Hibaelhárítás Nokia termékekhez

A Nokia Link nem támogatja a névjegyek és naptár szinkronizálását, de a Nokia N9 számos egyéb módon lehetővé teszi ezt a műveletet. Az N9 készülék-készülék közötti szinkronizálása támogatja a névjegyek régi készülékről N9 készülékre való áttöltését, és néhány telefon esetén a naptár szinkronizálását is. Az N9 támogatja a Mail for Exchange, a GMAIL^TM, illetve bármely POP/IMAP kompatibilis levelezőkiszolgálót. A Mail for Exchange használatával nem csupán az e-mail szinkronizálására nyílik lehetőség, de a névjegyek és naptár is szinkronizálható olyan szolgáltatásokkal, mint az Outlook, a Windows Live^TM és a GMAIL^TM.

Amennyiben korábban szikronizálta névjegyeit, pl. régebbi telefonjából a Nokia online szolgáltatásába, akkor névjegyeit visszaszinkronizálhatja Nokia N9 készülékére a Nokia-fiók szinkronizálási lehetőséggel.

A számítógépen található Outlook alkalmazás Naptár bejegyzéseit szinkronizálhatja egy távoli naptár alkalmazással, pl. a Windows Live^TM vagy GMAIL^TM szolgáltatásokon keresztül (a részleteket illetően tekintse át a szolgáltatásokhoz tartozó GYIK szakaszt).

A Nokia Suite 3.5-ös verziójától kezdődően a Nokia Suite a névjegyzék és a naptár szinkronizálásához is használható.

Előbb régi telefonjáról vigye át a fájlokat számítógépére, aztán egy kompatibilis USB-kábellel csatlakoztassa telefonját a számítógéphez, végül az egérrel húzza át az átvinni kívánt elemeket új telefonjára. A fájlok átviteléhez a Windows Phone alkalmazást is használhatja.

Előzetesen telepítenie kell PC vagy Mac számítógépére a megfelelő szinkronizálási szoftvert, valamint a Windows Phone alkalmazást is, ha azt is szeretné használni. Ha szeretné letölteni és telepíteni számítógépére az alkalmazás legújabb verzióját, keresse fel a www.windowsphone.com webhelyet. Előfordulhat, hogy újra kell indítania számítógépét, és más szoftvert is telepítenie kell. Ha szeretné letölteni és telepíteni Mac számítógépére az alkalmazás legújabb verzióját, keresse fel a Mac App Store internetes áruházat.

Attól függően, hogy mit szükséges telepíteni és mennyi adatot szeretne szinkronizálni, a művelet hosszabb ideig is tarthat.

Egyes fájlformátumok, például a 3gpp, nem tölthetők át. Külső felektől származó egyes konvertáló alkalmazásokkal ezeket a fájlokat esetleg olyan formátumúra lehet átalakítani, amelyek már átvihetők.

Előfordulhat, hogy elérhetők olyan külső féltől származó számítógépes alkalmazások (például a Windows Phone rendszerre készült Welcome Home), amelyek segítségével átviheti adatait régi telefonjáról az újra.

Az itt leírtak nem feltétlenül érvényesek minden telefontípusra és -gyártóra.

1. Egy kompatibilis USB-kábellel csatlakoztassa a régi telefont a számítógéphez.
2. A megfelelő szinkronizáló szoftver (például a Nokia Suite, a Zune, az iTunes, a HTC Sync vagy a Samsung Kies) segítségével szinkronizálja a kívánt tartalmat a számítógéppel. Jegyezze meg, hogy melyik mappába kerültek a szinkronizált fájlok, és győződjön meg arról, hogy a fájlok megtalálhatók számítógépe megfelelő mappáiban. Ötlet: Ha Symbian vagy series 40 telefonja van, és már telepítette számítógépére a Nokia Suite 3.6.11-es vagy újabb verzióját, akkor ahhoz, hogy a fényképeket közvetlenül a SkyDrive felhőalapú tárhelyszolgáltatásba másolja, válassza a Tartalom másolása a Nokia Lumia készülékre lehetőséget.
   
