel szinkronizált naptár tartalma nem kerül bele a Nokia Belle rendszerre való telepítéskor készített biztonsági mentésbe. A megfelelő naptárbejegyzések a telefonra az Exchange-levelező fiók újbóli létrehozását követően szinkronizálódnak majd vissza a telefonra a kiszolgálóról. Ne feledje tehát biztosítani, hogy a naptár adatai teljesen naprakészek legyenek.

Ha az USB-porton keresztül csatlakoztatott készüléket nem ismeri fel a számítógép, a helyreállításhoz próbálja meg az alábbi műveleteket:

1. Győződjünk meg arról, hogy a telefonhoz megfelelő típusú, eredeti Nokia USB-kábelt használ, és hogy a telefon és a számítógép megfelelően legyen csatlakoztatva.
   
2. Húzza ki a mobilkészüléket, majd csatlakoztassa újra.
3. Távolítsa el az akkumulátort, majd helyezze vissza és indítsa újra a készüléket. Beépített akkumulátorral felszerelt telefonmodellek esetében tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig
   
4. Indítsa újra a számítógépét.
5. Próbálja meg a csatlakoztatást a számítógép egy másik USB-portján. Készülékét közvetlenül a számítógéphez csatlakoztassa, pl. USB-hub használata helyett.
   
6. Symbian készülékek esetén próbáljon a mobilkészüléken egy másik csatlakoztatási módot választani (pl. Nokia Suite/PC Suite, Tárolóhely, Médiaátvitel). Ne feledje, amikor a Nokia Suite alkalmazáshoz csatlakozik, a Nokia Suite/PC Suite módot kell választania (ellenőrizze a csatlakozást a Beállítások > Kapcsolatok > USB) lehetőségnél.
   
7. Néhány Symbian készülék esetében a készülékre Media Transfer USB csatlakozási módban történt nagyszámú (>4000) fájl másolását követően előfordulhat, hogy a számítógépes kapcsolat újbóli létrehozása nem sikerül. Ha ez történik, a Fájlkezelő alkalmazás segítségével töröljön le annyi fájlt, hogy a számuk 4000 alá csökkenjen.
8. A Nokia Suite számítógépen történő használata esetén győződjön meg arról, hogy az alkalmazás legfrissebb verziója van telepítve (a frissítések kereséséhez válassza a Nokia Suite Frissítések menüpontot). Ellenőrizze továbbá, hogy készüléke kompatibilis-e a Nokia Suite alkalmazással.
   
9. Amennyiben a Nokia Suite alkalmazás nem találja meg Symbian vagy S40 készülékét, próbálja meg újratelepíteni a Nokia Suite csomagot számítógépén.
   
10. Amennyiben lehetséges, próbálja meg, hogy telefonja tud-e sikeresen csatlakozni egy másik számítógéphez.
    

Ha a fenti lépések egyike sem segít, állítsa vissza a gyári beállításokat.

Emellett ellenőrizze, hogy a telefonon a legfrissebb telefonszoftver van-e telepítve.

A Nokia Belle frissítést vásárlóink számára kiegészítő szolgáltatásként és frissítésként kínáljuk, mely letöltés, illetve a Nokia Suite alkalmazással történő telepítése esetén ingyenes.

A Nokia N9 telefon esetén a térképadatokat Wi-Fi (WLAN) kapcsolat segítségével töltheti le közvetlenül a készülékére. Ellenőrizze, van-e Wi-Fi lefedettség a körzetben, ahol tartózkodik, és válassza a Térképek > Beállítások > Térképek kezelése elemet, mellyel letöltheti a kívánt országtérképeket telefonjára.

Az országtérképek mobilkapcsolaton történő letöltését a Nokia N9 telefon nem támogatja.

A térképadatokat számítógépén keresztül a Nokia Suite 3.5 (vagy későbbi) alkalmazással is letöltheti készülékére.

A Nokia Suite alkalmazásnak telepítve kell lennie a számítógépén.

A Nokia Suite letöltésével és telepítésével kapcsolatban látogasson el a Nokia magyar nyelvű webhelyére: www.nokia.com/nokiasuite.

Miután a Nokia Suite telepítésre került számítógépén, tegye a következőket:

1. Indítsa el a Nokia Suite alkalmazást.
2. Csatlakoztassa telefonját USB kábel segítségével vagy válassza a következő menüelemeket: Eszközök > Új telefon hozzáadása  > Bluetooth használata
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

További részletes információkért nézze meg a Nokia Care szervizpont tájékoztató videóját.

2013-tól az új Nokia Asha/S40 telefonok nem támogatják a Nokia Suite és a PC suite alkalmazásokat. Ehelyett a telefonok a Nokia adatkábel-illesztőprogramot használják.