Hibaelhárítás: Nokia E7-00

Nokia telefonja azért kéri a PIN-kódot (személyi azonosítókód) vagy a PUK-kódot (személyes feloldókód), hogy megvédje SIM kártyáját és készülékét az illetéktelen használattal szemben. Minden PIN- és PUK-kódot a szolgáltatótól kap. A Nokia nem adhat önnek PIN- vagy PUK-kódot.

Tartsa szem előtt az alábbiakat is:

• Amikor először helyezi be a SIM kártyát és indítja el a készüléket, meg kell adnia a PIN-kódot. Biztonsági okokból javasolt, hogy ezután módosítsa ezt egy saját kódra. A készülék PIN-kódjának módosításával kapcsolatos információkat a felhasználói útmutatóban és a Nokia webhelyen talál. Ha a PIN-kódot többször is helytelenül adja meg, előfordulhat, hogy a készülék a PUK-kódot kéri a felhasználó azonosításához, valamint a zárolt PIN-kód feloldásához és módosításához.
• A PIN2-kód olyan PIN-kód, amely egyfajta második rétegként megvédi a telefon bizonyos funkcióit.  Ha a PIN2-kódot többször is hibásan adja meg, előfordulhat, hogy telefonja kéri a PUK2-kódot.

Ha nem ismeri vagy elfelejtette ezeket a kódokat, segítségért mindig a szolgáltatóhoz forduljon. Ha már felvette a kapcsolatot a szolgáltatóval, de a kapott kód továbbra sem működik, új SIM kártyát kell beszereznie.

Azonnal lépjen kapcsolatba szolgáltatójával:

1. a SIM kártya letiltása érdekében;
2. a Nokia készülék (HW-, IMEI-kód) zárolása érdekében, így megakadályozható, hogy bármilyen más SIM kártyával használják a készüléket. Ne feledje, hogy nem minden szolgáltató kínálja ezt a szolgáltatást (a készülék zárolását).

Megjegyzés: a Nokia ügyfélszolgálat nem tudja zárolni SIM kártyáját vagy készülékét, sem lenyomozni az ellopott készüléket.

A készülék ellopása vagy elvesztése nyomán fellépő kockázatokat mérsékelheti néhány biztonsági funkció aktiválásával készülékén:

1. Ha Nokia készüléke támogatja a telefon automatikus zárolása vagy a biztonsági billentyűzár funkciót, és ezeket aktiválta, a telefon csak a megfelelő feloldási kód megadásával használható. Az automatikus zárolás funkció aktiválása esetén fontos, hogy módosítsa az alapértelmezett zárolási vagy biztonsági kódot (12345) egy saját számsorra. Ezt a számsort jól jegyezze meg.
2. Egyes Nokia készülékek támogatják a távoli lezárás funkciót is. Ha bekapcsolta ezt a funkciót, előre definiált szöveges üzenetet küldhet készülékére, és ezzel távolról zárolhatja. Az eszköz azonnal zárolódik, amint bekapcsolják, ha az ön SIM kártyája van benne.

Ne feledje, hogy a telefon automatikus zárolása és a távoli lezárás funkció nem alkalmazható, miután a készüléket ellopták, ezért fontos, hogy ezeket a biztonsági funkciókat már akkor bekapcsolja, amikor használatba veszi a készüléket.

Ha elfelejti vagy elveszíti a biztonsági kódot, elsőként próbálkozzon az alapértelmezett lezárókóddal: 12345. Ha ezt nem fogadja el a készülék, forduljon a legközelebbi Nokia Care ügyfélszolgálathoz, ahol feloldják a készülék zárolását. A legközelebbi ügyfélszolgálat címéhez keresse fel a magyar nyelvű Nokia webhelyet, és nyissa meg a Támogatás > Kapcsolat oldalt.