3. A szinkronizálás befejezése után csatlakoztassa új telefonját számítógépéhez, majd húzza át a kívánt elemeket telefonjára; a telefon a számítógépen egy külön meghajtóként jelenik meg. A Windows Phone alkalmazás segítségével is szinkronizálhatja a kívánt tartalmakat.

Ez akkor jelenik meg, ha konfigurálta az Exchange-levelezőt (MFE), és a készülék szoftverfrissítését vezeték nélküli hálózaton (a készüléken elérhető Szoftverfrissítés funkcióval) vagy a Nokia Suite alkalmazáson keresztül végezte. A probléma oka, hogy az Exchange-levelező teljes újraszinkronizálást hajt végre szoftverfrissítést követően, és minden névjegyet és naptárbejegyzést újraszinkronizál a kiszolgálóról.

A névjegyeket csak úgy állíthatja vissza, ha kedvenc névjegyeit manuálisan ismét hozzáadja a főképernyőn található webeszközökhöz.

Két különböző visszaállítási parancs áll rendelkezésre a gyári beállítások visszaállítására Nokia Symbian^3 (pl. Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound, C6-01, 700) készülék esetén. Ezeket a parancsokat a Menü > Beállítások > Telefon > Telefon kezelése > Gyári beállítások menüben találja:

1) Visszaállítás

• Ez a parancs visszaállítja az eredeti (azaz gyári) beállításokat, de nem törli a telefonon tárolt dokumentumokat és fájlokat.
  
• Az e-maillel kapcsolatos beállításokat a visszaállítást követően újra meg kell adni.
  
• Ez a parancs megegyezik a billentyűzeten megadható *#7780# paranccsal.
  

2) Adatok törlése és visszaállítás

• Ezzel a parancs segítségével visszaállíthatja az eredeti (gyári) beállításokat, és minden adatot törölhet a memóriaegységből (E:), beleértve a telefonra előzetesen letöltött tartalmat, pl. a webeszközöket is. Ez a parancs minden felhasználó által létrehozott tartalmat is töröl a telefon memóriájából (C:).
  
• A visszaállítást követően az összes beállítást újra meg kell adni, az alkalmazásokat pedig újra kell telepíteni.
  
• Ez a parancs megegyezik a billentyűzeten megadható *#7370# paranccsal.
  
• Ne feledje, hogy az E: memóriaegységben és a C: telefonmemóriában található minden adat törlődni fog, pl. a fényképek és videók is. Ezért fontos, hogy a felhasználói adatokat a készülék visszaállítása előtt átmásolja. A készülék tartalmának teljes biztonsági mentéséhez használja az Ovi Suite alkalmazást.
  
• Ezt a parancsot csak akkor alkalmazza, ha valóban szükség van rá, ugyanis néhány előzetesen telepített alkalmazás (pl. internetes TV webeszköz) törlődhet, és újra kell majd telepíteni az Ovi Áruházból vagy a Menü > Alkalmazások > Szoftverfrissítés menüvel.
  

A készülék visszaállítása során előfordulhat, hogy a készülék biztonsági kódot kér. Ha a biztonsági kódot nem változtatta meg, az alapértelmezett kód 12345.

A visszaállítás előtt fejezzen be minden aktív hívást, és szüntessen meg minden aktív kapcsolatot. Szükség esetén válassza az offline profilt, és ellenőrizze, hogy nem áll fenn egyetlen aktív WLAN-kapcsolat sem.

Csatlakoztassa telefonját a számítógéphez, és nyissa meg a Nokia Suite alkalmazást. Ezután nyissa meg számítógépén az internetböngészőt, látogasson el a www.nokia.com/store oldalra, jelentkezzen be Nokia-fiókjába, és keresse meg a Social Networking Client klienst. Kattintson a letöltés gombra, válassza a telepítés számítógépen keresztül lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Telepítse újra a Nokia Áruház alkalmazást a következő lépések megtételével:

1. Nyissa meg a http://lr.ovi.mobi/store/new-symbian-3 oldalt számítógépe böngészőjében.
2. Töltse le a sis fájlt és mentse le a számítógépére.
3. Csatlakoztassa telefonját számítógépéhez egy USB-kábel segítségével.
4. Nyissa meg a Nokia Suite alkalmazást.
5. Kattintson kétszer a számítógépére mentett sis fájlra, amely így automatikusan telepítődik telefonjára.

Ellenőrizze, hogy van-e a programnak elérhető frissített verziója a Nokia Áruházban. Ha nincs elérhető frissített verzió, kérjük, telepítse újra az alkalmazást a következők szerint: Csatlakoztassa telefonját a számítógéphez és nyissa meg a Nokia Suite alkalmazást. Majd nyissa meg számítógépén az internetböngészőt és látogasson el a www.nokia.com/store, oldalra, jelentkezzen be Nokia-fiókjába és keresse meg az adott alkalmazást. Kattintson a letöltés gombra, válassza a telepítés számítógépen keresztül lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Győződjön meg arról, hogy rendelkezik adatkapcsolattal, és tud csatlakozni az internethez. A kapcsolat működésének ellenőrzéséhez nyissa meg a www.nokia.com oldalt telefonja webböngészőjében. Ha van működő adatkapcsolata, és a Közösségek kliens még mindig nem nyílik meg, telepítse újra a következő módon: Csatlakoztassa telefonját a számítógéphez, és nyissa meg a Nokia Suite alkalmazást. Ezután nyissa meg számítógépén az internetböngészőt, látogasson el a www.nokia.com/store oldalra, jelentkezzen be Nokia-fiókjába, és keresse meg a Social Networking Client klienst. Kattintson a letöltés gombra, válassza a telepítés számítógépen keresztül lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Figyelem! Ha a fenti módszer nem működik, távolítsa el a Közösségek klienst telefonjáról, mielőtt ismét telepítené. Válassza a Menü > Beállítások > Telepítés > Telepített alkalmazások > lehetőséget, és távolítsa el a Közösségek lehetőség valamennyi alkalmazását.

Egy alkalmazás újbóli letöltéséhez kérjük, indítsa el a Nokia Áruházat, keresse meg a kívánt alkalmazást vagy az alkalmazás katalógusban vagy válassza a Saját dolgok > Letöltési előzményeklehetőséget, majd válassza ki a kívánt elemet és kattintson a Letöltés gombra. Az alkalmazások letöltésének legegyszerűbb módja a Nokia Áruház weboldal megnyitása a webböngészőben. Ha számítógépén fut a Nokia Suite alkalmazás, és telefonja USB-kábellel csatlakoztatva van a számítógépéhez, könnyedén kereshet és tölthet le ingyenes alkalmazásokat közvetlenül a telefonjára.

Néhány alkalmazás azonban nem kompatibilis a Nokia Belle frissítéssel, így ezeknek nem lesz működő elérhető verziója a frissítés után. Itt tekintheti át a legújabb információkat a legnépszerűbb alkalmazásokról világszerte. Fontos alkalmazásaiért a frissítés telepítése előtt látogasson el a Nokia Áruházba és ellenőrizze, hogy azok kompatibilisek-e a Nokia Belle frissítéssel.

Megjegyzés: Egy alkalmazás maximum tíz alkalommal tölthető le újra.

A Nokia Belle letöltési és telepítési ideje internetkapcsolatának sebességétől, valamint a biztonsági mentésre kiválasztott mobil tartalmak mennyiségétől függ. A frissítés általában 30 és 60 perc közötti idő alatt megy végbe. A telefon Nokia Suite alkalmazáson keresztül történő Nokia Belle frissítéséhez szükséges idő csökkentésének érdekében ne feledje bekapcsolni a Szoftverfrissítések automatikus letöltése opciót az Eszközök > Opciók lehetőségnél.